Introducción

• VoIP : Voice Over Internet Protocol
• La voz se digitaliza y viaja en paquetes de datos utilizando el protocolo IP.
• La infraestructura de paquetes sustituye el switching de circuitos de la central.
• Los dispositivos de digitalización se llaman DSP (Digital Signal Processor).

Modalidades de Voz/IP

• De PC a PC
• De PC a la red pública conmutada
• De teléfono a PC
• Teléfono IP
• Teléfono Wi-Fi
• De teléfono a teléfono

Tomado de: http://www.micronica.es/files/pdfs/STFM/Conceptos_basicos_VoIP.pdf

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ENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA VOIP Entre las ventajas de la VoIP se destacan:

– El costo, como uno de los beneficios más importantes que reporta la utilización de esta tecnología, pues una llamada resulta menos costosa en comparación a la telefonía convencional. Esto es básicamente debido a que VoIP usa conmutación de paquetes: en un medio de transmisión compartido se comunica la voz en datagramas IP. Esto se traduce en un ahorro de dinero al efectuar las llamadas telefónicas, puesto que no se dedican circuitos de comunicación.

– Mejor aprovechamiento del ancho de banda, al emplear el mismo canal para transportar paquetes de datos y voz, aumentando la capacidad de tráfico de la Red.

– El mantenimiento y la administración de la Red, en donde no se requieren recursos complejos y costosos como en la RTC.

– La escalabilidad, que en VoIP es más barata que en los sistemas tradicionales de voz.

– La movilidad, pues debido a que los teléfonos IP transmiten su información a través de Internet, éstos pueden ser administrados por su proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexión; y por ende, se puede realizar una llamada desde cualquier sitio que posea conectividad a Internet.

– La gran aceptación que presenta la VoIP, brindado un Mercado de variedad en cuanto a hardware y software.

– Mayor productividad, que se manifiesta mediante el incremento del potencial para trabajar desde varias localidades, contribuyendo con un modelo de gestión más eficiente.

– Variedad de servicios, ya que la VoIP no sólo incluye los servicios que ofrece la telefonía tradicional, sino que además brinda algunos otros como videoconferencias, mensajería instantánea, envío de fax sobre IP, correo electrónico…

– Protección de la inversión existente, pues considerando que una determinada entidad posea un sistema de telefonía tradicional, tal como una Central Privada de Conmutación (PBX) que probablemente incluya muchas estaciones de teléfonos digitales; estos teléfonos pueden ser reutilizados adaptando este sistema para un ambiente VoIP, permitiendo proteger la inversión realizada por el hardware existente.

– El Mercado de código abierto, que representa a los usuarios una opción diferente para adquirir esta tecnología, pues VoIP puede emplearse bajo plataformas y suites de código libre e inclusive utilizar estándares de señalización basados en código abierto sin ningún inconveniente.

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Entre las limitaciones que presenta VoIP se encuentran:

– Cortes en la comunicación, ya sea por cortes en el suministro de energía o por la mala calidad de las líneas de datos.

– La seguridad, ya que al realizarse la transmisión de información a través de Internet, y al ser éste de naturaleza insegura para compartir datos, la VoIP es susceptible a virus, gusanos y piratería (hacking). Sin embargo, este problema puede ser contrarrestado con la implementación de ciertos protocolos de seguridad que podrían cifrar y autenticar mensajes de señalización, mitigando en gran medida los riesgos a los que pueden verse expuestos los usuarios.

– El deterioro de la comunicación, debido a que durante una conversación se producen retrasos en la llegada de los paquetes, lo cual sucede por lo general cuando se produce una congestión elevada, o bien cuando utilizamos un ancho de banda escaso que no permite acceder a una velocidad adecuada de conexión.

– La regulación de las telecomunicaciones en algunos países, donde los entes reguladores tratan de prohibir o limitar la prestación de servicios VoIP.

Tomado de:
Gutiérrez, R. (2014). Estudio detallado de los protocolos SIP, H.323 y otros, para la señalización en VoIP: Estado actual y futuro (tesis de grado). Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil, Ecuador.

Fuente:
http://www.cib.espol.edu.ec/Digipath/D_Tesis_PDF/D-84316.pdf

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

La estrategia de los operadores pasa por el desarrollo global de la banda ancha (BA), por todos los servicios que ofrecen, junto con la convergencia de tecnologías, de cara a poder ofrecer una oferta dual o triple play (voz+datos y vídeo), y la presente evolución hacia la convergencia fijomóvil.

Telefono IP

Telefono IP

Garantizar la disponibilidad de un servicio como la telefonía IP, cuando la red portadora es Internet, resulta casi imposible

 Red de acceso de banda ancha (Aumento de la velocidad de acceso/ acuerdos de nivel de servicio)
 Mejora, avances en la red de tránsito e interconexión
 Desarrollo de tecnologías: ADSL2, ADSL+, VDSL.

Factores a considerar en la regulación de la Telefonía IP

Factores a considerar en la regulación de la Telefonía IP

Por otra parte, se plantean ciertas cuestiones regulatorias que deben ser aclaradas antes de poder lanzar al público un servicio de este tipo, como son:

¿Es un servicio tradicional o nuevo? ¿Debe considerarse como servicio regulado (STDP) o es un nuevo servicio de comunicaciones electrónicas (SCE)? ¿Necesidad de numeración telefónica y portabilidad, acceso a servicios de emergencia (112), interceptación, precios de interconexión, extraterritorialidad, interconexión directa IP-IP, efectos sobre el servicio universal, la cuota de abono/ADSL, etc.?

Como conclusión, se puede afirmar que caminamos hacia el ToIP (Todo sobre IP), pero que los operadores establecidos se enfrentan al desafío de la VoIP en un marco regulatorio generalmente «anclado» en la telefonía tradicional.

El reto consiste, pues, en adoptar y/o adaptar los medios técnicos para dar servicios nuevos o con distinta tecnología sin perder la confianza y la satisfacción de los clientes, y creando una base sólida para crecer en el futuro.

Tomado de: http://www.revistadintel.es/Revista1/DocsNum06/PersEmpresarial/Huidobro.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Antes de emprender un proyecto de Telefonía sobre I P con Mensajería Unificada, es necesario conocer hasta donde se quiere llegar, o que tan integrado se quiere estar. Es posible que algunas empresas quieran empezar con la infraestructura de Telefonía IP y posteriormente incluir la solución de Mensajería Unificada.

En este caso hay dos corrientes a seguir, la de convergencia (lenta, segura y un poco barata) y la de transformación (rápida pero costosa). En cualquiera de los dos casos el objetivo final es claro, tener la integración de voz y datos.

OPCION DE CONVERGENCIA

La convergencia de las redes de comunicación, permite integrar servicios de voz, datos y video para que puedan ser transmitidos atraves de un mismo medio de comunicación. Está opción tiene como punto de partida, la infraestructura de Telefonía convencional con el servicio de mensajería de voz con la que cuenta la empresa, la infraestructura de datos, el cableado de voz y el cableado de datos. Así como los diferentes enlaces de voz y de datos con las otras sucursales.

Sistema de Telefonía tradicional

Sistema de Telefonía tradicional

El objetivo de este modelo es ir poco a poco integrando los servicios de voz y datos, hasta que se tenga un solo canal de comunicación a través del cual se transmitan esto servicios. La primera fase de convergencia para este tipo de opción, consiste en unificar la transmisión de datos alrededor de un único protocolo IP, y a continuación la integración de la voz sobre las redes IP de datos Siguiendo con el proceso de convergencia, un paso importante es integrar las sucursales de la empresa.

Para comunicar las centra les telefónicas (PBX) de las diferentes sucursales, se utiliza la tecnología de voz sobre IP (VoIP, Voice over IP)

Arquitectura de VoIP  voz ip

Arquitectura de VoIP voz ip

El “Gateway” de Voz/IP, es el componente principal en este tipo de solución de voz sobre IP. Este equipo nos ayuda con la conversión de las llamadas telefónicas convencionales al mundo IP. Normal mente el gateway cuenta con interfaces analógicas o digitales, a través de la cuales se conecta a la red telefónica, y disponen de interfaces Ethernet, Frame Relay o ATM para comunicarse con la red IP.

La última fase para llegar a una convergencia total , es eliminar el cableado de voz, implementar un buen sistema de cableado de da tos, preferentemente que sea cableado estructurado categoría 6, adquirir nuevo hardware (switches de borde), que permita conectar teléfonos sobre IP y finalmente adquirir teléfonos que soporten Telefonía sobre IP.

Modelo de telefonía sobre IP con Mensajería Unific

Modelo de telefonía sobre IP con Mensajería Unific

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OPCION DE TRANSFORMACION

La segunda opción pretende exigir el cambio inmediato a un sistema de telefonía sobre IP, es decir sin integraciones a los sistemas convencionales, está tendencia aunque es costosa ha ganado muchos adeptos, porque en muchos casos las empresas cuentan con sistemas de telefonía muy obsoletos, donde vale la pena hacer el cambio de una vez a la Telefonía

Tomado de:
Edwin, R. (2007). Propuesta técnica económica para un sistema de telefonía sobre IP con aplicaciones de mensajeria unificada para una empresa con sucursales (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/331/1/CD-0758.pdf

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch