9.19 Creación de Escenarios para Operadora Automática desde Portal PBX

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En el siguiente video veremos cómo crear escenarios para la operadora automática de llamadas desde el portal pbx.

1. Primero seleccionamos la opción de operadora automática o de saludo.
2. En la pestaña saludos vamos a ingresar las grabaciones de bienvenida y de correo de voz que anteriormente he ingresado en mis grabaciones.
3. La grabación de bienvenida , y la grabación para el correo de voz, para más detalle de cómo crear o importar estas grabaciones les sugiero revise los videos creación de mensajes audibles y como subir un mensaje audible en formato wav, que se encuentran en esta sección.
4. A continuación seleccionamos la pestaña de operadora automática y para crear los escenarios vamos a dar click aquí.
5. En la sección escenario vamos a establecer el nombre.
6. Vamos a poner bienvenido, en saludo seleccionamos la grabación que queremos que se presente, y aquí vamos a establecer el tiempo en el que se desconectara la llamada por inactividad.
7. Vamos a establecer tres segundos.
8. Ahora en la sección de mapa de ingresos marcados, vamos a dar click aquí, y vamos a establecer que cuando se marque el uno seleccionamos extensión.
9. La llamada se conecte al departamento de ventas, en este caso a su encargado, así vamos a crear otra entrada para el caso de soporte.
10. Seleccionamos la extensión y seleccionamos hacia donde se va a seleccionar la llamada.
11. En este caso al encargado de soporte, ingresamos otra entrada, y vamos hacer que cuando marquen el tres la llamada se direccione al departamento de contabilidad.
12. Listo, ahora en la sección de acción de un ingreso valido, vamos a seleccionar reproducido el mensaje y repetir el último escenario.
13. Aquí seleccionamos la grabación que queremos reproducir y aquí establecemos el número de repeticiones.
14. Vamos a poner que se repita solo una sola vez.
15. Por último en esta sección vamos a seleccionar la acción que se realizará cuando el contador reinicio se haya alcanzado.
16. En este caso desconectaremos la llamada.
17. Seleccionamos la primera opción y por ultimo guardamos.

De esta manera hemos creado los escenarios para la operadora automática.

Muchas gracias a continuación le invito a mirar el siguiente video de esta sección en el cual explicaremos:
“Como Configurar Contestadora para el Horario Laboral”

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