9.23 Transferencia de Llamadas Indirectas desde Portal PBX / Redireccionar Llamada

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En el siguiente video veremos cómo transferir llamadas.

1. Para el ejemplo trabajaremos con el usuario josmar.
2. Ingresamos el login y el password y damos click en login.
3. A continuación damos click en la pestaña customer panel, y seleccionamos la opción de reglas de respuestas o saludos.
4. Aquí podemos ver los números asignados a este usuario.
5. Vamos a seleccionar el número al cual deseamos aplicar la re dirección, y damos clic aquí.
6. En la sección general, vamos a dejar los parámetros establecidos.
7. En la prioridad 1 en el parámetro from, vamos a dejar cualquiera, y en el parámetro to vamos a dejar el parámetro que hemos seleccionado.
8. A continuación tenemos dos opciones de redirección.
9. La primera cuando queremos re direccionar directamente a un teléfono fijo o móvil, y la segunda que aparece marcada por defecto, que esta aplicada cuando la cuenta está ocupada cuando la llamada no tiene respuesta o cuando nos encontramos fuera de línea.
10. Ud. puede seleccionar cualquiera de estas opciones.
11. A continuación en el estado debe escribir el número al cual se va a re direccionar la llamada.
12. Recuerde que el número debe estar ingresado con el prefijo del país.
13. Por ejemplo, en mi caso voy a direccionar esta llamada a mi teléfono fijo.
14. Listo, también Ud. tiene la opción de ingresar un saludo y seleccionarlo desde acá, para que Ud. pueda crear o importar saludo le sugiero revisar los videos de cómo crear mensajes audibles o como importar grabaciones en formato wav, ubicados en esta sección.
15. Por ultimo guardamos la configuración.
16. A continuación haremos una prueba para mirar cómo se direcciona la llamada.
17. Desde un pangolín voy a marcar al número, vemos que la llamada ha ingresado y a continuación escuchamos que la llamada se está re direccionando.

Muchas gracias a continuación le invito a mirar el siguiente video de esta sección en el cual le explicaremos como:
“Realizar la Configuración de un Softphone PBX”

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