{"id":5967,"date":"2016-08-05T10:55:55","date_gmt":"2016-08-05T15:55:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/?p=5967"},"modified":"2019-06-11T09:07:13","modified_gmt":"2019-06-11T14:07:13","slug":"aplicaciones-voip","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/aplicaciones-voip\/","title":{"rendered":"Aplicaciones voip"},"content":{"rendered":"
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Aplicaciones<\/strong><\/p>\n

Con todo lo anteriormente descrito, se pueden poner en marcha una serie de aplicaciones que son de gran demanda que producen de forma inmediata un ahorro de costes muy significativo.<\/p>\n

Centros de llamadas (Call centers):<\/strong><\/p>\n

Los centros de llamadas pueden usar la Telefon\u00eda IP, mejorando la calidad de la informaci\u00f3n intercambiada en cada sesi\u00f3n. Por ejemplo un usuario podr\u00eda navegar por informaci\u00f3n on-line, antes de realizar la consulta a un operador. Una vez en comunicaci\u00f3n con el operador, se podr\u00eda trabajar con un documento compartido a trav\u00e9s de la pantalla. De esta forma se consigue sistemas de una gran calidad en el servicio a ofrecer, adem\u00e1s de reducir de forma considerable el costo de l\u00edneas telef\u00f3nicas y de Distribuidores Autom\u00e1ticos de Llamadas (ACD). <\/p>\n

Redes Privadas virtuales de Voz:<\/strong><\/p>\n

Esta aplicaci\u00f3n consiste en la interconexi\u00f3n de las centrales telef\u00f3nicas a trav\u00e9s de la red IP corporativa, de manera que se puede realizar una llamada desde una extensi\u00f3n de la oficina A otra extensi\u00f3n de la oficina B a trav\u00e9s de la red de datos de la empresa, produci\u00e9ndose esta llamada de forma gratuita ya que se aprovecha la infraestructura de datos ya existente. Un ejemplo claro de este servicio ser\u00edan los bancos y su red de oficinas.<\/p>\n

Centros de llamadas por el WEB:<\/strong><\/p>\n

Si una compa\u00f1\u00eda tiene su informaci\u00f3n disponible en un Web en Internet, los usuarios que visitan este Web podr\u00edan no solo visualizar la informaci\u00f3n que esta compa\u00f1\u00eda les ofrece, sino que podr\u00eda establecer una comunicaci\u00f3n con una persona del departamento de ventas sin necesidad de cortar la conexi\u00f3n. De esta manera el operador de ventas cuando atienda la llamada tendr\u00e1 en su pantalla la misma informaci\u00f3n que esta viendo el usuario. Esta aplicaci\u00f3n tiene las siguientes ventajas:<\/p>\n

Al ser la llamada a trav\u00e9s de Internet, para el usuario no tiene costo adicional, aprovecha la llamada telef\u00f3nica que ten\u00eda establecida para la comunicaci\u00f3n de datos, para mantener tambi\u00e9n <\/p>\n

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\n[rev_slider ServerVoip]
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la comunicaci\u00f3n de voz.<\/strong> <\/p>\n

\t– El usuario puede mantenerse on-line mientras habla con un operador de ventas.
\n\t– El cliente trata con operadores humanos, que le podr\u00e1n asesorar, esta caracter\u00edstica mejorar\u00e1 sin lugar a duda el resultado de un sistema de comercio electr\u00f3nico.
\n\t– El operador puede cerrar la venta de manera m\u00e1s f\u00e1cil ya que el usuario es bastante precavido para dar los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito en una pagina Web por temas de seguridad que <\/p>\n

todos conocen, sin embargo no tendr\u00e1 ning\u00fan inconveniente de dar esos datos verbalmente al operador de ventas, teniendo el usuario plena garant\u00eda de que sus datos est\u00e1n a salvo. <\/p>\n

Aplicaciones de FAX:<\/strong><\/p>\n

Al igual que se hace con la voz, cabe la posibilidad de realizar transmisiones de FAX sobre redes de Telefon\u00eda IP, consiguiendo de esta manera reducir de forma significativa los costos de una empresa en transmisi\u00f3n de fax. En este caso no es necesario para el usuario que recibe el fax de disponer de equipos especiales ya que los faxes se seguir\u00e1n recibiendo a trav\u00e9s de una m\u00e1quina de fax convencional. Una aplicaci\u00f3n t\u00edpica en este tema es el env\u00edo masivo de fax, ya que el usuario s\u00f3lo enviar\u00e1 una copia del fax que desea enviar, as\u00ed como la lista de n\u00fameros telef\u00f3nicos de destino y el sistema se encargar\u00e1 de realizar todos los env\u00edos enrutando los faxes al punto desde donde la llamada de destino es m\u00e1s econ\u00f3mica.<\/p>\n

Multiconferencia:<\/strong><\/p>\n

La telefon\u00eda IP permite la conexi\u00f3n de 3 o m\u00e1s usuarios simult\u00e1neamente compartiendo las conversaciones de voz o incluso documentos sobre el que todos los miembros de la multiconferencia pueden participar en la revisi\u00f3n, esto resulta de gran utilidad para empresas que realicen reuniones virtuales, con los consiguientes ahorros de gastos que supone el desplazamiento de personas.<\/p>\n

Tomado de:
\nDominguez, U, & Hernandez, R. (xxxx). Principio de Funcionamiento de VoIP (Tesina de Titulaci\u00f3n).<\/p>\n

Fuente:
\nwww.icicm.com\/files\/VOIP.doc<\/p>\n

Emprendiendo en la Telefon\u00eda por Internet<\/h2>\n

\"empresa-de-telefonia-voip\"<\/a>
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