Después de identificar las características, diferencias entre las señales analógicas y los métodos de modulación nos enfocaremos en la clasificación de teléfonos de acuerdo a la forma en como transmiten las señales de voz.

De acuerdo a sus características y la forma como transmiten la señal de voz los teléfonos pueden ser:

• Analógicos Digitales
• Teléfonos IP
• Teléfonos Móviles
• Smartphones

Teléfonos Analógicos

Entre los diferentes dispositivos telefónicos se encuentran los que necesitan puertos especiales para conectarse al sistema telefónico ya que no entienden las señales digitales propietarias del switch telefónico; este tipo de dispositivos están diseñados para ser conectados directamente a una línea POTS, este tipo de líneas no es mas que otro nombre para la línea normal de tipo residencial o para la troncal en un entorno empresarial.

el ojo de una persona con conocimientos básicos en telefonía podría juzgar que el teléfono de la izquierda es analógico y el de la derecha digital, y aunque el de la derecha ofrece funciones como: Identificación del numero entrante, memoria para los últimos 60 números de teléfono recibidos, memoria para los últimos 15 números de teléfono marcados, pantalla, sin embargo aunque el teléfono de la izquierda ofrece un modo de marcación por pulsos y el de la izquierda por tonos la forma de transmisión de la ondas de voz sigue siendo analógica.

Teléfonos Digitales

Los teléfonos digitales ofrecen una serie de facilidades adicionales. Su razón de servir como terminal de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI), “la integración de servicios hace posible que tanto el terminal de datos como el propio teléfono puedan compartir la línea de transmisión, con una velocidad de 64 kbits/s” (Conesa Rafael, 2006)

El usuario de un teléfono digital dispone de una gran gama de facilidades para el aprovechamiento del servicio telefónico, contando con teclas de función fijas, programables. Un ejemplo de un teléfono digital se encuentra en la figura 1.8 en donde se muestra un teléfono multilínea digital y en la figura 1.9 un teléfono digital convencional.

Telefono multilinea y convencional

Telefono multilinea y convencional

Tomado de:
Ferráez, E. (2008). El impacto de la Telefonía IP en las Organizaciones (tesis de pregrado). Universidad Veracruzana, Veracruz, México.
Fuente:
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28505/1/Ferraez%20Rodriguez.pdf

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Capa de infraestructura de paquetes

• El protocolo utilizado es RTP (Real time Transport Protocol).
• En caso de pérdida de paquetes, éstos no se retransmiten ya que RTP funciona sobre UDP.
• Para garantizar la calidad y poder priorizar estos paquetes, la red debería soportar esquemas de conocimiento de la aplicación y marcado de paquetes.

Capa de control de llamada (Señalización)

• Es la capa que le informa a RTP dónde terminar y dónde comenzar.
• Traduce el número de teléfono a la dirección IP.
• Es el proceso de tomar una decisión de enrutamiento: adónde debe ir y cómo hacer para que ocurra la llamada.
• En PSTN (telefonía tradicional) esta tarea es realizada por los protocolos de señalización (SS7).
• Los protocolos mas importantes que se utilizan para negociar y establecer las comunicaciones de voz sobre IP son: SIP, H323, IAX2, MGCP.

Tomado de: http://www.micronica.es/files/pdfs/STFM/Conceptos_basicos_VoIP.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Voz sobre IP es transmitir Voz utilizando IP. Si bien es una tecnología novedosa, tiene muchas características similares y otras diferentes a las de la telefonía tradicional.

Por eso, a continuación se explica brevemente el esquema de una red telefónica tradicional, y luego las coincidencias y diferencias con la tecnología de VO/IP, para poder hacer una buena evaluación de las ventajas y desventajas.

Telefonía Tradicional.

El servicio telefónico es, junto con la red eléctrica, uno de los más confiables que conocemos y usamos, ya que todo es muy redundante y está pensado para funcionar siempre. Una central telefónica esta diseñada para minimizar los tiempos de interrupción del servicio.

Es una tecnología en que la interfaz es muy importante, la gente la conoce, espera que cuando levanta el teléfono se escuche el tono, y si no es el mismo que el que esperaba escuchar, molesta; además es muy universal y difundida. Todo esto se tiene en cuenta a la hora de prestar el servicio telefónico.

Tomado de:
Dominguez, U, & Hernandez, R. (xxxx). Principio de Funcionamiento de VoIP (Tesina de Titulación).

Fuente:
www.icicm.com/files/VOIP.doc

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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