Para usar Telefonía IP hay una serie de requerimientos tanto físicos (Hardware), como lógicos (Software).

Los requerimientos físicos mínimos que se necesitan para una aplicación de Telefonía IP son:

1. Computadora : a partir de Pentium II 400 – Memoria : + 64MB RAM – Sistema Operativo: Windows 98, 2000 y XP.
2. Conectividad a Internet: vía fibra (10BASE-T) o Wireless banda ancha (802.11b).
3. Tarjeta de Sonido: 16-bit sound card (SoundBlaster o equivalente)
4. Parlantes y Micrófonos: imprescindibles. Se recomienda contar con auriculares para evitar eco en la línea.

Pasos para hacer una llamada IP:

5.1 Conexión de Banda Ancha:

Lo primero que necesita para utilizar el servicio de Telefonía IP es una conexión rápida a Internet de banda ancha tal como DSL, cable módem, fibra óptica y otros servicios similares disponibles en el mercado, con una velocidad mínima de 128 Kbps.

5.2 Adaptador Telefónico Multimedia MTA

El adaptador telefónico, permite conectar un teléfono básico de tonos (fijo o inalámbrico) a la red de Internet y así realizar llamadas a cualquier lugar del mundo. Esta opción es recomendable por su economía.

5.2.1 Teléfono IP Cisco Serie 79 XX

Esta opción, integra los componentes de un teléfono básico, con la tecnología necesaria para acceder directamente a la red de Internet mediante una conexión de banda ancha. Puede elegir cualquiera de estas opciones, y ambas se pueden adquirir directamente en la página.

5.3. Inscripción a un servicio de Telefonía IP

Al en el servicio de telefonía IP, usted podrá realizar llamadas a cualquier destino del mundo, utilizando su conexión de banda ancha y disfrutando de tarifas hasta un 50% más económicas que con su operador telefónico local.

5.4 Disfrute de un Servicio Exclusivo

Ingrese al mundo de la Telefonía IP y recibirá una cuenta de acceso que le permitirá:

• Consultar sus registros de llamadas en todo momento vía Web.
• Realizar llamadas a cualquier destino a precios muy económicos.
• Comunicarse con otros suscriptores de la Red sin costo alguno.
• Contar con un soporte técnico especializado.

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos38/futuro-telefonia/futuro-telefonia2.shtml#ixzz4ISVwdHQc

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

En una llamada Telefónica normal, la central telefónica establece una conexión permanente entre ambos interlocutores, conexión que se utiliza para llevar las señales de voz.

En una llamada por Internet los pasos básicos que tienen lugar en una llamada son: conversión de la señal de voz analógica a formato digital y compresión de la señal a protocolo de Internet (IP) para su transmisión. En recepción se realiza el proceso inverso para poder recuperar de nuevo la señal de voz analógica.

Cuando hacemos una llamada telefónica por IP, nuestra voz se digitaliza, se comprime y se envía en paquetes de datos IP. Estos paquetes se envían a través de Internet a la persona con la que estamos hablando. Cuando alcanzan su destino, son ensamblados de nuevo, descomprimidos y convertidos en la señal de voz original.

Tipos de llamadas por Internet:

1. PC a PC, que por lo general son gratuitas.
2. PC a Teléfono, gratis en algunas ocasiones, depende del destino.
3. Teléfono a Teléfono, muy económicas.

Algunas de las empresas internacionales que ofrecen este servicio, lo realizan mediante un «Router» que se conecta a Internet y que además da salida a un cable igual al telefónico que permite conectar a un teléfono convencional, lo que permite realizar las llamadas directamente y sin utilizar un computador.

Aunque la telefonía IP no es nueva, ha sido el aumento del número de personas que la utilizan lo que ha permitido que se popularice. COLT ha desarrollado en colaboración con Avaya un nuevo servicio gestionado de telefonía IP para empresas, basada en la tecnología IP PBX, que se encuadra dentro de su familia de soluciones VoIP (IP Voice).

Se trata de una solución escalable que da servicio a empresas desde 20 a 1.000 usuarios y con la cual el cliente puede optar por externalizar su central IP PBX en el Centro de Datos (Data Center) de COLT, al igual que ya podía hacer con su plataforma de Tecnología de Información (Information Techonology, IT). Cisco Systems, ETB, entre otras empresas se encuentran involucradas con la telefonía IP.

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos38/futuro-telefonia/futuro-telefonia2.shtml#ixzz4ISQ4dfPY

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DataCenter VoIP

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Parece que la mensajería instantánea estaría conociendo ya sus límites, al menos en el trabajo. Vuelve a cobrar fuerza el uso de la voz, aunque no del teléfono. La idea es dotar de una herramienta que una lo mejor de los dos mundos, y parece que Talko ha encontrado un hueco en este nuevo nicho.

a lo dijo el bueno de Woz en su día: la manera más eficiente de relacionarse con los equipos «es el uso de la voz». Sí, olvidar los botones, aporrear teclados o los emoticonos. Al final, la comunicación mediante la voz es mucho más eficiente ya que es directa, tremendamente rápida, y no da lugar a interpretaciones diversas que arruinan el contenido. Visto así, uno podría pensar que vamos como los cangrejos, en dirección contraria, a adoptar un tecnología pasada. Sí y no, en realidad, de lo que se trata es de reunir lo mejor de los dos mundos.

¿Por qué se habla cada vez menos por teléfono? Hay que reconocerlo: las llamadas son casi siempre inoportunas y uno casi nunca está realmente preparado para atender a ese compañero de trabajo sin prisas o a nuestra madre que llama en mitad de una reunión. En realidad, las llamadas de voz han perdido usuarios por que no las controlamos, el móvil suena cuando quiere y nos interrumpe en procesos de plena creatividad arruinando todo el trabajo. Es por este motivo que el correo electrónico se hizo fuerte, pero sobre todo la mensajería instantánea, donde WhatsApp abrió un mercado que parece no tener fin.

La voz adaptada a los tiempos

La comunicación oral derrota fundamentalmente a la escrita por su capacidad de transmitir emociones. Seguro que te habrá pasado en más de una ocasión: envías un email con prisas y te olvidas de despedirte en la última línea. Pues bien, este inocente detalle puede desencadenar toda una tormenta al otro lado de la pantalla al sentirse el receptor insultado, y no le falta razón… en parte. O el respingo cuando leemos un correo del jefe rudo y seco, aunque en realidad es muy posible que lo haya escrito relajado pero simplemente yendo al grano. Este vacío en el que no oímos la voz de nuestro interlocutor y por tanto no conocemos los sentimientos, ha sido sustituido parcialmente por los emoticonos. Pero claro, no es lo mismo.

Sin embargo y como te hemos apuntado, las llamadas por voz están menguando en su uso por la inconveniencia a la hora de transmitir el mensaje, y algo de este mal ha sido heredado sin quererlo por WhatsApp y similares. Ya no tenemos manera de escaparnos además al aparecer ‘en línea’ o peor aún, con confirmación de lectura. Explica al remitente que estás conduciendo, en plena reunión o bien en la cola del supermercado… Si no contestas rápido corres el riesgo de una malinterpretación por parte de la otra persona. De alguna manera, las aplicaciones de mensajería instantánea han asumido lo peor de los dos formatos de comunicación.

La voz adaptada a los tiempos

La voz adaptada a los tiempos

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Voz y mensajería: lo mejor de los dos mundos

Hemos visto las desventajas de las llamadas y lo mismo de la mensajería instantánea, ahora bien, ¿y si reuniéramos lo mejor de ambos canales de comunicación? Es decir, poder enviar mensajes de voz y que el receptor los escuchara a voluntad y devolver otro mensaje de voz o texto… En esta fórmula aparentemente magistral encontró una oportunidad de negocio Ray Ozzy, el creador de Lotus Notes, presentando Talko, una curiosa plataforma que busca hacerse un hueco en las comunicaciones de equipos en la empresa. La idea de esta aplicación-servicio es poder combinar fotos, texto e imágenes con el equipo de trabajo, con los mensajes de voz, que viajan por la plataforma como un elemento más.

Y sí, lo estarás pensando… ¿Esto no lo hacen ya Telegram o WhatsApp? Sí y no. Los primeros están concebidos para una respuesta inmediata y orientados la mayor parte de su uso a un ámbito personal, pero en Talko se crean equipos de trabajo, puedes reenviar las secuencias de voz, puedes añadir favoritos y puedes organizar todo lo acontecido ordenándolo a conveniencia. Y lo mejor del asunto, es que además puedes hacer llamadas convencionales. No sabemos muy bien si esta experiencia de Ozzy será un éxito o pasará desapercibida, pero lo que queda patente es que tanto la comunicación por teléfono como las aplicaciones de mensajería necesitan evolucionar a un siguiente nivel. Las segundas lo intentan incorporando las grabaciones de audio, y de hecho, los más jóvenes han comenzado a utilizar ya el móvil como un Walkie Talkie ¿Será así nuestro futuro?

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Protocolo Sip: SIP (Session Initiation Protocol) es un protocolo de señalización para conferencia, telefonía, presencia, notificación de eventos y mensajería instantánea a través de Internet. Fue desarrollado incialmente en el grupo de trabajo IETF MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) y, a partir de Septiembre de 1999, pasó al grupo de trabajo IETF SIP.

Historia del Protocolo Sip

El 22 de febrero de 1996 Mark Handley y Eve Schooler presentaron al IETF un borrador del Session Invitation Protocol conocido a hora como SIPv1. El mismo estaba basado en trabajos anteriores de Thierry Tur letti (INRIA Video conferencing System o IVS) y de Eve Schooler (Multimedia Conference Control o MMCC). Su principal fortaleza, heredada por la versión actual de SIP, era el concepto de registración, por el cual un usuario informaba a la red dónde (en qué host de Internet) podía recibir invitaciones a conferencias .

Esta característica permitía la nomadicidad del usuario. Ese mismo día el Dr. Henning Schulzrinne presentó u n borrador del Simple Conference Invitation Protocol (SCIP), que estaba b asado en el HTTP (Hypertext Transport Protocol). Usaba TCP (Transmission Control Protocol) como protocolo de transporte. Como identificadores de los usuarios utilizaba direcciones de correo electrónico para permitir el uso de una misma dirección para recibir correos electrónicos e invitaciones a conferencias multimedia. No utilizaba al SDP para la descripción de los contenidos sino que creaba un mecanismo propio.

El IETF decidió combinar ambos en un único protocolo denominado Session Initiation Protocol, (es decir cambiando el significado de la inicial I en el acrónimo «SIP») y su número de versión fue el dos, dando ori gen al SIPv2. En diciembre de 1996 los tres autores (Schulzrinne, Handley y Schooler), presentaron el borrador del SIPv2. El mismo luego de ser discutido en el gr upo de trabajo MMUSIC

(Multiparty Multimedia Session Control) del IETF alcanzó el grado de «proposed standard» en la [RFC 2543] publicada en Febrero de 1999. En septiembre de 1999 se creó el grupo de trabajo SIP en el IETF que continuó con el desarrollo del protocolo y en Junio de 2002 se publicó la [RFC 326 1] que reemplazó a la anterior introduciendo modificaciones propuestas durante el trabajo del grupo SIP. Los autores de esta última RFC, hoy vigente son: Jonnat han Rosenberg, Henning Schulzrinne, Gonzalo Camarillo, Allan Johnston, Jon Peterson, Robert Sparks, Mark Handley y Eve Schooler.

Tomado de:
Arroba, M, & Salazar, M. (2011). Propuesta de soluciónes a las vulnerabilidades del protocolo de señalización SIP en voz sobre IP: Red IP-PBX (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

Fuente:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/872/1/38T00263.pdf

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DataCenter VoIP

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Lineas SIP

LÍNEAS SIP Esta opción es reciente y la línea telefónica es entregado usando una conexión de datos con señalización SIP (VoIP).

Esta es una buena opción para su uso con Asterisk , ya que no tendrá que comprar una tarjeta d e telefonía. Las llamadas telefónicas serán entregados directamente al puerto Ethernet . Otra ventaja es que puede ser capaz de liberar recursos de la CPU , evitando la transcodificación de códec

Esquema conceptual de conexión a la pstn mediante troncales SIP

Esquema conceptual de conexión a la pstn mediante troncales SIP

Tomado de:
Almeida, R. (2015). Implementar una central telefónica IP basada en tecnología open source en la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales (tesis de pregrado). Universidad de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/9946/1/PTG-191-Almeida%20Arboleda%20Ronald%20Edmundo.pdf

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Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

SoftPhone es una aplicación multimedia (software), normalmente ofrecido por las operadoras VOIP, que trabaja junto a las tecnologías VOIP (telefonía IP) dándole al usuario la posibilidad de hacer llamadas directamente desde su PC o notebook.

El softphone transforma la computadora en un teléfono multimedia, con capacidad de voz, datos e imagen. Con ellos es posible hacer llamadas hacia teléfonos convencionales a través de internet, generalmente por un pequeño importe, y también realizar llamadas «PC-PC» gratuitamente, que es el tipo más popular de llamada VOIP actualmente.

Que es necesario para usar un Sofphone?

Las exigencias son una PC que esté conectada a internet, preferiblemente con una conexión ADSL; un micrófono y parlantes.

Como utilizar el Softphone?

Para empezar, debes descargar el software, y después, cuando esté debidamente instalado basta con encender el micrófono y los parlantes para poder utilizar el softphone.

Estos programas son, generalmente, bien simples y fáciles de usar. Poseen una interfaz intuitiva y de fácil comprensión, y poseen también un teclado virtual muy parecido al de los teléfonos convencionales. No vas a encontrar muchas dificultades para utilizar un softphone.

La facilidad de utilización es tan grande que, mientras está utilizando el softphone, podrás continuar usando tu computadora para otras tareas. Eso es posible gracias a aplicaciones del tipo click-to-dial o llamada en espera IP.

Es preciso recordar que tu computadora debe permanecer encendida y conectada a Internet para que sea posible hacer llamadas, pues el programa sólo será ejecutado en tu PC.

Haciendo las llamadas vía VOIP/telefonía IP

Generalmente las llamadas gratuitas son posibles solamente entre usuarios de las mismas operadoras VOIP.

Como esta tecnología usa exclusivamente la conexión de Internet de una extremidad de la línea a la otra, normalmente no hay ningún costo para el usuario. Es cómo enviar y recibir mensajes de e-mails

Todavía no es posible hacer llamadas gratuitas para usuarios de otras operadoras VOIP porque cada prestador del servicio tiene un softphone propio.

Para hacer llamadas hacia teléfonos convencionales las operadoras VOIP responsables del softphone, cobran una pequeña tasa, que generalmente es mucho más baja que las tasas cobradas por la telefonía común.

Algunas operadoras VOIP cobran la habilitación de ese tipo de conexión. Dependiendo de la operadora VOIP/telefonía IP también pueden ofrecerte distintos planes para cada necesidad.

Algunos de estos planes pueden incluir tarifas especiales para teléfonos convencionales, servicio para llamadas ilimitadas, paquetes de créditos en el modo prepago, y compra o alquiler de un adaptador para teléfonos convencionales.

Tomado de: http://www.informatica-hoy.com.ar/voz-ip-voip/Que-es-un-SoftPhone.php

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La telefonia fija

La telefonía fija Tan pronto como Alexander Graham Bell patentó el teléfono en 1876 (tan sólo unas cuantas horas antes que su rival, Elisha Gray), se produjo una gran solicitud por esta creación. Se inicia comercialmente la venta de aparatos telefónicos que se vendían en parejas y el usuario los conectaba empleando un solo alambre ya que la corriente retornaba por tierra. Cuando el usuario quería conectarse con otros abonados, se necesitaba unir cables individuales a cada destino. De esta manera, las localidades se cubrieron de cables instalados sobre los inmuebles y árboles como una telaraña. Esto demostró que el conectar un teléfono con todos los demás, como puede verse en la figura 2.1 (A) no funcionaría(Rodríguez, 2012)(Rizo, 2005).

Bell advirtió esto y creó en 1878 la Bell Telephony Company, con su primera central telefónica en New Haven, Connecticut. Esta empresa instaló un cable en el domicilio 6 o local de cada abonado. Un usuario tenía que girar una manivela en su equipo para efectuar una llamada, produciendo un tono en la central para poder ser atendido por una operadora, que se encargaba de enlazar manualmente al abonado A con el usuario B mediante un cable de enlace. El modelo empleando una central telefónica se puede observar en la figura 2.1 (B)(Rizo, 2005)(Cruz, Hernández, & Jiménez, 2013).

Con modelos similares Bell System nacen centrales telefónicas en todos los sectores y los clientes demandan ahora poder llamar a otras ciudades, surgiendo la necesidad de enlazar cada central existente con las otras. Esto se realiza mediante cables y resurge el mismo inconveniente mostrando lo impráctico de este procedimiento de conexión. La solución fue la implementación de centrales de un segundo nivel jerárquico, como se muestra en el diagrama de la figura 1.1 (C)(Rizo, 2005).

Por último, la jerarquía creció a cinco niveles. De esta manera se implementa un sistema jerárquico de varios niveles para la telefonía. Este sistema era sencillo: cada teléfono posee un cable con dos hilos de cobre conectado a la central de conmutación local. Estos cables eran de poca longitud en las ciudades pero en las zonas rurales podían ser de 1Km a 10 Km. En telecomunicaciones esta clase de conexión mediante cables de dos hilos entre el teléfono de los abonados y la central telefónica se denomina circuito local(Rizo, 2005).

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Si un abonado conectado a una central específica llama a otro abonado de la misma central, el módulo de conmutación de la central realiza una conexión eléctrica entre los dos circuitos locales, la cual se mantiene mientras continua la llamada. En cambio, cuando el abonado al que se llama corresponde a otra central, se requiere que cada central tenga algunas líneas salientes hacia una o más centrales de conmutación cercanas, denominadas interurbanas o tándem según su jerarquía y los cables que las conectan se conocen como troncales. En el caso que la central del abonado que llama y la del que es llamado poseen una troncal a la misma central interurbana, el enlace se puede constituir en la central interurbana. En la figura 2.1 (C) se muestra una red telefónica que consiste únicamente en teléfonos (los puntos pequeños), oficinas centrales (los puntos grandes) y oficinas interurbanas (los cuadrados). En los casos en que el abonado que llama y el que es llamado no tienen una central interurbana común, la ruta se deberá instaurar en un nivel jerárquico superior. De esta manera se establecen centrales primarias, seccionales y regionales constituyendo una red de enlace a las centrales interurbanas(Rizo, 2005).

Los centros indicados están enlazados entre sí a través de cables troncales con gran ancho de banda. El tipo de central telefónica puede ser diferente en cada país de acuerdo a sus necesidades en telefonía. En la figura 2.2 se puede apreciar la forma de direccionar un enlace de distancia media(Rizo, 2005)(Tanenbaum, 2003).

En el ámbito de las comunicaciones se emplean diferentes medios de transmisión, los cuales actualmente son pares trenzados que reemplazan a los cables no aislados separados 25 centímetros que se instalaban originalmente en los postes telefónicos(Tanenbaum, 2003).

En la actualidad se emplean cables multipares, coaxiales, fibra óptica y sistemas de microondas. Anteriormente, las transmisiones eran analógicas, en los que la voz se transporta en forma de voltaje eléctrico desde el teléfono del abonado que llama hasta su destino.

Esta situación cambia con el desarrollo de los sistemas con fibra óptica, la evolución de las computadoras y la electrónica digital, permitiendo que los enlaces troncales sean digitales y las centrales telefónicas también, con lo que la parte analógica se reduce al circuito local o última milla (Rizo, 2005). Resumiendo lo indicado, un sistema de telefonía comprende tres elementos fundamentales(Tanenbaum, 2003):

1) Circuito local (o última milla, construida con cables de par trenzado desde los domicilios y empresas a las centrales).
2) Enlaces troncales (mediante fibra óptica interconectando las centrales telefónicas).
3) Centrales telefónicas (donde las llamadas pasan de una troncal a otra).

Tomado de:
[1] V. Castillo, “Diseño de un laboratorio virtual de telefonía IP utilizando Elastix,” M.S. Tésis, Sistema de Postgrado., Universidad Católica de Santiago de Guayaquil., Guayaquil, Ecuador, 2015

Fuente:
http://repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/3164/1/T-UCSG-POS-MTEL-34.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Voz sobre IP es transmitir Voz utilizando IP. Si bien es una tecnología novedosa, tiene muchas características similares y otras diferentes a las de la telefonía tradicional.

Por eso, a continuación se explica brevemente el esquema de una red telefónica tradicional, y luego las coincidencias y diferencias con la tecnología de VO/IP, para poder hacer una buena evaluación de las ventajas y desventajas.

Telefonía Tradicional.

El servicio telefónico es, junto con la red eléctrica, uno de los más confiables que conocemos y usamos, ya que todo es muy redundante y está pensado para funcionar siempre. Una central telefónica esta diseñada para minimizar los tiempos de interrupción del servicio.

Es una tecnología en que la interfaz es muy importante, la gente la conoce, espera que cuando levanta el teléfono se escuche el tono, y si no es el mismo que el que esperaba escuchar, molesta; además es muy universal y difundida. Todo esto se tiene en cuenta a la hora de prestar el servicio telefónico.

Tomado de:
Dominguez, U, & Hernandez, R. (xxxx). Principio de Funcionamiento de VoIP (Tesina de Titulación).

Fuente:
www.icicm.com/files/VOIP.doc

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Realmente la integración de la voz y los datos en una misma red es una idea antigua, pues desde hace tiempo han surgido soluciones desde distintos fabricantes que, mediante el uso de multiplexores, permiten utilizar las redes WAN de datos de las empresas (típicamente conexiones punto a punto y frame-relay) para la transmisión del tráfico de voz. La falta de estándares, así como el largo plazo de amortización de este tipo de soluciones no ha permitido una amplia implantación de las mismas.

red con conexión de centralitas a routers CISCO que disponen de soporte VoIP

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Es innegable la implantación definitiva del protocolo IP desde los ámbitos empresariales a los domésticos y la aparición de un estándar, el VoIP, no podía hacerse esperar. La aparición del VoIP junto con el abaratamiento de los DSP»s (Procesador Digital de Señal), los cuales son claves en la compresión y descompresión de la voz, son los elementos que han hecho posible el despegue de estas tecnologías. Para este auge existen otros factores, tales como la aparición de nuevas aplicaciones o la apuesta definitiva por VoIP de fabricantes como Cisco Systems o Nortel-Bay Networks. Por otro lado los operadores de telefonía están ofreciendo o piensan ofrecer en un futuro cercano, servicios IP de calidad a las empresas.

Por lo dicho hasta ahora, vemos que nos podemos encontrar con tres tipos de redes IP:

• Internet. El estado actual de la red no permite un uso profesional para el tráfico de voz.
• Red IP pública. Los operadores ofrecen a las empresas la conectividad necesaria para interconectar sus redes de área local en lo que al tráfico IP se refiere. Se puede considerar como algo similar a Internet, pero con una mayor calidad de servicio y con importantes mejoras en seguridad. Hay operadores que incluso ofrecen garantías de bajo retardo y/o ancho de banda, lo que las hace muy interesante para el tráfico de voz.
• Intranet. La red IP implementada por la propia empresa. Suele constar de varias redes LAN (Ethernet conmutada, ATM, etc..) que se interconectan mediante redes WAN tipo Frame-Relay/ATM, líneas punto a punto, RDSI para el acceso remoto, etc. En este caso la empresa tiene bajo su control prácticamente todos los parámetros de la red, por lo que resulta ideal para su uso en el transporte de la voz.

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos11/descripip/descripip.shtml#elestandaa

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Aunque la tecnología del teléfono VoIP no es reciente, en los últimos años el sistema pasó a ser usado por los empresarios como una forma de reducir costos en telefonía y calificar los procesos.

Si tu empresa busca reducción de costos y da valor a los diferenciales competitivos capaces de garantizar la supervivencia en el mediano plazo, no puede ignorar las ventajas del teléfono VoIP. En este artículo, entenderás cómo funciona el sistema y conocerás las aplicaciones para pequeñas empresas. También te darás cuenta hasta qué punto la tecnología puede ser útil en la rama empresarial.

Teléfono VoIP permite conexiones por Internet

Tan simple como sugiere el nombre, el teléfono VoIP (Voice over Internet Protocol) consiste en utilizar el acceso a Internet para hacer conexiones, sin necesidad de recurrir a las líneas telefónicas.

Si conoces Skype, el programa gratuito de Microsoft que está entre los más populares del segmento, ya debes estar familiarizado con el funcionamiento de la tecnología VoIP: es sólo tener acceso a Internet para realizar llamadas de vídeo y de audio a cualquier lugar del mundo. No tiene costo cuando la llamada es entre computadores o dispositivos electrónicos (Skype-Skype), y tiene tarifas reducidas cuando se necesita una línea telefónica (Skype-teléfono).

Las herramientas gratuitas como Skype resuelven el problema de quien desea mantener contacto con la familia o con amigos, pero tal vez no es la solución para pequeñas y medianas empresas, en las que el volumen de llamadas es mayor. En general, los empresarios también demandan más calidad en la conexión, lo que lleva a la elección de sistemas pagos y más confiables.

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La reducción de costos en telefonía puede llegar al 50%

No porque tu empresa vaya a contratar un servicio pago especializado en telefonía IP este sistema dejará de ser financieramente ventajoso. Cuando los costos de las conexiones con teléfono VoIP son comparados con los del teléfono convencional, la diferencia puede llegar a ser del 50%.

Es lo que defiende Nigel Broomhall, especialista en teléfono VoIP de la empresa Packet Medía. En entrevista con Destino Negocio, él explicó que la reducción de costos va a depender de la calidad del acceso a Internet y del equipo contratado por la empresa.

“Las compañías que obtienen mayor reducción de costos son aquellas que actúan con varias sedes, en un ámbito nacional o internacional. El sistema VoIP puede ser configurado de modo que todas las conexiones internas sean gratuitas, ahorrando centenares o hasta miles de dólares en conexiones telefónicas”, explica.

La ciencia tiende a estar de acuerdo con esta expectativa. En 2006, la International Data Corporation (IDC) divulgó un estudio titulado “VoIP: Garantizando la Ventaja Competitiva”. El estimado de reducción de costos en aquel año ya era alta: de acuerdo con la IDC, adoptar el sistema VoIP economizaría el 30% en gastos de telefonía, en promedio.

Pros y contras del teléfono VoIP

Como viste, la ventaja principal del teléfono VoIP está relacionada con la economía de recursos. Para sobrevivir en un mercado competitivo y garantizar el lucro de tu negocio, es necesario estar atento a todos los gastos y buscar reducirlos al máximo.

Pero esta no es la única ventaja. En virtud de la agilidad, de la flexibilización y de la integración entre los sistemas, Broomhall recomienda el teléfono VoIP para todas las empresas.

“El sistema permite que pequeños negocios actúen en un contexto empresarial mucho mayor, y que grandes empresarios tengan una fuerza de trabajo completamente flexible. Todos los tipos de empresas deberían considerar el sistema VoIP, ya sea para contar con telefonía flexible o para sustituir equipos obsoletos”, defiende el especialista.

La única desventaja que él señala, no es exactamente un punto negativo. Broomhall recuerda que la telefonía VoIP hace uso de la red de datos y por eso, quien no tiene una buena conexión a Internet, puede tener una mala experiencia.

El crecimiento del sistema VoIP es una tendencia

La tendencia, según Broomhall, es de crecimiento. “La mejora de la infraestructura y la ampliación del acceso a Internet va a aumentar sustancialmente la popularidad del sistema VoIP. Es altamente probable que, en un futuro próximo, el usuario deje de pagar por las conexiones telefónicas: el costo quedará restringido al uso de la red de datos”, opina.

Por ahora, la única certeza es que el sistema ofrece una amplia gama de posibilidades a los empresarios. Si tú valoras el éxito de tu empresa y te gusta innovar en los procesos, no es recomendable ignorar esta tendencia.

¿Te gustó el tema de este escrito? Si los consejos fueron útiles, comparte este artículo en las redes sociales e invita a tus amigos, compañeros y seguidores a discutir este texto. Si tienes dudas acerca del asunto, deja tu comentario.

Tomado de: http://destinonegocio.com/ec/economia-ec/recurrir-al-telefono-voip-es-una-alternativa-para-reducir-costos/

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