Retardo de red

Hay que distinguir aquí que no estamos hablando de retardo de voz sino el retardo delos paquetes de red en las redes de paquetes. Una manera sencilla de calcular el retardo de la re d es utilizar al comando ping. El comando ping nos presenta al final un pequeño resumen estadístico de los paquetes enviados. El resumen luce como el siguiente. Aquí podemos ver algunos parámetros como el retardo mínimo, máximo, promedio y desviación

Pérdidas de paquetes

Las pérdidas son ocasionadas por paquetes que no llegaron a su destino. Pueden haber muchas razones para esto como equipos defectuosos o saturados, pérdidas en el medio de transmisión (cables mal ponchados, ruido ambiente elevado), etc.

En el reporte del comando ping examinado hace poco vemos que también se nos reporta porcentualmente las pérdidas de paquetes. Lo deseable es que no existan pérdidas de paquetes en lo absoluto. Si existen, hay que averiguar el por qué. Inclusive pérdidas de menos del 1% pueden afectar a las conversaciones de voz sobre IP. Más aún si usamos codecs con gran compresión.

Jitter

El jitter es un parámetro muy importante cuando se habla de calidad de voz en redes de paquetes. El jitter se define como la variabilidad del retardo y normalmente está en el orden de los milisegundos. Este parámetro es necesario para analizar la calidad de voz pues conocer que tenemos un promedio de retardo bajo no es suficiente para garantizar una buena calidad. ¿Por qué? Porque si tenemos un promedio de retardo aceptable pero en cambio es muy variable esto significa que existe más probabilidad que los paquetes lleguen en desorden o con retardos excesivos y debemos recordar que debido a que estamos hablando de comunicaciones en tiempo real no se pueden esperar a que lleguen todos los paquetes, habrá que descartar los que se demoren más de lo necesario. Por tanto, si tenemos un jitter elevado es más probable que se descarten paquetes y por lo tanto oigamos una conversación entrecortada .

Cómo medir la calidad de voz

Medir la calidad de voz siempre ha sido un rompecabezas para los ingenieros y su complejidad radica en que la calidad de voz es en parte un parámetro subjetivo de la persona que escucha. Hay personas que justifican inconscientemente cierta falta de calidad de voz en pro de las ventajas o conveniencias personales percibidas y un ejemplo de esto es que las personas no se queja n mucho de la calidad de voz en teléfonos celulares (al menos de primera generación) en pro de la ventaja de la movilidad. Sin embargo, si la misma calidad la escucharan en una línea fija es probable que llamen a la compañía telefónica a quejarse porque su línea suena raro o con mala calidad. Dicho de otra manera inconscientemente estamos justificando esa falta de calidad y haciéndola “justificable”

Tomado de:
Arroba, M, & Salazar, M. (2011). Propuesta de soluciónes a las vulnerabilidades del protocolo de señalización SIP en voz sobre IP: Red IP-PBX (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

Fuente:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/872/1/38T00263.pdf

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