Telefonia IP o ToIP

La telefonía IP se compone de dos categorías: la transmisión de voz y la de datos. Se basan principalmente en transportar la voz convertida previamente en datos entre dos destinos distantes.

Las redes que se han desarrollado a lo largo de los años para transmitir voz tales como CDMA (del inglés. Code Divison Multiple Access), TDMA (del inglés, Time Division Multiple Access) GPRS (del inglés, General Packet Radio Service) y ATM (del inglés, Asynchronous Transfer Mode), las cuales se basan principalmente en la conmutación de circuitos, es decir, para establecer una comunicación entre dos puntos se requiere mantener un circuito físico durante el tiempo de la llamada.

Los recursos utilizados en una llamada no pueden ser usados en otra hasta que la primera no finalice. Por otro lado existen las redes de datos, la cuales se basan en el concepto de conmutación de paquetes, en otras palabras, se realiza un mismo enlace el cual contiene diferentes caminos entre el origen y el destino durante el tiempo que dura la llamada, mientra los recursos que intervienen en una conexión pueden ser utilizados por otras conexiones que se efectúen al mismo tiempo.

Algunas de sus principales ventajas son que mejora la calidad del servicio, la velocidad de transmisión, optimización de los recursos, etc. y todo por un mismo precio. Por otro lado las desventajas principales son la pérdida de paquetes y la obtención de retrasos considerables. Dentro de la telefonía IP existen diferentes elementos que son fundamentales para una conexión exitosa, tales como el gateway, gatekeeper, señalización y codificación.

El Gateway es un elemento que se encarga de hacer un puente entre la red telefónica convencional y la red IP, es decir, convierte la señal analógica en paquetes IP y viceversa, también permite comunicar a un dispositivo IP con otro conectándose por una parte a la central telefónica y la otra a una red IP. Por otro lado, el Gatekeeper es un elemento que se encarga de realizar tareas de autentificación de usuarios y controla el ancho de banda, en otras palabras, es el celebro de la red de telefonía IP.

La señalización es necesaria en cualquier sistema de telefonía debido a que en el momento en el cual un usuario marca un número de teléfono, se determine el estado a quién se llama (libre u ocupado) y se establezca la llamada. Dentro de estos protocolos se enmarcan el H.323 y el SIP (del inglés, Session Initiation Protocol), y el SS7 que es el que se encarga de la red PSTN (del inglés Public Switched Telephone Network), etc. Todo esto no seria posible sin la codificación de la voz humana, es decir, comprimirla y convertirla en paquetes de datos y enviarlos por una red IP.

Conmutación de circuitos Los PBX (del inglés, Private Branch Exchange) utilizan la conmutación de circuitos para el tráfico de voz empleadas en redes telefónicas públicas o privadas. En la conmutación de circuitos se establece un canal de comunicaciones dedicado entre dos estaciones, esto es, se realiza la conexión mientras que los recursos de transmisión y conmutación son reservados exclusivamente durante el enlace.

La transmisión es transparente, cuando se establece el enlace los dispositivos involucrados parecen como si estuvieran directamente conectados (ver Fig.1.2.1). Este tipo de conexiones han cambiado de forma drástica con el incremento de la complejidad y digitalización de las redes de telecomunicaciones públicas, haciendo que las técnicas de encaminamiento jerárquico hayan sido reemplazadas por otros no jerárquicos, siendo así, más flexibles y potentes para permitir mayor eficiencia y flexibilidad.

En general la transmisión de voz, imágenes, video y datos a larga distancia se realiza a través de una red de nodos de conmutación intermedios. Algunos nodos sólo se conectan a otros en su única tarea de conmutación interna de la red. Otros nodos además de conmutación están conectados a otras estaciones. Los enlaces entre nodos están multiplexados en frecuencia (FDM) o en el tiempo (TDM). Generalmente la red no está completamente conectada, o sea, no existe un enlace directo entre cada posible pareja de nodos, aunque siempre es deseable más de un enlace o ruta alternativa entre cada par de nodos

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La conmutación de circuitos implica tres fases: 1.-

Establecimiento del circuito: Se establece un circuito de extremo a extremo. Por ejemplo; la estación A envía una solicitud al nodo 4 (a través de una línea dedicada) pidiendo una conexión con la estación E. El nodo 4 debe de encontrar una ruta hacia el nodo 6 en función de las estrategias de encaminamiento y costo del enlace. El nodo 4 selecciona el enlace hacia el nodo 5, reserva un canal libre de enlace (utilizando FDM o TDM) y lo mismo hace el nodo 5 hacia el 6; a continuación se envía un mensaje a E solicitando la conexión

2.- Transferencia de datos:

Después del establecimiento del circuito se transmite la información (analógica o digital) de A a E, siguiendo el camino formado por el enlace A-4, canal 4-5, canal 5-6 y enlace 6-E. Normalmente esta conexión es dúplex (sistema que es capaz de mantener una comunicación bidireccional).

3.- Desconexión del circuito:

Después de la transferencia de datos, la conexión finaliza por orden de una de las dos estaciones involucradas A o E. Esta señal de desconexión se debe de propagar por los nodos 4, 5 y 6 para que liberen los recursos dedicados a la conexión que se cierra.

El conmutador digital se encarga de proporcionar una ruta transparente entre cualquiera de los dos dispositivos conectados. El camino es transparente en el sentido de que parece como si existiese una conexión directa entre los dispositivos, normalmente dúplex. El elemento de interfaz de red incluye las funciones y el hardware necesarios para conectar dispositivos digitales como ordenadores de teléfonos digitales.

Las líneas principales a otros conmutadores digitales transportan señales TDM y facilitan los canales para la construcción de redes de varios nodos [3]. Los conmutadores pueden ser de tipo bloqueante y no bloqueante. El bloqueo se da cuando dos estaciones de la red no se pueden conectar, puesto que las rutas se encuentran ocupadas entre ellas. Para la transmisión de voz, es recomendable el bloqueo, pero no se recomienda para la transmisión de datos

Conmutación por división en el tiempo

Al desarrollarse la voz digitalizada y el multiplexado por división de tiempo síncrona (TDM) se cambia la filosofía que se había desarrollado en la era analógica. Los sistemas digitales actuales se basan en el control inteligente de elementos de división en el espacio y de división en el tiempo. Casi todos los conmutadores actuales emplean multiplexado por división de tiempo para el establecimiento y el mantenimiento de los circuitos. Un ejemplo de MDT o TDM, es la conmutación mediante bus TDM.

La técnica MDT síncrona permite que varias cadenas de bits de baja velocidad compartan una línea de alta velocidad. Las entradas se muestrean por turnos y se organizan en ranuras o canales para formar la trama con tantos canales como entradas tiene el conmutador. La ranura puede ser un bit, un byte o un bloque mayor.

Las líneas van conectadas a un bus digital de alta velocidad a través de unas puertas controlables. A cada línea de entrada se le asigna una ranura temporal. La puerta de una línea se encuentra disponible durante el periodo de la ranura asociada, permitiendo que una ráfaga pequeña de datos se dirija hacia el bus.

Durante esa misma ranura se encuentra habilitado también una de las puertas de una línea de salida. A través de las sucesivas ranuras se abren diferentes parejas de líneas de entra/salida, permitiendo diversas conexiones sobre el bus. Los dispositivos conectados al bus consiguen la operación duplex transmitiendo durante una ranura asignada y recibiendo durante otra. La asignación de las líneas de entrada puede ser fija mientras que las de salida varían para permitir distintas conexiones.

Tomado de: http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lep/alvarez_b_c/capitulo1.pdf

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Cuantas veces nos enfrentamos con el problema de no poder comprender alguna explicacion tecnica debido a que no se conocen los terminos utilizados o no se manejan los conceptos que ahi se exponen, es muy frecuente que se asuma que el lector conoce los terminos, es por eso que se da por hecho sin dar mayores explicaciones al respecto, incluso en muchas ocaciones se confunden los terminos ocacionando una mala interpretacion sobre la lectura.

A continuacion presento una serie de conceptos en forma de preguntas y respuestas que son sumamente importante conocer en el mundo de la telefonia IP. La explicacion de los terminos son breves resumenes, con la idea de conocer el concepto sin profundizar al respecto.

¿Qué son los teléfonos IP?

La implementación de un sistema telefónico IP en una empresa requiere el uso de un tipo muy específico de teléfono, el teléfono IP.
Los teléfonos IP son a veces llamados teléfonos VoIP, teléfonos SIP o teléfonos basados en software (Softphone). Todos estos son exactamente la misma cosa y están basados en el principio de transmisión de voz sobre Internet, o tecnología VoIP (ó voice over internet protocol), como es mejor conocido.

¿Cuáles son los beneficios de una PBX IP?

• Mucho más fácil de instalar y configurar que una central telefónica propietaria
• Más fácil de administrar debido a la interfaz de configuración basada en web
• No hay necesidad de cableado telefónico separado
• Permite a los usuarios conectar su teléfono en cualquier parte en la oficina. Usuarios simplemente toman su teléfono y lo conectan al puerto Ethernet más cercano y mantienen su número existente.
• Permite fácil movilidad. Llamadas pueden ser direccionadas a cualquier parte en el mundo debido a las características del protocolo SIP
• Reducción significativa de costos al aprovechar Internet
• El estándar SIP elimina teléfonos propietarios y costosos
• Escalable
• Mejor reporte
• Mejor vista general del estado del sistema y de las llamadas

¿Qué son los teléfonos SIP?

Los teléfonos SIP son lo mismo que los teléfonos VoIP o los teléfonos basados en software (softphones). Estos son teléfonos que permiten hacer llamadas utilizando tecnología VoIP (voice over internet protocol) ó de voz sobre internet.

Hay dos tipos de teléfonos SIP. El primer tipo es el teléfono SIP basado en hardware, el cual es similar a un teléfono tradicional pero el cual pude hacer y recibir llamadas utilizando Internet en vez del sistema PSTN tradicional.

Los teléfonos SIP pueden también estar basados en software. Esto permite que cualquier computador pueda ser utilizado como teléfono, usando un auricular con micrófono y una tarjeta de sonido. Se requiere también de una conexión a un proveedor VOIP, o a un Servidor SIP.

¿Qué son las Comunicaciones Unificadas?

Las Comunicaciones Unificadas son definidas como el proceso en el cual todos los sistemas y aparatos de comunicación de una empresa se encuentran completamente integrados. Esto permite ventajas para los usuarios ya que pueden mantenerse en contacto con cualquier persona, donde quiera que esten y en tiempo real. El objetivo de las Comunicaciones Unificadas es el de optimizar los procedimientos laborales, mejorar las comunicaciones entre personas y simplificar procesos que benefician las ganancias de los negocios.

¿Qué es voz sobre IP(VoIP)?

“Voz sobre IP” es lo mismo que “voz sobre Protocolo Internet” (“Internet Protocol” en inglés) y es mundialmente conocido como VoIP. Voz sobre IP se refiere a la difusión del tráfico de voz sobre la red de internet. El protocolo de internet (IP) fue diseñado originalmente como red para transmitir datos, y debido a su gran éxito fue adaptado como red de voz.

La transmición de voz sobre IP (VoIP) puede facilitar muchos procesos y servicios que normalmente son muy difíciles y costosos de implementar usando la tradicional red de voz PSTN:
• Se puede transmitir más de una llamada sobre la misma línea telefónica. De esta manera, la transmición de voz sobre IP hace mas facil el proceso de aumentar líneas telefónicas cuando llegan nuevos empleados a la empresa.
• Funcionalidades que normalmente son facturadas con cargo extra por las compañías de teléfonos como: identificación de la persona que llama, transferencia de llamadas o remarcado automático, son fáciles de implementar con la tecnología de voz sobre IP – y sin costo alguno!
• La comunicaciones unificadas son posibles con la tecnología de voz sobre IP, ya que permite la integración de otros servicios disponibles en la red de internet como son video, mensajes instantáneos, etc.
Estas y muchas otras ventajas estan haciendo que las empresas de hoy adopten sistemas telefónicos para sus negocios como son las PBX-IP basada en Voz ip.

¿Qué es un sistema telefónico PBX?

PBX son las siglas en inglés de “Private Branch Exchange”, la cual es la red telefónica privada que es utilizada dentro de una empresa. Los usuarios del sistema telefónico PBX comparten un número definido de líneas telefónicas para poder realizar llamadas externas.

El sistema PBX conecta las extensiones internas dentro de una empresa y al mismo tiempo las conecta con la red pública conmutada, conocida también como PSTN (public switched telephone network).

Una de las tendencias más recientes en telefonía es la telefonía computarizada, paralelo al desarrollo de sistemas telefónicos que transmiten la voz por medio de la red de internet. Estos llevan el nombre de VoIP PBX ó IP PBX.

Actualmente existen cuatro diferentes opciones de sistemas telefónicos:
• PBX
• Servicio de PBX Virtual
• IP PBX
• Servicio de IP PBX Virtual

Un IP PBX es un sistema telefónico basado en software que permite a un negocio disfrutar de varias funcionalidades y servicios que son normalmente muy difíciles y costosos de implementar con las centralitas telefónicas PBX tradicionales.

La central telefónica Elastix es un buen ejemplo de un sistema telefónico IP PBX.

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¿Qué es SIP – Session Initiation Protocol?

SIP, significa “Session Initiation Protocol” (Protocolo de iniciación de sesión), es un protocolo de señalización de telefonía IP utilizado para establecer, modificar y terminar llamadas VOIP. SIP fue desarrollado por el IETF y publicado como RFC 3261

SIP describe la comunicación necesaria para establecer una llamada telefónica. SIP ha tomado el mundo VOIP por sorpresa. El protocolo es parecido al protocolo HTTP, es basado en texto, y muy abierto y flexible. Consecuentemente ha reemplazado el estándar H323.

¿Qué es H323?

H323 es un conjunto de estándares de ITU-T, los cuales definen un conjunto de protocolos para proveer comunicación visual y de audio sobre una red de computadores.
H323 es un protocolo relativamente viejo y es actualmente siendo reemplazado por SIP – Session Initiation Protocol. Una de las ventajas de SIP es que es mucho menos complejo y es parecido a los protocolos HTTP / SMTP.

Consecuentemente, la mayoría de los equipos VOIP disponibles hoy siguen el estándar SIP. Equipo VOIP más antiguo seguiría el estándar H 323.

¿Qué es DID – Direct Inward Dialing?

DID – Direct Inward Dialing (también llamado DDI en Europa), es un servicio ofrecido por las compañías telefónicas para usar con los sistemas de centralita telefónica de los clientes., en donde la compañía telefónica (telco) asigna un rango de números asociados con una o mas líneas telefónicas.
Su propósito es permitir a una empresa asignar un número personal a cada empleado, sin requerir una línea telefónica separada por cada uno. De esta manera, el tráfico telefónico puede ser separado y administrado más fácilmente.

DID requiere que se compre una línea RDSI (ISDN) o Digital y que se pida a la compañía telefónica que asigne un rango de números. Luego se necesita en sus instalaciones el equipo respectivo, el cual consiste de tarjetas BRI, E1 o T1 o pasarelas.

¿Qué es cancelación de ECO?

La cancelación de eco es el proceso de remover eco de la comunicación de voz para mejorar la calidad de la llamada. La cancelación de eco es normalmente requerida debido a que técnicas de compresión de lenguaje y las demoras de procesamiento de paquetes generan eco. Hay dos tipos de eco: eco acústico y eco híbrido.
La cancelación de eco no solo mejora la calidad sino que reduce el consume de ancho de banda debido a la técnica de supresión de silencio.

¿Qué diferentes tipos de CODECS hay?

Un Codec convierte una señal analógica a una digital para transmitirla sobre una red de datos. Los siguientes Codecs están en uso hoy en día:
• GSM – 13 Kbps (full rate), tamaño de marco de 20ms
• iLBC – 15Kbps, tamaño de marco 20ms: 13.3 Kbps, tamaño de marco 30ms
• ITU G.711 – 64 Kbps, basado en muestras. También conocido como alaw/ulaw
• ITU G.722 – 48/56/64 Kbps
• ITU G.723.1 – 5.3/6.3 Kbps, tamaño de marco 30ms
• ITU G.726 – 16/24/32/40 Kbps
• ITU G.728 – 16 Kbps
• ITU G.729 – 8 Kbps, tamaño de marco 10ms
• Speex – 2.15 to 44.2 Kbps
• LPC10 – 2.5 Kbps
• DoD CELP – 4.8 Kbps

¿Qué es un servidor SIP?
Un servidor SIP es el principal componente de una centralita IP, que maneja la configuración de todas las llamadas SIP en la red. Un servidor SIP es también conocido como Proxy SIP o Registrador.

¿Que es un VOIP Gateway o pasarelas VOIP?

Una pasarela VOIP / VOIP Gateway es un dispositivo que convierte el tráfico de telefonía en IP para luego ser transmitido por una red de datos. Se usan de 2 formas:
1. Para convertir líneas telefónicas PSTN entrantes en VOIP/SIP:
De esta forma, la VOIP gateway permite recibir y realizar llamadas en la red normal telefónica. En muchos casos comerciales, es preferible continuar utilizando las líneas telefónicas tradicionales, porque así se puede garantizar una mejor calidad y mayor disponibilidad de la llamada.
2. Para conectar una centralita tradicional/sistema telefónico con la red IP:
De esta forma, la pasarela VOIP permite realizar llamadas a través de VOIP. Luego, las llamadas se podrán realizar a través de un proveedor de servicios VOIP o, en el caso de una empresa con oficinas múltiples, se puede reducir el costo de las llamadas entre oficinas mediante el enrutamiento de las llamadas a través de Internet. Las pasarelas VOIP se encuentran disponibles como unidades externas o como tarjetas PCI. La gran mayoría de los dispositivos son unidades externas. Una pasarela VOIP (VOIP Gateway) tendrá un conector para la red IP y uno o más puertos para conectar las líneas telefónicas a ella.

Tomado de: http://elastixtech.com/preguntas-frecuentes-sobre-voip/

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Las funciones que realiza la VoIP son la codificación, decodificación y comprensión: VoIP funciona digitalizando la voz en paquetes de datos, enviándola a través de la red y reconvirtiéndola a voz en el destino. Básicamente el proceso comienza con la señal análoga del teléfono que es digitalizada en señales PCM (pulse code modulación) por medio del codificador/decodificador de voz (codec). Las muestras PCM son pasadas al algoritmo de compresión, el cual comprime la voz y la fracciona en paquetes (Encapsulamiento) que pueden ser transmitidos para este caso a través de una red privada WAN.

algunos componentes que forman un VoIP son:

El Gateway: Convierte las señales desde las interfaces de telefonía tradicional a VoIP.

Teléfonos IP: Un teléfono IP (también llamado teléfono softphone), permite hacer llamadas a cualquier otro teléfono IP, móvil o estándar por medio de la tecnología de VoIP (la voz es transmitida por internet en lugar de la red PSTN). Puede ser un teléfono basado en software o un teléfono de hardware analógico o digital.

La red IP: Provee conectividad entre todos los terminales. La red IP puede ser una red IP privada, una Intranet o el Internet.

Servidor: Realiza operaciones de validación de usuarios, contabilidad, tarificación, recolección, distribución de utilidades, enrutamiento, administración general del servicio, carga de clientes, control del servicio, registro de usuarios y servicios de directorio, entre otros.

Tomado de: https://sites.google.com/site/redescovergentesingluis/unidad-iii/2–funciones-y-componentes-de-voip

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