6.a.3 Configurar Dialing Plan para Clientes IVR / Calling Cards

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En el siguiente video configurare el dailing plane para trabajar con clientes IVR o calling cards.

1. Lo primero que vamos a hacer ir a la opción dailing plane.
2. No olvide que para trabajar con calling cards necesitamos un did o un numero virtual, proporcionando por un proveedor de dids.
3. Para el ejemplo vamos a trabajar con este número did el cual lo he configurado previamente.
4. En la opción priority vamos a dejar el valor en cero, en balance share vamos a dejar el valor en cero.
5. En calls limit tendrá el mismo valor.
6. Vamos al grupo destination, vamos a la opción route type y voy a elegir la opción voip box y vamos a poner ok.
7. Como podemos ver nos aparece la opción lenguage y escenario, en la opción lenguage vamos a seleccionar el Spanish o español y en la opción escenario voy a elegir el escenario que se adapte a nuestros requerimientos.
8. Para el ejemplo voy a seleccionar este escenario Pin mas account, este escenario es el que le pregunta el cliente el número Pin o clave de acceso para luego Informar sobre el estado de cuenta o saldo.
9. Ud. puede utilizar otros escenarios los cuáles iré explicando mas adelante en los siguientes videos.
10. Lo siguiente que vamos a hacer es agregar esta ruta.
11. Vamos a la opción add new y cómo podemos ver se ha agregado.
12. De esta manera he configurado una ruta en la cual cuando el cliente marque a este número se le solicitara el número Pin y se le informara sobre el saldo que tiene en su cuenta.

Gracias continúe con el siguiente video de este mismo modulo en el cual explicare:
“Cómo Crear un Cliente IVR”

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