Las empresas buscan optimizar al máximo sus recursos económicos con respecto a sus medios de comunicación como es la red y la telefonía. A medida que el tiempo avanza la tecnología crece y diseña soluciones en tiempo real para satisfacer las necesidades tanto de las organizaciones como de sus usuarios.

La Internet se ha convertido en un recurso esencial para las empresas; y maximizar este recurso permite a las compañías ofrecer mejores servicios internos a sus colaboradores y externos hacia sus clientes. Permitiendo una comunicación sin limitantes físicas, tales como un mismo sitio de operaciones. Mediante la red no importa donde se encuentre, siempre que esté conectado a Internet, estará en línea. Esto es de vital importancia para las personas que trabajan y tienen que movilizarse de un lugar a otro; como por ejemplo los ejecutivos. La tendencia tecnológica en el ámbito de telefonía a menor costo se basa en el uso del internet como plataforma para dicho servicio. Este servicio se conoce como Voz sobre IP (VoIP) en la Nube.

La Computación en la Nube (del inglés, Cloud Computing) es un paradigma de programación que ofrece servicios de computación mediante internet, la cual se encarga de responder peticiones desde cualquier momento y lugar. El servicio de VoIP son recursos que permiten la transmisión de señales de voz a través de internet utilizando un Protocolo de Internet (IP).

De acuerdo a un estudio realizado en nuestro país por la Dirección General de Gestión de los Servicios de Telecomunicaciones (DGGST) y la Superintendencia de las Telecomunicaciones (SUPTEL), el crecimiento de usuarios y densidad de acceso a internet se ha incrementado de manera exponencial, permitiendo a un número de 10’086.383 de usuarios tener acceso a la Nube, según los datos obtenidos hasta Junio de 2013 [1]. Entre ellos obviamente encontramos personas naturales y jurídicas por este motivo cualquier aplicación que se base en la internet tendrá un potencial crecimiento y aceptación mayoritaria.

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VoIP permite a las organizaciones, mediante el uso de aplicaciones especializadas, transmitir voz sobre una red de datos. Este sistema permite al propietario una reducción significativa en sus costos de operación y mantenimiento de su infraestructura de red. Además brinda mayor flexibilidad y capacidad de personalización a nivel de grupos de usuarios o departamentos.

Nos provee de eficiencia al momento de utilizar nuestro ancho de banda, optimizando el tráfico en la red, al discriminar el tipo de tráfico. Reduce costos de recursos, tanto laborales como materiales, necesitando una inversión inicial efectiva. Ofrece los mismos beneficios de la telefonía tradicional, tales como: llamada en espera, transferencia automática de llamadas, contestador automático, teleconferencia, entre otras.

El concepto de portabilidad se manifiesta claramente al usar esta tecnología, puesto que no necesitas movilizarte con un hardware dedicado a VoIP; sino que mediante teléfonos inteligentes, portátiles u otro equipo con acceso a Internet se puede realizar y recibir cualquier comunicación.

Este sistema de VoIP es de gran utilidad para las empresas que están en crecimiento ya que si desean agregar más líneas telefónicas no tendrán la necesidad de realizar gastos en la instalación de cableado adicional, debido que con el servicio VoIP no será necesario.

Tomado de: https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/25523/1/Resumen%20de%20Tesis%20CVelasquez,%20director%20de%20tesis%20Mag.%20Giuseppe%20Blacio%20A.%2018%20feb%202014.pdf

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