26.8.a.4 Dialing Plan con (Clientes IVR) o Calling Card

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En este video mostrare como configurar el Dialing Plan para trabajar con clientes IVR o Calling Cards, para eso:

1. Vamos al menú Dialing Plans y seleccionamos la opción Call Dialing Plan.
2. No olvide que para trabajar con clientes IVR o Calling Cards, necesitamos un número Did proporcionado por un proveedor de Did’s.
3. Voy hacer clic en el botón nuevo para ingresar una nueva regla, para el ejemplo voy a trabajar con este número Did, que lo configure previamente.
4. En la opción Priority, vamos a dejar el valor en (0).
5. En Balance de igual manera dejamos en (0).
6. En Calls Limit de igual manera vamos a dejar el valor en (0).
7. Y vamos a la pestaña (Destination and proxy Settings).
8. En Route Type vamos a desplegar y vamos a elegir la opción VoipBox, aquí hacemos clic en la opción Restore Default, seleccionamos la ruta VoipBox y ponemos ok.
9. Y cómo podemos ver nos aparece el cuadro de (lenguaje y escenario).
10. Para el ejemplo aquí utilizaré el español y seleccionaré el escenario Pin + Account, este escenario solicita el número pin o clave de acceso, en este caso el password del cliente IVR, para luego informarle al cliente sobre el estado de su cuenta o saldo.
11. Vamos a guardar esta regla en el botón (Save).

De esta manera en el Dialing Plan hemos configurado esta ruta en la cual cuando el cliente marque a este número Did, se le solicitará el número Pin y se le informará sobre el saldo de su cuenta y por último solicitará el número al que desee llamar.

Gracias continúe con el siguiente video de este mismo módulo en el cual voy a mostrar cómo crear un cliente IVR.

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