Una infraestructura integrada que soporte todas las formas de comunicación permite aumentar la normalización y reducir la cantidad de equipos y piezas de repuesto necesarios. Las economías que resultan de transportar todas las formas de tráfico en una red basada en el IP harán que las empresas sigan esta tendencia, simplemente porque el IP puede actuar como agente unificador, con independencia de la arquitectura subyacente. Aunque esta infraestructura combinada puede soportar la optimización dinámica del ancho de banda, la versión actual del protocolo Internet fue diseñada sólo para el tráfico de datos y, por ende, no garantiza la QoS para servicios vocal y de vídeo en tiempo real. No obstante, las normas para el tráfico en tiempo real siguen evolucionando.

A modo de comparación, obsérvese la estructura de costos de las redes con conmutación de circuitos y de la red IP de próxima generación:

De acuerdo con el cuadro anterior se puede observar que:

• El costo de las llamadas vocales en una red de próxima generación que utilice el IP no depende de la distancia ni de la duración, por lo que es posible que un operador de dichas redes implante una política de precios de tarifa fija para las llamadas por telefonía IP.
• Es probable que el precio de acceso sea un elemento fundamental en las redes de próxima generación, por lo que cabe preguntarse ¿cómo recuperar el alto costo de la prestación de servicio de acceso de banda ancha integrado sin perjudicar a los usuarios?
• Es posible que los operadores de redes de próxima generación apliquen a sus servicios precios inferiores a los de sus competidores de las redes con conmutación de circuitos.
• Los operadores de redes de próxima generación han de reflexionar acerca de cómo podrán recuperar el costo incurrido para satisfacer el aumento del tráfico de datos generado por sus usuarios. Aunque cabe esperar que sus componentes de red dupliquen su relación precio/rendimiento cada 18 meses (conforme a la ley de Moore), el tráfico de datos aumentará casi 10 veces durante el mismo periodo.

Las redes orientadas a la conexión son las candidatas naturales para la transmisión de voz/vídeo. Ahora bien, también existen protocolos orientados a la conexión, tales como ATM/FR, que se utilizan para la transmisión de datos. En el caso de ATM, se han definido diversas velocidades binarias, por ejemplo, CBR, VBR, ABR, etc., que permiten diferentes calidades de servicios y diversas tarifas correspondientes a cada categoría de servicios.

Según la Comisión de Estudio 3 de la UIT, en el caso del entorno IP la clase de QoS contratada (mejor, alta, media, sin garantías (best-effort)) se define como un atributo IPDR con arreglo a las directrices ETSI TIPHON TR-101-329 y DTS-101-512, en cuanto al tiempo de establecimiento de llamada, el retardo extremo a extremo, la calidad de transmisión y la calidad de conversación. El índice de QoS real de una llamada de telefonía IP se puede comparar con la clase de QoS para confirmación del SLA y del ajuste de facturación.

Tomado de: https://www.itu.int/ITU-D/cyb/publications/2003/IP-tel_report-es.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

PROTOCOLOS DE TRANSPORTE DE VOZ: Éstos se encargan de asegurar que todos los datos hayan llegado intactos desde el origen al destino, cumpliendo con los requerimientos de calidad de servicio y ancho de banda adecuados.

Los paquetes de VoIP se encuentran en el protocolo RTP, el cual va encapsulado en paquetes UDP; no usa TCP porque éste es demasiado pesado para las aplicaciones de tiempo real. Puesto que el datagrama UDP no tiene control sobre el orden en el cual los paquetes son recibidos, o de cuánto tiempo requiere su transmisión, RTP resuelve este problema permitiendo que el receptor ponga los paquetes en el orden correcto y que no “espere” a los paquetes que se hayan perdido en el camino o tarden mucho en ser recibidos.

RTP ofrece de extremo a extremo servicios de entrega de los datos que requieren soporte en tiempo real, como voz interactiva y video. Según el RFC 1889, los servicios prestados por RTP incluyen la carga útil de tipo de identificación, secuencia de la numeración, fecha – hora, y el seguimiento de la entrega.

Reordenamiento de paquetes de voz durante el enrutamiento por varias redes

Reordenamiento de paquetes de voz durante el enrutamiento por varias redes

Tomado de:
Almeida, R. (2015). Implementar una central telefónica IP basada en tecnología open source en la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales (tesis de pregrado). Universidad de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/9946/1/PTG-191-Almeida%20Arboleda%20Ronald%20Edmundo.pdf

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Integración de servicios y unificación de estructura.

Realmente la integración de la voz y los datos en una misma red es una idea antigua, pues desde hace tiempo han surgido soluciones desde distintos fabricantes que, mediante el uso de multiplexores, permiten utilizar las redes WAN de datos de las empresas (típicamente conexiones punto a punto y Frame-Relay) para la transmisión del tráfico de voz, además es importante resaltar que el paquete de voz es indistinguible del paquete de datos, y por lo tanto puede ser transportado a través de una red que estaría normal mente reservada para transmisión de datos, donde los costos son frecuentemente más bajos.

Es innegable la implantación definitiva del protocolo IP desde los ámbitos empresariales a los domésticos y la aparición de un estándar, el VoIP, no podía hacerse esperar. La aparición del VoIP junto con el abaratamiento de los DSP’s (procesador digital de señal), los cuales son clave s en la compresión y descompresión de la voz, son los elementos que han hecho posible el despegue de estas tecnologías.

Para este auge existen otros factores, tales como la aparición de nuevas aplicaciones o la apuesta definitiva por VoIP de fabricantes como Cisco Systems o Nortel-bay Networks . Por otro lado los operadores de telefonía están ofreciendo o piensan ofrecer en un futuro cercano, servicios I P de calidad a las empresas.

Tomado de:
Galo, N. (2010). Análisis, diseño e implementación de la red VoIP basada en open source para la intercomunicación entre los diferentes locales de creaciones ROSE CIA. LTDA. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2186/1/CD-2938.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Actualmente en todo el mundo, Internet o más amplia mente las redes IP, junto con la telefonía móvil son los dos fenómenos que captan mayor interés dentro del mundo de las telecomunicaciones, y prueba de ello e s el crecimiento de estos dos servicios. En Ecuador tenemos 5 % de penetración a nivel de usuarios de Internet y 54% a nivel de usuarios de telefonía móvil.

Desde que se popularizó la Internet, se hizo atractiva la posibilidad de utilizarla para transmitir voz. La utilización de la telefonía sobre IP como sustituto de la telefonía convencional, se debe principalmente a su reducido costo (26,54% menor). Sin embargo, existen estudios que demuestra n que el nivel de costos de los dos tipos de tecnologías (conmutación de circuitos y voz sobre IP) no es realmente determinante para la tarifa final que paga el cliente.

Serán otros los argumentos que favorezcan la utilización de telefonía sobre IP, como son la posibilidad de multimedia, unificación de servicios en un sólo buzón, como se muestra en la Figura 1.1.a

Servicios de Red Integrados

Servicios de Red Integrados

Desde hace tiempo, los responsables de las comunica ciones de las empresas tienen en mente la posibilidad de utilizar su infra estructura de datos, para el transporte del tráfico de voz interno de la empresa . No obstante, es la aparición de nuevos estándares, así como la mejora y abaratam iento de las tecnologías de compresión de voz, lo que está provocando finalment e su implantación. Hoy en día es indispensable para una empresa, dispo ner de una red de datos que interconecte sus distintas sucursales, ordenadores y servidores como se muestra en la Figura 1.1.b.

 Red de datos Corporativo

Red de datos Corporativo

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Por ese motivo, y asumiendo los costos que suponen la creación y mantenimiento de una red de datos, no tiene sentido asumir los costos de una red de voz independiente.

La telefonía IP permite la disminución de costos derivados de la instalación y mantenimiento de dos redes independientes. Ahora sólo tendrá que preocuparse por la red de datos. Por último, la conmutación por paquetes característica de la telefonía sobre IP, es más eficiente en el uso del canal que la conmutación por circuitos utilizada en telefonía tradicional.

Cuando se establece una llamada convencional (conmutación por circuitos), tenemos un “circuito dedicado”, es decir un circuito que conecta los dos integrantes de la comunicación con transmisión en tiempo real.

Sin embargo el uso de este circuito es ineficiente ya que la mayo r parte de una conversación está formada por silencios, pero al ser dedicado, e l circuito permanece ocupado aunque no se esté transmitiendo nada en realidad, finalmente contamos con un circuito con un exceso de capacidad que realmente n o se utiliza. Por el contrario en una llamada de telefónica sobre IP, se comprime la señal de voz y se utiliza la red de paquetes IP sólo cuando es necesario.
Los paquetes de datos de diferentes llamadas, e incluso de diferentes tipos de datos, pueden viajar por la misma línea al mismo tiempo lo que da flexibilidad y alta eficiencia al servicio.

Esta convergencia de servicios de voz y datos en una sola red implica ventajas como un menor costo de capital, procedimientos simplificados de soporte y configuración, y una mayor integración de las ubicaciones remotas y oficinas sucursales en las instalaciones de la red corporativa.
Las soluciones de Telefonía IP permiten que las empresas potencien sus inversiones actuales en tecnología, y puedan migrar a una red completamente convergente a su propio ritmo.

Tomado de:
Edwin, R. (2007). Propuesta técnica económica para un sistema de telefonía sobre IP con aplicaciones de mensajeria unificada para una empresa con sucursales (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/331/1/CD-0758.pdf

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

VoIP – Voz sobre el protocolo de internet (también denominado Telefonía IP, telefonía por Internet y Teléfono Digital) es el enrutamiento de conversaciones de voz a través de Internet o cualquier otra red basada en IP.

SIP – Protocolo de inicio de sesión – es un protocolo desarrollado por el Grupo de Trabajo IETF MMUSIC y estándar propuesto para iniciar, modificar y terminar una sesión de usuario interactiva que implica elementos multimedia, tal como video, voz, mensajería instantánea, juegos en línea y realidad virtual.

PSTN – Red pública de telefonía conmutada – es la concentración de las redes públicas mundiales de circuitos conmutados, al igual que Internet es la concentración de redes públicas mundiales de paquetes conmutados basados en IP.

ISDN – Red digital de servicios integrados – es un tipo de sistema de telefonía en red de circuitos conmutados diseñados para permitir la transmisión digital (en contraposición a analógica) de voz y datos sobre los cables telefónicos de cobre comunes, lo que implica una mejor calidad y mayor velocidad que la disponible con los sistemas analógicos.

PBX – Centralita (también denominada Central Telefónica para Negocios Privados) – es una central telefónica propiedad de una empresa privada, en contraposición con la central que es propiedad de un operador de telecomunicaciones o de una empresa de telefonía.

IVR – en telefonía, Respuesta interactiva de voz – es un sistema informático que permite que una persona, típicamente quien llama por teléfono, seleccione una opción de un menú de voz y se interconecte con un sistema de computadoras.

DID – Discado directo interno (también llamado DDI en Europa) es una función que ofrecen las empresas de telefonía para usar con la centralita telefónica de sus clientes mediante la cual la empresa de telefonía asigna un rango de números conectados a la centralita de su cliente.

RFC – Petición de comentarios (el plural es Peticiones de Comentarios, en cuyo caso sus siglas en inglés son RFCs) es uno dentro de una serie de documentos informativos numerados de Internet y estándares que tanto el software comercial y el freeware en Internet y las comunidades Unix siguen ampliamente.

Tomado de: http://www.3cx.es/voip-sip/voip-terminology/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Estas redes usualmente tratan de emplear las redes de datos para transmitir voz. Para esto, debe digitalizarse la señal de voz y acomodarla en paquetes IP (Pérez, 2013).

Sin embargo, las redes de voz sobre paquetes siguen siendo redes de datos con otros elementos agregados para soportar las funcionalidades de telefonía (ver figura 2 .6). Así, además de enrutadores ( routers ), conmutadores ( switches ) y concentradores ( hubs ) en una red de VoIP se puede emplear teléfonos IP, pasarelas y dispositivos para el control de llamadas y señalización (Huidobro & Roldán, 2006) (Pérez, 2013)

Alguno de los equipos que forman una red VoIP

Alguno de los equipos que forman una red VoIP

Tomado de:
[1] V. Castillo, “Diseño de un laboratorio virtual de telefonía IP utilizando Elastix,” M.S. Tésis, Sistema de Postgrado., Universidad Católica de Santiago de Guayaquil., Guayaquil, Ecuador, 2015

Fuente:
http://repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/3164/1/T-UCSG-POS-MTEL-34.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

El objetivo del protocolo de VoIP es dividir en paquetes los flujos de audio para transportarlos sobre redes basadas en IP.
Protocolos Voz sobre IP

Los protocolos de las redes IP originalmente no fueron diseñados para el fluido el tiempo real de audio o cualquier otro tipo de medio de comunicación. La PSTN esta diseñada para la transmisión de voz, sin embargo tiene sus limitaciones tecnológicas.

Es por lo anterior que se crean los protocolos para voip, cuyo mecanismo de conexión abarca una serie de transacciones de señalización entre terminales que cargan dos flujos de audio para cada dirección de la conversación.

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SIP
SIP (Session Initiation Protocol) es un protocolo de señalización para conferencia, telefonía, presencia, notificación de eventos y mensajería instantánea a través de Internet. Fue desarrollado inicialmente en el grupo de trabajo IETF MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) y, a partir de Septiembre de 1999, pasó al grupo de trabajo IETF SIP.

* Acrónimo de “Session Initiation Protocol”.
* Este protocolo considera a cada conexión como un par y se encarga de negociar las capacidades entre ellos.
* Tiene una sintaxis simple, similar a HTTP o SMTP.
* Posee un sistema de autenticación de pregunta/respuesta.
* Tiene métodos para minimizar los efectos de DoS (Denial of Service o Denegación de Servicio), que consiste en saturar la red con solicitudes de invitación.
* Utiliza un mecanismo seguro de transporte mediante TLS.
* No tiene un adecuado direccionamiento de información para el funcionamiento con NAT.

H.323
* Originalmente fue diseñado para el transporte de vídeo conferencia.
* Su especificación es compleja.
* H.323 es un protocolo relativamente seguro, ya que utiliza RTP.
* Tiene dificultades con NAT, por ejemplo para recibir llamadas se necesita direccionar el puerto TCP 1720 al cliente, además de direccionar los puertos UDP para la media de RTP y los flujos de control de RTCP.
* Para más clientes detrás de un dispositivo NAT se necesita gatekeeper en modo proxy.

Tomado de: http://elastixtech.com/fundamentos-de-telefonia/voip-telefonia-ip/

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Utilizando VoIP no existe solo una sola forma de realizar una llamada, vamos a analizar las distintas opciones que nos presenta esta tecnología:

ATA: (analog telephone adaptor) Esta es la forma mas simple. Este adaptador permite conectar teléfonos comunes (de los que utilizamos en la telefonía convencional) a su computadora o a su red para utilizarlos con VoIP. El adaptador ATA es básicamente un transformador de analógico a digital. Este toma la señal de la linea de teléfono tradicional y la convierte en datos digitales listos para ser transmitidos a trabes de internet. Algunos proveedores de VOIP están regalando adaptadores ATA junto con sus servicios, estos adaptadores ya vienen preconfigurados y basta con enchufarlos para que comiencen a funcionar.

Teléfonos IP (hardphones): Estos teléfonos a primera vista se ven como los teléfonos convencionales, con un tubo, una base y cables. Sin embargo los teléfonos ip en lugar de tener una ficha RJ-11 para conectar a las líneas de teléfono convencional estos vienen con una ficha RJ-45 para conectar directamente al router de la red y tienen todo el hardware y software necesario para manejar correctamente las llamadas VOIP. Próximamente, teléfonos celulares con Wi-Fi van a estar disponibles permitiendo llamadas VOIP a personas que utilicen este tipo de teléfonos siempre que exista conectividad a internet.

Computadora a Computadora: Esta es la manera mas fácil de utilizar VoIP, todo lo que se necesita es un micrófono, parlantes y una tarjeta de sonido, además de una conexión a internet preferentemente de banda ancha. Exceptuando los costos del servicio de internet usualmente no existe cargo alguno por este tipo de comunicaciones VoIP entre computadora y computadora, no importa las distancias.

Tomado de: http://www.telefoniavozip.com/voip/tipos-de-comunicacion-en-la-telefonia-ip.htm

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DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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