{"id":6867,"date":"2016-08-19T09:58:54","date_gmt":"2016-08-19T14:58:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/?p=6867"},"modified":"2019-06-11T07:36:16","modified_gmt":"2019-06-11T12:36:16","slug":"calidad-de-voz-telefonia-voz-sobre-ip","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/calidad-de-voz-telefonia-voz-sobre-ip\/","title":{"rendered":"Calidad de Voz, telefonia voz sobre ip"},"content":{"rendered":"
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S\u00edntomas que afectan la calidad de voz: <\/strong>Enumerar los problemas que afectan la calidad de voz es dif\u00edcil pues a lo largo de los a\u00f1os se han encontrado con muchos, algunos muy parecidos a otros lo cual hace dif\u00edcil categorizarlos y cuyas causas son muy variadas. Sin embargo, a continuaci\u00f3n se enumera los m\u00e1s comunes explicando sus causas y posibles soluciones <\/p>\n

Eco <\/strong>
\nEl eco se produce por un fen\u00f3meno t\u00e9cnico que es la conversi\u00f3n de 2 a 4 hilos de los sistemas telef\u00f3nicos o por un retorno de la se\u00f1 al que se escucha por los altavoces y se cuela de nuevo por el micr\u00f3fono. El eco tambi\u00e9n se suele conocer como reverberaci\u00f3n. El eco se define como una refle xi\u00f3n retardada de la se\u00f1al ac\u00fastica original.
\nEl eco es especialmente molesto cuanto mayor es el retardo y cuanto mayor es su intensidad con lo cual se convierte en un problema en VoIP puesto que los retardos suelen ser mayores que en la red de telefon\u00eda tradicional. <\/p>\n

Valores Recomendados <\/strong><\/p>\n

El o\u00eddo humano es capaz de detectar el eco cuando s u retardo con la se\u00f1al original es igual o superior a 10 ms. Pero otro factor importante es la intensidad del eco ya que normalmente la se\u00f1al de vuelta tiene menor potecia que la original. Es tolerable que llegue a 65 ms y una atenuaci\u00f3n de 25 a 30 dB. <\/p>\n

Posibles Soluciones <\/strong>
\n En este caso hay dos posibles soluciones para evita r este efecto tan molesto.
\n\u2022\tSupresores de eco.- Consiste en evitar que la se\u00f1al emitida sea devuelta convirtiendo por momentos la l\u00ednea full8 duplex en una l\u00edneahalf8duplex de tal manera que si se detecta comunicaci\u00f3n en un sentido se impide la comunicaci\u00f3n en sentido contra rio. <\/p>\n

\u2022\tCanceladores de eco.- Es el sistema por el cual el dispositivo emisor guarda la informaci\u00f3n que env\u00eda en memoria y es capaz de detectar en la se\u00f1al de vuelta la misma informaci\u00f3n (tal vez atenuada y con ruido). <\/p>\n

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Bajo nivel o volumen <\/strong><\/p>\n

Muchas redes telef\u00f3nicas de baja calidad aten\u00faan la se\u00f1al de manera significativa haciendo que oigamos un volumen muy bajo. Esto obviamente afecta la calidad de voz, haciendo que la conversaci\u00f3n muchas veces sea inentendible o haciendo que no se puedan detectar los d\u00edgitos DTMFs. Tanto el volumen de recepci\u00f3n como el de transmisi\u00f3n pueden ser amplificados mediante par\u00e1metros en el archivo zapata.conf. <\/p>\n

Retardo <\/strong><\/p>\n

El retardo no es otra cosa que la demora de la voz en llegar a destino. Usualmente el retardo es menor a un segundo y si es menor a 200 ms pasa casi desapercibido. Retardos mayores a 500 ms provocan que la conversaci\u00f3n se pise, es decir que los interlocutores se interrumpan y la conversaci\u00f3n se traslape. Cuando existe retardo es casi imposible eliminarlo a nivel del servidor pues en la gran mayor\u00eda de los casos el retardo es un s\u00edntoma de problemas inherentes a la red de comunicaciones. Con esto se quiere decir que si s e quiere eliminar el retardo habr\u00e1 que analizar si se puede cambiar o mejorar algo en la red de comunicaciones. S hablamos de una red de paquetes, puede ser que uno de los equipos (por ejemplo un ruteador) est\u00e9 saturado en su capacidad. <\/p>\n

Distorsi\u00f3n de la voz <\/strong><\/p>\n

En esta categor\u00eda recaen diferentes problemas. Sin embargo uno com\u00fan es el de los usuarios que reportan algo como \u201cse escucha robo tizado\u201d. Cuando se escucha robotizado usualmente se trata de usuarios que utilizan un c\u00f3dec ahorrador de ancho de banda como por ejemplo gsm. Estos codecs realizan un muy buen trabajo comprimiendo la voz lo m\u00e1ximo posible pero el costo es la p\u00e9rdida de informaci\u00f3n en el proceso de codificaci\u00f3n . Si a esto se le agregan problemas con el ancho de banda el problema empeora. <\/p>\n

La soluci\u00f3n en este caso en particular es cambiar de codec pero hay que tener presente que eso podr\u00eda disparar otro problema peor si es que se usa un c\u00f3dec m\u00e1s consumidor de ancho de banda y el enlace se satura <\/p>\n

Comunicaci\u00f3n entrecortada <\/strong><\/p>\n

Un problema muy molestoso por cierto que normalmente est\u00e1 relacionado con la p\u00e9rdida de paquetes. A su vez la p\u00e9rdida de paquetes puede ser causada por diferentes problemas en la red, siendo el m\u00e1s com\u00fan el de redes con una latencia elevada o ancho de banda limitado. La comunicaci\u00f3n entrecortada tambi\u00e9n puede ser ocasionada por un elevado jitter en la red En todo caso lo normal es buscar la causa en la red y no en el servidor. Por lo general si la latencia de la red es siempre de menos de150 ms y el canal de comunicaciones no se encuentra saturado podemos estar tranquilos de que los problemas de comunicaci\u00f3n entrecortada no nos quitar\u00e1n el sue\u00f1o. <\/p>\n

Tomado de:
\nArroba, M, & Salazar, M. (2011). Propuesta de soluci\u00f3nes a las vulnerabilidades del protocolo de se\u00f1alizaci\u00f3n SIP en voz sobre IP: Red IP-PBX (tesis de pregrado). Escuela Superior Polit\u00e9cnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.<\/p>\n

Fuente:
\nhttp:\/\/dspace.espoch.edu.ec\/bitstream\/123456789\/872\/1\/38T00263.pdf<\/p>\n

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