29.2 Ver Llamadas Exitosas de los Clientes

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En el VoipSwitch Manager tenemos la opción Llamadas o “Calls”: Esta opción nos ayuda a visualizar un Historial de llamadas conectadas con éxito, Ud. puede ver estas llamadas por cada tipo de cliente, y también está disponible para los reseller.

Cabe recalcar que la ventana de llamadas, es similar para todos los tipos de Clientes excepto la ventana de llamadas para los Resellers.

1. Para el Ejemplo: Vamos a visualizar las llamadas de los clientes de tipo Retail Clients.
2. Como podemos ver en la parte superior tenemos un conjunto de filtros que ayudan a visualizar las llamadas, estos filtros funcionan de acuerdo a las siguientes reglas,:

• Podemos filtrar por el número marcado.
• El tiempo de duración de la llamada.
• El costo de la llamada desde el punto de vista del cliente.
• Por un período de tiempo este incluye estas opciones, y la opción Custom, como podemos ver activa estas dos casillas para ingresar desde y hasta una fecha establecida.
• Para ver solo minutos o segundos de la duración de una llamada.
• Por el tiempo de desplazamiento, la dirección Ip del equipo, el identificador de llamadas.
• La secuencia de carácter con los que inicia el número que llamó.
• La secuencia de caracteres de número en el que terminó la llamada.
• El tiempo entre marcar el último dígito de un número y el inicio del timbre en el teléfono de destino o de dar un tono de ocupado.
• La tarifa utilizada por la ruta, esta puede ser de llamadas o mensajes y por el tipo de ruta.

3. Entonces voy a realizar un ejemplo, voy a ver las llamadas de los clientes de tipo Retail clients que fueron conectadas la semana pasa seleccionamos y aplicamos el filtro.
4. Una vez que aplicamos el filtro aparecerán las llamadas aplicadas con las condiciones de los filtros.
5. Y en esta ventana nos muestra las llamadas realizadas por los clientes con sus respectivas descripciones y detalles.
6. En la parte inferior de la ventana llamada se genera un resumen de llamadas filtradas, y aquí podemos ver los siguientes datos.

• El ingreso total de las llamadas.
• La duración total de las llamadas.
• La duración efectiva total.
• El coto total y los beneficios, el costo total es un resumen calculado en el tiempo por el costo a cada destino, y los beneficios es un resumen que se obtiene restando el costo total de los ingresos totales.
• También en la parte inferior podemos ver el ingreso promedio de las llamadas filtradas, la duración media, la duración efectiva media, el costo promedio, y los beneficios medios.

Gracias continúe con el siguiente video de este mismo módulo en el cual le explicaré sobre la opción llamadas de los reseller.

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