35.2 Como escuchar llamadas grabadas de un cliente Vsportal

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En este vídeo voy a mostrar cómo escuchar las grabaciones de las llamadas de un cliente para eso:
1.    Voy a utilizar la cuenta del cliente “demo” con el que realizamos a prueba anteriormente.
2.    Entonces esto lo vamos a hacer desde el VsPortal, recuerde que usted puede acceder a este portal digitando la ip de su servidor /VsPortal.
3.    Aquí nos va a parecer éste login, aquí vamos a poner cancelar nos vamos a la opción archivo y seleccionamos la segunda opción admin Login.
4.    Vamos a ingresar con el perfil de administrador, vamos a digitar el usuario y el Password y vamos a ingresar.
5.    Aquí vamos a activar las opciones de llamadas grabadas para los clientes.
6.    Entonces una vez que ingresamos en la primera ventana nos vamos a ubicar en la pestaña módulos y aquí nos ubicamos en esta columna y vamos a buscar la opción llamadas grabadas.
7.    Aquí vamos a definir para qué tipo de clientes estará disponible esta opción, recordemos que el cliente demo es de tipo Retail Clients.
8.    Entonces voy a seleccionar esta opción y vamos a actualizar.
9.     Una vez que realizamos esta configuración vamos nuevamente a archivo y vamos a salir del sistema.
10.    En este login que aparece aquí vamos a ingresar con la cuenta del cliente “Demo”, es del cliente con el que realizamos la prueba de grabación de llamadas.
11.    Entonces voy a digitar su usuario y su Password y vamos a ingresar.
12.    Si nos fijamos en el menú de la parte izquierda ya tenemos la opción llamadas grabadas.
13.    Entonces vamos a hacer clic aquí y aquí podemos ver un registro de las llamadas grabadas con sus respectivos filtros.
14.    Aquí podemos ver:
•    El número que llamamos.
•    En identificador de llamadas podemos ver el login del cliente que Llamó.
•    También podemos ver el inicio y fin de la llamada.
•    La duración y el prefijo o tarifa con el que se llamó.
•    También tenemos estas dos opciones.
15.    Esta primera opción sirve para reproducir la llamada grabada.
16.    La segunda opción no sirve para descargar.
17.    Vamos a escuchar la llamada, esperamos unos segundos a que conecte con el servidor…
18.    Como acabamos de escuchar allí está la grabación que realizamos anteriormente desde la cuenta del cliente “demo”.
19.    Entonces para salir vamos a dar clic en esta “x”, también voy a mostrar cómo descargar:
•    Para eso damos clic en este icono.
•    En este mensaje dice que la exportación ha sido completa.
•    Presionamos en ok para descargar.
•    Aquí seleccionamos la ubicación en la cual vamos a guardar el archivo.
•    Para ejemplo la voy a guardar en esta carpeta.
•    Ponemos abrir y guardamos.
•    Esperamos unos segundos… y la descarga termina y cerramos.
Gracias y hasta una próxima oportunidad.

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