{"id":5422,"date":"2016-08-01T10:05:40","date_gmt":"2016-08-01T15:05:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/?p=5422"},"modified":"2019-06-11T09:58:44","modified_gmt":"2019-06-11T14:58:44","slug":"motivos-y-ventajas-para-usar-telefonia-ip-en-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/motivos-y-ventajas-para-usar-telefonia-ip-en-tu-empresa\/","title":{"rendered":"Motivos y Ventajas para usar Telefon\u00eda IP en tu Empresa"},"content":{"rendered":"
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En la historia de la tecnolog\u00eda ha sucedido muchas veces. Productos que ten\u00edan una presencia casi universal, de los que a su vez depend\u00edan negocios ligados a esos productos, desaparecen casi de la noche a la ma\u00f1ana.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda es as\u00ed: de repente alguien inventa un producto que supone un cambio radical y en lugar de ser un avance gradual, aporta tantas ventajas que el mercado apuesta por \u00e9l de forma masiva. Incluso los potenciales compradores del producto que se est\u00e1 quedando obsoleto se suben al carro del nuevo producto antes que comprar algo que, pese a solucionar sus necesidades, ven que pronto va a quedar en fuera de juego.<\/p>\n

Un ejemplo muy claro y cercano lo tenemos en los videos dom\u00e9sticos. Hace diez a\u00f1os, por poner una fecha, pr\u00e1cticamente el 100% de los hogares ten\u00edan un video. Muchos usuarios jam\u00e1s llegaron a sacarle partido y era muy frecuente encontrarse el reloj del video parpadeando porque se hab\u00eda ido la luz y nadie sab\u00eda configurar de nuevo la hora.<\/p>\n

Aunque todav\u00eda existen en muchos hogares, aunque es cierto que con un uso cada vez m\u00e1s marginal, apenas se venden ya equipos de video dom\u00e9sticos. El DVD arras\u00f3 en el mercado como sistema de reproducci\u00f3n por su superior calidad, posibilidades, duraci\u00f3n del soporte, ausencia de problemas, etc y los discos duros han reemplazado a la funci\u00f3n de grabaci\u00f3n de los videos dom\u00e9sticos.<\/p>\n

Hoy en las empresas ocurre lo mismo con los sistemas telef\u00f3nicos. Durante d\u00e9cadas, cualquier empresa que tuviera varias l\u00edneas ten\u00eda que comprar una cara y complicada de configurar centralita y a menudo pasar por el peaje de comprar extensiones de la misma marca.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda el sistema telef\u00f3nico de una empresa que quiera funcionar de forma eficiente se basa en soluciones inform\u00e1ticas que son m\u00e1s flexibles, baratas y potentes que una central telef\u00f3nica. Utilizando los protocolos de red, la llamada Voz sobre IP (VoIP) permite integrar los equipos inform\u00e1ticos con el sistema telef\u00f3nico para dotar de unas prestaciones incre\u00edbles hace unos a\u00f1os a cualquier empresa.<\/p>\n

Si te preguntas qu\u00e9 puede aportar la Voz sobre IP a tu empresa, he aqu\u00ed algunas de sus ventajas:<\/p>\n

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1. Integraci\u00f3n con el Sistema Inform\u00e1tico:<\/strong><\/p>\n

Es posible realizar y recibir llamadas desde los ordenadores y tambi\u00e9n se puede utilizar un tel\u00e9fono IP similar a tu tel\u00e9fono actual, pero que est\u00e1 comunicado con el ordenador, permitiendo marcar desde el navegador web, el programa de contactos o la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n. Ahorra tiempo y no vuelvas a equivocarte marcando. Al recibir una llamada, el ordenador puede abrir de forma autom\u00e1tica la ficha de la persona que est\u00e1 efectuando la llamada.<\/p>\n

2. Ahorro de costes:<\/strong><\/p>\n

Al utilizar la conexi\u00f3n a Internet, podemos prescindir de l\u00edneas adicionales, que tienen un coste mensual elevado. Adem\u00e1s el sistema permite utilizar aquel operador de Voz sobre IP que m\u00e1s nos interese en cada momento, logrando ahorros de hasta el 90% en el consumo telef\u00f3nico.<\/p>\n

3. Eficiencia en la localizaci\u00f3n de personas:<\/strong><\/p>\n

La soluci\u00f3n permite saber si una persona est\u00e1 en su puesto, localizable en su smartphone o no quiere ser molestada. Si una empresa tiene varias oficinas o delegaciones, cualquier persona de una de ellas puede llamar directamente a cualquier persona de la otra, sin pasar por centralitas ni operadoras, y sabiendo de antemano si est\u00e1 o no en su puesto.<\/p>\n

4. Integraci\u00f3n de SmartPhones:<\/strong><\/p>\n

Si la empresa utiliza smartphones, se puede utilizar la cuota de datos o una red wifi para hacer y recibir llamadas a trav\u00e9s de la centralita IP. Desde el smartphone podemos saber qu\u00e9 usuarios est\u00e1n operativos.<\/p>\n

5. Libertad en la elecci\u00f3n del operador:<\/strong><\/p>\n

S\u00f3lo es necesario disponer de conexi\u00f3n a Internet. Nos da igual qu\u00e9 operador d\u00e9 el servicio. Las llamadas a la red telef\u00f3nica se configuran para utilizar cualquier operador de VoIP, con el objetivo de aprovechar las tarifas m\u00e1s baratas.<\/p>\n

6. Libertad en la elecci\u00f3n de Equipos:<\/strong><\/p>\n

A diferencia de las centralitas basadas en hardware, no obliga a utilizar tel\u00e9fonos ni aparatos de una marca concreta, teniendo as\u00ed una gama mucho m\u00e1s amplia de opciones.<\/p>\n

7. Aprovechamiento del equipamiento existente:<\/strong><\/p>\n

Si es necesario o conveniente, se pueden aprovechar los tel\u00e9fonos existentes, aunque no tendr\u00e1n las mismas prestaciones que los tel\u00e9fonos IP.<\/p>\n

8. Facilidad de instalaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n

Se instala en un servidor Windows, as\u00ed que no requiere conocer un entorno nuevo como Linux, y es f\u00e1cilmente integrable en el resto de la instalaci\u00f3n inform\u00e1tica de la mayor\u00eda de empresas. Todo el sistema utiliza el cableado de red ya existente, permitiendo as\u00ed un r\u00e1pido despliegue.<\/p>\n

9. Posibilidad de grabaci\u00f3n de llamadas:<\/strong><\/p>\n

Siempre que informemos de ello es posible grabar todas las llamadas. Podemos as\u00ed analizar la forma en que se atiende a los clientes, c\u00f3mo se cierra una venta o aclarar un malentendido.<\/p>\n

10. Operadora virtual:<\/strong><\/p>\n

Facilita a tus interlocutores hablar con la persona correcta. La operadora virtual es capaz de atender varias las llamadas entrantes al mismo tiempo. Desv\u00eda a la operadora \u201chumana\u201d s\u00f3lo aquellas llamadas que realmente necesitan ser atendidas por un ser humano.<\/p>\n

11. F\u00e1cil Multiconferencia:<\/strong><\/p>\n

Olv\u00eddate de complicadas secuencias en el teclado para establecer multiconferencias. Arrastra en pantalla para crear una comunicaci\u00f3n entre todos los usuarios que quieras.<\/p>\n

12. Rutas por uso, fechas y horas:<\/strong><\/p>\n

Configura f\u00e1cilmente c\u00f3mo se enrutan las llamadas, desv\u00eda llamadas de unos tel\u00e9fonos a otros (o incluso de una delegaci\u00f3n a otra) si la extensi\u00f3n est\u00e1 en uso, no contesta o est\u00e1 de fiesta. Configura tambi\u00e9n diferentes normas en funci\u00f3n de la hora del d\u00eda, ajust\u00e1ndose al horario de cada departamento u oficina.<\/p>\n

13. Mejora en la atenci\u00f3n al Cliente:<\/strong><\/p>\n

Evita a tus clientes tener que esperar a ser atendidos oyendo molestas melod\u00edas. Puedes configurar la soluci\u00f3n para que si, pasados unos segundos, nadie ha atendido la llamada, se ofrezca a quien nos llama la posibilidad de colgar y ser llamado en cuanto su interlocutor quede disponible. El sistema respeta el turno de esa llamada en la cola de llamadas y cuando le tocar\u00eda ser atendida, devuelve la llamada y establece la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

14. Informaci\u00f3n para la toma de decisiones:<\/strong><\/p>\n

Podr\u00e1s conocer el tiempo medio de espera de tus clientes y cuantas llamadas recibes, permiti\u00e9ndote as\u00ed tomar decisiones en el tama\u00f1o de tu equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

15. Recepci\u00f3n de Faxes por email:<\/strong><\/p>\n

Aunque cada vez menos, el fax se sigue usando. Pero recibir faxes en papel es caro y poco seguro (cualquier persona puede leer el contenido de un fax recibido en la empresa). Con una centralita IP se pueden recibir los faxes como fichero PDF en la direcci\u00f3n electr\u00f3nica que se indique. Si es necesario se pueden imprimir o reenviar por correo electr\u00f3nico a la persona que corresponda.<\/p>\n

16. Recepci\u00f3n de mensajes de voz por email:<\/strong><\/p>\n

Si no es posible establecer comunicaci\u00f3n con una persona, es posible dejar un mensaje que llegar\u00e1 por e-mail como fichero adjunto de audio. Olv\u00eddate del buz\u00f3n de voz.<\/p>\n

17. F\u00e1cil crecimiento:<\/strong><\/p>\n

Al ser un programa, no es necesario comprar tarjetas de l\u00edneas ni extensiones. No existe l\u00edmite al crecimiento del sistema telef\u00f3nico.<\/p>\n

18. No queda Obsoleta:<\/strong><\/p>\n

La soluci\u00f3n recibe frecuentes actualizaciones, incorporando nuevas prestaciones por sugerencias de los clientes. El sistema de comunicaciones de tu empresa no se quedar\u00e1 as\u00ed obsoleto (como les ocurre a las centralitas tradicionales).<\/p>\n

19. Tranquilidad frente a aver\u00edas:<\/strong><\/p>\n

Im\u00e1ginas el trastorno si tu centralita actual se aver\u00eda. Con una soluci\u00f3n IP puedes tener una copia de seguridad de todo el sistema y, en caso de aver\u00eda del ordenador, en minutos puede estar en marcha en otro ordenador. Tambi\u00e9n es posible instalarlo en una m\u00e1quina virtual, para mayor seguridad.<\/p>\n

20. Soporte remoto: <\/strong><\/p>\n

Podemos realizar cualquier cambio en la configuraci\u00f3n de forma remota y r\u00e1pida, sin necesidad de pagar desplazamientos de un t\u00e9cnico.<\/p>\n

21. Sin inversi\u00f3n inicial y ahorro desde el primer mes:<\/strong><\/p>\n

La soluci\u00f3n, incluyendo todo el equipamiento necesario (servidor Windows, SAI, software, tel\u00e9fonos\u2026 ) se puede financiar por renting. En la mayor\u00eda de ocasiones el ahorro en costes fijos sumado al ahorro que se obtiene al utilizar operadores de VoIP es mucho mayor que la cuota del renting, con lo que disfrutar de todas estas ventajas le sale a tu empresa por 0 euros.<\/p>\n

Tomado de: http:\/\/www.todostartups.com\/bloggers\/22-motivos-y-ventajas-para-usar-telefonia-ip-en-tu-empresa-por-artaizasesoria<\/p>\n

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