VoIPSwitch: Voipswitch es una plataforma de software que permite a los servicios de VoIP organizar, administrar y gestionr todas las propiedades del servicio de telecomunicacion mediante internet.

Contiene todos los elementos y módulos necesarios en la ejecución exitosa de varios servicios de VoIP para clientes, proveedores y distribuidores.
VoIP Switch es una plataforma de software completa que permite al emprendedor, crear y desarrollar su propia empresa de telefonía Voz IP. Contiene todos los elementos necesarios para la gestión de llamadas, distribución de minutos y venta de varios servicios de VoIP.

El software VoIP Switch ofrece una gran variedad de herramientas para la comunicación IP, administración en VSM y módulos para clientes, proveedores y distribuidores; convirtiendo así al complemento Server + VoIPSwitch en la solución completa para el servicio de Telefonía VoIP a nivel internacional.

ASTERISK

Forma parte de una implementación de “Open Source” para realizar funciones de una pequeña central telefónica, admitiendo llamadas simultáneas entre un número de usuarios y permitiendo hacer uso de otros servicios telefónicos. Software con doble licencia una GNU40 Public Licese y otra comercial, diseñado para trabajar con muchos protocolos de VoIP e incluye características IP- PBX como: buzón de voz, conferencia de llamadas, respuesta interactivas, entre otras características

Características.

Asterisk de acuerdo (sinologic, 2014) presenta características como las enumeradas a continuación que hacen de esta plataforma una alternativa muy interesante para VoIP:
• Soporte de enlaces digitales RDSI y CAS.
• Soporta fusiones conjuntas a troncales analógicas.
• Brinda servicios como Buzón de voz, conferencias de voz, colas de llamadas y registro de llamadas detalladas.
• Asignación de categorías dial plan para servicios locales y celulares.
• Soporta protocolos VoIP como SIP, H.323, IAX, MGCP.

Servicios

Asterisk incorpora servicios o funcionalidades similares a una pequeña central convencional y otras más avanzadas las cuales (Quarea, 2014) las describe y se enumeran a continuación:
• Trasferencias: se encarga principalmente de trasferir una llamada en curso a otra extensión de forma directa o previamente una consulta.
• Desvíos: permite la trasferencia de una llamada entrante hacia un número específico en casos especiales.
• Conferencia múltiple: admite la comunicación entre múltiples usuarios de la misma central.
• Correo vocal: funciona en casos específicos que las llamadas no puedan ser contestadas y son programadas para desviarlas hacia el buzón de voz integrado al correo electrónico.
• Música en espera: Asterisk permite introducir música de espera en formatos .wav y mp3.

ELASTIX

Elastix corresponde a una solución de comunicaciones unificadas desarrollada por Palo Santo sobre una plataforma de “Sotware Libre”, trabaja bajo código abierto permitiendo el abaratamiento de costos y mejoras en los servicios. Integra en un solo paquete tecnologías como: VoIP PBX, Fax, mensajería, email, entre otras; para esto trabaja en conjunto con cuatro programas como: Asterisk, Hylafax, Openfire y Postfix.

Características

Elastix presentas las siguientes características en cuanto a funcionamiento como se describe en su página web:
• Tiene la capacidad de trabajar simultáneamente varias máquinas virtuales de Elastix sobre un mismo servidor.
• Posee una interfaz Web muy amigable para la administración.
• Características de QoS43 propias de la plataforma como cancelación del eco.
• Cuenta con un servidor DHCP para la asignación dinámica de las direcciones IP.
• Soporta diferentes protocolos para VoIP como SIP y IAX entre los principales.
• Una de sus ventajas es que puede usar entre algunos codecs de audio como: G.711, G.722, G.729, iLBC, entre otros.

Servicios

(Quarea, 2014) enumera los servicios más importantes que brinda Elastix a continuación:

• Fax: servidor de fax con acceso desde la web, personalizado, control de acceso y visor de Faxes integrado con descargas en formato PDF.
• Email: servidor administrable desde la Web y soporte multi-dominio.
• Colaboración: posee un calendario integrado con funciones de recordatorios de voz y libreta telefónica con la capacidad de clic- to- call.
• Call Center: está provisto de un módulo de call center con marcador predictivo incluido.
• Mensajería instantánea: gracias a programas como OpenFire45 se establece un servidor de mensajería que puede ser configurado desde la Web.

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TRIXBOX

Distribución del sistema operativo GNU/Linux basado en Centos46, incluye la implementación de Asterisk y otra utilidades, software de código abierto que proporciona beneficios en la reducción de costos y brinda los servicios tanto a la telefonía tradicional como a la VoIP.

Características

A continuación se enumera las características más importantes de Trixbox:

• Es un tipo de distribución fácil de instalar y de operar, usado principalmente por pequeñas empresas.
• Posee acceso remoto mediante una plataforma gráfica FreePBX47 para la configuración de manera más fácil.
• Incorpora estándares tradicionales TDM48 y puertos analógicos FXS y FXO, permitiendo conectarse a las redes públicas de telefonía y redes IP.
• Es una plataforma escalable ya que puede ofrecer el servicio desde un mínimo número de usuarios hasta un conjunto totalmente grande de usuarios.
• Tiene la capacidad de trabajar con protocolos SIP, IAX, H.323, entre otros.

Servicios

Trixbox incorpora algunos servicios que se los detalla rápidamente a continuación:

• Buzón de voz: un sistema de contestador automático que es personalizado por los usuarios y está vinculado con el correo electrónico.
• Room Conference: permite que varios se adhieran a una llamada convirtiéndola en una conferencia virtual.
• IVR: sistema automatizado de respuestas seleccionadas por el usuario de un menú que le permitirán redirigir la llamada a su destino.
• CDR: permite detallar las llamadas tanto realizadas como recibidas con fines de costos y facturación.
• ACD: sistema automático de distribución para caso en los que se presente áreas de atención al cliente o soporte técnico.

Tomado de:
Martínez, M. (2015). Diseño del sistema de telefonía IP bajo una plataforma de software libre para la industria FLORALP S.A. de la ciudad de Ibarra (tesis de pregrado). Universidad Técnica del Norte, Ibarra, Ecuador.
Fuente:
http://repositorio.utn.edu.ec/bitstream/123456789/4511/1/04%20RED%20059%20Tesis.pdf

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

El buzón de mensajes de voz es una aplicación que permite escuchar mensajes dejados por llamadas que no pudieron ser atendidas por la extensión.

Para acceder al buzón de mensajes, digite en su teléfono el código predeterminado respectivo. Se le pedirá que ingrese el número de la extensión y la clave que debe haber 18 sido suministrada por el administrador del sistema. Una vez ingresados estos dos datos, una grabación le indicará si tienes nuevos mensajes de voz, y además opciones para grabar mensajes personalizados para ser usados en esta aplicación.

Tomado de:
Guevara, D, & Tirado, C. (2009). Implementación de una Central Telefónica de Voz sobre Internet (Voip) basado en Software Libre para la Empresa Proveedora de Internet Speedy com Cía Ltda (tesis de pregrado). Universidad Técnica de Ambato, Ambato, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/300

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Un sistema de correo de voz es un sistema centralizado utilizado en las empresas para el envío, almacenamiento y recuperación de mensajes de audio, tal como lo hace un contestador automático en el hogar. Los sistemas de correo de voz logran que la central telefónica sea más flexible y potente permitiendo que la información y los mensajes se transmitan entre los usuarios, incluso cuando uno de ellos no está presente.

¿Cómo funciona un sistema de correo de voz?

Cada extensión en una central telefónica está normalmente vinculada a un buzón de voz, entonces cuando se llama al número y la llamada no es contestada o está ocupado, la persona que llama escucha un mensaje grabado previamente por el usuario. Este mensaje puede dar instrucciones a la persona que llama para que deje un mensaje de voz, o proporcione otras opciones disponibles. Las opciones incluyen paging al usuario, transferencia a otra extensión o a la recepcionista. El sistemas de correo de voz también provee notificaciones a los usuarios para informarles de nuevos correos de voz. La mayoría de los sistemas de correo de voz modernos proporcionan al usuario múltiples maneras de comprobar su correo de voz, incluido el acceso a través de PC, teléfonos móviles, teléfonos fijos o incluso a través de los clientes SIP que se ejecutan en los teléfonos inteligentes.

Un sistema de correo de voz en un negocio es esencial para mantener las comunicaciones externas e internas fluyendo sin problemas y eficientemente. 3CX ha integrado un sistema de correo de voz gratuito en su PBX IP para Windows. La Central Telefónica 3CX para Windows ofrece una solución completa de correo de voz que incorpora Comunicaciones Unificadas permitiendo que el correo de voz que se retransmita al correo electrónico del usuario.

Tomado de: http://www.3cx.es/voip-sip/sistema-correo-de-voz/

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

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