{"id":8095,"date":"2016-09-13T10:47:07","date_gmt":"2016-09-13T15:47:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/?p=8095"},"modified":"2019-06-07T11:21:57","modified_gmt":"2019-06-07T16:21:57","slug":"el-impacto-de-la-telefonia-ip-en-las-empresas-desde-la-perspectiva-de-los-carriers","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.servervoip.com\/blog\/el-impacto-de-la-telefonia-ip-en-las-empresas-desde-la-perspectiva-de-los-carriers\/","title":{"rendered":"El impacto de la Telefon\u00eda IP en las empresas desde la perspectiva de los carriers"},"content":{"rendered":"
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Las tecnolog\u00edas de VoIP retan el futuro de Internet. La red es un medio m\u00e1s por donde transitan diferentes servicios, lo que representa el principal desaf\u00edo para el modelo comercial que sustenta hoy en d\u00eda a la Web.<\/p>\n

En esta ocasi\u00f3n participaron en este foro: Eduardo Morali, Vicepresidente de la Unidad de Negocios Empresarial de Alestra AT&T; Adri\u00e1n Gonz\u00e1lez, Director General de Global Crossing; Roberto del Real, Director de Mercadotecnia de Maxcom; y H\u00e9ctor Carlos D\u00e1vila, Director de Ventas de Bestel.<\/p>\n

Beneficios de la telefon\u00eda IP en las empresas<\/strong><\/p>\n

Para los carriers, la telefon\u00eda IP equivale a centrales telef\u00f3nicas que presentan una capacidad diferencial con respecto a la central telef\u00f3nica tradicional.<\/p>\n

Con el objetivo de conocer los beneficios concretos de la Telefon\u00eda IP en las empresas, comparados con los servicios de telefon\u00eda tradicional, Eduardo Morali, Vicepresidente de la Unidad de Negocios Empresarial de Alestra AT&T, precisa que los servicios IP integran acceso a Internet y servicios tradicionales a trav\u00e9s de un medio, esto permite a las empresas y usuarios tener ahorros significativos en el manejo de sus comunicaciones.<\/p>\n

En su oportunidad, Adri\u00e1n Gonz\u00e1lez, Director General de Global Crossing, explica que tienen dos tipos de clientes: carriers y empresas, ambos se benefician con los servicios de IP porque cuentan con una red de alta calidad y disponibilidad; adem\u00e1s, en todo el mundo tienen niveles muy estrictos de calidad y de seguridad en la red.<\/p>\n

\u00abLas empresas con oficinas en varios pa\u00edses encuentran atractivo el hecho de que pueden ordenar servicios a nivel mundial desde un solo sitio. Los carriers deben ser responsables del servicio que ofrecen, de punta a punta, si as\u00ed lo requiere el cliente\u00bb, apunta Gonz\u00e1lez.<\/p>\n

Roberto del Real, Director de Mercadotecnia de Maxcom, menciona que el ahorro en llamadas locales y largas distancia, as\u00ed como la baja inversi\u00f3n en equipamiento son los beneficios de la telefon\u00eda IP en las empresas, ya que al tener funcionalidades de un HPBX no es necesario invertir en un conmutador; as\u00ed como la marcaci\u00f3n a 4 d\u00edgitos entre sus localidades, es lo que hace un ahorro significativo en localidades remotas.<\/p>\n

De acuerdo a H\u00e9ctor Carlos D\u00e1vila, Director de Ventas de Bestel, los beneficios principales son:<\/p>\n

a) Menores precios por minuto, al utilizar una red de mayor desempe\u00f1o y m\u00e1s eficiente.
\nb) Menores inversiones necesarias, mediante una sola interfaz Fast Ethernet, es posible tener una capacidad variable y de mayor capacidad (equivalente a varios E1’s).
\nc) Incluir m\u00e1s aplicaciones a precios m\u00e1s accesibles, al contar con la integraci\u00f3n de la voz y los datos, en la misma infraestructura: IPTV, Video ‘Streaming’, Videoconferencia, aplicaciones de Presencia, etc.
\nd) El acceso al Cliente puede ser m\u00e1s vers\u00e1til, ya sea en forma f\u00edsica (cobre, fibra \u00f3ptica, DSL) o en forma inal\u00e1mbrica.<\/p>\n

Usuarios de Telefon\u00eda IP<\/strong><\/p>\n

Para conocer la composici\u00f3n actual de los usuarios de la Telefon\u00eda IP, Eduardo Morali, refiri\u00e9ndose a los ingresos comenta que el 70% provienen de negocios, de los cuales el 80% corresponde a grandes empresas.<\/p>\n

Adri\u00e1n Gonz\u00e1lez opina que la Telefon\u00eda IP est\u00e1 basada en sectores clave de empresas multinacionales, gobierno y operadores de servicios de telecomunicaciones. \u00abDurante el 2006 el tr\u00e1fico IP de la compa\u00f1\u00eda se duplic\u00f3 en Am\u00e9rica Latina. En M\u00e9xico, clientes corporativos y operadores que utilizan servicios IP y de datos a trav\u00e9s de la red privada aument\u00f3, lo que nos permite prever que el crecimiento en la demanda del mercado seguir\u00e1 en auge\u00bb, indica Gonz\u00e1lez.<\/p>\n

A nivel mundial, el crecimiento en el tr\u00e1fico de VoIP contin\u00faa experimentando un incremento muy acelerado. S\u00f3lo en la red internacional -a\u00f1ade Gonz\u00e1lez- transportan 7.6 mil millones de minutos VoIP. Por otra parte, tambi\u00e9n se est\u00e1 viendo un aumento significativo en las aplicaciones como: video streaming por Internet, IPTV, Video on-demand, etc. \u00c3?\u00e2EUR\u00b0stas consumen gran cantidad de ancho de banda y apenas est\u00e1n comenzando la demanda y la variedad de aplicaciones que saldr\u00e1n al mercado.<\/p>\n

De la misma forma, Roberto del Real a\u00f1ade que los usuarios de Telefon\u00eda IP se componen de: Residencial el 65%, PyME el 16% y Corporativo el 19%, y espera un crecimiento del 65% de l\u00edneas en servicio.<\/p>\n

De acuerdo a la estrategia de negocio, H\u00e9ctor Carlos D\u00e1vila precisa que el 90% de sus clientes son otros operadores de telecomunicaciones (carriers) y el resto se divide en comercializadores de tr\u00e1fico telef\u00f3nico, gobierno, corporativos y mediana empresa. Para 2007, la mayor tasa de crecimiento estar\u00e1 en los sectores de Corporativos y Gobierno.<\/p>\n

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Impulsores en la adopci\u00f3n de la Telefon\u00eda IP<\/strong><\/p>\n

Conocer la tecnolog\u00eda que hay detr\u00e1s de VoIP es el primer paso para entender cu\u00e1l ser\u00e1 el futuro de las telecomunicaciones en el pa\u00eds y en el mundo.<\/p>\n

En cuanto a los catalizadores o impulsores de la adopci\u00f3n de la telefon\u00eda IP, Eduardo Morali considera que la telefon\u00eda IP no debe ser vista como un servicio nuevo, sino como una nueva tecnolog\u00eda, la cual permite llevar todos los servicios que un usuario requiere, de manera integral como: voz de alta calidad, datos con alta disponibilidad, video en tiempo real y acceso a Internet, a trav\u00e9s del mismo medio y tecnolog\u00eda.<\/p>\n

\u00abEn la medida que los proveedores de servicio logren brindar alta calidad a trav\u00e9s de nuevas tecnolog\u00edas como \u00e9sta, crecer\u00e1 el \u00e9xito de las mismas. Adem\u00e1s, el protocolo IP ofrece grandes beneficios de eficiencia operativa a los carriers, lo que permite impulsar a\u00fan m\u00e1s estos servicios\u00bb, afirma, Morali.<\/p>\n

Vale la pena no confundir Telefon\u00eda IP con Voz sobre la red de Internet -puntualiza Morali-: la primera, es una tecnolog\u00eda usada, probada y segura para brindar todo tipo de servicios con calidad y garant\u00eda; la segunda, consiste en utilizar la red, con sus ventajas y desventajas para realizar llamadas de voz. \u00abEl protocolo IP permite ofrecer soluciones de voz, datos, video (multiservicio) de manera m\u00e1s eficiente que los medios tradicionales y con la misma calidad, siempre y cuando, se lleven sobre una red controlada por el operador, en la medida en que esto es cierto, m\u00e1s oferta de soluciones IP vendr\u00e1n al mercado\u00bb, dice Morali.<\/p>\n

Adri\u00e1n Gonz\u00e1lez se\u00f1ala que uno de los impulsores clave en la creciente adopci\u00f3n de VoIP es la convergencia de IP, porque a medida que los clientes convierten sus aplicaciones de voz, video y datos en una misma infraestructura de red IP, \u00e9sta se acelerar\u00e1. Al mismo tiempo, agrega: \u00abestamos viendo c\u00f3mo empresas mexicanas y \u00abmulti-latinas\u00bb se est\u00e1n globalizando y obteniendo una presencia importante en la comercializaci\u00f3n mundial, lo cual representa una necesidad de contar con una soluci\u00f3n que sea eficiente y facilite la comunicaci\u00f3n entre las operaciones, donde sea que se encuentren\u00bb.<\/p>\n

En opini\u00f3n de Roberto de Real, las bases para que las empresas adopten Telefon\u00eda IP consiste en tener vanguardia tecnol\u00f3gica que permita a los clientes tener funcionalidades avanzadas de comunicaci\u00f3n, as\u00ed como el ahorro en costos de telefon\u00eda e infraestructura.<\/p>\n

Para H\u00e9ctor Carlos D\u00e1vila los impulsores de la tecnolog\u00eda son:<\/strong><\/p>\n

a) La mayor disponibilidad de ancho de banda a precios m\u00e1s accesibles.
\nb) Est\u00e1ndares abiertos que permitan la comunicaci\u00f3n sin importar la marca de los equipos que se comunican.
\nc) La mayor oferta por parte de los fabricantes, de soluciones IP (se van descontinuando los equipos digitales tradicionales).
\nd) La necesidad de reemplazar equipos antiguos, cuyos costos de mantenimiento aumentan y cuyo soporte es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil.
\ne) Los avances en las tecnolog\u00edas de acceso a los clientes (personas y lugares).<\/p>\n

Regulaci\u00f3n de la Telefon\u00eda IP<\/strong><\/p>\n

Referente al estado de la regulaci\u00f3n en el pa\u00eds para la telefon\u00eda IP, Adri\u00e1n Gonz\u00e1lez, asevera que en M\u00e9xico, como en todo el mundo, los reguladores est\u00e1n buscando la mejor manera de adaptar las existentes, a un nuevo mundo creado por Internet. Esto contempla que, con el fin de adaptarse a los cambios tecnol\u00f3gicos, no sean las tecnolog\u00edas las que se regulen, sino los servicios. Esto es aceptable ya que la tecnolog\u00eda est\u00e1 y seguir\u00e1 cambiando de forma vertiginosa.<\/p>\n

El reto es que los servicios que antes proporcionaban ciertas empresas, ahora, por los cambios tecnol\u00f3gicos, puedan realizarlo otras que no tienen las licencias tradicionales o que ni siquiera est\u00e1n f\u00edsicamente en el pa\u00eds. No es una cuesti\u00f3n f\u00e1cil de resolver, explica Gonz\u00e1lez, sin embargo, independientemente del giro que tome la regulaci\u00f3n est\u00e1n bien situados para transportar los niveles crecientes de tr\u00e1fico IP que ya se est\u00e1 viviendo.<\/p>\n

Lo que solicitamos, afirma Eduardo Morali, es que existan reglas claras para todos los operadores y ofertantes en el mercado, que est\u00e9n sujetos a los mismos compromisos y niveles de costo. Sin embargo, la regulaci\u00f3n est\u00e1 avanzando para garantizar el mejor servicio para el usuario final.<\/p>\n

Para Roberto del Real, no existe una regulaci\u00f3n espec\u00edfica en M\u00e9xico, por lo que los operadores que ofrecen telefon\u00eda IP se ven afectados al no poder exigir a los ISP (Internet Service Provider) la calidad en los servicios de \u00faltima milla que ofrecen.<\/p>\n

Desde la perspectiva de H\u00e9ctor Carlos D\u00e1vila, la ley no ha considerado la VoIP como parte de los elementos de las concesiones de un Operador Telef\u00f3nico; pero, se ha permitido su uso bajo la figura de un valor agregado o aplicaci\u00f3n que transita sobre una red de datos. Dada la proliferaci\u00f3n de aplicaciones y compa\u00f1\u00edas, que buscan ofrecer estas aplicaciones con mayor intensidad, se puede esperar este 2007, mayor actividad (legislativa, t\u00e9cnica, etc.), en la industria para la aceptaci\u00f3n de VoIP.<\/p>\n

Confiabilidad de la VoIP<\/strong><\/p>\n

Acerca de la confiabilidad de la VoIP, comparada a la tradicional, Eduardo Morali afirma que es igual de segura por la calidad y la garant\u00eda de servicio; sin embargo, cuando se habla de transportar sobre Internet (que no es lo mismo) est\u00e1 sujeta a las dificultades de la red (disponibilidad, latencia, retardo y no garant\u00eda de entrega).<\/p>\n

Para Adri\u00e1n Gonz\u00e1lez, la telefon\u00eda IP es igual de confiable que la telefon\u00eda tradicional, siempre y cuando el servicio lo ofrezca un carrier con una red de telefon\u00eda IP robusta y con otros que garanticen la calidad del servicio. Tambi\u00e9n, un componente importante en la seguridad del servicio de telefon\u00eda IP, es el acceso que utilice el usuario final: DSL y banda ancha.<\/p>\n

\u00abVoIP es segura en la medida que el ISP pueda garantizar la calidad de servicio en el medio del acceso. En el caso residencial, el cliente debe contar con suficiente ancho de banda de salida, para administrar sus aplicaciones de datos y voz\u00bb, explica Roberto del Real.<\/p>\n

H\u00e9ctor Carlos D\u00e1vila sostiene que, como cualquier tecnolog\u00eda, lo importante es la calidad con que se ofrece un servicio. Es decir, contar con la planeaci\u00f3n, conocimiento y experiencia para su s\u00f3lido dise\u00f1o, implantaci\u00f3n, operaci\u00f3n y soporte de la red correspondiente.<\/p>\n

Crecimiento de la oferta de los servicios IP<\/strong><\/p>\n

Adri\u00e1n Gonz\u00e1lez precisa que los cambios respecto a la oferta de Servicios IP han sido limitados, porque el n\u00famero de proveedores sigue siendo casi el mismo; sin embargo, la entrada de las televisoras por cable, modificar\u00e1 los servicios IP. La oferta ha cambiado en algunos casos, por ejemplo con empresas que ya ofrecen telefon\u00eda VoIP m\u00e1s Internet. A pesar de su impacto, no ha sido tan grande hasta el momento.<\/p>\n

Eduardo Morali opina que en general todos los operadores serios est\u00e1n migrando hacia opciones de Telefon\u00eda IP, por los grandes beneficios que ofrece. \u00abEn un futuro, todos los servicios trabajar\u00e1n a trav\u00e9s del protocolo IP, lo cual permitir\u00e1 aumentar las oportunidades de servicio, para llegar a m\u00e1s mercado y aumentar la competencia\u00bb, a\u00f1ade.<\/p>\n

\u00abEs muy importante distinguir entre Telefon\u00eda IP y Telefon\u00eda sobre Internet, entendiendo la segunda como transportar voz por la red Internet p\u00fablica. \u00c3?\u00e2EUR\u00b0sta es la mayor confusi\u00f3n que los usuarios tienen. El protocolo IP es el m\u00e1s usado en telecomunicaciones y, pr\u00e1cticamente, todos los carriers transportan sus servicios en redes multiservicio bajo este protocolo. La novedad est\u00e1 en extender las redes hasta el usuario final para brindarle los mismos servicios que cumplen con todos los niveles y garant\u00edas de los servicios tradicionales\u00bb, aclara Morali.<\/p>\n

De acuerdo a la opini\u00f3n de Roberto del Real, M\u00e9xico ha crecido lentamente porque el mercado a\u00fan no est\u00e1 preparado para recibir los beneficios de VoIP. \u00abLa Telefon\u00eda IP es un servicio que se ha agregado a las redes de acceso, para brindar una amplia gama de soluciones al mercado residencial y empresarial, con seguridad, escalabilidad y alta tecnolog\u00eda, ofreciendo la mejor convergencia y servicios de valor agregado para los usuarios\u00bb, afirma del Real.<\/p>\n

Finalmente, H\u00e9ctor Carlos D\u00e1vila, sostiene que la oferta de servicios IP ha crecido desde el punto de vista de comercializadores, que ven una oportunidad en alg\u00fan sector o regi\u00f3n, para poder ofrecer los servicios sin necesidad de invertir en infraestructura. Para los carriers, el crecimiento no es tanto en n\u00famero de compa\u00f1\u00edas, aunque s\u00ed en infraestructura de las existentes en el mercado.<\/p>\n

Cifras importantes<\/strong><\/p>\n

La confiabilidad de la VoIP hizo que las tarifas de las llamadas internacionales tradicionales disminuyeran, porque bajar los costos de \u00e9stas provoca que el retorno de la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda IP sea m\u00e1s largo.<\/p>\n

\u00abRespecto a las tarifas de larga distancia, de acuerdo a lo que ocurri\u00f3 en 2006 y los cambios que esperan para el 2007-2008, a nivel nacional: las tarifas se han mantenido y lo seguir\u00e1n en niveles constantes con ligeros ajustes a la baja, ya que no est\u00e1n siendo actualizadas con respecto a la inflaci\u00f3n. Tambi\u00e9n, la entrada de nuevas alternativas y ofertas permite reducir los precios para los usuarios. Internacionalmente: ha existido una baja de servicios, no s\u00f3lo por la oferta de voz sobre la red sino por negociaciones internacionales que han permitido reducir costos de liquidaci\u00f3n internacional\u00bb, Eduardo Morali.<\/p>\n

\u00abLas tarifas y precios de larga distancia han estado bajando durante los \u00faltimos a\u00f1os, debido a los cambios tecnol\u00f3gicos y competencia entre empresas. Esta tendencia continuar\u00e1, pero empezar\u00e1 a reducir a mediados del 2008, despu\u00e9s de que las empresas de televisi\u00f3n por cable hayan completado la integraci\u00f3n de los servicios de voz a su oferta de IP y TV\u00bb, Adri\u00e1n Gonz\u00e1lez.<\/p>\n

\u00abDesde el a\u00f1o 2000 y hasta el 2006, las tarifas del servicio local como de larga distancia han disminuido, aunque en un menor porcentaje, por lo que se espera que se estabilice en este y los a\u00f1os siguientes\u00bb, H\u00e9ctor Carlos D\u00e1vila.<\/p>\n

\u00abEn t\u00e9rminos generales, las tarifas de larga distancia disminuyeron y se espera una ca\u00edda anual del 10% a nivel nacional\u00bb, Roberto del Real.<\/p>\n

Tomado de: http:\/\/www.contactforum.com.mx\/articulos\/articulos-anteriores\/2669.html<\/p>\n

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