Diferencias entre la voz sobre IP y la telefonía sobre IP: A medida que estas tecnologías son cada vez más económicas y populares, estos términos son utilizados por proveedores de equipos y servicios, de manera indiscriminada y sería prudente tener claridad entre ellos.

Cuando queremos implementar VoIP o ToIP es mejor diferenciar adecuadamente los términos para solicitar a los proveedores lo que realmente necesitamos.

Como discutimos en una entrada anterior lo primero que surgió fue VoIP, en este espacio de la evolución solamente se transportaba o enrutaba la voz, sin formar parte de la señalización, es más, una buena implementación VoIP transporta toda la señalización de un lado a otro, incluyendo ANI, DNIS, NAME, y señales como flash, transfer, hold y otras señales que pueden estar en una llamada, pero que no debe ser interpretada por los equipos de VoIP, estos deben transportar la señales para que sean interpretadas por los equipos de telefonía, que se encuentran conectados a los equipos de voz, sean estos equipos de telefonía convencional (legacy) o equipos de telefonía IP, los equipos de voz sobre IP miembros de una red, tienen entre todos el mismo nivel o jerarquía, respecto a la señalización de voz. La aplicación más común de este tipo de tecnología es toll bypass por ser un ahorro inmediato para las empresas.

El caso con la telefonía IP es bastante diferente, en este caso tomamos la señalización originada por el CPE (dispositivo del usuario), la interpretamos, y le damos el servicio que este solicita, en este caso tenemos perfectamente definidos equipos de usuario o equipos cliente y equipos servidores, equipos que están en las instalaciones de los proveedores de servicios.

Estos equipos servidores son el núcleo de la señalización y los que entregan los diferentes servicios, como enrutamiento, buzón de mensajes, o conferencia tripartita.

La ToIP a su vez la podemos dividir en dos las aplicaciones ToIP públicas y las aplicaciones ToIP privadas.

Las aplicaciones públicas están destinadas a remplazar la telefonía pública y convertirse en componente fundamental de lo que se conoce como triple play.

la ToIP privada esta para remplazar las tradicionales PBX, naciendo el concepto de IPPBX, inicialmente una curiosidad costosa, pero actualmente una opción mas económica y mucho mas funcional que las pbx tradicionales y si a esto le sumamos las tendencias actuales de comunicaciones unificadas. superamos en productividad, funcionalidad y economía a la telefonía legacy por un margen muy amplio.

Tomado de: http://www.voipers.net/2007/01/diferencias-entre-toip-y-voip.html

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

La telefonía IP conjuga dos mundos estrictamente separados: la transmisión de voz y la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente convertida a datos, entre dos puntos distantes, todo mediante la utilización de las redes de información para efectuar las llamadas telefónicas, y yendo un poco más allá, desarrollar una única red que se encargue de cursar todo tipo de comunicación de la empresa, al punto de utilizar videoconferencia.

Es notorio que este tipo de redes IP proporciona una relación más rentable al negocio, porque con la misma cantidad de inversión en infraestructura se obtienen más servicios, a diferencia de la telefonía tradicional. Algunos de los beneficios provienen de una mayor calidad de servicio y velocidad de transmisión, por el mismo precio.

Pero cómo saber cuándo necesito uno u otro tipo de telefonía, al respecto Juan Gerardo Canizales, Gerente de Desarrollo de Productos para Alestra indica: “la forma más fácil para determinar si ya necesitas una red de IP en tu empresa es cuando quieres utilizar aplicaciones que tu servicio de telefonía no te brinda”, un ejemplo es correo de voz en tu email, extensiones para sucursales entre otros.

Lo más relevante al momento de contratar infraestructura telefónica es saber hacia dónde se quiere crecer, ya que es un punto determinante para no hacer gastos dobles. Si se contrata VoIP (voz sobre IP) se tiene la garantía de una solución escalable y que brinda las plataformas necesarias para estar a la altura de cualquier gran empresa.

Las ventajas que brinda la solución VoIP son:

1.-Tener tecnología de última generación.
2.-Reducción de un 40% aproximadamente, en los costos de telefonía.
3.-Funcionalidad y movilidaden un solo servicio.

“Además estos servicios cuentan con la ventaja de la portabilidad, ya que sabemos que muchos Pymempresarios no quieren hacer cambios en sus números telefónicos porque son el contacto primordial con sus clientes”, puntualizó Canizales; así que ya no es necesario quedarse en un sistema de telefonía costoso e incompleto por temor a perder clientes, con su mismo número puede ahorrar y tener mejoras en su operación cotidiana.

Tomado de: http://www.pymempresario.com/2013/03/el-impacto-de-la-telefonia-ip-en-el-negocio/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Las Comunicaciones Unificadas son definidas como el proceso en el cual todos los sistemas y aparatos de comunicación de una empresa se encuentran completamente integrados. Esto permite ventajas para los usuarios ya que pueden mantenerse en contacto con cualquier persona, donde quiera que esten y en tiempo real.

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El objetivo de las Comunicaciones Unificadas es el de optimizar los procedimientos laborales, mejorar las comunicaciones entre personas y simplificar procesos que benefician las ganancias de los negocios.

La centralita telefónica 3CX para Windows es un sistema telefónico moderno que facilita las comunicaciones unificadas ya que integra las redes de datos y voz. Esto permite a las empresas de hoy simplificar los procesos de transmición de información y asegurar su sencilla utilización.

Tomado de: http://www.3cx.es/voip-sip/comunicaciones-unificadas/

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