{"id":5893,"date":"2016-08-04T13:30:51","date_gmt":"2016-08-04T18:30:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/?p=5893"},"modified":"2019-06-11T09:18:03","modified_gmt":"2019-06-11T14:18:03","slug":"que-diferencias-hay-entre-una-centralita-fisica-y-una-centralita-virtual","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/que-diferencias-hay-entre-una-centralita-fisica-y-una-centralita-virtual\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 diferencias hay entre una centralita f\u00edsica y una centralita virtual?"},"content":{"rendered":"
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\u201cHoy en d\u00eda fidelizar clientes es fundamental para el desarrollo de cualquier negocio, pero para lograrlo es muy importante mantener una correcta atenci\u00f3n al cliente en el servicio postventa. Adem\u00e1s cada d\u00eda son m\u00e1s las empresas que desarrollan las campa\u00f1as de marketing a trav\u00e9s del tel\u00e9fono para captar clientes, por lo que son muchas empresas que ante la voluntad de mejorar la gesti\u00f3n de las llamadas y atenci\u00f3n al cliente ven la necesidad de acudir a una nueva centralita telef\u00f3nica. Es aqu\u00ed cuando viene el problema, y se duda entre contratar una centralita virtual o una f\u00edsica. Algunas de las diferencias a destacar son las siguientes:<\/p>\n

La primera diferencia radica en la inversi\u00f3n. Las empresas que se decantan por adquirir una centralita f\u00edsica, deben realizar un desembolso econ\u00f3mico importante ya que una centralita f\u00edsica implica la compra de un hardware, y por lo tanto, la amortizaci\u00f3n de la inversi\u00f3n. Si contratas un servicio de centralita virtual, no es necesario comprar ning\u00fan tipo de equipamiento, ya que la centralita se encuentra alojada en las instalaciones del proveedor del servicio y habitualmente los terminales de usuario est\u00e1n incluidos en la cuota mensual.<\/p>\n

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En cuanto a la puesta en marcha y mantenimiento las centrales virtuales no realizan ning\u00fan gasto adicional, ya que es la empresa proveedora del servicio la encargada de instalar, mantener y actualizar la plataforma de forma permanente, garantizando de este modo la disponibilidad del servicio. Sin embargo, las centralitas f\u00edsicas necesitan la realizaci\u00f3n de nueva inversi\u00f3n en cuanto a equipos t\u00e9cnicos para garantizar un buen funcionamiento y mantenimiento de los servicios.<\/p>\n

Gracias a la tecnolog\u00eda de voz por Internet (VozIP) y a las avanzadas prestaciones de los software con los que trabajan las empresas de telefonia IP, los ordenadores de su empresa se convierten en aut\u00e9nticos Call Center sin realizar una gran inversi\u00f3n. Por el contrario, las centralitas f\u00edsicas garantizan servicios m\u00e1s restringidos debido a que no cuentan con los suficientes avances t\u00e9cnicos.\u201d
\nEstas son algunas de las principales diferencias que se han querido destacar respecto a una Centralita f\u00edsica y una virtual. Y es que hay un aspecto que es innegable, y es que la centralita virtual se esta posicionando en el mercado como la mejor soluci\u00f3n para aquellas empresas que necesitan distintas funcionalidades sin necesidad de una inversi\u00f3n inicial determinante.<\/p>\n

Tomado de: http:\/\/vozip.com\/que-diferencias-hay-entre-una-centralita-fisica-y-una-centralita-virtual\/<\/p>\n

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