El futuro de la voz: El futuro de la telefonía será probablemente móvil y basado en el protocolo Internet.. A pesar de que se están ofreciendo ya nuevos servicios avanzados de telecomunicaciones, la mayoría de las personas desean utilizar sus teléfonos sólo para hablar a alguien a cierta distancia. En este sentido, cabe decir que el servicio vocal tiene futuro. Ahora bien, se están produciendo grandes cambios en lo que concierne a la forma de transmitir las conversaciones telefónicas y hoy en día en lugar de enviar llamadas a través del cable de cobre o las ondas radioeléctricas puede utilizarse Internet.

La influencia de Internet

Los operadores han efectuado grandes inversiones en las redes de la próxima generación (NGN) que se basan en el protocolo Internet (IP). Estos «ductos» de banda ancha permiten encaminar enorme flujos de varios tipos de datos, entre otros, llamadas vocales por protocolo Internet (VoIP). Siempre y cuando usted se procure una conexión Internet, podrá llamar a un número telefónico VoIP en cualquier parte del mundo. Cabe también la posibilidad de realizar llamadas móviles a través de sistemas inalámbricos para acceder a Internet. La tecnología VoIP hace que ya no cuente la ubicación, la distancia o la longitud de una llamada. Así pues, en el futuro las llamadas podrán ser «gratuitas», del mismo modo que lo son actualmente los correos electrónicos, una vez que el usuario se conecte a la web.

Asociación

Para proteger a los operadores establecidos, algunas administraciones han intentado bloquear los servicios VoIP. Sin embargo, es probable que esta tecnología sea la del futuro, motivo por el cual los proveedores de servicio deberán adoptarla o adaptarse.

Para muchos, la respuesta es la convergencia —de sectores industriales y de servicios. En varios países las empresas de telecomunicaciones anuncian ofertas «de tres en uno» o «de cuatro en uno», combinando telefonía fija y móvil con televisión y acceso a Internet. Estos servicios multimedios convergentes suelen ser el resultado de fusiones o acuerdos entre operadores establecidos y empresas de telefonía móvil. Las compañías de televisión por cable (que se encuentran añadiendo llamadas telefónicas a su servicio de televisión original) han entrado también en este mercado.

Aún un servicio de atención

Los participantes señalaron que los servicios vocales siguen siendo la fuente principal de ingresos de telecomunicación y que dichos ingresos han permanecido en general estables. Según las estadísticas de la UIT, representaban aproximadamente el 85% del total de ingresos de telecomunicaciones en todo el mundo en 1991 y el 82% en 2004. Esto rige incluso en el caso de los países industrializados miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). Taylor Reynolds, de la Dirección de Ciencia, Tecnología e Industria de la OCDE explicó en el taller que los servicios vocales constituyen como mínimo el 79% de los ingresos totales de telecomunicaciones en los países de la OCDE. A esto hay que añadir que, si bien el número de líneas fijas se está reduciendo en ciertas regiones, sigue aumentando a escala mundial.

La telefonía móvil experimenta una extraordinaria bonanza y es el factor de crecimiento más importante en términos de acceso y utilización. Según Nokia, es probable que este año el tráfico total mundial se divida en partes iguales en tráfico fijo y móvil. Jean-Pierre Bienaimé, Presidente del Foro UMTS (que se ocupa de redes móviles) indicó que la voz sigue siendo el servicio clave. Señaló, por otra parte, que el Foro UMTS ha previsto que en 2012 la voz siga constituyendo «la primera categoría de servicios en lo que concierne a volúmenes de tráfico diarios».

Pasar de la RTPC al IP

Los asistentes al taller convinieron en que el tráfico vocal está pasando cada vez de redes telefónicas públicas conmutadas (RTPC) a las basadas en el protocolo Internet (IP), las cuales transportan también datos. Margit Brandl, Vicepresidenta de Siemens y Presidenta de la Plataforma Europea de Telecomunicaciones, declaró que hacia 2012 la voz podría convertirse en una aplicación de datos más. Eric Burger, Director Adjunto de Tecnologías de BEA Systems Inc, destacó que oponerse al suministro del servicio vocal con tecnología de protocolo Internet (VoIP) podría «inhibir el desarrollo de nuevas aplicaciones creadoras de riqueza que a menudo producen más valor que los ingresos vocales perdidos».

Los servicios de datos son reducidos pero están creciendo

Las conexiones de banda ancha a Internet, que transportan muchos tipos de datos, incluida la voz, se están expandiendo rápidamente en los países en desarrollo. En la Unión Europea aumentarán los ingresos dimanantes de los servicios de datos, y pasarán así a constituir el 43% de los ingresos totales de línea fija en 2007, indicó Harald Gruber, Asesor Económico Adjunto de la Dirección de Proyectos del Banco Europeo de Inversiones. Por lo que hace a los servicios móviles de datos, el Sr. Woroch citó un informe del regulador del Reino Unido, Ofcom, en el que se indica que los servicios de datos móviles proporcionan una parte creciente de los ingresos totales de telecomunicaciones en los países de la OCDE.

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Las ventajas de la agregación

Los participantes en el taller acordaron que es probable que en el futuro la voz se agregue con otros servicios de datos. Algunos participantes dijeron que desde el punto de vista comercial es muy probable que, por ejemplo, la televisión a través de Internet (IPTV) pueda remplazar los ingresos vocales perdidos. Andrew Odlyzko, Director del Centro de Tecnología Digital de la Universidad de Minnesota, Estados Unidos, indicó que las posibilidades en materia de servicios vocales incluyen llamadas de gran calidad y gratuitas, y que aplicaciones innovadoras que permitan hablar con otras personas al utilizar sitios de intercambio social en línea ofrecerían también posibilidades comerciales. Zygmunt Lozinski, Director Técnico para la Industria de Telecomunicaciones en Europa Septentrional de IBM, señaló el considerable crecimiento de los sitios de interacción social y el contenido generado por los usuarios. Añadió que las personas siguen comunicando pero los mecanismos a los que recurren para hacerlo se modifican.

El problema de la fijación de precios

En un momento en que las llamadas telefónicas se transportan cada vez más a través de canales de datos, el establecimiento de precios para las llamadas teniendo en cuenta la distancia y la longitud se está convirtiendo en algo irrelevante. Esto plantea un desafío a las empresas de telecomunicaciones que desean conservar sus ingresos en el nuevo entorno. El Sr. Reynolds indicó que, con la transición al VoIP, el costo marginal de una llamada telefónica ha caído de tal modo que actualmente las llamadas son prácticamente gratuitas. Sergio Antocicco, Presidente del Grupo de Usuarios de Telecomunicaciones Internacionales, declaró que las tarifas vocales se reducirán y que los operadores deberán intentar compensar dicha reducción ofreciendo nuevas aplicaciones.

Geunhyung Kim, de la Unidad de Empresas BcN, del Grupo KT, República de Corea, señaló que el mercado de los servicios vocales está pasando de ser un mecanismo de precios centrado en los operadores a ser impulsado por las aplicaciones y centrarse en los consumidores. A medida que la VoIP ofrezca características mejoradas y se generalice, las pautas de utilización de los consumidores se modificarán y el mercado se segmentará en mayor medida. El Sr. Geunhyung Kim, añadió que las empresas intentarían conservar su participación en el mercado, segmentando, dividiendo en marca y agrupando sus servicios vocales para atender a las necesidades de los consumidores.

Tomado de: https://www.itu.int/itunews/manager/display.asp?lang=es&year=2007&issue=02&ipage=futureVoice&ext=html

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