{"id":5838,"date":"2016-08-04T09:25:23","date_gmt":"2016-08-04T14:25:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/?p=5838"},"modified":"2019-06-11T09:21:55","modified_gmt":"2019-06-11T14:21:55","slug":"problemas-tipicos-y-su-solucion-en-telefonia-ip-voip-y-telefonia-ip","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/problemas-tipicos-y-su-solucion-en-telefonia-ip-voip-y-telefonia-ip\/","title":{"rendered":"Problemas t\u00edpicos y su soluci\u00f3n en telefon\u00eda IP Voip y telefon\u00eda ip"},"content":{"rendered":"
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Hay una serie de problemas que se suelen repetir entre los usuarios de telefon\u00eda IP y que tienen f\u00e1cil soluci\u00f3n. En este art\u00edculo te explicamos los problemas m\u00e1s comunes, a qu\u00e9 se deben y c\u00f3mo solucionarlos.<\/p>\n

No puedo llamar a un n\u00famero de otro pa\u00eds<\/strong><\/p>\n

Para realizar llamadas internacionales con Telsome es necesario marcar el prefijo del pa\u00eds de destino precedido de dos ceros (00), y sin dejar espacio entre el prefijo y el n\u00famero de tel\u00e9fono; o utilizando el signo de suma (+) seguido del prefijo:<\/p>\n

Italia: 0039 o +34 seguido del n\u00famero de tel\u00e9fono
\nAlemania: 0049 o +49 seguido del n\u00famero de tel\u00e9fono
\nInglaterra: 0044 o +44 seguido del n\u00famero de tel\u00e9fono
\nFrancia: 0033 o +33 seguido del n\u00famero de tel\u00e9fono
\nMexico: 0052 o +52 seguido del n\u00famero de tel\u00e9fono
\nPortugal: 00351 o + 351seguido del n\u00famero de tel\u00e9fono
\nHolanda: 0031 o +31 seguido del n\u00famero de tel\u00e9fono
\nColombia: 0057 o +57 seguido del n\u00famero de tel\u00e9fono
\nImportante: No dejar espacios entre el prefijo del pa\u00eds y el n\u00famero de tel\u00e9fono. Todo seguido.<\/p>\n

Me escuchan mal: falta ancho de banda<\/strong><\/p>\n

Como la telefon\u00eda IP funciona a trav\u00e9s de Internet es necesario un m\u00ednimo de ancho de banda para poder disfrutar de llamadas con sonido de calidad. Pero tampoco es necesario una barbaridad. La falta de ancho de banda se puede deber a 2 motivos:<\/p>\n

Est\u00e1s consumiendo todo el ancho de banda<\/p>\n

Si est\u00e1s utilizando programas de descargar de archivos, como pueden ser Emule o uTorrent, entre otros muchos, es muy probable que el ancho de banda que te han dejado libre sea tan peque\u00f1o que incluso navegar por internet sea s\u00faper lento. Y claro, esto tambi\u00e9n afectar\u00e1 a la calidad de las llamadas VoIP. Pero la soluci\u00f3n es muy sencilla: cerrar este tipo de programas. Hay que tener en cuenta que algunos de estos programas se cierran de una forma especial y d\u00e1ndoles \u00fanicamente a la X de cerrar lo que se hace es ocultarlos pero siguen operativos. Si este es el caso podr\u00e1s ver su icono en la esquina inferior derecha de tu pantalla, y lo podr\u00e1s cerrar haciendo click sobre el icono con el bot\u00f3n derecho del rat\u00f3n.<\/p>\n

Pero no solo son estos los programas que pueden consumir todo tu ancho de banda. Descargar archivos desde p\u00e1ginas tambi\u00e9n consume mucho, y lo mismo ver videos en streaming (tipo Youtube) en calidad HD<\/p>\n

Para comprobar cu\u00e1nto ancho de banda tienes disponible con tu proveedor de internet puedes acceder a la p\u00e1gina Speedtest donde te dicen cu\u00e1nto ancho de banda tienes en el momento. Para hablar a trav\u00e9s de telefon\u00eda IP necesitas muy poco ancho de banda, pero es necesario que no est\u00e9 todo ocupado y que tu proveedor de Internet te est\u00e9 dando todo el ancho de banda que te ofreci\u00f3.<\/p>\n

El Jitter<\/p>\n

Otro aspecto que afecta a la calidad de las llamadas y que depende directamente de tu proveedor de Internet es la variabilidad temporal de env\u00edo de datos: el jitter. Esto provoca que la llamada suene entrecortada porque al comprimirse la voz en paquetes de datos, no se env\u00edan todos los paquetes en una secuencia ordenada, llegando incluso a perderse parte de la conversaci\u00f3n.<\/p>\n

Para comprobar si este es tu caso puedes acceder a la web http:\/\/www.pingtest.net\/ para ver c\u00f3mo va tu conexi\u00f3n. Esta p\u00e1gina har\u00e1 un an\u00e1lisis de tu conexi\u00f3n basada en el jitter, la latencia y la p\u00e9rdida de paquetes.<\/p>\n

Una vez analizado el jitter la web te dar\u00e1 una nota A, B, C, D o F:<\/p>\n

A: Resultado excelente. Tus llamadas deber\u00edan escucharse a la perfecci\u00f3n siempre y cuando haya suficiente ancho de banda<\/p>\n

B: Muy bien. Tu conexi\u00f3n funciona bien para cualquier aplicaci\u00f3n en Internet<\/p>\n

C: Aceptable. Tus llamadas de VoIP se escuchar\u00e1n bien aunque en ocasiones puedes entrecortarse un poco.<\/p>\n

D: Preocupante. La mayor\u00eda de las aplicaciones de Internet funcionaran, aunque no como deber\u00edan.<\/p>\n

F: Muy mal. El funcionamiento de aplicaciones a trav\u00e9s de Internet dejar\u00e1 mucho que desear.<\/p>\n

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He configurado mi l\u00ednea en 2 dispositivos y no funciona<\/strong><\/p>\n

Para configurar tu l\u00ednea en 2 dispositivos y que funcione en los dos es necesario haber contratado 2 extensiones. Si solo tienes una extensi\u00f3n no funcionar\u00e1 ya que habr\u00e1s configurado la misma extensi\u00f3n en ambos y se estar\u00e1n robando la se\u00f1al constantemente.<\/p>\n

1 extensi\u00f3n = 1 dispositivo<\/p>\n

\u00bfSe te ocurre alg\u00fan otro problema? Escr\u00edbenos un comentario y lo a\u00f1adiremos al art\u00edculo para ayudarte a ti y m\u00e1s usuarios de VoIP.<\/p>\n

Mi l\u00ednea no se conecta<\/strong><\/p>\n

Si est\u00e1s configurando tu l\u00ednea de telefon\u00eda IP en un tel\u00e9fono IP, adaptador o app y no consigues que se conecte lo m\u00e1s probable es que est\u00e9s introduciendo un dato mal. En el 99,9% de los casos, el problema est\u00e1 en el usuario, contrase\u00f1a o servidor SIP.<\/p>\n

Lo mejor en estos casos es borrar todo y volver a escribirlo, ya que cuando el fallo es un s\u00f3lo car\u00e1cter suele ser muy complicado de ver.<\/p>\n

Tomado de: https:\/\/blog.telsome.es\/voip\/problemas-tipicos-y-su-solucion-en-telefonia-ip\/<\/p>\n

Emprendiendo en la Telefon\u00eda por Internet<\/h2>\n

\"empresa-de-telefonia-voip\"<\/a>
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