{"id":7513,"date":"2016-08-26T10:51:26","date_gmt":"2016-08-26T15:51:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/?p=7513"},"modified":"2019-06-10T11:20:09","modified_gmt":"2019-06-10T16:20:09","slug":"el-futuro-de-las-comunicaciones-pasa-por-volver-a-la-voz","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/el-futuro-de-las-comunicaciones-pasa-por-volver-a-la-voz\/","title":{"rendered":"El futuro de las comunicaciones pasa por volver a la voz"},"content":{"rendered":"
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Parece que la mensajer\u00eda instant\u00e1nea estar\u00eda conociendo ya sus l\u00edmites, al menos en el trabajo. Vuelve a cobrar fuerza el uso de la voz, aunque no del tel\u00e9fono. La idea es dotar de una herramienta que una lo mejor de los dos mundos, y parece que Talko ha encontrado un hueco en este nuevo nicho.<\/p>\n

a lo dijo el bueno de Woz en su d\u00eda: la manera m\u00e1s eficiente de relacionarse con los equipos \u00abes el uso de la voz\u00bb. S\u00ed, olvidar los botones, aporrear teclados o los emoticonos. Al final, la comunicaci\u00f3n mediante la voz es mucho m\u00e1s eficiente ya que es directa, tremendamente r\u00e1pida, y no da lugar a interpretaciones diversas que arruinan el contenido. Visto as\u00ed, uno podr\u00eda pensar que vamos como los cangrejos, en direcci\u00f3n contraria, a adoptar un tecnolog\u00eda pasada. S\u00ed y no, en realidad, de lo que se trata es de reunir lo mejor de los dos mundos.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 se habla cada vez menos por tel\u00e9fono? Hay que reconocerlo: las llamadas son casi siempre inoportunas y uno casi nunca est\u00e1 realmente preparado para atender a ese compa\u00f1ero de trabajo sin prisas o a nuestra madre que llama en mitad de una reuni\u00f3n. En realidad, las llamadas de voz han perdido usuarios por que no las controlamos, el m\u00f3vil suena cuando quiere y nos interrumpe en procesos de plena creatividad arruinando todo el trabajo. Es por este motivo que el correo electr\u00f3nico se hizo fuerte, pero sobre todo la mensajer\u00eda instant\u00e1nea, donde WhatsApp abri\u00f3 un mercado que parece no tener fin.<\/p>\n

La voz adaptada a los tiempos<\/strong><\/p>\n

La comunicaci\u00f3n oral derrota fundamentalmente a la escrita por su capacidad de transmitir emociones. Seguro que te habr\u00e1 pasado en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n: env\u00edas un email con prisas y te olvidas de despedirte en la \u00faltima l\u00ednea. Pues bien, este inocente detalle puede desencadenar toda una tormenta al otro lado de la pantalla al sentirse el receptor insultado, y no le falta raz\u00f3n… en parte. O el respingo cuando leemos un correo del jefe rudo y seco, aunque en realidad es muy posible que lo haya escrito relajado pero simplemente yendo al grano. Este vac\u00edo en el que no o\u00edmos la voz de nuestro interlocutor y por tanto no conocemos los sentimientos, ha sido sustituido parcialmente por los emoticonos. Pero claro, no es lo mismo.<\/p>\n

Sin embargo y como te hemos apuntado, las llamadas por voz est\u00e1n menguando en su uso por la inconveniencia a la hora de transmitir el mensaje, y algo de este mal ha sido heredado sin quererlo por WhatsApp y similares. Ya no tenemos manera de escaparnos adem\u00e1s al aparecer ‘en l\u00ednea’ o peor a\u00fan, con confirmaci\u00f3n de lectura. Explica al remitente que est\u00e1s conduciendo, en plena reuni\u00f3n o bien en la cola del supermercado… Si no contestas r\u00e1pido corres el riesgo de una malinterpretaci\u00f3n por parte de la otra persona. De alguna manera, las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea han asumido lo peor de los dos formatos de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

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La voz adaptada a los tiempos<\/p><\/div>\n

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Voz y mensajer\u00eda: lo mejor de los dos mundos<\/strong><\/p>\n

Hemos visto las desventajas de las llamadas y lo mismo de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea, ahora bien, \u00bfy si reuni\u00e9ramos lo mejor de ambos canales de comunicaci\u00f3n? Es decir, poder enviar mensajes de voz y que el receptor los escuchara a voluntad y devolver otro mensaje de voz o texto… En esta f\u00f3rmula aparentemente magistral encontr\u00f3 una oportunidad de negocio Ray Ozzy, el creador de Lotus Notes, presentando Talko, una curiosa plataforma que busca hacerse un hueco en las comunicaciones de equipos en la empresa. La idea de esta aplicaci\u00f3n-servicio es poder combinar fotos, texto e im\u00e1genes con el equipo de trabajo, con los mensajes de voz, que viajan por la plataforma como un elemento m\u00e1s.<\/p>\n

Y s\u00ed, lo estar\u00e1s pensando… \u00bfEsto no lo hacen ya Telegram o WhatsApp? S\u00ed y no. Los primeros est\u00e1n concebidos para una respuesta inmediata y orientados la mayor parte de su uso a un \u00e1mbito personal, pero en Talko se crean equipos de trabajo, puedes reenviar las secuencias de voz, puedes a\u00f1adir favoritos y puedes organizar todo lo acontecido orden\u00e1ndolo a conveniencia. Y lo mejor del asunto, es que adem\u00e1s puedes hacer llamadas convencionales. No sabemos muy bien si esta experiencia de Ozzy ser\u00e1 un \u00e9xito o pasar\u00e1 desapercibida, pero lo que queda patente es que tanto la comunicaci\u00f3n por tel\u00e9fono como las aplicaciones de mensajer\u00eda necesitan evolucionar a un siguiente nivel. Las segundas lo intentan incorporando las grabaciones de audio, y de hecho, los m\u00e1s j\u00f3venes han comenzado a utilizar ya el m\u00f3vil como un Walkie Talkie \u00bfSer\u00e1 as\u00ed nuestro futuro?<\/p>\n

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