VoIP son las siglas de Voice over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo de Internet o Telefonía IP), una categoría de hardware y software que permite a la gente utilizar Internet como medio de transmisión de llamadas telefónicas, enviando datos de voz en paquetes usando el IP en lugar de los circuitos de transmisión telefónicos.

Una ventaja del VoIP es que las llamadas telefónicas a través de Internet no incurren en un gasto añadido a lo que el usuario ya paga por el acceso a Internet.

Hay muchas aplicaciones de telefonía por Internet disponibles, una de las más utilizadas es Skype.

VoIP también se conoce como telefonía de Internet, telefonía IP, o voz a través de Internet (VOI).

Tomado de: http://www.masadelante.com/faqs/voip

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Los líderes en VoIP se unen para probar e investigar la SEGURIDAD VoIP: Entre los miembros iniciales se encuentran 3Com, Alcatel, Avaya, Codenomicon, la Universidad de Columbia, el Centro de Seguridad Avanzada Giuliani de Ernst and Young, Insightix, NetCentrex, Qualys, SecureLogix, Siemens, Sourcefire, la Universidad Metodista del Sur, Spirent, Symantec, el Instituto SANS y Tenable Network Security.

TippingPoint, división de 3Com (Nasdaq: COMS) y líder en prevención de intrusiones, anuncia la creación de la primera Alianza de Seguridad de Voz sobre IP de la industria, junto con otros fabricantes, proveedores, investigadores de seguridad y líderes de opinión, con el fin de analizar y reducir los riesgos que afectan a la seguridad de la Voz sobre IP.

La creciente convergencia de las redes de voz y datos duplica los riesgos contra la seguridad por los tradicionales ataques informáticos. Los ataques contra las redes de voz y datos pueden paralizar una empresa y detener las comunicaciones que se requieren para lograr la productividad, produciendo la pérdida de ingresos y la irritación de los clientes. Los despliegues VoIP se están expandiendo, la tecnología se está haciendo más atractiva para los hackers, aumentando el potencial de daño de los ciberataques. La emergencia de ataques a las aplicaciones VoIP proliferará a medida que los hackers se familiaricen con la tecnología mediante la exposición y el fácil acceso.

VOIPSA (VoIP Security Alliance) se centra en ayudar a las organizaciones a entender y evitar los ataques contra la seguridad de VoIP mediante listas de discusión, patrocinio de proyectos de investigación en seguridad VoIP, y el desarrollo de herramientas y metodologías de uso público. VOIPSA es el primer y único grupo que se dedica en exclusiva a la seguridad en VoIP respaldada por un amplio abanico de organizaciones representadas por universidades, investigadores en seguridad, fabricantes de VoIP y proveedores de VoIP. Con la colaboración de VOIPSA, TippingPoint espera utilizar y mejorar una herramienta para pruebas de seguridad VoIP que desarrolló para encontrar e investigar posibles vulnerabilidades de VoIP.

«A pesar de las ventajas de VoIP, si la tecnología no se implanta de la forma adecuada y segura, probablemente engañaremos a los controles de seguridad y expondremos nuestras redes», señala Brian Kelly, director del Centro de Seguridad Avanzada Giuliani de Ernst & Young. «Esta alianza es una importante iniciativa para ayudarnos a potenciar la tecnología, pero también para entender y gestionar los riesgos».

Joseph Curcio, vicepresidente de desarrollo de tecnología de seguridad de Avaya, apunta que «una vez que se toma la decisión de implantar VoIP en el centro del negocio, las empresas necesitan resolver todas las cuestiones de seguridad – en las aplicaciones, sistemas y niveles de servicio. Avaya cree que la VoIP Security Alliance permitirá a las empresas experimentar los beneficios de IP, mientras que garantiza la seguridad de la red y preserva la continuidad del negocio».

«VoIP está empezando a cobrar importancia en el mercado pero atajar de forma proactiva las cuestiones de seguridad ayudará a ampliar mucho más esta adopción», afirma Gerhard Eschelbeck, VP de Ingeniería y CTO de Qualys. «Qualys está muy satisfecho de participar en este esfuerzo de la industria para continuar con este trabajo y desarrollar soluciones para satisfacer los requisitos de seguridad de VoIP».

«VoIP tiene el potencial para implantarse en las infraestructuras críticas pero sin una comunidad activa en seguridad VoIP, la calidad y fiabilidad de VoIP pueden tener que someterse a un proceso de revisiones y enmiendas como los que hemos presenciado con otras herramientas de software de comunicación ahora ampliamente desplegadas», añade Ari Takanen, CEO y cofundador de Codenomicon Ltd. «Desde 2002, Codenomicon y nuestros partners de desarrollo, la Universidad de Oulu, hemos estado trabajando activamente en seguridad VoIP con el lanzamiento de suites de pruebas PROTOS gratuitas y herramientas de pruebas comerciales para mejorar la seguridad y robustez de VoIP».

«Las empresas están implantando soluciones VoIP para reducir costes e incrementar la eficacia, pero esto también supone nuevos riesgos contra la seguridad que podrían contrarrestar esos ahorros y demandar mayores recursos si no se gestionan adecuadamente», comenta Martín Roesch, creador de Snort y fundador y CTO de Sourcefire. «Somos optimistas porque este grupo generará soluciones más resistentes que ayudarán a los usuarios finales a proteger mejor sus bienes».

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«La VoIP ha llegado por fin pero las vulnerabilidades en los equipos y servicios que permiten esta tecnología necesitan ser descubiertos y mitigados», subraya Ron Gula, CTO de Tenable Network Security.

«La VoIP Security Alliance es el marco de trabajo perfecto para impulsar la adopción de la telefonía IP», destaca Dave Hattey, vicepresidente y director general de soluciones empresariales de voz de 3Com. «Como miembro charter, creemos que es nuestra labor impulsar esta alianza y sus mejoras para la seguridad VoIP».

«El pasado año, TippingPoint anunció la formación del Laboratorio de Investigación en Seguridad VoIP para descubrir y analizar las amenazas de la VoIP», subraya Marc Willebeek-LeMair, director de tecnología y estrategia de TippingPoint. «VOIPSA es la culminación de nuestros esfuerzos para trabajar con los líderes en VoIP con el fin de analizar las debilidades de las arquitecturas VoIP y descubrir las nuevas vulnerabilidades mediante la prueba de los protocolos. La investigación de VOIPSA promocionará el conocimiento en la industria y ayudará a reducir los riesgos de las amenazas».

TippingPoint está proporcionando sus servicios administrativos para la formación de VOIPSA, reclutando miembros y facilitando las reuniones de la organización.
Acerca de TippingPoint, una división de 3Com

TippingPoint, una división de 3Com, es el proveedor líder en sistemas de prevención de intrusiones basados en red que ofrece protección exhaustiva de las aplicaciones, las infraestructuras y el rendimiento para grandes corporaciones, organismos estatales, proveedores de servicios e instituciones académicas. TippingPoint tiene su sede en Austin (Texas).

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos26/voz-sobre-ip/voz-sobre-ip2.shtml

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Introducción

Las llamadas de voz sobre IP a través de internet, o telefonía por internet se han convertido en una manera muy popular de ahorro en las comunicaciones, ya que resultan muy baratas y, en muchas ocasiones, incluso gratis al hacer uso de redes de transporte de datos para la transmisión de la voz, lo que está haciendo que la telefonía tradicional pierda terreno entre aquellos clientes que se adaptan bien a las nuevas tecnologías.

Por lo mencionado anteriormente en este capítulo se hará una breve introducción a la telefonía tradicional para que el lector pueda llevarse la idea de cómo funciona este tipo de tecnología y qué diferencias puede tener con la telefonía IP.

Posteriormente se estudiarán los distintos aspectos que resultan necesarios para proporcionar el servicio de VoIP, empezando por elementos fundamentales como son la digitalización de la voz y su transmisión por redes de datos, se describirán los protocolos que intervienen en todo este proceso, así como las pasarelas entre las redes de datos y telefónicas.

Tomado de:
[1] V. Castillo, “Diseño de un laboratorio virtual de telefonía IP utilizando Elastix,” M.S. Tésis, Sistema de Postgrado., Universidad Católica de Santiago de Guayaquil., Guayaquil, Ecuador, 2015

Fuente:
http://repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/3164/1/T-UCSG-POS-MTEL-34.pdf

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Se decidió que el h.323 fuera la base del VoIP. De este modo, el VoIP debe considerarse como una clarificación del h.323, de tal forma que en caso de conflicto, y con el fin de evitar divergencias entre los estándares, se decidió que h.323 tendría prioridad sobre el VoIP. El VoIP tiene como principal objetivo asegurar la interoperabilidad entre equipos de diferentes fabricantes, fijando aspectos tales como la supresión de silencios, codificación de la voz y direccionamiento, y estableciendo nuevos elementos para permitir la conectividad con la infraestructura telefónica tradicional. Estos elementos se refieren básicamente a la transmisión de señalización por tonos multifrecuencia (DTMF).

– El protocolo h.323 es usado, por ejemplo, por NetMeeting para hacer llamadas IP. Este protocolo permite una gran variedad de elementos que interactúan entre ellos:

– Terminales, son los clientes que inician una conexión VoIP. Estos usuarios solo pueden conectarse entre ellos, y si es necesario el acceso de un usuario adicional a la comunicación se necesitaran algunos elementos adicionales.

– Gatekeepers, que operan básicamente de la siguiente manera:

– Servicio de traducción de direcciones (DNS), de tal manera que se puedan usar nombre en lugar de direcciones IP.

– Autenticación y control de admisión, para permitir o denegar el acceso de usuarios. Administración del ancho de banda.

– Gateways, puntos de referencia para conversión TCP/IP – PSTN.

– Unidades de control multipunto (MCUS), para permitir la realización de conferencias.

– h.323 no permite solamente VoIP, sino también comunicación para intercambio de datos y video. El h.323 comprende también una serie de estándares y se apoya en una serie de protocolos que cubren los distintos aspectos de la comunicación:

Direccionamiento:
* RAS(registration, admission and status). Protocolo de comunicaciones que permite a una estación h.323 localizar otra estación h.323 a través de el gatekeeper.
* DNS (domain name service). Servicio de resolución de nombres en direcciones IP con el mismo fin que el protocolo ras pero a través de un servidor DNS.

Señalización:
* q.931 señalización inicial de llamada.
* h.225 control de llamada: señalización, registro y admisión, y paquetización / sincronización del stream (flujo) de voz.
* h.245 protocolo de control para especificar mensajes de apertura y cierre de canales para streams de voz.

Compresión de voz:
* requeridos: g.711 y g.723
* opcionales: g.728, g.729 y g.722

Transmisión de voz:
* UDP. La transmisión se realiza sobre paquetes UDP, pues aunque UDP no ofrece integridad en los datos, el aprovechamiento del ancho de banda es mayor que con TCP.
* RTP (real time protocol). Maneja los aspectos relativos a la temporización, marcando los paquetes UDP con la información necesaria para la correcta entrega de los mismos en recepción.
Control de la transmisión:
* RTCP (real time control protocol). Se utiliza principalmente para detectar situaciones de congestión de la red y tomar, en su caso, acciones correctoras.
Para ver el gráfico seleccione la opción «Descargar» del menú superior
Actualmente se puede partir de una serie de elementos ya disponibles en el mercado y que, según diferentes diseños, permitirán construir las

aplicaciones VoIP. Estos elementos son:
• Teléfonos IP.
• Adaptadores para PC.
• Hubs telefónicos.
• Gateways (pasarelas RTC / IP).
• Gatekeeper.
• Unidades de audioconferencia múltiple. (MCU voz)
• Servicios de directorio.

Protocolo De Transporte En Tiempo Real RTP

Los algoritmos de compresión usados en los enrrutadores y en los gateways analizan un bloque de muestras PCM entregadas por el codificador de voz (voice codec). estos bloques tienen una longitud variable que depende del codificador, por ejemplo el tamaño básico de un bloque del algoritmo g.729 es 10 ms, mientras que el tamaño básico de un bloque del algoritmo g.723.1 es 30ms. un ejemplo de cómo funciona el sistema de compresión g.729 es mostrado en la siguiente figura
Para ver el gráfico seleccione la opción «Descargar» del menú superior
La cadena de voz análoga es digitalizada en tramas PCM, y así mismo entregadas al algoritmo de compresión en intervalos de 10 ms.

Compresión de voz

La señalización VoIP tiene 3 áreas distintas: señalización del PBX al enrutador, señalización entre enrutador y señalización del enrutador al PBX. Por ejemplo para el caso de una intranet corporativa, esta aparece como la troncal al PBX, quien dará la señalización a los usuarios de la intranet. Por lo cual el PBX reenvía los números digitados al enrutador de la misma forma en la que los dígitos hubiesen sido reenviados al switch de una central telefónica.
Cuando el enrutador remoto recibe la llamada solicitante q.931, este envía una señalización al PBX. Luego que el PBX envía un acuse de recibo, el enrutador envía los dígitos marcados al PBX, y tramita un acuse de recibo de llamada al enrutador de origen.
En una arquitectura de red no orientada a la conexión (como IP), la responsabilidad del establecimiento de la comunicación y de la señalización es de las estaciones finales (end stations). Para prestar exitosamente servicios de voz a través de una re IP, es necesario realizar mejoras en la señalización.
Por ejemplo, un agente de h.323 es adicionado al enrutador para facilitar soporte para el transporte de cadenas de audio y señalización. El protocolo q.931 es usado para el establecimiento y desconexión de la llamada entre agentes h.323 o estaciones terminales. RTCP (real time control protocol) es usado para establecer canales de audio. Un protocolo confiable orientado a la conexión, TCP, es utilizado entre estaciones terminales para transportar los canales de señalización.
RTP, protocolo de transporte en tiempo real, el cual esta soportado en UDP, es usado para el trasporte del caudal de audio en tiempo real. RTP usa UDP como mecanismo de transporte porque posee un menor retardo que TCP, y además porque el trafico de voz en la actualidad, sin importar que sean datos o señalización, toleran menos niveles de perdida y no tienen la facilidad de retransmisión.

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Señalización

Tomando de nuevo el ejemplo de un intranet con direccionamiento IP, podríamos ver que las interfaces de voz aparecerían como anfitriones IP adicionales, como extensiones del esquema de numeración existente o como nuevas direcciones IP.
La traducción de los dígitos marcados del PBX al host IP se realizan por medio del plan de numeración. El numero de teléfono de destino o alguna parte de este será vinculado a la dirección IP de destino. Cuando el numero es recibido del PBX el enrutador lo compara con los que ya han sido vinculados con alguna dirección IP y están relacionados en la tabla de enrutamiento, si hay alguna coincidencia la llamada será enrutada al host IP al cual este relacionada, después de que la conexión es establecida, el enlace de la intranet es transparente hacia el suscriptor.

Direccionamiento

Una de las fortalezas del IP es la sofisticación y gran desarrollo de sus protocolos de enrutamiento. Un protocolo de enrutamiento moderno, como el EIGRP, es capaz de tener en consideración el retardo por cada uno de los caminos posibles que puede tomar el paquete y determinar la mejor ruta que puede seguir. Características avanzadas como el uso de políticas de enrutamiento y uso de lista de acceso (access lists), hacen posible crear esquemas de enrutamiento altamente seguros para el tráfico de voz.
RSVP puede ser utilizado por las gateways de VoIP, de tal manera que se asegure que el trafico ira a través de la red por el mejor y mas corto camino, esto puede incluir segmentos de redes como ATM o LAN´s conmutadas. Algunos de los desarrollos más importantes del enrutamiento IP son, el desarrollo del llamado tag switching y otras técnicas de conmutación IP.
El tag switching muestra una manera extendida del enrutamiento IP, políticas y funcionalidades del RSVP sobre ATM y otros transportes de alta. Otro de los beneficios del tag switching es la capacidad de manejo de tráfico, la cual es necesaria para un uso eficiente de los recursos de la red. El manejo de trafico (traffic engineering) puede ser usado para cambiar la carga de este en diferentes sectores de la red basado en diferentes predicciones dependiendo del momento del día.

Enrutamiento

De acuerdo con todo lo dicho anteriormente, podemos ver que todavía no se han resuelto los problemas relacionados con el ancho de banda y el cómo crear flujos de cadenas de datos en tiempo real.
Lograr transportar voz de alta calidad telefónica sobre IP en tiempo real no es una tarea nada fácil de alcanzar ya que tal labor requiere manejo de las capacidades de la red que permita el control del tráfico, protocolos de tiempo real (TCP/IP no lo son) y anchos de banda «dedicados» durante el tiempo que tome la realización de la llamada.
Sin embargo, día a día las limitaciones en los servicios de voz basados en IP, están siendo superadas gracias dos factores: mejoras en los algoritmos de compresión (que permiten la optimización de la utilización del ancho de banda) y la sofisticación y gran desarrollo de los actuales protocolos de enrutamiento (capaces de tener en consideración el retardo por cada uno de los caminos posibles que puede tomar el paquete para así determinar la mejor ruta que puede seguir, proveer reservas de ancho de banda mientras que dura la conversación y dar preferencia al procesamiento de los paquetes dentro de los límites del enrutador, de manera que aquellos de alta prioridad son procesados primero).

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos23/voz-sobre-ip/voz-sobre-ip.shtml?monosearch#general

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

La historia de la telefonía IP esta en sus primeras etapas. Todo empezó solo unos años atrás, en 1995, cuando VocalTec lanzó su primer teléfono Internet. Antes de eso, la telefonía IP fue un campo que atraía el interés principalmente de investigadores; pero ya que la comunicación de voz sobre Internet ha probado ser no solo posible sino viable comercialmente, muchas son las empresas que han ingresado al mercado de telefonía VoIP (voice over Internet protocol), tratando de ser los lideres.

Las principales ventajas de la telefonía IP son la simplificación de la infraestructura de comunicaciones en la empresa, la integración de las diferentes sedes y trabajadores móviles de la organización en un sistema unificado de telefonía – con gestión centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de numeración integrado y optimización de las líneas de comunicación – la movilidad y el acceso a funcionalidades avanzadas (buzones de voz, IVR, ACD, CTI, etc.)

Otras descripciones:
Ahorros en costes
• Simplificación de la infraestructura: Una única plataforma técnica para voz y datos: Menor inversión, mantenimiento y formación.
• Simplificación cableado de red: unificación del cableado voz y datos en Ethernet y posibilidad de compartir un único punto de red entre PC y Teléfono.
• Menores costes de gestión: Las extensiones se pueden reubicar simplemente cambiando los teléfonos IP de sitio y punto de red. Los cambios de configuración se pueden hacer en remoto.
• Llamadas internas gratis entre sedes de una empresa.

Tomado de: https://telephonyip.wordpress.com/2011/08/14/historia-telefonia-ip/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)