Aspectos técnicos: En el contexto de la red telefónica convencional con conmutación de circuitos, ha sido necesario, a fin de analizar la calidad de la reproducción de la voz, definir las nociones de inteligibilidad y el confort de escucha.

En el caso del servicio telefónico, estos criterios de calidad se aplican «extremo a extremo» en un enlace complejo (nacional de larga distancia o internacional, por ejemplo, a través de varias centrales telefónicas y jerarquías de sistemas de transmisión), con el objetivo de producir recomendaciones para cada uno de los sistemas (es decir, enlaces en la cadena) que intervienen en esta conexión extremo a extremo.

Cuando todos los operadores interesados cumplen esas recomendaciones, el resultado son llamadas extremadamente complejas, tanto nacionales como internacionales, que son utilizadas por todas las partes que intervienen en la llamada. Las fuentes principales de degradación de la calidad estriban en:

• el procedimiento de numeración;
• el eco percibido por el hablante o el oyente;
• las tasas de errores de transmisión.

La congestión de la red no se toma en cuenta debido a que, cuando se trata de conmutación de circuitos, finalmente conduce a la indisponibilidad de la llamada pero no afecta la calidad de las llamadas establecidas. Por lo que se refiere a las tasas de errores, éstas tienden actualmente a relacionarse únicamente con la esfera móvil, ya que los medios de transmisión fijos se caracterizan por un excelente nivel de calidad.

Digitalización

La digitalización a 64 kbit/s, normalizada a finales del decenio de 1960, garantiza una excelente calidad, aunque debe tenerse en cuenta que varias conversiones analógico/digital y viceversa pueden afectar la calidad de la llamada.

No obstante, dada la amplia generalización de la digitalización de la transmisión, el fenómeno de conversiones sucesivas pertenece al pasado. Por motivos de índole económica, los operadores utilizan sistemas de compresión vocal (equipo de multiplicación de circuitos (CME)) en los enlaces intercontinentales con un factor de compresión de hasta ocho y con dependencia de la no simultaneidad de actividad en ambas partes de la llamada y en la redundancia de la señal vocal.

El nivel de compresión varía según el volumen de tráfico, aplicándose en consecuencia la máxima tasa de compresión sólo durante los periodos cargados. Ese tipo de compresión es característico de un enlace de transmisión entre dos centrales. Si una llamada atraviesa varios enlaces y cada uno aplica la técnica de compresión, la degradación de la calidad se verá acumulada; no obstante, la norma que permite describir la percepción de esa degradación acumulada es considerablemente compleja. Se trata, por tanto, de limitar el número de veces que se comprime/descomprime una llamada.

Eco y retardo Toda transmisión implica un tiempo de propagación, el cual puede tener una duración de una fracción de un segundo (satélites geoestacionarios). En el caso de transmisiones por cable o por fibra óptica, el tiempo de propagación es de aproximadamente 3 ms/km. La distancia tiene que aumentarse teniendo en cuenta los desvíos originados por las características del terreno y también por los trayectos adicionales que han de utilizarse para la protección contra las interrupciones.

La conmutación de circuitos convencional incluye un retardo del orden de un cuarto o medio milisegundo por cada central atravesada. En general, una conexión que no se establece por satélite experimentará un retardo de pocos milisegundos, aumentados por aproximadamente 8 ms por cada mil kilómetros. Cuando se emplea la transmisión vocal por un sistema ATM, y se utiliza un circuito virtual por cada canal, deberá añadirse un retardo de al menos 6 ms correspondientes a la «inserción en las células».

Este retardo representa una dificultad para la parte que desea hablar, particularmente cuando ambas partes comienzan a hablar al mismo tiempo y tienen que decidir quién continuará. Esta situación no se presenta en el caso de conexiones nacionales terrestres que emplean la conmutación de circuitos entre las dos partes, ya que en este caso los retardos son suficientemente cortos.

Sin embargo, cuando los retardos alcanzan una fracción de un segundo (como en el caso de un salto por satélite geoestacionario), el problema comienza a hacerse perceptible, y exige establecer medidas de disciplina en cada extremo de la llamada, particularmente en el caso de una conferencia telefónica. En principio, no es normal encontrar conexiones en las que intervengan dos saltos geoestacionarios. El fenómeno del eco se debe a la separación insuficiente entre los dos sentidos de transmisión en la interfaz entre la línea de abonado analógica y el conmutador temporal.

El retardo de transmisión produce un efecto que es más perceptible, y en consecuencia más molesto, acoplándose entre los dos sentidos de transmisión. Por este motivo las conexiones con tiempos de propagación prolongados emplean equipos con compensadores de eco, los cuales producen de una forma autoadaptable una señal que compensa la señal de eco

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Aspectos relativos a la organización de la red

Además de los elementos técnicos mencionados anteriormente, es importante observar que, de todas las características de la red de telecomunicaciones que contribuyen a la calidad de servicio, la principal es el «reconocimiento» de la semántica de la aplicación (transferencia de la voz) por todos los componentes activos en la red de telecomunicaciones (es decir, las centrales). Este reconocimiento es más complicado que la simple reservación de un recurso en forma de un circuito de 64 kbit/s durante toda la llamada10, ya que la calidad se asegura principalmente por el diálogo de señalización que se intercambia de extremo a extremo entre todos los componentes activos de la red. Esto permite reservar y mantener los recursos necesarios durante toda una llamada.

El costo de los recursos movilizados para una determinada llamada se debe principalmente, en su mayor parte, al mantenimiento de un «estado» para esa llamada entre todos los componentes activos de la red así como a los recursos de transporte realmente movilizados (circuitos en el caso de las redes de telecomunicaciones actuales).

En realidad, aunque se emplee un modo de transporte por paquetes (véase el análisis de las redes de datos más adelante) sería difícil establecer la comunicación sin la reservación de los recursos de red adecuados para cada llamada si el objetivo es poder garantizar la calidad de servicio. De manera similar, este modo de funcionamiento podría aplicarse tanto a un modo de transferencia de paquetes como a un modo con conmutación de circuitos.

El protocolo BICC (véase la cláusula G.2 del Anexo G) definido recientemente por el UIT-T demuestra la posible transposición del método inicial concebido para el modo de transporte de circuitos (protocolo PUSI) en las redes de telecomunicaciones a un nuevo modo de transporte por paquetes (ATM o IP)

Tomado de: https://www.itu.int/ITU-D/cyb/publications/2003/IP-tel_report-es.pdf

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FACTORES QUE AFECTA LA CALIDAD DE LA VoIP: Como se conoce, en una red de datos los paquetes pueden tomar diferentes caminos para llegar a su destino, por lo que pueden verse afectados de manera adversa las características de audio y video en una comunicación. A continuación se definen jitter, latencia y pérdida de paquetes, que son factores que afectan la calidad y la fiabilidad de la telefonía IP.

LATENCIA

La latencia (NENA, 2004) la defina como el tiempo medido en milisegundos, que tarda los paquetes de datos en viajar del punto de origen al punto de destino. Si el tráfico que cruza por una red está dentro de las capacidades, la latencia será probablemente baja. Cuando los niveles sobrepasan la capacidad de procesamiento de los diferentes componentes, se arriesga a que algunos paquetes se queden en colas de espera.

Una llamada mediante VoIP que atraviese con altas cifras de latencia puede tener un retraso evidente en el audio. (Alice, Julio) se pronuncia de que la voz no puede tolerar demasiada demora en una llamada con VoIP.

El tiempo máximo de latencia que una llamada de voz puede tolerar es de 150 milisegundos (de preferencia 100 milisegundos). La calidad de una llamada puede verse comprometida, cuando los paquetes de voz se retardan por encontrarse en una cola de paquetes de datos a causa de demasiado tráfico sobre una misma línea de comunicación.

JITTER

Describe que para que la voz sea inteligible, los paquetes de voz que tienen una consecuencia deben tener un intervalo entre ellos regular. El jitter describe el grado de variabilidad en las entregas de los paquetes, y puede ser causado por altas ráfagas de tráfico de datos o simplemente demasiado intercambio de datos en la red. Los paquetes de voz toleran solo un aproximado de 75 milisegundos (de preferencia 40 milisegundos) de retardo jitter.

Cada paquete de datos puede tomar una ruta diferente a través de una red, su tiempo de trasmisión puede ser diferentes. Puesto que si algunos puntos de la red se congestionan simultáneamente, los paquetes pueden tener una latencia muy variable. En algunos de los casos los fabricantes de equipos optan por implementar búferes de fluctuación, actuando para minimizar la variación en los tiempos de llegada entre paquetes y contrarrestar los efectos de la fluctuación de la fase de esta manera (NENA, 2004) define al Jitter.

PÉRDIDAS DE PAQUETES

Define a la pérdida de paquetes como el número de paquetes de datos que no llegan al destino final. Dentro de la red los paquetes pueden desviarse por distintas rutas, o ser excluidos y recibirse en un orden diferente al marcado al iniciar una comunicación. Se puede manifestar en las llamadas de VoIP como breves momentos de silencio, solo cuando la pérdida de paquetes es significativo, los usuarios pueden detectar este problema.

La pérdida de paquetes se produce con frecuencia en las redes de datos, no necesariamente deben ser retrasmitidos en muchas ocasiones deben ser descartados. (Alice, Julio) define que el tráfico de voz puede tolerar menos de un 3% de pérdida de paquetes, antes de que estos vacíos puedan ser detectados por el oído humano.

Tomado de:
Martínez, M. (2015). Diseño del sistema de telefonía IP bajo una plataforma de software libre para la industria FLORALP S.A. de la ciudad de Ibarra (tesis de pregrado). Universidad Técnica del Norte, Ibarra, Ecuador.
Fuente:
http://repositorio.utn.edu.ec/bitstream/123456789/4511/1/04%20RED%20059%20Tesis.pdf

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Varias compañías están desplegando Voz sobre IP (VoIP) como medida de ahorro de costos que reduce significativamente el capital y los gastos continuos de infraestructura, al igual que simplifica la administración.

Si el desplegué VoIP no provee rendimiento de alta calidad, sin embargo; los usuarios finales pueden frustrarse rápidamente, los ingresos pueden sufrir, y todos los beneficios del sistema pueden borrarse completamente.

Por la naturaleza del tiempo real de VoIP, el rendimiento se deteriora cuando la aplicación comparte una red con aplicaciones de mas demanda como lo son transferencias de archivos, correo electrónico, y navegación web. El problema se puede dividir en dos categorías: VoIP desplegado dentro de la oficina (infraestructura LAN) y VoIP desplegado fuera de la oficina (infraestructura WAN). Este artículo muestra una lista de las mejores prácticas para asegurar alta calidad en VoIP en ambos ambientes.

Mejores prácticas dentro de la oficina (LAN)

Despliegue el equipo VoIP en una VLAN separada: Esto protege el trafico de voz con respecto a otro trafico, como compartir archivos, correo electrónico y navegación web.
Despliegue switches full duplex no-bloqueantes. Hubs no costosos crearan perdidas y colisiones de paquetes.
Mantenga las computadoras limpias de virus, gusanos y otro malware. No hay nada más probable en noquear una red (ambas LAN y WAN) que una oficina llena de computadoras “sucias”.
Despliegue solo alta calidad de teléfonos VoIP y accesos con códec múltiples que sean capaces de operar con una variedad de IP PBX y switches suaves. El soporte de códec múltiples es más costo efectivo que utilizar códec G.711 en todos lados – especialmente vínculos internacionales. Teléfonos con capacidad de cancelación de eco adecuado (cuanto mas dure mejor) son recomendados.

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Mejores prácticas fuera de la oficina (WAN)

1. Obtén un acuerdo de nivel de los servicios adecuado (SLA) del proveedor de servicios, de proveedor de punta a proveedor de punta (MPLS). El SLA debe especificar ancho de banda, limites de latencia y deterioro dentro de los cuales los paquetes de voz serán enviados de un proveedor de punta al otro. Sin esto, no hay garantía en la red central. Esto debe medirse continuamente.
2. Provisión VoIP de clase empresarial con conciencia de seguridad en el perímetro. El servidor de seguridad tiene que tener una puerta de enlace de nivel de aplicación. Los puertos UDP utilizados por los paquetes de VoIP son dinámicos y se negocian entre los dos teléfonos, por lo que el firewall no tiene manera de saber lo que van a ser. Sin una puerta de enlace de nivel de aplicación, orificios – puertos específicos abiertos permanentemente – deben crearse en el firewall. Estos orificios dejan la red abierta para ser hackeados.
3. Una aplicación nivel puerta de enlace (ALG) rastrea las conversaciones entre los teléfonos y abre dinámicamente los dos puertos y bloquea los otros. Esto incrementa el nivel de seguridad en general porque no esta abierto, puertos en reposo en el firewall que pueden usarse para ataques externos.
4. Efectué un chequeo de salud en la red.
• Administradores de red deben conocer que otras aplicaciones van a competir con VoIP (transferencia de archivos, interactivo, etc.), y esas aplicaciones deben ser gestionadas. Contrata un vendedor que pueda monitorear a profundidad paquetes para identificar cada aplicación y su patrón de uso. De esto un reporte se puede formar para analizar y priorizar las aplicaciones. Este reporte determinara cuales aplicaciones son críticas para el negocio, cuales son menos importantes y pueden ser exprimidas, y cuales no son para el negocio y pueden dárseles el nivel mas bajo de prioridad. Los requerimientos de VoIP pueden entonces ser definidos en términos de número de llamadas y ancho de banda necesitado. Esto determinara si VoIP y datos críticos
pueden ser controlados o si la actualización de ancho de banda es requerida. Considere utilizar compresión o cache para controlar el comportamiento.

• Lleve a cabo una prueba de un sitio remoto con el número objetivo de llamadas y tráfico de datos. Utilice un administrador de tráfico para demostrar que la red puede mantener la alta calidad bajo una variedad de condiciones de red.

5. Despliegue QoS de punta que sea exacto y sesiones que estén al tanto. Ancho de banda WAN en la rama es típicamente T1 o menos. Trafico VoIP debe competir con otro, menos importante o incluso trafico no de negocio. Administradores de red deben ser capaces de identificar precisamente el tipo de tráfico en la Capa de Aplicación y aplica políticas en una sesión por sesión. Esto garantiza que VoIP recibirá el ancho de banda requerido y prioridad en todo momento. Controlar el tráfico de salida no es suficiente. La entrada de grandes descargas de archivos y navegación web debe ser identificadas y asfixiadas para asegurarse de la alta calidad de VoIP.
6. Monitorear continuamente el rendimiento. Administradores de redes necesitan asegurarse de que los erlangs estén dentro del tráfico de los parámetros de ingeniería. Si la demanda incrementa, entonces se necesita mas ancho de banda o las políticas deben ser ajustadas.
7. Haz compresión donde puedas; control donde debas. Esto es esencial, especialmente en las empresas que son dueños de ambos lados de la red. Utiliza compresión para expandir la pipa virtual y obtener más tráfico.
8. Obtén un equipo de acceso de próxima generación con gestión de tráfico, QoS, enrutamiento, switching, punto de acceso media y seguridad integrados en un solo equipo y gestionado bajo una misma política. Una de las consideraciones más importantes para desplegar VoIP es reducir el costo total de propiedad. Tener tres o cuatro cajas en la ubicación remota es una pesadilla gestionarlas y de costo prohibitivo. Gestión de trafico, políticas de seguridad, numero de llamadas, uso de códec, etc. todos deben de ser coordinados para sacarle el máximo provecho a VoIP.

Como puedes ver, los retos de la infraestructura LAN pueden ser resueltos con prácticas de buenos diseños pero tomar el control de la WAN uno necesita una solución sofisticada que combine gestión de trafico y funciones de acceso bajo una política en común de gestión de “sombrilla” para garantizar la calidad VoIP.

Tomado de: http://searchdatacenter.techtarget.com/es/consejo/Asegurando-alta-calidad-de-VoIP-en-una-infraestructura-LAN-o-WAN

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Tanto en redes de telefonía fija como en redes IP, una de las consideraciones más importantes que deben ser analizadas es la calidad de la voz percibida por el usuario final. Para el estándar de telefonía fija PSTN ( Public Switched Telephone Network ) la calidad medida en escala MOS usualmente toma valores en torno a 4. Sin embargo, para niveles superiores a 3 permitirán una comunicación aceptable.

La calidad perceptiva de una señal de voz codificada depende de numerosos factores de diversa naturaleza, por lo que ha sido necesario realizar numerosos estudios para identificar aquellos parámetros más importantes. Los factores que afectan la calidad perceptiva de la voz cuando son transmitidos sobre cualquier red de paquetes pueden ser clasificados de la siguiente forma:

Parámetros de codificación

Corresponden a aquellas distorsiones de la calidad de la voz producidas por el proceso de codificación, el cual incorpora error en la señal decodificada. El más importante de ellos es sin lugar a duda el tipo de codificador que se utilice. Asociado a esta elección, se establecen parámetros como el número de bits que se utilizarán por muestra, la tasa con que será muestreada la señal, los intervalos de tiempo entre paquetes ( packetization interval ), etc.

Además, algunos codificadores están implementados con técnicas de ocultamiento de error, por lo que en caso de falla en la transmisión de los datos los frames extraviados pueden ser recuperados. Estas técnicas pueden afectar negativamente la calidad de la voz al incorporar ruido, silencios, repeticiones y sustitución de forma de onda en la señal decodificada.

* Parámetros de red

Corresponden a aquellos factores propios de la red que introducen distorsión en la calidad de la señal de voz transmitida. En particular, la utilización de un medio de difusión como la Internet, puede fuertemente distorsionar la inteligibilidad de una transmisión de voz. Los parámetros más importantes son las pérdidas de paquete, la distribución de las pérdidas, el tamaño de paquetes, el retardo en la transmisión y el jitter.

* Parámetros del locutor

Tanto el sexo del locutor como el idioma en que se expresa son relevantes en la calidad perceptiva de la voz. En general, estudios han demostrado que los codificadores responden levemente mejor en presencia de un locutor del género masculino debido a que el pitch no es tan agudo como el producido por un locutor del género femenino. Debido a que los codificadores han sido probados y perfeccionados utilizando bases de datos de locutores de habla inglesa (en particular todos los codebook ), la calidad decae cuando el locutor habla en un idioma diferente. Más aun, la variación en el acento de los locutores es también un factor que afecta la calidad.

* Parámetros estructurales

En esta categoría se incluyen todos aquellos factores que dependen de la infraestructura con que se realicen las pruebas. El diseño y el funcionamiento de los equipos terminales, los softwares utilizados y las condiciones ambientales son factores importantes. Otro foco de pérdida de calidad es el fenómeno denominado eco que corresponde al ruido introducido cuando en uno de los terminales no están aislados el micrófono y el audífono por lo que la parte de la señal recibida es retransmitida.

Esto debe ser evitado mediante técnicas de cancelación de eco. La calidad perceptiva de la voz depende de cada uno de estos parámetros en forma altamente no lineal. Más aun, la variación de estos parámetros no es predecible, por lo que anticipar un valor para la calidad basado en estos índices es un proceso complejo el cual no puede ser resuelto usando métodos matemáticos que consideren cada una de estas variables. De todos los posibles parámetros que pueden influenciar la calidad de la voz mencionados anteriormente, sólo un pequeño conjunto de ellos tiene una directa relación con los parámetros de red. A continuación se explican las distorsiones que introducen el retardo, el jitter , las pérdidas de paquete y el tamaño de paquete.

Influencia del Retardo

El retardo total en la transmisión es el resultado final de los retardos individuales de cada uno de los nodos y procesos que componen la red. Algunos de los retardos son fijos, como el tiempo de codificación y decodificación, mientras que otros dependen de las condiciones y de la estructura de la red. Cada enrutador debe procesar y encaminar cada paquete que llega a él. El tiempo que demora este proceso dependerá de la capacidad del enlace y del enrutador.

Por otro lado, la propagación física de los datos en la red depende del medio de transmisión que en general es cercano a la velocidad de la luz, por lo que si las distancias entre los terminales no son grandes, este tiempo será pequeño. Además cada uno de los buffers que se implementan aumentará el retardo total.

El retardo tiene un impacto en la calidad de la transmisión, pues a medida que aumenta el tiempo de envío disminuye el nivel de interacción en la conversación. Si la conexión es unidireccional un retardo en torno a 150 ms no produce mayor distorsión, pero si éste supera los 400 ms la calidad comienza a verse afectada. Por otro lado, en comunicaciones bidireccionales aparece el problema de eco, por lo que para mantener la calidad en niveles aceptables, si el retardo supera los 30 ms, es necesario implementar mecanismos de cancelación de eco .

Influencia del Jitter

Se puede describir el Jitter ó también conocido como la fluctuación de fase a la variación del retardo de transmisión. El protocolo utilizado para transportar paquetes vocales por Internet (en una red IP) es el protocolo de datagrama de usuario (UDP). El lado de señalización utiliza la capa de protocolo de control de transmisión (TCP). El UDP funciona en un modo sin conexión, en el que los paquetes no siguen necesariamente la misma ruta y, por tanto, hay variaciones en el tiempo de tránsito.

Otra posible causa de variación del tiempo de tránsito puede ser el número de encaminadores que se encuentran y la carga de cada uno de ellos. Para reconstituir un flujo síncrono en el extremo receptor, se instalan buffers de compensación de fluctuación de fase. No obstante, este procedimiento incrementa aún más el retardo de transmisión. Para mantener un nivel de calidad aceptable, la fluctuación de fase debe ser menor que 100 ms.

Buffer de fluctuación de fase: esta memoria permite la resincronización de los paquetes que llegan con retardos variables, compensando así los desfases temporales y restableciendo el orden correcto de los paquetes.

• Empaquetado.
• Descompresión
• Decodificación y conversión digital-analógica.

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Influencia de las Pérdidas de Paquetes

La pérdida de un paquete hace que falte información cuando se recibe la señal de audio. Dependiendo del número de paquetes perdidos, la calidad sonora en el extremo receptor puede ser deficiente. En el IP la pérdida de paquetes es parte integrante del sistema y los encaminadores tienen que (utilizando el algoritmo de detección prematura aleatoria) destruir paquetes para evitar una posible congestión.

Existen cuatro causas posibles para la pérdida de paquetes:
• Duración de vida expirada (TTL = 0).
• Retardo en el extremo receptor superior a la fluctuación de fase de la memoria tampón.
• Destrucción por un módulo congestionado.
• Paquete no válido debido a fallos de transmisión.

El protocolo UDP se utiliza para transmitir voz mediante el IP, puesto que tiene la ventaja de utilizar menos tara y depende m enos de protocolos de capa superior (como RTPC/RTP) para proporcionar control de errores o de flujo, o cuando las necesidades de tiempo real, hacen que la transmisión, tal como la utiliza el protocolo TCP, sea inadecuada.

La tasa de pérdida de paquetes dependerá de la calidad de las líneas utilizadas y del dimensionamiento de la red. Para que la calidad vocal sea aceptable, dicha tasa de pérdida de paquetes ha de ser menor que el 20%.

Una solución posible para reducir la pérdida de paquetes consiste en utilizar sistemas de corrección de errores que tengan codificación redundante y adaptable, es decir, variable de acuerdo con las pérdidas de paquete estadísticamente observadas en la red en determinado momento.

Es posible obtener, cuando se utilizan dichos sistemas, unos niveles muy altos de calidad sonora, incluso por Internet. No obstante, esta solución genera otras dificultades relacionadas con el retardo total de transmisión, que, como ya se ha indicado, ha de controlarse si se ha de usar la red para telefonía.

Influencia del Eco

El eco es el tiempo que transcurre entre la transmisión de una señal y su regreso al transmisor. Por lo general, este problema aparece en el contexto de las comunicaciones de PC a teléfono, de teléfono a PC o de teléfono a teléfono, y es causado por los componentes electrónicos de las partes analógicas del sistema que reflejan una parte de la señal procesada.

Un eco menor que 50 ms es imperceptible. Por encima de este valor, el hablante oirá su propia voz después de haber hablado. Si se desea ofrecer un servicio de telefonía IP, las pasarelas (gateway) tendrán que procesar el eco generado por la transferencia de dos a cuatro hilos, de lo contrario, no será posible utilizar el servicio con equipos analógicos clásicos. Como solución, se están instalando compensadores de eco de alta calidad en la pasarela de la red.

Tomado de:
Hunter, A. (2007). Diseño e implementación de experiencias docentes para el servicio de voz sobre IP, mediante la utilización de la plataforma asterisk IPBX (tesis de pregrado). Universidad Austral de Chile, Valdivia, Chile.

Fuente:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2007/bmfcih939d/doc/bmfcih939d.pdf

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Desventajas de voz sobre ip en red local: Los inconvenientes son:

• Puede haber un empeoram iento en la calidad de la voz.
• Hay que controlar el tráfico en la red local (LAN).
• Al ocupar un ancho de banda constante el número de operadores conectados puede estar limitado.

Tomado de:
Reza, M. (2011). Voz sobre IP «Analisis del servicio instalado en la facultad de Telemática» (tesis de pregrado). Universidad de Colima, Colima, Colombia.

Fuente:
http://digeset.ucol.mx/tesis_posgrado/Pdf/Maybelline%20Reza%20Robles.pdf

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Existen aplicaciones online que te permiten verificar la calidad de una conversación.

Test voip

Test voip

Es la mejor que encontré. No hace falta tener VoIP para hacer la prueba que puedes hacer con tu navegador. Produce un buen informe ya sea con el CODEC G711 (alta calidad) como G729 (ancho de banda fijo), para medir distintos parámetros como

• Lugar de la ruta donde ocurren los problemas
• Que % de los problemas son atribuibles al CODEC
• Que % de los problemas es atribuible a pérdida o descarte de paquetes
• Si hay pérdida, cuál es el motivo (chorro continuo, o paquetes perdidos al azar)
• Muestra latencia min, max, promedio (demora en el ida y vuelta = produce eco)
• Muestra jitter (dispersión en valores de latencia)

Además verifica la consistencia de los datos medidos. Las pruebas se pueden hacer contra distintos servidores que se muestran en la página de inicio. Te conviene elegir un servidor con respuesta media (ni el más rápido ni el más lento).

El informe final te indica en una escala de 1 a 5 como es la calidad. Abajo hay un botón para pedir el análisis detallado. Y otro para ver los tiempos de demora en la ruta (secuencia de routers por donde pasa tu conversación).

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/05/como-medir-la-calidad-de-mis.html

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Voz 2.0 (en inglés Voice 2.0) es un término usado para describir una nueva era en las comunicaciones.

Voz 1.0 era la telefonía convencional. Pagábamos por minuto. Más caro cuanto mayor la distancia. Debíamos suscribirnos a quien prestara servicio en nuestra zona y en muchos casos éramos (somos) cautivos de esa compañía.

Voz 2.0 (o Voice 2.0) es el término usado en conferencias y literatura que refiere al mundo de la telefonía IP o VoIP.

Si vivimos en Voz 2.0 la comunicación es gratuita. Sólo tenemos que pagar si queremos hablar con alguien que todavía “viva” en el mundo de Voz 1.0, es decir con alguien que sólo cuente con telefonía convencional. En Voz 2.0 no hay abonos ni distancia.

Voice

Voice

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En este nuevo mundo lo único que deberemos pagar son

– la conectividad (nuestro abono de Internet)
– estar en las guía telefónicas (páginas blancas) de Voice 2.0
– las aplicaciones

A medida que haya mayor oferta de proveedores de Internet el precio de la conectividad irá bajando. Cable, DSL, WiFi, fibra óptica, conductos eléctricos competirán para ofrecer Internet.
Las guías telefónicas serán baratas. El costo de tener a alguien registrado es ínfimo.

Pero el dinero lo deberemos gastar en las aplicaciones que, como se ve en otros artículos de este blog, proliferan a medida que VoIP avanza.
En la medida que los mercados de telecomunicaciones estén desregulados, las compañías de Voice 1.0 que no ingresen a 2.0 irán desapareciendo.
Porque desregulados? Porque en los mercados regulados no se permite el ingreso de nuevos proveedores, no se permiten nuevos servicios que compitan con aquellos ya establecidos; en definitiva donde hay mucha regulación hay poca competencia. Y poca competencia implica pocos servicios, servicios caros y de baja calidad.
En que mundo vives tú ? Sigues en Voice 1.0 ?

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/10/qu-es-voice-20.html

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Retardo de red

Hay que distinguir aquí que no estamos hablando de retardo de voz sino el retardo delos paquetes de red en las redes de paquetes. Una manera sencilla de calcular el retardo de la re d es utilizar al comando ping. El comando ping nos presenta al final un pequeño resumen estadístico de los paquetes enviados. El resumen luce como el siguiente. Aquí podemos ver algunos parámetros como el retardo mínimo, máximo, promedio y desviación

Pérdidas de paquetes

Las pérdidas son ocasionadas por paquetes que no llegaron a su destino. Pueden haber muchas razones para esto como equipos defectuosos o saturados, pérdidas en el medio de transmisión (cables mal ponchados, ruido ambiente elevado), etc.

En el reporte del comando ping examinado hace poco vemos que también se nos reporta porcentualmente las pérdidas de paquetes. Lo deseable es que no existan pérdidas de paquetes en lo absoluto. Si existen, hay que averiguar el por qué. Inclusive pérdidas de menos del 1% pueden afectar a las conversaciones de voz sobre IP. Más aún si usamos codecs con gran compresión.

Jitter

El jitter es un parámetro muy importante cuando se habla de calidad de voz en redes de paquetes. El jitter se define como la variabilidad del retardo y normalmente está en el orden de los milisegundos. Este parámetro es necesario para analizar la calidad de voz pues conocer que tenemos un promedio de retardo bajo no es suficiente para garantizar una buena calidad. ¿Por qué? Porque si tenemos un promedio de retardo aceptable pero en cambio es muy variable esto significa que existe más probabilidad que los paquetes lleguen en desorden o con retardos excesivos y debemos recordar que debido a que estamos hablando de comunicaciones en tiempo real no se pueden esperar a que lleguen todos los paquetes, habrá que descartar los que se demoren más de lo necesario. Por tanto, si tenemos un jitter elevado es más probable que se descarten paquetes y por lo tanto oigamos una conversación entrecortada .

Cómo medir la calidad de voz

Medir la calidad de voz siempre ha sido un rompecabezas para los ingenieros y su complejidad radica en que la calidad de voz es en parte un parámetro subjetivo de la persona que escucha. Hay personas que justifican inconscientemente cierta falta de calidad de voz en pro de las ventajas o conveniencias personales percibidas y un ejemplo de esto es que las personas no se queja n mucho de la calidad de voz en teléfonos celulares (al menos de primera generación) en pro de la ventaja de la movilidad. Sin embargo, si la misma calidad la escucharan en una línea fija es probable que llamen a la compañía telefónica a quejarse porque su línea suena raro o con mala calidad. Dicho de otra manera inconscientemente estamos justificando esa falta de calidad y haciéndola “justificable”

Tomado de:
Arroba, M, & Salazar, M. (2011). Propuesta de soluciónes a las vulnerabilidades del protocolo de señalización SIP en voz sobre IP: Red IP-PBX (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

Fuente:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/872/1/38T00263.pdf

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Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Síntomas que afectan la calidad de voz: Enumerar los problemas que afectan la calidad de voz es difícil pues a lo largo de los años se han encontrado con muchos, algunos muy parecidos a otros lo cual hace difícil categorizarlos y cuyas causas son muy variadas. Sin embargo, a continuación se enumera los más comunes explicando sus causas y posibles soluciones

Eco
El eco se produce por un fenómeno técnico que es la conversión de 2 a 4 hilos de los sistemas telefónicos o por un retorno de la señ al que se escucha por los altavoces y se cuela de nuevo por el micrófono. El eco también se suele conocer como reverberación. El eco se define como una refle xión retardada de la señal acústica original.
El eco es especialmente molesto cuanto mayor es el retardo y cuanto mayor es su intensidad con lo cual se convierte en un problema en VoIP puesto que los retardos suelen ser mayores que en la red de telefonía tradicional.

Valores Recomendados

El oído humano es capaz de detectar el eco cuando s u retardo con la señal original es igual o superior a 10 ms. Pero otro factor importante es la intensidad del eco ya que normalmente la señal de vuelta tiene menor potecia que la original. Es tolerable que llegue a 65 ms y una atenuación de 25 a 30 dB.

Posibles Soluciones
En este caso hay dos posibles soluciones para evita r este efecto tan molesto.
• Supresores de eco.- Consiste en evitar que la señal emitida sea devuelta convirtiendo por momentos la línea full8 duplex en una líneahalf8duplex de tal manera que si se detecta comunicación en un sentido se impide la comunicación en sentido contra rio.

• Canceladores de eco.- Es el sistema por el cual el dispositivo emisor guarda la información que envía en memoria y es capaz de detectar en la señal de vuelta la misma información (tal vez atenuada y con ruido).

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Bajo nivel o volumen

Muchas redes telefónicas de baja calidad atenúan la señal de manera significativa haciendo que oigamos un volumen muy bajo. Esto obviamente afecta la calidad de voz, haciendo que la conversación muchas veces sea inentendible o haciendo que no se puedan detectar los dígitos DTMFs. Tanto el volumen de recepción como el de transmisión pueden ser amplificados mediante parámetros en el archivo zapata.conf.

Retardo

El retardo no es otra cosa que la demora de la voz en llegar a destino. Usualmente el retardo es menor a un segundo y si es menor a 200 ms pasa casi desapercibido. Retardos mayores a 500 ms provocan que la conversación se pise, es decir que los interlocutores se interrumpan y la conversación se traslape. Cuando existe retardo es casi imposible eliminarlo a nivel del servidor pues en la gran mayoría de los casos el retardo es un síntoma de problemas inherentes a la red de comunicaciones. Con esto se quiere decir que si s e quiere eliminar el retardo habrá que analizar si se puede cambiar o mejorar algo en la red de comunicaciones. S hablamos de una red de paquetes, puede ser que uno de los equipos (por ejemplo un ruteador) esté saturado en su capacidad.

Distorsión de la voz

En esta categoría recaen diferentes problemas. Sin embargo uno común es el de los usuarios que reportan algo como “se escucha robo tizado”. Cuando se escucha robotizado usualmente se trata de usuarios que utilizan un códec ahorrador de ancho de banda como por ejemplo gsm. Estos codecs realizan un muy buen trabajo comprimiendo la voz lo máximo posible pero el costo es la pérdida de información en el proceso de codificación . Si a esto se le agregan problemas con el ancho de banda el problema empeora.

La solución en este caso en particular es cambiar de codec pero hay que tener presente que eso podría disparar otro problema peor si es que se usa un códec más consumidor de ancho de banda y el enlace se satura

Comunicación entrecortada

Un problema muy molestoso por cierto que normalmente está relacionado con la pérdida de paquetes. A su vez la pérdida de paquetes puede ser causada por diferentes problemas en la red, siendo el más común el de redes con una latencia elevada o ancho de banda limitado. La comunicación entrecortada también puede ser ocasionada por un elevado jitter en la red En todo caso lo normal es buscar la causa en la red y no en el servidor. Por lo general si la latencia de la red es siempre de menos de150 ms y el canal de comunicaciones no se encuentra saturado podemos estar tranquilos de que los problemas de comunicación entrecortada no nos quitarán el sueño.

Tomado de:
Arroba, M, & Salazar, M. (2011). Propuesta de soluciónes a las vulnerabilidades del protocolo de señalización SIP en voz sobre IP: Red IP-PBX (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

Fuente:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/872/1/38T00263.pdf

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Las redes de conmutación de circuitos tradicionales han sido diseñadas y optimizadas para el transporte de voz.

Como consecuencia, la RTPC proporciona una calidad de servicio predecible para el tráfico de voz y prueba de ello es que se ha convertido en el estándar de referencia a la hora de analizar la calidad de la voz en cualquier tipo de red.

La RTPC consigue una alta calidad reservando recursos para cada comunicación y no sometiendo a la señal a ninguna técnica de codificación o conversión analógico-digital.

Sin embargo, en una red integrada de voz y datos, la calidad de la voz deja de estar garantizada y de ser predecible, convirtiéndose en un factor discriminante entre diferentes tipos de redes, equipos y servicios. Por ello, la medida de la calidad de la voz se ha convertido en un aspecto fundamental dentro del entorno de la convergencia de redes.

Existen varios factores que influyen en la calidad de la voz, entre los que se encuentran el retardo, el jitter, las pérdidas de paquetes y la claridad de la voz.

En las redes de conmutación de circuitos tradicionales se han venido empleando las siguientes técnicas de medida:

• Relación señal/ruido (SNR, Signal-to-Noise Ration): es una medida de los niveles de ruido relativos en las señales analógicas y de la distorsión introducida durante el proceso de cuantificación de un codificador digital. La SNR es muy útil cuando el proceso de codificación conserva la forma de onda de la señal de entrada.
• Distorsión: las técnicas de medida de distorsión evalúan la distorsión no lineal introducida por equipos de procesamiento de señal (por ejemplo, amplificadores).
• Tasa de error de BIT: es una medida de la calidad física de la transmisión sobre una red determinada. Todas estas medidas son adecuadas cuando se conserva la forma de onda de la señal de entrada. Por esta razón, en las redes integradas son necesarios otros tipos de medidas basados en la calidad de la percepción.

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Las medidas subjetivas son las más intuitivas y consisten en realizar una llamada telefónica, descolgar el receptor y escuchar qué tal se oye la conversación.

Generalmente, en entornos telefónicos consisten en el empleo de una señal de referencia o la monitorización del tráfico en tiempo real.

Dentro de las medidas objetivas se distinguen dos grupos de medidas que se diferencian en su modo de interaccionar con la red.

El otro gran grupo de medidas objetivas son las medidas pasivas. El inconveniente es que son más complejas que las medidas pasivas y, por lo general, son menos exactas.

Como hemos dicho anteriormente, la medida de la calidad de la señal puede efectuarse mediante comparación empleando para ello un algoritmo específico.
– PSQM (Perceptual Speech Quality Measuremeni): es un proceso matemático que proporciona una medida de la calidad de la voz. PSQM ha sido diseñada especialmente para anchos de banda telefónicos (300-3.400 Hz) y para códecs de voz.

– PESQ (Perceptual Evaluation of Speech Quality): al igual que las dos anteriores, está optimizada para señales de ancho de banda telefónico

Tomado de:
Oñate Monta, Jaime Santiago. Zambrano Herrera, Diego Paúl (2010). Diseño e implementación de voz sobre Ip (Voip) en redes inalámbricas Wifi (Wireless Fidelity) bajo el estándar de la IEEE 802.11g y superiores. Unidad de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas. UTC. Latacunga, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.utc.edu.ec/bitstream/27000/464/1/T-UTC-1033%281%29.pdf

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch