{"id":6403,"date":"2016-08-11T12:25:56","date_gmt":"2016-08-11T17:25:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/?p=6403"},"modified":"2019-06-11T08:15:48","modified_gmt":"2019-06-11T13:15:48","slug":"aplicaciones-de-la-voip","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/aplicaciones-de-la-voip\/","title":{"rendered":"Aplicaciones de la voip"},"content":{"rendered":"
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APLICACIONES <\/strong><\/p>\n

Con todo lo anteriormente descrito, se pueden poner en marcha una serie de aplicaciones que son de gran demanda que producen d e forma inmediata un ahorro de costos muy significativos. <\/p>\n

Centros de Contacto (Contact Centers).<\/strong>
\nLos Centros de Contacto pueden usar la Telefon\u00eda I P para la atenci\u00f3n al cliente, mejorando la calidad de la informaci\u00f3n intercambiad a en cada sesi\u00f3n. Por ejemplo un usuario podr\u00eda navegar por informaci\u00f3n en l\u00ednea, antes de realizar la consulta a un operador. Una vez en comunicaci\u00f3n con el operado r, se podr\u00eda trabajar con un documento compartido a trav\u00e9s de la pantalla. De esta forma se consigue sistemas de gran calidad para el servicio a los clientes. <\/p>\n

Redes Privadas virtuales de Voz <\/strong>
\nEsta aplicaci\u00f3n consiste en la interconexi\u00f3n de centralitas telef\u00f3nicas a trav\u00e9s de la red IP corporativa, de manera que se puede realizar una llamada desde una extensi\u00f3n de la oficina A, a otra extensi\u00f3n de la oficina B a trav\u00e9s de la red de datos de la empresa, produci\u00e9ndose esta llamada de forma gratuita ya que se aprovecha la infraestructura de datos ya existente. Un ejemplo claro de este servicio ser\u00edan los bancos y su red de oficinas. <\/p>\n

Centros de llamadas por el WEB <\/strong>
\nSi una compa\u00f1\u00eda tiene su informaci\u00f3n disponible en un Web en Internet, los usuarios que visitan este Web podr\u00edan no solo visualizar la informaci\u00f3n que esta compa\u00f1\u00eda les ofrece, sino que podr\u00eda establecer una comunicaci\u00f3n con una persona del departamento de atenci\u00f3n al cliente si n necesidad de cortar la conexi\u00f3n. De esta manera el operador cuando atienda la interacci\u00f3n de Chat puede compartir informaci\u00f3n sobre l\u00ednea con el cliente. <\/p>\n

Esta aplicaci\u00f3n tiene las siguientes ventajas: <\/p>\n

\u2022\tAl ser la llamada a trav\u00e9s de Internet, para el usuario no tiene costo adicional, aprovecha la llamada telef\u00f3nica que ten\u00eda establecida para la comunicaci\u00f3n de datos.
\n\u2022\tEl usuario puede mantenerse en l\u00ednea mientras habla con un operador de ventas.
\n\u2022\tEl cliente trata con operadores humanos, que le podr\u00e1n asesorar, esta caracter\u00edstica mejorar\u00e1 sin lugar a duda el resulta do de un sistema de comercio electr\u00f3nico.
\n\u2022\tEl operador puede cerrar la venta de manera m\u00e1s f\u00e1cil ya que el usuario es bastante reacio a dar los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito en una p\u00e1gina Web por temas de
\nseguridad que todos conocen, sin embargo no tendr\u00e1 ning\u00fan inconveniente de dar esos datos verbalmente al operador de ventas, teniendo el usuario plena garant\u00eda de que sus datos est\u00e1n a salvo. <\/p>\n

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\n[rev_slider ServerVoip]
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Aplicaciones de FAX <\/strong><\/p>\n

Al igual que se hace con la voz, cabe la posibilidad de realizar transmisiones de FAX sobre redes de Telefon\u00eda IP, consiguiendo de esta manera reducir de forma significativa los costos de una empresa en transmisi\u00f3n de fax. Hay aplicativos que integran el servicio de fax con los servidores de correo, por lo cual los faxes se recibir\u00e1n en el mismo repositorio que se tiene los emails, esta es una de las funcionalidades de la mensajer\u00eda unificada.
\nAl tener los faxes en el mismo repositorio que el de los emails, ahorramos el costo de papel de los faxes tradicionales, adem\u00e1s se tiene un respaldo en magn\u00e9tico el cual puede ser impreso las veces que sea necesario. <\/p>\n

Multiconferencia <\/strong><\/p>\n

La telefon\u00eda IP permite la conexi\u00f3n de 3 o m\u00e1s usua rios simult\u00e1neamente compartiendo las conversaciones de voz o incluso documentos sobre el que todos los miembros de la multiconferencia pueden participar, esto resulta de gran utilidad para empresas que realicen reuniones virtuales, con los consiguientes ahorros de gastos que supone el desplazamiento de personas. <\/p>\n

Aplicaciones Bancarias <\/strong>
\nActualmente las oficinas que cuentan con esta soluci\u00f3n tienen implementados servicios de telefon\u00eda adicionales que no se instalaron anteriormente, dada las diferencias entre centrales telef\u00f3nicas de agencias y por el mantenimiento y\/o administraci\u00f3n que pod\u00edan necesitar.
\nGracias a la soluci\u00f3n de telefon\u00eda IP, la administraci\u00f3n de Voz y datos es manejada en forma centralizada y desde cualquier punto de la red del Banco mediante la utilizaci\u00f3n simple de un navegador Web. <\/p>\n

Son muchos los beneficios que se vienen obteniendo desde su implantaci\u00f3n: se aprovecha la infraestructura de datos en un 100% con una \u00fanica plataforma de comunicaci\u00f3n; se han eliminado los costos de administraci\u00f3n, instalaci\u00f3n y mantenimiento de centrales telef\u00f3nicas y se prescindi\u00f3 de la necesidad de pares telef\u00f3nicos para las extensiones convencionales, limit\u00e1ndose a un solo tendido de cable de datos. <\/p>\n

Tomado de:
\nEdwin, R. (2007). Propuesta t\u00e9cnica econ\u00f3mica para un sistema de telefon\u00eda sobre IP con aplicaciones de mensajeria unificada para una empresa con sucursales (tesis de pregrado). Escuela Polit\u00e9cnica Nacional, Quito, Ecuador.<\/p>\n

Fuente:
\nhttp:\/\/bibdigital.epn.edu.ec\/bitstream\/15000\/331\/1\/CD-0758.pdf<\/p>\n

DataCenter VoIP<\/h2>\n

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos m\u00e1s ecol\u00f3gicos y fueron construidos como idea de almac\u00e9n de datos. La ubicaci\u00f3n estrat\u00e9gica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.<\/p>\n

Los Data Centers est\u00e1n perfectamente situados para garantizar conexiones r\u00e1pidas a todos los territorios de Europa y Am\u00e9rica para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que est\u00e1 situado en Europa se encuentra en una de las zonas m\u00e1s ricas de agua subterr\u00e1nea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecol\u00f3gico y \u00fanico sistema de refrigeraci\u00f3n de forma natural.<\/p>\n

\"datacenter<\/a>
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