31.5 Configurar Tarea automática notificaciones de correos de voz

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Acontinuación voy a mostrar como enviar notificaciones automáticas de correo de voz, esta opción sirve para enviar al cliente una notificación de correo electrónico adjunto con un mensaje que se haya dejado en su casillero de voz cuando éste no haya podido contestar una llamada.

1. Entonces en el menú Gerente de Eventos o “Events Manager” vamos a la opción Jobs Settings, aquí vamos a activar la tarea automática Notificaciones por Correo de Voz o “Voice Mail Notificación”.
2. Entonces una vez que la seleccionamos, en la parte inferior vamos a activar todas las casillas de estas dos secciones “Job Properties, Logging Settings”.
3. En esta tercera sección, “Available to Clients” vamos a determinar para qué tipo de clientes se utilizará este trabajo automático, para el ejemplo sólo lo voy a utilizar para los clientes de tipo Retail Clients.
4. Entonces una vez que configuramos esta sección guardamos la configuración en “Save”.
5. Ahora también tenemos que configurar las siguientes pestañas con parámetros de: envío de correo electrónico “E-mail delivery Settings”, envío de correo electrónico adjunto con un archivo “E-mail with File delivery Settings” y envío vía SMS “SMS Delivery Settings”.
6. Vamos a configurar estas pestañas, aquí vamos a ingresar en nombre del remitente, en “Sender Name” usted puede ingresar el nombre de la empresa para el ejemplo yo voy a utilizar este nombre.
7. Aquí en el siguiente campo “Reply to” vamos a ingresar un correo electrónico al cual los clientes podrán responder.
8. En el siguiente campo “Message Title” vamos a establecer un título para el correo electrónico, voy a utilizar notificación de correo de voz y también haciendo clic en este cuadro podemos utilizar las siguientes variables:

• El login del Cliente.
• El nombre y apellidos del usuario.
• El número identificador de la llamada.
• El nombre a mostrar, la duración y la hora de la llamada.

9. Para el ejemplo voy a utilizar esta variable, seleccionamos y ponemos ok y también vamos a establecer el cuerpo del mensaje, aquí estableceremos el texto que va a visualizar el cliente, para el ejemplo voy a ingresar este texto y también podemos utilizar las mismas variables, voy a utilizar la variable “duración de la llamada” y ponemos ok y por último guardamos la configuración en “Save”.
10. Vamos a configurar la siguiente pestaña, esta pestaña es similar a la que configuramos anteriormente la única diferencia es que ésta se utilizará para enviar un correo de notificación y ésta se utilizará para enviar un correo de notificación adjunta con un archivo.
11. Por último vamos a configurar la pestaña de parámetros de envío vía SMS, aquí como podemos ver que ha ingresado el número desde el cual se enviará este número se utilizará como remitente.
12. Y en la parte inferior vamos a ingresar el texto que va a visualizar el cliente, para el ejemplo he ingresado este texto y si hacemos clic en este botón podemos utilizar las siguientes variables:

• El login del cliente.
• El identificador de llamadas.
• Y la hora de inicio del mensaje.

3. Para el ejemplo he utilizado esta variable y por último aguardamos la configuración.

Gracias continúe con el siguiente vídeo de este mismo módulo en el cual explicaré cómo configurar clientes para el envío de notificaciones de correo de voz.

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