Los softphones son teléfonos implementados por software. Éstos proporcionarán a un dispositivo que no sea un teléfono, como un ordenador o una PDA, las funcionalidades de un teléfono VoIP. Para que esto sea posible no es necesario que el dispositivo en cuestión sea muy potente, simplemente se necesita un equipo de audio adecuado y alguna forma de conectarse a una red TCP/IP.

El más conocido y usado es el X-lite, aunque también existen muchos otros que presentan buenas funcionalidades.

El concepto de teléfono está hoy día en constante evolución, lo que hace difícil en ocasiones diferenciar lo que es un softphone de lo que no lo es. La comunicación VoIP está presente en programas de mensajería instantánea por poner un ejemplo, pero sólo el tiempo dirá si éstos pueden llegar a ser considerados softphones.

En este documento, el término softphone se refiere a un software ejecutable en ordenadores u otros dispositivos que tenga el aspecto de un teléfono, se use como cualquier teléfono y cuya funcionalidad principal sea la de realizar llamadas telefónicas.

Softphone Zoiper, puede trabajar con el protocolo SIP o IAX, y dispone de una versión gratuita y otra comercial

Softphone Zoiper, puede trabajar con el protocolo SIP o IAX, y dispone de una versión
gratuita y otra comercial

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X-lite de CounterPath, uno de los softphones más empleados hoy día y se encuentra disponible para varios sistemas operativos

X-lite de CounterPath, uno de los softphones más empleados hoy día y se encuentra
disponible para varios sistemas operativos

La principal ventaja de un softphone sobre un teléfono VoIP hardware es el coste. En muchas empresas se debe instalar como mínimo en cada escritorio un ordenador y un teléfono. Si pudiéramos quitar el teléfono de todos esos escritorios se produciría un claro ahorro. Además hay una gran cantidad de softphones y la mayoría de sistemas operativos ya vienen con alguno instalado por defecto

Los softphones tienen por delante un largo camino hasta que puedan ser aceptados por la mayoría de usuarios. A la costumbre de usar un teléfono tradicional, se une el grave inconveniente de que al tener el teléfono en el ordenador se añaden complicaciones extras. Por ejemplo, si tenemos una caída de tensión o un corte eléctrico, el reinicio del PC siempre es mucho más problemático y lento que un hardphone. Sin embargo es una alternativa a tener muy en cuenta.

Tomado de: http://www.naser.cl/sitio/Down_Papers/Introduccion%20a%20la%20telefonia.pdf

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Un softphone es un software utilizado para realizar llamadas como se haría con un teléfono convencional. Sólo que este software puede ser instalado en PC, Laptops, Tablets o smartphones. Esto quiere decir que podrías realizar llamadas hacia otros equipos que tengan un sotfphone instalado o a un teléfono fijo, por ejemplo: de una Tablet a una laptop; de un Smartphone a una PC, o de tu PC a tu oficina.Lo que logra un softphone es ampliar tus posibilidades de comunicaciones en cualquier lugar que estés.

Este software está basado en protocolo de voz sobre IP, o telefonía IP. En términos generales lo que hace un softphone es transformar tu dispositivo en un teléfono multimedia, con capacidad de voz, datos e imagen.

¿Qué es necesario para usar un Softphone?

El dispositivo al que le quieras cargar el software para poder hacer y recibir llamadas (recuerda que éstos pueden ser Tablet, Smartphone, PC o laptop) y conexión a internet, además del protocolo de comunicación de voz sobre ip (principalmente se utilizan SIP e IAX2).

Para empezar, debes descargar el software y después cuando esté debidamente instalado, bastará con encender el micrófono y las bocinas, acceder a tu cuenta, ingresar tu contraseña y ¡listo! podrás hacer uso de tu nueva forma de comunicación.

Un softphone, generalmente, es muy versátil en su instalación y uso. Posee una interfaz intuitiva y de fácil comprensión, además de tener un teclado virtual muy parecido al de los teléfonos convencionales.

En realidad no te va a resultar difícil utilizar un softphone. Y utilizar tu softphone, no te impide seguir usando tu dispositivo en otras tareas.

Esta opción de comunicación es ideal para empresas, ya que les ayuda a reducir gastos y permite tener comunicación con quién sea, en dónde sea.

Softphone para voip

Softphone para voip

Tomado de: https://enlaza.mx/que-es-un-softphone/

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

En la tabla que sigue hay una interesante comparación de sofphones (programas que permiten hablar por IP desde una computadora). Ver las notas al pie

softphones funcionalidades

softphones funcionalidades

Las características descriptas son las que vienen incluídas con la version gratuita de cada uno de los softphones.

Notas

Free – de descarga y uso gratuito
Any
x – puede configurar y hablar con varias cuentas de varios proveedores VoIP
1 – permite configurar una cuenta de cualquier proveedor VoIP
0 – sólo puede hablar con la cuenta del proveedor creador del sofphone
Closed – Sólo puede hablar por VoIP con otros usuarios de ese mismo softphone (sin contar llamados a numeros convencionales con CallOut)
OS – Sistema Operativo
SIP- Usa protocolo SIP
Codecs – GIPS=GlobalIPSound – engloba iSAC, iPCM, iLBC
Calls – Cantidad de llamadas simultáneas que puede recibir
IM – incorpora Mensajeria Instantánea (Chat). La mayoría de los softphones permiten a los usuarios comunicarse por Chat con usuarios de otros programas de IM a traves de Jabber
Encr – Encripta comunicaciones entre usuarios del mismo softphone
AddB – Cuenta con una libreta de direcciones / teléfonos
Fwd – Permite el desvío de llamados a otros números
Rec – Permite la grabación de un llamado en curso a un archivo wav/mp3
URI – Permite el marcado alfanumérico de un URI
CID – Tiene Identificador de Llamadas
Mus – Permite configurar la música de espera
Ans – Permite grabación personalizada del mensaje de la casilla de voz

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/04/softphones-comparacin.html

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DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

FoIP – Fax sobre IP – Una pareja en problemasAlguna vez intentaste enviar un Fax por tu línea VoIP? Yo no. Pero los artículos especializados dicen que en un 95% de las veces esto no es posible.

Hay varias razones que impiden su funcionamiento:

• Los protocolos de Fax fueron construidos para recibir señales continuas, o sea un chorro continúo de sonidos. Pero VoIP no manda chorros continuos. Los paquetes llegan en forma desordenada (jitter), una característica de la transmisión de datos.
• VoIP comprime datos. Es decir descarta algunas fracciones de milésimas de segundos de tu voz. Cuando los paquetes de voz se vuelven a componer, este descarte no es audible. Pero al hacer esta compresión estas destruyendo el protocolo de fax.
• La mayoría de los Codecs transmiten a velocidades menores a los protocolos de Fax (V.29=9.6 kbps; V.17=14.4 kbps; V.34b=33.4 kbps). Por lo que es imposible establecer la comunicación. Tal vez, con mucha suerte puedas pasar un fax con el Codec G711.

Entonces no hay solución? Sí la hay. Para FoIP se ha desarrollado el protocolo T.38 que se usa exclusivamente para pasar fax. El problema es que este protocolo todavía no esta difundido.

Para pasar un fax con T.38 los dos ATAs, el emisor y el receptor, deben tener este protocolo (muchos adaptadores todavía no lo tienen). Recién empiezan a aparecer los primero equipos de fax que conectan tanto a un cable telefónico común como a un cable de red RJ45. Estos equipos son faxes convencionales con un ATA en su interior que soporta T.38.

Ya llegará. Y si no tienes paciencia: escanéalo y envíalo por email.

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/05/foip-fax-sobre-ip-una-pareja-en.html

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Muchas veces surge la duda si ambos términos son sinónimos. La respuesta varía de acuerdo a de donde provenga.

Cisco y Avaya, y algunos otros, por una cuestión de marketing, busca separar los términos. «Nosotros vendemos valor agregado». Para ellos «VoIP» es la tecnología que permite la transmisión de paquetes de voz por una red de datos, y «Telefonía IP» es el término general que engloba todos los servicios que se pueden ofrecer con VoIP.

No jodamos muchachos. McDonalds la llama Big Mac, Burger King la llama Whopper, pero si la quieres comer en tu mente tienes una hamburguesa. O sea para mí estamos hablando de lo mismo.

Voip

Voip

Telefonia Ip

Telefonia Ip

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/06/telefonia-ip-voip.html

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Los altos costos de las llamadas telefónicas de larga distancia, así como la masificación de Internet, han llevado a la tecnología cliente/servidor a ofrecer diferentes opciones para abaratar los costos de las llamadas de larga distancia, utilizando los ordenadores y la conexión a Internet.

De esta manera, tenemos la posibilidad de establecer comunicaciones telefónicas desde la comodidad de nuestro PC e incluso, podemos adicionar video a estas comunicaciones superando en gran medida al teléfono. En este artículo, veremos cómo realizar llamadas desde un PC.

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Servicios de llamadas desde un PC voip

VoIP

VoIP

El servicio de llamadas a través de un PC se realiza utilizando la tecnología VoIP (Voice Over Internet Protocol). Este servicio ofrece la opción de realizar llamadas directas a teléfonos desde nuestro PC. Para lograr establecer este tipo de comunicaciones es necesario contar con una conexión de banda ancha, un software especializado en este tipo de comunicaciones y unos audífonos con micrófono.

La principal ventaja de utilizar este tipo de comunicaciones es que podemos ahorrar mucho dinero debido al bajo costo de cada una de estas llamadas, lo que nos permitirá llamar a larga distancia por prácticamente unos centavos por llamada.

Muchos de los servicios de VoIP cuentan con conexiones de PC a PC que incluso permiten realizar videoconferencias de manera gratuita y en tiempo real, lo que mejora considerablemente la comunicación, ya que cuentan con una mayor calidad de transmisión que los clientes de mensajería instantánea.

Telefonía VoIP

Telefonía VoIP

Funcionamiento de los software de VoIP

Los software de VoIP funcionan de manera sencilla, una vez instalado el cliente en nuestros ordenadores, debemos realizar la configuración indicada por el fabricante del software y luego, en la interfaz de usuario, marcar el número telefónico al cual deseamos llamar.

Una vez marcado el número, la petición de comunicación viaja por la red y se conecta directamente con la central telefónica del país al cual estamos llamando y una vez establecida esta conexión (se realiza en mili segundos) el proceso de llamada es igual al convencional, sólo debemos esperar que la persona a la que llamamos, atienda el teléfono y podemos realizar nuestra llamada cómodamente.

Como podemos observar, realizar llamadas a través de Internet es un proceso sencillo, sólo debemos elegir el software que más se adapte a nuestros requerimientos.

Programas para realizar llamadas desde un PC

A continuación, veremos algunos software que se encargan de realizar este tipo de conexión para realizar las llamadas que deseemos a cualquier teléfono del mundo.

* Skype
Skype es la red de comunicaciones VoIP más grande de la actualidad, se dice que cuenta con más de 51 millones de usuarios registrados. Utilizar el cliente de comunicación de Skype es tan sencillo, como instalarlo en tu PC e ingresar el número de teléfono al cual deseas llamar.

* Otros software de VoIP
Skype no es la única alternativa para establecer comunicaciones VoIP, existe una gran variedad de software disponible en esta área:

Gizmo
SIPphone
VoipDIscount
ooVoo
Loudtalks
VoipBuster
Voip Stunt

Una vez evaluada cada una de las opciones de los diferentes software de VoIP, debemos seleccionar la que mejor rendimiento precio/servicio ofrezca. De esta manera, podemos sacar el mejor provecho y el mejor precio para el servicio de comunicaciones y olvidarnos de una vez por todas de las famosas tarjetas telefónicas de larga distancia.

Tomado de: http://culturacion.com/como-realizar-llamadas-desde-un-pc/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Los Softphones son otro tipo de terminal de telefonía IP plasmado s en un software, el cual debe ser instalado en nuestro ordenador personal, en un PDA , asimismo en un teléfono celular denominados smartphone , el cual debe tener los recursos informáticos necesarios para funcionar. Dicho de Otra manera un Softphone no es otra cosa que un software que emula las funciones de un teléfono físico tradicional, que permite marcar, transferir o recibir llamadas, desde nuestro computador personal o portátil.

Su apariencia o interfaz grafica es muy amigable para el usuario, porque se parece a un teléfono regular, también a programas de mensaje ría, varios de estos Softphone están exclusivamente diseñados solo para telefonía IP, otros incluyen telefonía IP, videoconferencia y mensajería, además de trabajar con el protocolo SIP se pueden configurar con diferentes protocolos.

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A continuación se presenta en la Figura 3.9 imágenes de un Softphones X-Lite y un teléfono celular con aplicación SIP.

Softphone X-Lite para PC y teléfono ce

Softphone X-Lite para PC y teléfono ce

Tomado de:
Victor Hugo, L.Ch.(2011). Análisis de la paquetización de voz sobre ip, empleando el protocolo de inicio de session SIP con back to back user agent (B2BUA) en un aplicación sobre redes wi-fi. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica del Ejercito. Sangolquí, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/4845/1/T-ESPE-032947.pdf

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VOIPBOX permite a los administradores de telefonia por internet (VoIP) designar órdenes o mensajes al servicio de llamadas de los usuarios se para usarlas con calling cards o en su caso para destinarlos a los clientes IVR.

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Denwa es un Softphone basado en una aplicación para VoIP que emula un teléfono y permite realizar llamadas a amigos, familiares, colegas y socios de negocios desde un smartphone basado en sistema IOS o Android hacia teléfonos fijos o celulares en cualquier país del mundo.

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Comunica a clientes, amigo@s, familiares y empresario utilizando VoIP llamando con el:

«Teléfono Virtual Denwa»

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El Softswitch ServerVoIP`es una plataforma todo-en-uno que integra todas las herramientas que empresarios en telecomunicaciones necesitan para montar su propia empresa de telefonia y permite administrar revendedores y agentes.

La plataforma se gestiona desde un servidor propio donde gestiona todos los servicios de control, administración y monitoreo sobre las operaciones de venta de minutos para cpersonas y empresas que necesitan el servicio de telefonia voip.

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