Al elegir una central telefónica para su empresa, la elección entre una solución instalada en la oficina o una PBX alojada puede ser algo confusa. Una PBX (private branch exchange) Alojada es una central telefónica virtual alojada para usted por un proveedor de servicios.

Con una PBX alojada, introducir una central telefónica completamente nueva en su empresa no es tan terrible como suena. Es rápido y fácil de configurar por lo que no hay tiempo fuera de servicio para su empresa, o altos costos de instalación. Más aún, puede estar seguro al saber que recibirá el mejor servicio y soporte y que las comunicaciones de su empresa están en buenas manos.

Más y más empresas están optando por centrales telefónicas alojadas y con buena razón. Entonces, ¿cuáles son algunos de los beneficios de la VoIP alojada para empresas?

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• Costos de instalación más bajos – como la PBX es virtual, la inversión inicial es mínima ya que no hay necesidad del costoso hardware e instalación que requiere una PBX tradicional.

• Eliminación de costos de mantenimiento – su PBX está alojada por nosotros por lo que no hay necesidad de contratar a alguien dentro de la empresa para administrarla y mantenerla.

• Una solución escalable – las PBXs alojadas son fáciles de escalar hacia arriba o hacia abajo con mínimo trabajo y costos.
• Amigable al usuario – Para los usuarios finales, una PBX virtual es convenientemente simple de usar y administrar. No hay necesidad de realizar entrenamientos o contar con habilidades especializadas por lo que puede comenzar a utilizar su nueva central telefónica en forma inmediata.

• Movilidad imbatible & potencial global – con una PBX alojada, los empleados pueden trabajar desde cualquier parte. Todo lo que necesitan es acceso a Internet. Adicionalmente pueden conectarse múltiples oficinas desde el mismo sistema, eliminando cargos por llamadas entre oficinas.

Tomado de: http://www.3cx.es/voip-sip/por-que-pbx-alojada/

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Con una PBX Alojada las empresas básicamente llevan su central telefónica fuera de la oficina, a un Proveedor de PBX externo, el cual se será responsable de su administración.

Los mayores beneficios son el costo y los inconvenientes de red que surgen cuando una pequeña empresa quiere instalar una solución de Comunicaciones Unificadas. Las pequeñas empresas no tienen el ancho de banda necesario para utilizar VoIP y Comunicaciones Unificadas en su red interna, de modo que de pronto tienen que preocuparse por la calidad de servicio. Los Proveedores de PBX Alojadas eliminan este dolor de cabeza a las compañías. El Proveedor de PBX Alojadas aún tiene que ser administrado por la empresa pero no tienen que contratar una persona dedicada para eso.

Para pequeñas compañías con entre 5 y 10 conexiones, las PBX alojadas son ideales ya que no deben preocuparse por la administración dentro de la oficina, y tampoco se encuentran involucrados con la central telefónica. La responsabilidad y la administración se transfiere al proveedor de PBX Alojada.

Como con cualquier proveedor de servicios, depende del cliente hacer la investigación y comparar proveedores de VoIP/PBX alojadas, para encontrar el que mejor se ajusta a sus necesidades.
Inicialmente las empresas deben buscar un proveedor de PBX alojadas que soporte iniciativas móviles. Es importante que la central telefónica sea capaz de interactuar con teléfonos inteligentes u otros dispositivos móviles para desviar llamadas, pero también hay aplicaciones completas disponibles desde algunos fabricantes que esencialmente le darán al usuario un cliente de escritorio completo en su dispositivo móvil. Esto es particularmente útil para empresas que adoptan políticas de “BYOD – bring-your-own-device” y quieran darle a los usuarios la habilidad de utilizar clientes VoIP/PBX móviles.

También es importante buscar un proveedor en el que la empresa sienta que puede confiar, y que pueda proveer servicios al cliente personalizados.

Por ejemplo, la empresa podría querer tener diferentes colas que son manejadas de diferentes maneras, o podrían querer contar con diferentes reglas de desvío. Si el proveedor de PBX alojadas no puede satisfacer estos requerimientos porque son muy complejos, entonces no funcionará. Busque un proveedor que haya estado en el mercado por un tiempo, con una buena base en el mercado, pero que aún sea suficientemente chico para ofrecer ese servicio.

Tomado de: http://www.3cx.es/voip-sip/proveedor-pbx-alojada/

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)