Software libre para telefonía

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VoIPSwitch: Voipswitch es una plataforma de software que permite a los servicios de VoIP organizar, administrar y gestionr todas las propiedades del servicio de telecomunicacion mediante internet.

Contiene todos los elementos y módulos necesarios en la ejecución exitosa de varios servicios de VoIP para clientes, proveedores y distribuidores.
VoIP Switch es una plataforma de software completa que permite al emprendedor, crear y desarrollar su propia empresa de telefonía Voz IP. Contiene todos los elementos necesarios para la gestión de llamadas, distribución de minutos y venta de varios servicios de VoIP.

El software VoIP Switch ofrece una gran variedad de herramientas para la comunicación IP, administración en VSM y módulos para clientes, proveedores y distribuidores; convirtiendo así al complemento Server + VoIPSwitch en la solución completa para el servicio de Telefonía VoIP a nivel internacional.

ASTERISK

Forma parte de una implementación de “Open Source” para realizar funciones de una pequeña central telefónica, admitiendo llamadas simultáneas entre un número de usuarios y permitiendo hacer uso de otros servicios telefónicos. Software con doble licencia una GNU40 Public Licese y otra comercial, diseñado para trabajar con muchos protocolos de VoIP e incluye características IP- PBX como: buzón de voz, conferencia de llamadas, respuesta interactivas, entre otras características

Características.

Asterisk de acuerdo (sinologic, 2014) presenta características como las enumeradas a continuación que hacen de esta plataforma una alternativa muy interesante para VoIP:
• Soporte de enlaces digitales RDSI y CAS.
• Soporta fusiones conjuntas a troncales analógicas.
• Brinda servicios como Buzón de voz, conferencias de voz, colas de llamadas y registro de llamadas detalladas.
• Asignación de categorías dial plan para servicios locales y celulares.
• Soporta protocolos VoIP como SIP, H.323, IAX, MGCP.

Servicios

Asterisk incorpora servicios o funcionalidades similares a una pequeña central convencional y otras más avanzadas las cuales (Quarea, 2014) las describe y se enumeran a continuación:
• Trasferencias: se encarga principalmente de trasferir una llamada en curso a otra extensión de forma directa o previamente una consulta.
• Desvíos: permite la trasferencia de una llamada entrante hacia un número específico en casos especiales.
• Conferencia múltiple: admite la comunicación entre múltiples usuarios de la misma central.
• Correo vocal: funciona en casos específicos que las llamadas no puedan ser contestadas y son programadas para desviarlas hacia el buzón de voz integrado al correo electrónico.
• Música en espera: Asterisk permite introducir música de espera en formatos .wav y mp3.

ELASTIX

Elastix corresponde a una solución de comunicaciones unificadas desarrollada por Palo Santo sobre una plataforma de “Sotware Libre”, trabaja bajo código abierto permitiendo el abaratamiento de costos y mejoras en los servicios. Integra en un solo paquete tecnologías como: VoIP PBX, Fax, mensajería, email, entre otras; para esto trabaja en conjunto con cuatro programas como: Asterisk, Hylafax, Openfire y Postfix.

Características

Elastix presentas las siguientes características en cuanto a funcionamiento como se describe en su página web:
• Tiene la capacidad de trabajar simultáneamente varias máquinas virtuales de Elastix sobre un mismo servidor.
• Posee una interfaz Web muy amigable para la administración.
• Características de QoS43 propias de la plataforma como cancelación del eco.
• Cuenta con un servidor DHCP para la asignación dinámica de las direcciones IP.
• Soporta diferentes protocolos para VoIP como SIP y IAX entre los principales.
• Una de sus ventajas es que puede usar entre algunos codecs de audio como: G.711, G.722, G.729, iLBC, entre otros.

Servicios

(Quarea, 2014) enumera los servicios más importantes que brinda Elastix a continuación:

• Fax: servidor de fax con acceso desde la web, personalizado, control de acceso y visor de Faxes integrado con descargas en formato PDF.
• Email: servidor administrable desde la Web y soporte multi-dominio.
• Colaboración: posee un calendario integrado con funciones de recordatorios de voz y libreta telefónica con la capacidad de clic- to- call.
• Call Center: está provisto de un módulo de call center con marcador predictivo incluido.
• Mensajería instantánea: gracias a programas como OpenFire45 se establece un servidor de mensajería que puede ser configurado desde la Web.

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TRIXBOX

Distribución del sistema operativo GNU/Linux basado en Centos46, incluye la implementación de Asterisk y otra utilidades, software de código abierto que proporciona beneficios en la reducción de costos y brinda los servicios tanto a la telefonía tradicional como a la VoIP.

Características

A continuación se enumera las características más importantes de Trixbox:

• Es un tipo de distribución fácil de instalar y de operar, usado principalmente por pequeñas empresas.
• Posee acceso remoto mediante una plataforma gráfica FreePBX47 para la configuración de manera más fácil.
• Incorpora estándares tradicionales TDM48 y puertos analógicos FXS y FXO, permitiendo conectarse a las redes públicas de telefonía y redes IP.
• Es una plataforma escalable ya que puede ofrecer el servicio desde un mínimo número de usuarios hasta un conjunto totalmente grande de usuarios.
• Tiene la capacidad de trabajar con protocolos SIP, IAX, H.323, entre otros.

Servicios

Trixbox incorpora algunos servicios que se los detalla rápidamente a continuación:

• Buzón de voz: un sistema de contestador automático que es personalizado por los usuarios y está vinculado con el correo electrónico.
• Room Conference: permite que varios se adhieran a una llamada convirtiéndola en una conferencia virtual.
• IVR: sistema automatizado de respuestas seleccionadas por el usuario de un menú que le permitirán redirigir la llamada a su destino.
• CDR: permite detallar las llamadas tanto realizadas como recibidas con fines de costos y facturación.
• ACD: sistema automático de distribución para caso en los que se presente áreas de atención al cliente o soporte técnico.

Tomado de:
Martínez, M. (2015). Diseño del sistema de telefonía IP bajo una plataforma de software libre para la industria FLORALP S.A. de la ciudad de Ibarra (tesis de pregrado). Universidad Técnica del Norte, Ibarra, Ecuador.
Fuente:
http://repositorio.utn.edu.ec/bitstream/123456789/4511/1/04%20RED%20059%20Tesis.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Principales componentes de la VOIP

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Para la transmisión de voz sobre una red IP, el estándar define tres elementos fundamentales en su estructura:

Terminales : son los puntos finales de la comunicación y pueden ser implementados como:
Hardware: un teléfono IP es un terminal que tiene soporte VoIP nativo y puede conectarse directamente a una red IP.
Software: un softphone es una aplicación audio ejecutable desde PC que se comunica con las PABX a través de la LAN. Para interactuar con el usuario se basa en la utilización de un micrófono y altavoz o mediante un teléfono USB.
Servidor: provee el manejo y funciones administrat ivas para soportar el enrutamiento de llamadas a través de la red. Este serv idor puede adoptar diferentes nombres dependiendo del protocolo de señalización utilizado. Así en un sistema basado en el protocolo H.323, el servidor es conocido como Gatekeeper ; en un sistema SIP, servidor SIP ; y en un sistema basado en MGCP o MEGACO, Call Agent (Agente de llamadas). El servidor es un elemento opcional, normalmente implementado en software, y en caso de existir, todas las comunicaciones pasarían por él.
Gateways : enlace de la red VoIP con la red telefónica analógica o RDSI. Se encarga de adaptar las señales de estas redes a VoIP y viceversa, actuando de forma totalmente transparente para el usuario. El gateway posee, además de puertos LAN, interfaces de conexión a estas redes: FXO, FXS, E&M, BRI, PRI, G703/G.704
Red IP : provee conectividad entre todos los terminales. La red IP puede ser una red IP privada, una Intranet o Internet.

Los distintos elementos pueden residir en plataformas físicas separadas o bien pueden convivir varios elementos en la misma plataforma. De este modo es bastante habitual encontrar juntos servidor y gateway.

Tomado de:
Hunter, A. (2007). Diseño e implementación de experiencias docentes para el servicio de voz sobre IP, mediante la utilización de la plataforma asterisk IPBX (tesis de pregrado). Universidad Austral de Chile, Valdivia, Chile.

Fuente:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2007/bmfcih939d/doc/bmfcih939d.pdf

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Diez Consejos Para Que Su Central Telefónica Sea Mas Segura

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Si Usted esta a cargo de un sistema telefónico VoIP / SIP ó esta pensando adoptar uno para su empresa, la seguridad en VoIP (voz sobre IP) es probablemente una de las consideraciones mas importantes. En este artículo presentamos diez consejos sencillos que pueden ayudarle a hacer su sistema telefónico VoIP mas resistente a ataques.

1. Proteja su interfaz administrativa utilizando una buena contraseña.

La mayoría de los servidores SIP modernos pueden ser configurados a través de una interfaz web. Esto es sumamente práctico, pero por lo mismo es muy importante elegir una contraseña fuerte. Algunas centralitas telefonicas VOIP vienen con una contraseña de fábrica y dejar esta contraseña en operación puede causar problemas de seguridad. Por lo tanto, es muy importante cambiarla durante el proceso de instalación. Si su servidor PBX opera en equipo no proprietario, lo más probable es que este operando en Windows ó Linux OS. Este tipo de sistemas normalemente tienen una interfaz administrativa remota como RDP o SSH que permite a los administradores llevar a cabo el mantenimiento del sistema. Los atacantes usualmente atacan indiscriminadamente estos servicios por medio de ataques de ‘fuerza bruta’ sobre nombres de usuario comunes del sistema. Por esto, es de suma importancia poner en marcha fuertes contraseñas para estos sistemas de acceso privilegiados.

2. Escoga fuertes y originales contraseñas para sus teléfonos SIP.

Otro lugar en donde las contraseñas son usuales en los IP PBX es los teléfonos SIP / VoIP. Aún cuando el servidor PBX le permita no usar contraseñas ó dejarlas en blanco, no lo haga. Déle una única y fuerte contraseña a cada uno de los teléfonos de la central telefónica. Un error común que afecta la seguridad VoIP es nombrar la contraseña con el número de extensión del teléfono. Por ejempo, la extensión 100 es dada la contraseña “100”, etc. Los atacantes conocen bien esta tendencia y es una de las primeras debilidades que explotan.

3. Implemente seguridad VoIP desde la fase de diseño.

Si considera la seguridad VoIP una de sus prioridades desde el principio, será mas fácil que esta sea implementada adecuadamente. La planeación es fundamental para evitar problemas de seguridad en el futuro. La seguridad VoIP se refiere a reducir riesgos a un nivel aceptable.

4. Simplifique los más posible.

Es importante notar que cuado se trata de diseñar una red, no hay una formula única que resuelva todos los problemas de seguridad en VoIP. Cada requerimiento lleva consigo diferentes limitaciones y por lo tanto necesita diferentes soluciones. Por ejemplo, un hotel tiene diferentes preocupaciones de seguridad que una empresa. En el caso de una centralita telefónica en un hotel, esta puede no tener ninguna necesidad de estar conectada con el resto del sistema y por lo tanto puede estar físicamente separada del resto de la red interna del hotel. Por otro lado, una central telefónica para empresas puede requerir estar conectado al sistema de datos interno del negocio.

5. Evite exponerse a redes no confiables.

La mayoría de las veces no es necesario poner los teléfonos VoIP en la red de internet. De esta manera, los teléfonos VoIP pueden ser colocados tras un cortafuegos con acceso restringido. Esto puede prevenir ataques dirigidos directamente a los teléfonos VoIP. De la misma manera, si el PBX no necesita acceso a internet, el colocarlo en una red protegida puede reducir riesgos. Cuando el el sistema telefónico necesita tener acceso al internet, es una buena idea el permitir acceso a ésta solo a los servicios que la requieren.

6. Utilice IDS (sistema de detección de intrusos).

En seguridad VoIP, implementar medidas preventivas es la mitad del trabajo. El papel del sistema de detección de intrusos es ayudar a los administradores de sistemas y analistas de seguridad a identificar posibles ataques de seguridad antes de que sea demasiado tarde. Un sistema de detección de intrusos huésped puede ser muy útil para identificar ataques al sistema por medio del análisis de archivos, modificación de documentos, etc. A diferencia, un sistema de detección de intrusos de red ó NIDS, identifica ataques al monitorear la red. Un ejemplo clásico de NIDS es Snort, el cual es disponible gratuitamente y puede ser configurado para monitoar la red contra ataques VoIP, y alerta al administrador de sistemas cuando estos incidentes llegan a ocurrir.

7. Monitoree el uso de la red.

Otra forma de detectar ataques a una central telefónica basada en software es por medio de monitoreos del uso de la red. Cisco tiene a Netflow, el cual provee información sobre los usuarios de la red, aplicaciones y horas pico de uso. MRTG es una herramienta de código abierto que también permite monitorear el uso de la red con gráficas que ayudan a identificar visualmente actividades no usuales de la red. La persona responsable debe entonces investigar si el tráfico es legítimo ó no. Algunos ataques sobre centralitas telefónicas VoIP, como son los ataques de fuerza bruta a las contraseñas generan una gran cantidad de tráfico, el cual puede ser fácilmente detectado con estas herramientas.

8. Fortalezca su sistema operativo.

Una forma de fortalecer el sistema operativo de su sistema telefónico VoIP es cancelando servicios innecesarios. Algunos de estos servicios pueden ser IIS en Windows ó Sendmail en Linux. Adicionalmente, es también recomendable deshabilitar LM y NTLM v1 en Windows, a menos que haya alguna necesidad de compatibilidad regresiva.

9. Use un servidor dedicado.

Cuando el IP PBX tiene varios servicios no relacionados operando en el, se aumenta el riesgo de intrusión al sistema. Por ejemplo, si el servidor SIP también funciona como servidor de internet, el atacante tendra acceso a ambos sistemas.

10. Mantenga el sistema operativo actualizado

Los sistemas operativos modernos son actualizados regularmente con parches para incrementar su seguridad. Asegurese de recibir estas actualizaciones regularmente para mantener su sistema al día. Los teléfonos SIPtambién son actualizados de vez en cuando, y es recomendable mantener estos también al día.

Conclusión

La tecnología de voz sobre IP (VoIP) esta siendo apreciada y adoptada por empresas alrededor del mundo a un paso acelerado. Por esto es muy importante considerar las implicaciones de seguridad VoIP, la cual puede ser implementada muy fácilmente las centrales telefónicas VoIP y así evitar ataques indiscriminado.

Tomado de: http://www.3cx.es/articulos-sobre-voip/seguridad-voip/

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Equipamiento para VoIP

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Teléfonos VoIP Un teléfono de VoIP o teléfono IP es un equipo especialmente diseñado para conectarse a una red de telefonía IP (figur a 2.3). Los teléfonos IP pueden implementar uno o varios protocolos de voz sobre IP . Desde septiembre del 2006 ya existen varias compañías que han fabricado teléfonos IP con soporte IAX2. Algunas de las característica s de un teléfono IP son:

• Ancho de banda reducido: inclusión de code cs de alta compresión (e.g. G.729, gsm, speex).
• Buena interfaz de administración: inclusión de interfaz web.
• Salida de audio: inclusión de salida externa de audio y soporte de manoslibres (para educación a distancia).

Diferentes tipos de Telefonos IP

Diferentes tipos de Telefonos IP

Telefonía con Software – Soft Phones

Una alternativa al uso de equipos dedicados (físicos) de VoIP es el uso de programas para emularlos. Estos progr amas se conocen como “softphones” y funcionan en cualquier ordenador personal (figura 2.4). El úni co requerimiento es tener una tarjeta de sonido en funcionamiento y es tar seguro de que el cortafuegos instalado en el equipo no está bloqueand o a la aplicación. Los siguientes teléfonos softphones han sido evaluados como parte de esta guí a: Express Talk, XLite; ambos SIP.

Diferentes tipos de Softphones

Diferentes tipos de Softphones

Hardware telefónico para PC (tarjeta PCI)

La tarjeta, conocida como “TDM wildcard ” o simplemente “TDM”, tiene cuatro puertos, se llama “wildcard” porque permite in sertar un máximo de cuatro expansiones. Las expansiones son módulos de unidades FXO o FXS. Desde el punto de vista práctico esto significa que a la TDM se le pueden conectar hasta cuatro líneas telefónicas (4 módulos FXO), o dos líneas en trantes (2 FXO) y dos teléfonos analógicos (2 FXS modules), etc.

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Adaptador para Teléfonos Analógicos (ATA)

Un adaptador para teléfonos analógicos (ATA) o en breve, adaptador telefónico (TA) conecta un teléfono ordinario a una r ed de VoIP. Un ATA tiene un conector RJ11 (el conector de teléfono) y un RJ45 (el conector de red o Ethernet) ver figura 2.6. Un ATA funciona como si fuera un adaptador FXS, por un lado habla con el teléfono analógico y por el otro opera en modo digital con la red de voz IP. Si se quiere implementar una red en una región en desarrollo no es una mala opción utilizar ATAs en lugar de teléfonos IP. Los ATAs suel en ser más baratos y al ser más pequeños suelen ser más fáciles de nacionalizar en las aduanas.

Otra de las ventajas de usar un ATAs es que se puede conectar cualquier ti po de aparato telefónico a la red IP, por ejemplo, se pueden conectar una cabina telefónica (de monedas o tarj eta), un fax o un teléfono inalámbrico. Una de las opciones tipo ATA que usa el prot ocolo IAX2 es el módelo S101i de Digium. Este ATA también se le conoce con el nombre de IAXy.

Tomado de:
Méndez, V. (2008). Implementación de conmutador de voz IP (PBX virtual) sobre una red de datos (tesis de pregrado). Instituto Politecnico Nacional, Culhuacan, México.

Fuente:
http://itzamna.bnct.ipn.mx:8080/dspace/bitstream/123456789/6880/1/ice180.pdf

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Componentes de una red de voz sobre paquetes

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La transmisión de voz sobre una red de paquetes va a implicar la aparición de nuevos equipos encargados de la integración propiamente dicha, a la vez que se van a seguir utilizando los componentes tradicionales de las redes de voz y las redes de datos convencionales.

Un códec (abreviatura de COdificador/DECodificador) es el hardware o el software encargado de convertir la señal analógica en un conjunto de muestras digitales aptas para su transmisión por la red de paquetes.

En algunos casos realizan, además, una compresión de la señal reduciendo así los requerimientos de ancho de banda. En el punto dedicado a las pasarelas entraremos más en profundidad en la codificación de la señal.

Si ya está claro que la señal de voz requiere de una conversión a formato digital para su transmisión por la red de paquetes, el problema que queda por resolver es el punto en que tiene lugar dicha conversión o, lo que es lo mismo, la ubicación del códec.

La solución depende del tipo de terminales de usuario disponibles. Los teléfonos analógicos convencionales son incapaces de realizar procesamiento alguno de la señal por lo que, en estas ocasiones, el códec se encuentra en la PBX (o IP-PBX, en su caso). La mayoría de redes de datos se basan en la filosofía cliente/servidor en la que los clientes solicitan ciertos servicios a los servidores. La integración de las redes de voz y las redes de datos ha extendido esta filosofía a entornos telefónicos, surgiendo así la figura del servidor de telefonía.

Las pasarelas, por su parte, se encargan de conectar la red de paquetes a la red telefónica jugando, por tanto, un papel crucial en la integración de los dos 24 mundos. Centrándonos en el entorno corporativo, las pasarelas proporcionan la interfaz de la red de datos con las PBX tradicionales (o con una IP-PBX).

Tomado de:
Oñate Monta, Jaime Santiago. Zambrano Herrera, Diego Paúl (2010). Diseño e implementación de voz sobre Ip (Voip) en redes inalámbricas Wifi (Wireless Fidelity) bajo el estándar de la IEEE 802.11g y superiores. Unidad de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas. UTC. Latacunga, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.utc.edu.ec/bitstream/27000/464/1/T-UTC-1033%281%29.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Tecnología de comunicación voz sobre IP La señalización

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La señalización VoIP tiene 3 áreas distinta s: señalización del PBX al enrutador, señalización entre enrutador y señalización del enrutador al PBX. Por ejemplo para el caso de una intranet corporativa, esta aparece como la troncal al PBX, quien dará la señalización a los usuarios de la intranet. Por lo cual el PBX reenvía los números digitados al enrut ador de la misma forma en la que los dígitos hubiesen sido reenviados al switch de una central telefónica.

Cuando el enrutador remoto recibe la llam ada solicitante q.931, este envía una señalización al PBX. Luego que el PBX envía un acuse de recibo, el enrutador envía los dígitos marcados al PBX, y tr amita un acuse de recibo de llamada al enrutador de origen.

En una arquitectura de red no orienta da a la conexión (como IP), la responsabilidad del establecimiento de la comunicación y de la señalización es de las estaciones finales (end stations). Para prestar exitosamente servicios de voz a través de una re IP, es necesario realizar mejoras en la señalización. Por ejemplo, un agente de H.323 es ad icionado al enrutador para facilitar soporte para el transporte de cadenas de audio y señalización. El protocolo q.931 es usado para el establecimient o y desconexión de la llamada entre agentes H.323 o estaciones terminales. RTCP (real time control protocol) es usado para establecer canales de audio. Un protocolo confiable orientado a la conexión. TCP, es utilizado entre estaciones terminales para transportar los canales de señalización.

RTP, protocolo de transporte en tiempo r eal, el cual esta soportado en UDP, es usado para el trasporte del caudal de audio en tiempo real. RTP usa UDP como mecanismo de transporte porque posee un menor retardo que TCP, y además porque el trafico de voz en la actualidad, sin impo rtar que sean datos o señalización, toleran menos niveles de perdida y no tienen la facilidad de retransmisión. En la tabla 3.1 se muestran los protocolos según el modelo de referencia OSI.

Modelo de referencia OSI respecto a los protocolos VoIP

Modelo de referencia OSI respecto a los protocolos VoIP

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Para concluir podemos decir que el mode lo de referencia OSI, representa el estándar, para desarrollar los protocolos que permiten la comunicación entre computadoras, ya que el modelo fragmenta el problem a de comunicación entre maquinas en siete capas y cada capas sólo se ocupa de hablar con su correspondiente capa situada en la sigu iente maquina como se muestra en la tabla. Además cada capa proporciona serv icios a la capa que esta por encima de ella.

EL DIRECCIONAMIENTO

Tomando de nuevo el ejemplo de un intranet con direccionamiento IP, se puede ver que las interfaces de voz aparecerían como anfitriones IP adicionales, como extensiones del esquema de numeración existente o como nuevas direcciones IP.

La traducción de los dígitos marcados del PBX al host IP se realizan por medio del plan de numeración. El número de teléfono de destino o alguna parte de este será vinculado a la dirección IP de destino. Cuando el número es recibido del PBX el enrutador lo compara con los que ya han sido vinculados con alguna dirección IP y están relacionados en la tabla de enrutamiento, si hay alguna coincidencia la llamada será enrutada al host IP al cual este relacionada, después de que la conexión es establecida, el enlace de la intranet es transparente hacia el suscriptor.

EL ENRUTAMIENTO

Una de las fortalezas del IP es la innovación y gran desarrollo de sus protocolos de enrutamiento. Un protocolo de enrutamiento moderno, como el EIGRP, es capaz de tener en consideración el retardo por cada uno de los caminos posibles que puede tomar el paquete y determinar la mejor ruta que puede seguir. Características avanzada s como el uso de políticas de enrutamiento y uso de lista de acceso (access lists), hacen posible crear esquemas de enrutamiento altamente seguros para el tráfico de voz [14]. RSVP puede ser utilizado por las gateways de VoIP, de tal manera que se asegure que el trafico ira a través de la red por el mejor y más corto camino, esto puede incluir segmentos de redes como ATM o LAN ́s conmutadas. Algunos de los desarrollos más importantes del enrutamiento IP son, el desarrollo del llamado tags witching y otras técnicas de conmutación IP.

ENRUTAMIENTO PO R VECTOR DE DISTANCIA

El enrutamiento de vector de distancia es un algoritmo que los routers utilizan para elegir la ruta más óptima. Este algoritmo emplea el menor número de saltos (cada router es un salto) para lograr así la mejor ruta hasta el destino. Las difusiones que se envían periódicamente para actualizar routers adyacentes, cuando el router comienza a difundir actualizaciones, incluyen también las redes alcanzables que están directamente conectadas. Las rutas que son recibidas por un router se alma cenan en una tabla de enrutamiento, que es empleada para transmitir paquetes [1]. Esto es un método que consume un gran ancho de banda ya que la totalidad de la actualización del enrutamiento es enviada periódicamente cada 30 segundos.

ENRUTAMIENTO PO R ESTADO DE ENLACE

El enrutamiento por estado se diferencia del enrutamiento por vector de distancia en que el primero transmite actualizaciones del enrutamiento sólo cuando cambia el estado de una interfaz. Esto quiere decir que únicamente se envía tráfico y se consume el ancho de banda cuando cambia una interfaz.

Tomado de:
Emmanuel, P. (2007). Tecnología de comunicación voz sobre IP (Monografía). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Hidalgo, México.

Fuente:
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/Tesis/icbi/licenciatura/documentos/Tecnologia%20de%20comunicacion.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Análisis de VoIP

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ANÁLISIS DE VOIP

Uno de los aspectos más importantes de esta tecnología es la conversión de las señales de voz estándar, en paquet es de datos comprimidos que son transportados a través de redes de dat os en lugar de líneas telefónicas tradicionales. La evolución de la tras misión conmutada por circuitos a la transmisión basada en paquetes toma el tráf ico de la red telefónica pública y lo coloca en redes IP previamente acondicionadas.

Las señales de voz se encapsulan en paquetes IP que se pueden tr ansportar como IP nativo o como IP Ethernet, Frame Relay o ATM [2]. Hoy en día las arquitecturas ínter operables de Voz sobre IP se basan en la especificación H.323 versión 2, que define gateways (interfaces de telefonía con la red) y gatekeepers (componentes de conm utación interoficina), y sugiere la forma de implementar, enrutar y finalizar llamadas telefónicas a través de Internet, actualmente se están realizando propuestas de otras especificaciones en los consorcios industriales tales como SIP, SGCP e IPDC, las cuales ofrecen ampliaciones en lo tocant e al control de llamadas y señalización dentro de arquitecturas de voz sobre IP. La Figura 3.3 es la propuesta de 3Com para una red VoIP.

Red de telefonía sobre ip

Red de telefonía sobre ip

Tomado de:
Emmanuel, P. (2007). Tecnología de comunicación voz sobre IP (Monografía). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Hidalgo, México.

Fuente:
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/Tesis/icbi/licenciatura/documentos/Tecnologia%20de%20comunicacion.pdf

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DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Estudio sobre VoIP Justificacion

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JUSTIFICACION

La extendida organización de una nueva tecnología rara vez ocurre sin una clara y sostenible justificación, y este es el caso de VoIP. Beneficios demostrables al usuario final son también necesarios si los productos deVoIP (y servicios) son para ser un suceso alargo plazo.

Generalmente los beneficios de la tecnología pueden ser divididos dentro de las siguientes cuatro categorías:

REDUCCION DE COSTOS: Si bien el reducir los costos de las llamadas de larga distancia es siempre un tema popular y puede proporcionar una buena razón para introducir VoIP, el actual ahorro a largo plazo será aun sujeto de debate en la industria.

SIMPLIFICACION: una infraestructura integrada que soporta todas las formas de comunicación permitiendo mayores tandarización y reducción del total de equipo competitivo.

CONSOLIDACION: desde que la gente esta entre los elementos de costo más significativos en una red, cualquier oportunidad para combinar operaciones, para eliminar puntos defalla, y para consolidar los sistemas de cuenta podría ser beneficioso.

APLICACIONES AVANZADAS: aunque la telefonía básica y facsímil son las aplicaciones iniciales para VoIP, a largo plazo se espera que los beneficios sean derivados de las aplicaciones multimedia y multiservicio.

Aunque el uso de voz sobre redes de paquetes es relativamente limitado en el presente, hay un interés considerable de usuarios y las pruebas están comenzando. Se espera que la demanda de usuario final crezca rápidamente de aquí al 2002.Algunas firmas investigadoras han estimado que la componente anual decrecimiento para los equipos telefónicos habilitados para IP será de 132% sobre el periodo de 1997 al 2002 . Es claro que un mercado ya ha sido establecido y allí existe una ventana de oportunidades para que los desarrolladores ofrezcan sus productos al mercado.

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VENTAJAS DE LA TECNOLOGIA DE VOZ SOBRE IP

-.Integración sobre su Intranet de la voz como un servicio más de su red, tal como otros servicios informáticos.

-.Las redes IP son la red estándar universal para la Internet, Intranets y extranets.

-.Estándares efectivos (H.323)

-.Interoperabilidad de diversos proveedores

-.Uso de las redes de datos existentes

-.Independencia de tecnologías de transporte (capa 2), asegurando la inversión.

-.Menores costos que tecnologías alternativas (voz sobre TDM, ATM, Frame Relay)

-.No paga SLM ni Larga Distancia en sus llamadas sobre IP.

Tomado de: http://platea.pntic.mec.es/~lmarti2/voip/justificacion/justificacion.html

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Estudio sobre VoIP Requerimientos de una red para soportar VoIP

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Requerimientos de una red para soportar VoIP.

A continuación se mencionan aspecto simportantes que se deben tener en la red IP para implantar este servicio en tiempo real:

-PPP (protocolo punto a punto)segmentación de paquetes para controlar retardos en la transmisión al viajar a través de líneas de baja velocidad (por ejemplo usando mecanismos PPP multilínea).

– Redes LAN basadas en control de flujopara permitir coexistencia de datos entiempo real y no real en un switch deconexión Ethernet.

– Manejar peticiones RSVP que es un protocolo de reservación de recursos.

– El costo de servicio debe estar basado en el enrutamiento para las redes IP.

– Donde se conecta con la red publica conmutada un interruptor de telefonía IPdebe soportar el protocolo del Sistema de Señalización 7 (SS7). SS7 se usa eficazmente para fijar llamadas inalámbricas y con línea en la PSTN y para acceder a los servidores de bases dedatos de la PSTN. El apoyo de SS7 en interruptores de telefonía IP representa un paso importante en la integración de las PSTN y las redes de datos IP.

– Se debe trabajar con un comprensivo grupo de estándares de telefonía (SS7,Recomendación H.323) para que los ambientes de telefonía IP y PBX/PSTN/ATM vídeo y Gateway* telefónica puedan operar en conjunto en todas sus características.

Tomado de: http://platea.pntic.mec.es/~lmarti2/voip/principal/introduccion/requerimientos.html

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Ventajas e inconvenientes de los servicios IP

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Ventajas e Inconvenientes de los Servicios IP:

En esta sección se analizan por separado tanto las ventajas como los inconvenientes del uso de los servicios IP en los ámbitos más comunes. Así mismo se analizan los aspectos más relevantes que impiden una rápida implantación de estos servicios:

Ventajas:

Los servicios de VoIP presentan una multitud de ventajas en todos los aspectos. Su enumeración y explicación debe de realizarse de forma sencilla y transparente al objeto de hacer llegar a los posibles usuarios la bondad de su implantación en un futuro no muy lejano. Hay que evitar la confusión y prematuro rechazo ante algo que se plantea como la solución universal y que no se termina de entender. En esta línea destacan tres grandes bloques:

Entorno empresarial:

Amplia reducción en los costos de la factura telefónica. Los costos de todo tipo de llamadas se equipararán al de una llamada local de forma que la reducción en los costos del tráfico de voz será a todas luces muy importante.

Nuevas posibilidades de marketing directo y potenciación del servicio de atención al cliente. Podrán implantar la filosofía «Push 2 Talk» que consiste en un icono situado en una página Web a través del cual un navegante podrá dialogar con personal especializado de la compañía mientras continúa navegando por la red.

Potenciación del tele – trabajo y de los tele – trabajadores. Con una única conexión se podrá acceder a aplicaciones corporativas, al correo vocal, atender llamadas o buscar información sobre nuevos proyectos.

Usuarios Finales:
En este momento el usuario final que ocupe su línea de teléfono doméstica para transmisión de datos no puede recibir comunicaciones de voz al estar la línea ocupada. Los nuevos servicios de VoIP no sólo le permitirán atender llamadas de forma simultánea sino que además podrá conocer quien le llama y de esa forma admitir y rechazar llamadas e incluso desviarlas.

Proveedores de Servicios:
XoIP será su nuevo argumento comercial. X supone poder ofrecer voz, datos, fax o cualquier servicio susceptible de ser transmitido por una red IP. El ejemplo más claro es la nueva vertiente estadounidense denominada Internet Telephony Service Providers (ITSPs) quienes ya ofrecen todo tipo de servicios a través de redes IP.

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Inconvenientes

Si todo está tan claro, si ya existe la tecnología, si los estándares están validados por organismos internacionales (caso del H.323 definido por la ITU), si la ley en principio no presenta inconvenientes y si además las consultoras internacionales presentan esta solución como la verdadera alternativa de negocio en el año 2005, la lógica hace pensar que la implantación de XoIP se realizará de forma inmediata. Pero el verdadero problema se resume con tres letras «QoS».

Quality of Service: garantizar calidad de servicio en base a retardos y ancho de banda disponible en una red IP no es realmente posible sobre una red IP. Una vez digitalizada la voz y paquetizada, se envía al canal de transmisión y aquí no existen soluciones que nos garanticen o permitan establecer anchos de banda, orden de paquetes y retrasos asumibles en su transmisión. Las posibles soluciones pasan por diferenciar los paquetes de voz de los paquetes de datos, priorizar la transmisión de los paquetes de voz y hacer que los retrasos añadidos a la transmisión de los paquetes no superen en ningún caso los 150 milisegundos (recomendación de la ITU).

Distintos organismos y fabricantes empiezan a definir soluciones y estándares, pero su aplicación o implantación no se considera posible en un mínimo de 2 a 3 años.

Las líneas de trabajo actuales y las soluciones hasta el momento desarrolladas, se basan en:

Anchos de Banda:
En la tabla 1 se muestra la relación existente entre los distintos algoritmos de compresión de voz utilizados y el ancho de banda requerido por los mismos:

Ancho de Banda requerido por los VoCodecs actuales

Ancho de Banda requerido por los VoCodecs actuales

Retardo:
Una vez establecidos los retardos de procesado, retardos de tránsito y el retardo de procesado la conversación se considera aceptable por debajo de los 150 ms.

Eco:
El eco es debido a una reflexión, habitualmente se debe a un desajuste de impedancias.

Tomado de:
Dominguez, U, & Hernandez, R. (xxxx). Principio de Funcionamiento de VoIP (Tesina de Titulación).

Fuente:
www.icicm.com/files/VOIP.doc

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