{"id":5427,"date":"2016-08-01T10:27:31","date_gmt":"2016-08-01T15:27:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/?p=5427"},"modified":"2019-06-11T09:58:34","modified_gmt":"2019-06-11T14:58:34","slug":"pbx-private-branch-exchange","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/pbx-private-branch-exchange\/","title":{"rendered":"PBX Private Branch Exchange"},"content":{"rendered":"
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Un PBX o PABX (siglas en ingl\u00e9s de Private Branch Exchange y Private Automatic Branch Exchange para PABX) cuya traducci\u00f3n al espa\u00f1ol ser\u00eda Ramal privado de conmutaci\u00f3n autom\u00e1tica , o m\u00e1s bien Central Secundaria Privada Autom\u00e1tica; es en realidad cualquier central telef\u00f3nica conectada directamente a la red p\u00fablica de telefon\u00eda por medio de l\u00edneas troncales para gestionar adem\u00e1s de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonom\u00eda sobre cualquier otra central telef\u00f3nica. Este dispositivo generalmente pertenece a la empresa que lo tiene instalado y no a la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica, de aqu\u00ed el adjetivo Privado a su denominaci\u00f3n.<\/p>\n

Un PBX se refiere al dispositivo que act\u00faa como una ramificaci\u00f3n de la red primaria p\u00fablica de tel\u00e9fonos, por lo que los usuarios no se comunican directamente al exterior mediante l\u00edneas telef\u00f3nicas convencionales, sino que al estar el PBX directamente conectado a la RTC (red telef\u00f3nica p\u00fablica), ser\u00e1 esta misma la que enrute la llamada hasta su destino final mediante enlaces unificados de transporte de voz llamados l\u00edneas troncales. En otras palabras, los usuarios de una PBX no est\u00e1n asociados con la central de tel\u00e9fonos p\u00fablica, ya que es la misma PBX la que act\u00faa como tal, an\u00e1logo a una central p\u00fablica que da cobertura a todo un sector mientras que un PBX lo ofrece generalmente en las instalaciones de una compa\u00f1\u00eda<\/p>\n

Err\u00f3neamente se le llama PBX a cualquier central telef\u00f3nica aunque no gestione las llamadas externas, bastando solo con que conmute l\u00edneas exteriores pertenecientes a otra central, que s\u00ed estar\u00eda conectada a la RTC. Estas ser\u00edan centrales h\u00edbridas: Estas gestionan llamadas y enlazan l\u00edneas internas \u2014o extensiones\u2014 pero al momento de comunicarse a un destino exterior, tan solo interconectar\u00eda el terminal con una l\u00ednea convencional de la compa\u00f1\u00eda de tel\u00e9fono, mientras que un PBX se encargar\u00eda de procesar directamente el n\u00famero marcado hacia el procesador central de la ciudad.<\/p>\n

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Llamadas entrantes<\/strong><\/p>\n

Se tiende hoy en d\u00eda a dejar configurado el acceso de llamadas entrantes al PBX por 2 m\u00e9todos principalmente:<\/p>\n

* Acceso por n\u00famero \u00fanico
\nEn PBX de mediana escala, el usuario contrata n cantidad de l\u00edneas conectadas en los puertos de entrada del PBX. Generalmente, a esta n cantidad de l\u00edneas se les asocia un \u00fanico n\u00famero con el fin de evitar tener n n\u00fameros distintos. Por ejemplo, que una compa\u00f1\u00eda tenga como n\u00famero \u00fanico el 555000. Al llamar desde el exterior a este n\u00famero, podr\u00e1 contestar una grabaci\u00f3n de bienvenida indicando que marque el n\u00famero de extensi\u00f3n; o por otro lado contestar directamente una operadora (normalmente la recepcionista) quien transferir\u00e1 la llamada a la extensi\u00f3n correspondiente tras la petici\u00f3n del llamante.<\/p>\n

* Acceso directo a extensiones[editar]
\nSe puede contratar con la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica una serie telef\u00f3nica, de manera que cada extensi\u00f3n tenga manera de recibir llamadas mediante un n\u00famero directo, y no necesariamente pasar por el n\u00famero conmutador o la recepcionista. Por ejemplo, en una compa\u00f1\u00eda todos los n\u00fameros pueden empezar con 555xxxx y los cuatro \u00faltimos d\u00edgitos completados con x representar\u00edan la extensi\u00f3n marcada. Si se desea marcar la extensi\u00f3n 1234, uno marcar\u00eda desde fuera 5551234. No obstante, los usuarios con esta modalidad siempre tienen como n\u00famero principal el de la operadora, entonces la otra forma de llamar podr\u00eda ser marcar 5550000 y al contestar la locuci\u00f3n de bienvenida, marcar a continuaci\u00f3n 1234 o marcando directamente 5551234.<\/p>\n

Llamadas salientes<\/strong>
\nPor lo general se marca un c\u00f3digo de acceso que es 9 con el est\u00e1ndar del continente americano, y 0 en Europa. Marcar este c\u00f3digo abrir\u00e1 y conmutar\u00e1 una l\u00ednea externa libre en orden aleatorio (salvo restricciones predefinidas) con el usuario desde cualquier extensi\u00f3n. Una vez marcado, se escuchar\u00e1 otro tono de marcado (no necesariamente) que corresponde a la l\u00ednea externa (o troncal). En los PBX con enlace digital no se \u00ababre\u00bb ninguna l\u00ednea, el PBX simula otro tono (a veces distinto del primero para diferenciarlos) para posteriormente enviar la solicitud al procesador central de llamadas de la RTC una vez terminado de marcar todos los d\u00edgitos del n\u00famero a marcar.<\/p>\n

* Desde algunos tel\u00e9fonos internos, se puede configurar la opci\u00f3n de \u00abl\u00ednea directa\u00bb, que tan solo al abrir la extensi\u00f3n conmutar\u00e1 o dar\u00e1 tono de alguna l\u00ednea externa, simulando esta extensi\u00f3n no estar conectada a la centralita, pues no habr\u00eda como marcar una extensi\u00f3n interna.<\/p>\n

* Desde ciertos tel\u00e9fonos, aparte de la posibilidad de marcar un c\u00f3digo de acceso, se puede presionar una tecla casi siempre con un LED indicador, que sirve para abrir una l\u00ednea espec\u00edfica, por lo que no se marca 9 \u00f3 0.<\/p>\n

* Algunos PBX m\u00e1s modernos, como los que trabajan con VoIP, no requieren de un c\u00f3digo de acceso para hacer una llamada externa porque reconocen autom\u00e1ticamente cuando el usuario marca pocos d\u00edgitos para hacer una llamada interna, y si son m\u00e1s de \u00e9stos entender\u00e1 autom\u00e1ticamente que el n\u00famero saldr\u00e1 de la centralita por una l\u00ednea externa.<\/p>\n

Llamadas internas<\/strong>
\nSon llamadas gratuitas, ya que es la propia compa\u00f1\u00eda la due\u00f1a de los dispositivos. El usuario marca directamente la extensi\u00f3n deseada sin pasar \u00e9sta por ninguna l\u00ednea externa.<\/p>\n

En caso de cadenas de oficinas nacionales e internacionales, se podr\u00eda optar a anteponer el c\u00f3digo de la sucursal antes de la extensi\u00f3n de la misma empresa, ya que pueden haber las mismas extensiones en sucursales distintas, o el usar extensiones distintas requerir\u00eda varios d\u00edgitos de extensiones.<\/p>\n

PBX virtuales<\/strong><\/p>\n

Las compa\u00f1\u00edas de tel\u00e9fono pueden ofrecer por medio de sus l\u00edneas telef\u00f3nicas el servicio simulado de PBX. \u00datil para empresas temporales o que se trasladan constantemente.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica que ofrece el servicio configura (mediante software) la central telef\u00f3nica p\u00fablica de la zona de tal forma que las l\u00edneas que lleguen a la direcci\u00f3n que contrata el servicio aparenten funcionar como un PBX con casi todas las mismas caracter\u00edsticas. Cabe indicar que cada extensi\u00f3n es un par (de cables) por separado entre la direcci\u00f3n donde est\u00e1 instalado el servicio y la central regional de la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica, no llegando a ser del todo eficiente si la central est\u00e1 muy lejos o si son muchas extensiones, por ejemplo, m\u00e1s de diez.<\/p>\n

Tomado de: https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/PBX<\/p>\n

Emprendiendo en la Telefon\u00eda por Internet<\/h2>\n

\"empresa-de-telefonia-voip\"<\/a>
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