ATA : Adaptadores telefónicos analógicos Permiten aprovechar los teléfonos analógicos actuales, transformando su señal analógica a los protocolos de VoIP. Se configuran desde los menús del propio teléfono o por interfaz Web.

Adaptadores telefónicos analógicos

Adaptadores telefónicos analógicos

Softphone Son programas que permiten llamar desde un ordenador o dispositivo inteligente.

• Permiten establecer llamadas de Voz sobre IP.
• El audio es capturado desde:
• Un micrófono incorporado.
• Una entrada de línea (micrófono externo).
• Dispositivos de entrada de audio USB.
• Dispositivos Bluetooth.

Softphone-para Voz sobre IP

Softphone-para Voz sobre IP

Softphone 3cx

Softphone 3cx

Tomado de: http://www.micronica.es/files/pdfs/STFM/Conceptos_basicos_VoIP.pdf

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Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Terminales VoIP

TERMINALES VOIP Existen tres tipos de puntos finales que normalmente se proporcionan a los usuarios que podría servir como un aparato telefónico. Se conoce popularmente como :

• Hardphones.
• Softphones.
• Adaptadores de terminales analógicos (ATA).

HARDPHONE
Un hardphone es un dispositivo físico. Tiene las características de un teléfono de oficina: tiene un auricular, botones numerados, botón de llamadas en espera y de transferencia, etc. Se conecta directamente a la red, y es lo que se refiere la gente cuando hablan de un teléfono VoIP (o un teléfono SIP).

Nuevos modelos de teléfonos IP poseen varios conectores Ethernet (RJ45) en lugar de uno, de esta manera el teléfono se conectará a un conmutador o incluso un router, permitiendo conectar dispositivos como impresoras de red, computadores, y hasta otros teléfonos IP.

Teléfono IP marca ATCOM AT610

Teléfono IP marca ATCOM AT610

SOFTPHONE

Un softphone es una aplicación de software que se ejecuta en un ordenador portátil o de escritorio. El audio debe pasar a través del sistema de sonido del PC, por lo que normalmente se necesita un auricular que va a funcionar bien con aplicaciones de telefonía. Más recientemente, l as aplicaciones de softphone han sido escrito s para los teléfonos inteligentes que le permiten conectarse a otras redes que no sean sólo de la red celular. La interfaz del softphone a menudo se ha adaptado para parecerse a un teléfono físico, pero esto no es necesario. Existe una larga lista de ellos, ya sea de pago o de uso libre, con un sinfín de características interesantes. Quizás entre los más usados se encuentran dos muy conocidos: Xlite y Twinkle.

Interfaz del softphone VOIP

Interfaz del softphone VOIP

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WEBPHONE O TELÉFONOS WEB

Un teléfono web no es más que un cliente de VozIP pero que está desarrollado completamente para funcionar en una página web. Su gran ventaja es que no requiere, generalmente, de la descarga de ningún tipo de software. Esta característica puede ser muy importante en ciertos entornos donde las políticas de seguridad los administradores en los equipos impiden la instalación de programas no autorizados. El uso de teléfonos web no está tan extendido como el de los softphones, aunque cada vez se pueden encontrar con más frecuencia.

Un webphone con funcionamiento de un teléfono IP

Un webphone con funcionamiento de un teléfono IP

ATA

Un ATA está diseñado para permitir que los teléfonos analógicos tradicionales (y otros dispositivos analógicos, tales como máquinas de fax, teléfonos inalámbricos, amplificadores de paginación, sirve para conectarse a una red SIP, y por lo general será una caja de tamaño sándwich que contiene un conector RJ – 11 conector para el teléfono (comúnmente conocido como un puerto FXS), un conector RJ – 45 para la red, y un conector de alimentación. Algunos ATA puede soportar más de un teléfono analógico.

ATA Grandstream para conexión de teléfonos analógicos

ATA Grandstream para conexión de teléfonos analógicos

Hardphones tienen la ventaja de que los terminales tienen buenas propiedades acústicas para comunicaciones de voz. Cualquier teléfono de decente calidad está diseñado para recoger las frecuencias de la voz humana, filtrar el ruido de fondo no deseado, y normalizar la forma de onda resultante.

La gente ha estado usando los teléfonos durante el tiempo que la red telefónica ha existido, y que tienden a preferir lo que es familiar, por lo que tener un dispositivo que se comunica con Asterisk utilizando una interfaz familiar será atractivo para muchos usuarios. Además, un hardphone no requiere el equipo para estar en ejecución todo el tiempo. Las desventajas de hardphones incluyen que son no portátiles y costosos, en relación con los softphones la calidad de muchos en el mercado que están disponibles de forma gratuita. Además, el desorden extra en su escritorio puede no ser deseable si tiene espacio de trabajo limitad o, y si se mueven mucho y no es por lo general en el mismo lugar, un hardphone no es probable que se adapte a sus necesidades (aunque, una en cada ubicación en la que con frecuencia puede ser una solución válida).

Tomado de:
Almeida, R. (2015). Implementar una central telefónica IP basada en tecnología open source en la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales (tesis de pregrado). Universidad de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/9946/1/PTG-191-Almeida%20Arboleda%20Ronald%20Edmundo.pdf

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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La mayoría de los dispositivos utilizados para el procesamiento de datos tienen una capacidad limitada de transmisión. Generalmente, producen una señal digital por lo que los dispositivos (terminales y computadores) se conectan directamente a la red de transmisión. Los dispositivos finales, se denominan generalmente equipo terminal de datos (DTE). El DTE hace uso del medio de transmisión mediante la utilización de un equipo, terminación del circuito de datos (DCE). El DCE es responsable de transmitir y recibir bits, de uno en uno, a través del medio de transmisión o red. Por otro lado, el DCE debe interaccionar con el DTE.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

Para facilitar las cosas en el procesamiento de datos, se han desarrollado características importantes que son:

• Mecánicas: Trata de la conexión física entre el DTE y DCE. Los circuitos de intercambio de control y de datos se acoplan en un cable con un conector, macho o hembra a cada extremo. El DTE y e l DCE deben tener conectores de distinto género a cada extremo del cable, esta configuración es análoga con respecto a los cables de suministro de energía eléctrica.

• Eléctricas: Están relacionadas con los niveles de tensión y su temporización. Tanto el DTE como el DCE deben usar el mismo código, deben usar los mismos niveles de tensión y deben utilizar la misma duración para los elementos de señal.

• Funcionales: Especifican las funciones que se realizan a través de cada uno de los circuitos de intercambio. Las funciones a realizar se pueden clasificar en cuatro grandes categorías: Datos, Con trol, Temporización y Masa o Tierra.

• Procedimiento: Especifica la secuencia de eventos que se deben da r en la transmisión de los datos, basándose en las características funcionales de la interface.

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SWITCH

Un Switch es un dispositivo electrónico de interconexión de redes de ordenadores que opera en la capa 2 del modelo OSI.

Un conmutador interconecta dos o más segmentos de red, funcionando de manera similar a los puentes, pasando datos de un segmento a otro, de acuerdo con la dirección MAC de destino de los datagramas e n la red. Un Switch permite la interconexión de múltiples segmentos físicos de una red en una sola red de gran tamaño. Los Switch envían y distribuyen el tráfico. En la figura 2.25, se puede apreciar la interacción de 4 PC’S mediante un switch, para compartir información entre ellas.

ROUTER

En español, enrutador o encaminador. Dispositivo de hardware para interconexión de redes de computadoras que opera en la capa 3 del modelo OSI. El router interconecta segmentos de red, o algunas veces hasta redes enteras. Hace pasar paquetes de datos entre redes tomando como base la información de la capa de red.

TELÉFONOS IP

Los teléfonos IP son dispositivos que permiten dota r de funciones de telefonía IP a sus teléfonos inalámbricos y con cable.
Los sistemas de telefonía IP de consumo se mantenía n separados del resto de la telefonía del usuario. Para llamar a teléfonos convencionales se utiliza un terminal normal, mientras que las llamadas por Internet se realizan a través del ordenador, mediante programas.

Los teléfonos IP permiten fusionar ambos sistemas de comunicación, ya que integra las funciones de telefonía IP en los sistemas telefónicos, de modo que se puede utilizar aparatos físicos para la comunicación.

SOFTPHONES

Un Softphone es una combinación de software y de te léfono, haciendo una simulación de teléfono convencional o físico por me dio de un programa ejecutado en el computador, es decir, permite usar la computa dora para hacer llamadas a otros Softphones o a otros teléfonos convencionales usando Voz sobre IP.

Tomado de:
Galo, N. (2010). Análisis, diseño e implementación de la red VoIP basada en open source para la intercomunicación entre los diferentes locales de creaciones ROSE CIA. LTDA. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2186/1/CD-2938.pdf

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La señalización VoIP tiene 3 áreas distinta s: señalización del PBX al enrutador, señalización entre enrutador y señalización del enrutador al PBX. Por ejemplo para el caso de una intranet corporativa, esta aparece como la troncal al PBX, quien dará la señalización a los usuarios de la intranet. Por lo cual el PBX reenvía los números digitados al enrut ador de la misma forma en la que los dígitos hubiesen sido reenviados al switch de una central telefónica.

Cuando el enrutador remoto recibe la llam ada solicitante q.931, este envía una señalización al PBX. Luego que el PBX envía un acuse de recibo, el enrutador envía los dígitos marcados al PBX, y tr amita un acuse de recibo de llamada al enrutador de origen.

En una arquitectura de red no orienta da a la conexión (como IP), la responsabilidad del establecimiento de la comunicación y de la señalización es de las estaciones finales (end stations). Para prestar exitosamente servicios de voz a través de una re IP, es necesario realizar mejoras en la señalización. Por ejemplo, un agente de H.323 es ad icionado al enrutador para facilitar soporte para el transporte de cadenas de audio y señalización. El protocolo q.931 es usado para el establecimient o y desconexión de la llamada entre agentes H.323 o estaciones terminales. RTCP (real time control protocol) es usado para establecer canales de audio. Un protocolo confiable orientado a la conexión. TCP, es utilizado entre estaciones terminales para transportar los canales de señalización.

RTP, protocolo de transporte en tiempo r eal, el cual esta soportado en UDP, es usado para el trasporte del caudal de audio en tiempo real. RTP usa UDP como mecanismo de transporte porque posee un menor retardo que TCP, y además porque el trafico de voz en la actualidad, sin impo rtar que sean datos o señalización, toleran menos niveles de perdida y no tienen la facilidad de retransmisión. En la tabla 3.1 se muestran los protocolos según el modelo de referencia OSI.

 Modelo de referencia OSI respecto a los protocolos VoIP

Modelo de referencia OSI respecto a los protocolos VoIP

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Para concluir podemos decir que el mode lo de referencia OSI, representa el estándar, para desarrollar los protocolos que permiten la comunicación entre computadoras, ya que el modelo fragmenta el problem a de comunicación entre maquinas en siete capas y cada capas sólo se ocupa de hablar con su correspondiente capa situada en la sigu iente maquina como se muestra en la tabla. Además cada capa proporciona serv icios a la capa que esta por encima de ella.

EL DIRECCIONAMIENTO

Tomando de nuevo el ejemplo de un intranet con direccionamiento IP, se puede ver que las interfaces de voz aparecerían como anfitriones IP adicionales, como extensiones del esquema de numeración existente o como nuevas direcciones IP.

La traducción de los dígitos marcados del PBX al host IP se realizan por medio del plan de numeración. El número de teléfono de destino o alguna parte de este será vinculado a la dirección IP de destino. Cuando el número es recibido del PBX el enrutador lo compara con los que ya han sido vinculados con alguna dirección IP y están relacionados en la tabla de enrutamiento, si hay alguna coincidencia la llamada será enrutada al host IP al cual este relacionada, después de que la conexión es establecida, el enlace de la intranet es transparente hacia el suscriptor.

EL ENRUTAMIENTO

Una de las fortalezas del IP es la innovación y gran desarrollo de sus protocolos de enrutamiento. Un protocolo de enrutamiento moderno, como el EIGRP, es capaz de tener en consideración el retardo por cada uno de los caminos posibles que puede tomar el paquete y determinar la mejor ruta que puede seguir. Características avanzada s como el uso de políticas de enrutamiento y uso de lista de acceso (access lists), hacen posible crear esquemas de enrutamiento altamente seguros para el tráfico de voz [14]. RSVP puede ser utilizado por las gateways de VoIP, de tal manera que se asegure que el trafico ira a través de la red por el mejor y más corto camino, esto puede incluir segmentos de redes como ATM o LAN ́s conmutadas. Algunos de los desarrollos más importantes del enrutamiento IP son, el desarrollo del llamado tags witching y otras técnicas de conmutación IP.

ENRUTAMIENTO PO R VECTOR DE DISTANCIA

El enrutamiento de vector de distancia es un algoritmo que los routers utilizan para elegir la ruta más óptima. Este algoritmo emplea el menor número de saltos (cada router es un salto) para lograr así la mejor ruta hasta el destino. Las difusiones que se envían periódicamente para actualizar routers adyacentes, cuando el router comienza a difundir actualizaciones, incluyen también las redes alcanzables que están directamente conectadas. Las rutas que son recibidas por un router se alma cenan en una tabla de enrutamiento, que es empleada para transmitir paquetes [1]. Esto es un método que consume un gran ancho de banda ya que la totalidad de la actualización del enrutamiento es enviada periódicamente cada 30 segundos.

ENRUTAMIENTO PO R ESTADO DE ENLACE

El enrutamiento por estado se diferencia del enrutamiento por vector de distancia en que el primero transmite actualizaciones del enrutamiento sólo cuando cambia el estado de una interfaz. Esto quiere decir que únicamente se envía tráfico y se consume el ancho de banda cuando cambia una interfaz.

Tomado de:
Emmanuel, P. (2007). Tecnología de comunicación voz sobre IP (Monografía). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Hidalgo, México.

Fuente:
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/Tesis/icbi/licenciatura/documentos/Tecnologia%20de%20comunicacion.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Introducción.

La convergencia de los servicios telefónicos en las redes de datos esta marcando el iniciode la unificación de los principales servicios deuna empresa en una sola red y la facilidad para el operario de manejar todos sus recursos desde su terminal de computadora.

Transmitir voz sobre una red de paquetes IP unificada es al clave para la convergencia de datos y telefonía. Hoy voz y datos generalmente corren sobre estructuras separadas. El manejar estos dos métodos de comunicación sobre un solo medio, le permitirá a los usuarios obtener comunicaciones de una manera natural y sencilla.

Lo que permite el manejo de latecnología es la penetrante y amplia expansiónde las redes IP en las redes de área local(LAN) y las redes de área amplia (WAN).Una vez comprendido el nuevo rumbo de las comunicaciones de voz se puede hablar de la importancia que tiene el estar preparado paraesta nueva tecnología que ya es una realidaden todo el mundo. Este proyecto de investigación busca entregarlas herramientas necesarias para la implementar la voz sobre IP en las redes de datos existentes y utilizando las actuales redes telefónicas.

Ya en el mundo sé esta utilizando esta tecnología y aunque todavía esta en etapa dedesarrollo y no ha logrado una norma estándarni en equipos ni en reglamentación existen gran cantidad de estudios e investigaciones sobre distintos aspectos que envuelven esta tecnología. Esta investigación se dispone reunir todos estos aspectos para generar una guía básica delo que se debe esperar y considerar al momento de decidir entrar en el mundo de la unificación de servicios sobre el protocolo IP

Tomado de: http://platea.pntic.mec.es/~lmarti2/voip/principal/introduccion/introduccion.html

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

La telefonía IP reúne la transmisión de voz y de datos, lo que posibilita la utilización de las redes informáticas para efectuar llamadas telefónicas. Además, ésta tecnología al desarrollar una única red encargada de cursar todo tipo de comunicación, ya sea de voz, datos o video, se denomina red convergente o red multiservicios.

La telefonía IP surge como una alternativa a la telefonía tradicional, brindando nuevos servicios al cliente y una serie de beneficios económicos y tecnológicos con características especiales como:

1- Interoperatividad con las redes telefónicas actuales: En el caso de TELMEX se disponen de dos tipos de Interconexión a la red de telefonía pública, desde una central telefónica IP y directamente desde una tradicional.

2- Calidad de Servicio Garantizada a través de una red de alta velocidad:
En Telefonía IP el concepto de calidad incluye aspectos como:
– Red de alta disponibilidad que ofrece hasta de un 99,99% de recursos.
– Calidad de voz garantizada (bajos indicadores de errores, de retardo, de eco, etc).

3- Servicios de Valor Agregado: como el actual prepago, y nuevos servicios como la mensajería unificada.

Tomado de: https://telephonyip.wordpress.com/2011/08/14/surgimiento-de-la-telefonia-ip/

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DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Un adaptador de teléfono analógico o ATA (en inglés analog telephony adapter, o analog telephone adapter y también con el acrónimo ATA), es un dispositivo utilizado para conectar uno o más teléfonos analógicos estándar a un sistema de telefonía digital (tal como voz sobre IP) o a un sistema de teléfono no estándar.

Un ATA toma generalmente la forma de una pequeña caja con un adaptador de corriente, un puerto ethernet, uno o más puertos telefónicos FXS (por ejemplo: conectores hembra RJ-12) y también puede tener un enlace FXO (por ejemplo: teléfono, PBX, fax o contestador automático). Los usuarios pueden conectar uno o más dispositivos telefónicos analógicos estándar en el ATA y el dispositivo analógico(s) opera, por lo general de forma transparente, en la VoIP de la red.

Adaptador de teléfono analógico

Adaptador de teléfono analógico

Tomado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Adaptador_de_tel%C3%A9fono_anal%C3%B3gico

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ATA significa adaptador telefónico analógico. Es un dispositivo que se utiliza para conectar un telefóno analógico standard (es decir, los teléfonos con cable o inalámbricos clásicos) con una red VoIP. Básicamente es un adaptador para conectar un teléfono standard a Internet, para que pueda realizar llamadas (y recibir llamadas) mediante VoIP (utilizando una conexión a Internet existente).

Tomado de: https://www.voz365.com/soporte-tecnico/que-es-un-ata-en-telefonia-voip_176.html

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El Analog Telephone Adapter (ATA), es el caso más normal, tienen un conector FXS para teléfono analógico normal y envían por IP a través del conector LAN, soportan SIP normalmente.

Un adaptador para teléfonos analógicos (ATA) o a futuro, adaptadores telefónicos (TA), permite la conexión de un teléfono tradicional a una red de IP. Un ATA tiene un conector RJ11 (el conector de teléfono) y un RJ45 (el conector de red o Ethernet).

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En la siguiente figura, se describe un adaptador el mismo que es muy utilizado por la telefonía IP y consta de dos puertos FXS con conectores RJ 11 y un puerto ethernet con un conector RJ 45 el cual se encarga de permitir el paso de la entrada de los datos para que se haga la conversión digitalanáloga o viceversa, después sale por los dos puertos FXS para un teléfono normal con esto se logra el aprovechamiento de terminales convencionales

Adaptador ATA

Adaptador ATA

Tomado de:
Amán, S, & Ardila, R. (2012). Análisis y diseño de una red de telefonía ip para la Escuela Héroes del Cenepa de la ESPE (tesis de pregrado). Escuela Politécnica del Ejército, Sangolquí, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/7433/1/T-ESPE-HC-001803.pdf

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