{"id":7068,"date":"2016-08-23T10:38:01","date_gmt":"2016-08-23T15:38:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/?p=7068"},"modified":"2019-06-10T11:58:04","modified_gmt":"2019-06-10T16:58:04","slug":"7-ventajas-de-utilizar-un-crm","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/7-ventajas-de-utilizar-un-crm\/","title":{"rendered":"7 ventajas de utilizar un CRM"},"content":{"rendered":"
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La progresiva transformaci\u00f3n de las telecomunicaciones, as\u00ed como de las comunicaciones de la empresa con los clientes, ha incentivado la aparici\u00f3n de diversas herramientas de Marketing relacional. \u00c9stas tratan de facilitar la gesti\u00f3n en la relaci\u00f3n con los clientes. A pesar de que hay distintos software destinados a este fin, lo cierto es que el CRM es el m\u00e1s utilizado. Antes de comenzar a enumerar las 7 ventajas de utilizar un CRM, es necesario definir qu\u00e9 es exactamente esta herramienta.<\/p>\n

El CRM permite administrar y facilitar la relaci\u00f3n con los clientes. A pesar de que en muchos casos se define como un \u201calmacen de datos de clientes\u201d, lo cierto es que el software permite recoger toda la informaci\u00f3n relevante de los consumidores para, despu\u00e9s, poder transmitirlos en el seno de la empresa. Todo ello desemboca en una mejora de la actividad comercial.<\/p>\n

Como se puede intuir, el CRM aporta m\u00faltiples beneficios para las empresas. De todos ellos, hemos destacado las principales ventajas de utilizar un CRM:<\/p>\n

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1.\tSaber cu\u00e1l es nuestro p\u00fablico objetivo. A pesar de que cada empresa suele localizar cu\u00e1l es su p\u00fablico objetivo, el CRM ayuda a conocerlo en mayor medida. Al proporcionar una base de datos con amplia informaci\u00f3n, se puede conocer a qu\u00e9 tipo de consumidor estamos vendiendo y, a partir de eso, saber cu\u00e1l es nuestro p\u00fablico objetivo real.<\/p>\n

2.\tAdaptabilidad. Muy relacionada con la ventaja anterior, al conocer a la perfecci\u00f3n el perfil de nuestros clientes, podemos adaptar la oferta a sus necesidades e incrementar las ventas.<\/p>\n

3.\tMejora de la labor comercial. Gracias a ese conocimiento m\u00e1s amplio y actualizado de las necesidades del clientes, los comerciales incrementar\u00e1n sus posibilidades de llegar a la venta final.<\/p>\n

4.\tFlexibilidad. Esta ventaja se debe al hecho de que casi todos los CRM pueden utilizarse desde cualquier dispositivo.<\/p>\n

5.\tMayor fidelizaci\u00f3n. Con toda la informaci\u00f3n recogida por la herramienta, la empresa podr\u00e1 conocer las necesidades y preferencias de sus clientes y, con ello, poder satisfacerlas para mantenerlos en el tiempo.<\/p>\n

6.\t\u00danica visi\u00f3n de los clientes. El CRM permite disponer de una \u00fanica y completa visi\u00f3n sobre los clientes. De este modo, incluye distintas perspectivas: marketing\/comercial\/financiero.<\/p>\n

7.\tMejora en el an\u00e1lisis de datos. Al resumir la informaci\u00f3n desde diferentes perspectivas y presentar todos estos resultados de manera simplificada, se consigue una simplificaci\u00f3n en la toma de decisiones.<\/p>\n

Tomado de: http:\/\/servicities.com\/blog\/7-ventajas-utilizar-crm\/<\/p>\n

Emprendiendo en la Telefon\u00eda por Internet<\/h2>\n

\"empresa-de-telefonia-voip\"<\/a>
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