29.3 Ver Llamadas Exitosas de los Resellers

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En el Submenú llamadas o “Calls”, tenemos la opción Resellers, esta opción nos ayuda a visualizar un historial de llamadas conectadas conexito de los clientes de los Resellers, como podemos ver en la parte superior tenemos un conjunto de filtros que ayudan a visualizar las llamadas, estos filtros funcionan de acuerdo a las siguientes reglas:

• Podemos filtra las llamadas por un período de tiempo establecido, en esta opción podemos seleccionar hoy , ayer, esta semana, la semana pasada, este mes, el mes pasado, este año y el año pasado, y la opción Custom la cual activa estas casillas para ingresar desde y hasta una fecha establecida.
• Por el tiempo de desplazamiento.
• La tarifa con la que he realizó la llamada.
• Si queremos ver los mensajes o las llamadas y por el tipo de Resellers.

Entonces para el Ejemplo:

1. Voy a filtrar las llamadas de los Resellers de nivel 1 entonces quiero ver todas las llamadas de todos los Resellers.
2. Y en el período de tiempo la semana pasada, y vamos a aplicar el filtro.
3. Una vez que aplicamos el filtro aparecerán las llamadas aplicadas con las condiciones de los filtros.
4. Y cómo podemos ver en esta pantalla nos muestra las llamadas realizadas por los clientes de los Resellers, con sus respectivas descripciones y su correspondiente información.
5. En la parte inferior de la ventana llamadas se genera un resumen de las llamadas filtradas , podemos ver los siguientes datos:

• El ingreso total de las llamadas filtradas.
• La duración total, la duración efectiva total.
• El costo total, y los beneficios, el costo total es un resumen calculado del tiempo por el costo a cada destino, y los beneficios es un resumen que se obtiene restando el costo total del ingreso total.
• También podemos ver el ingreso promedio de las llamadas filtradas.
• La duración media, la duración efectiva medio.
• El costo promedio y los beneficios medios.

Gracias continúe con el siguiente video de este mismo módulo en el cual explicaré sobre la opción llamadas fallidas.

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