26.14.2 Llamadas Fallidas en Vsc3

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Al igual que las llamadas exitosas es posible visualizar las llamadas que por algún motivo han fracasado o no se han podido conectar, esto lo podemos ver desde la opción llamadas fallidas (Failed Calls):

Estos registros los podemos visualizar en una pantalla para filtrar estas llamadas por todos los tipos de clientes o también tenemos la opción de filtrar estas llamadas por un determinado tipo de cliente.

1. Para el ejemplo vamos a ver las llamadas de los clientes Retail Clients.
2. Entonces aquí vamos hacer clic en este botón (▼).
3. como vemos aquí tenemos un conjunto de filtros los cuales ayudan a visualizar las llamadas fallidas de un determinado cliente de una manera muy rápida.
4. entonces se puede filtrar estas llamadas de la siguiente manera:

• Puede ser por su login.
• El número marcado.
• La Ip de las llamadas.
• El identificador de llamadas.
• El tiempo en el que sonó el teléfono o se dio un tono de ocupado.
• El error de descripción.
• La razón de liberación de la llamada.
• La fecha en la que salieron las llamadas, esto incluye hoy, ayer, esta semana, la semana pasada, este mes, el mes pasado, este año, o el año pasado.
• Y por último tenemos la opción de ingresar desde y hasta la fecha.

Gracias continúe con el siguiente video de este mismo módulo, en el cual explicare acerca de Las llamadas con éxito de los clientes en el portal VSC3

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