Requerimientos para el transporte de voz

♦ Tiempo de entrega garantizado. Máximo retardo en una ruta, 150 ms.
♦ Tasa de calidad de voz en nivel PCM ó mejor.
♦ Señalamiento de tono (DTMF).

Problemas de retardo en los paquetes de voz.

♦ Paquetes fuera de secuencia.
♦ Pérdida de paquetes

• La Retransmisión causa retardos extensivos. • No hay opción de retransmisión.
• TCP/IP no es útil para voz interactiva. • Retardos de codificación.
• Retardo de paquetización.
• Retardo de transporte.
• Retardo de ruteo.

Básicamente, los problemas principales de la transmisión de voz a través de internet son: ancho de banda limitado y latencia impredecible. Mediante algoritmos de compresión de voz se consigue que el ancho de banda necesario sea mínimo.

La latencia, (el retardo que se produce debido a la digitalización, compresión y paquetización de la voz y el hecho de que los paquetes deban atravesar diversos ruteadores y líneas) exige que los paquetes de voz lleguen a velocidad constante, a pesar de que el oído humano tolere la perdida de paquetes. La latencia se disminuye mediante la utilización de tarjetas digitalizadoras específicas (DSP’s) o mediante la utilización de software y procesadores veloces.

Balance del retardo en el transporte de voz

Balance del retardo en el transporte de voz

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La siguiente tabla muestra los retardos que presentan las diferentes normas de compresión VoIP.

Vocorder Encoding Delay

Vocorder Encoding Delay

Tomado de:
Reza, M. (2011). Voz sobre IP «Analisis del servicio instalado en la facultad de Telemática» (tesis de pregrado). Universidad de Colima, Colima, Colombia.

Fuente:
http://digeset.ucol.mx/tesis_posgrado/Pdf/Maybelline%20Reza%20Robles.pdf

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Red VoIP Codecs

Códecs

VoIP funciona digitalizando la voz en paquetes de datos, enviándola a través de la red, se realiza la reconversión de digital a analógica en la terminal destino de la comunicación. La señal análoga del teléfono es digitalizada en señales PCM 25 por medio del codificador/decodificador de voz.

Las muestras PCM pasan por el algoritmo de compresión, el cuál comprime la voz y la fracciona en paquetes que pueden ser transmitidos en la red WAN. Al otro extremo del canal de comunicación se realiza el proceso inverso.

Los códecs son usados dentro del mundo VoIP para codificar y decodificar los datos de voz. Estos códecs nos puede n ayudar a usar menor número de bits por conversación de voz, por lo que se traduce en mayor número de llamadas simultáneamente en un ancho de banda finito.

La compresión tiene como objetivo eliminar la redundancia de los datos que son enviados. Usualmente entre más comprimida sea la señal de voz más recursos usará el DSP, por lo que estos códecs se clasifican por su complejidad.

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ITU G.711

Este estándar también se conoce como PCM. Este códec muestrea la señal de voz a una frecuencia de 8 000 muestras por segundo. Esto proporciona una mejor calidad a comparación de la mayoría de los códecs empleados.

Existen dos técnicas comunes de compresión binaria G.711 en la mayoría de los servicios de voz: una es llamada la ley μ que es la más usada en los Estados Unidos, Canadá y Japón; mientras que también existe la le y A que es mayormente usada en el resto del mundo. Para lograr interoperabilidad entre estas técnicas PCM debe haber una traducción de un códec a otro.

Una llamada telefónica requiere 64 Kbps en el cable. De acuerdo al teorema de muestreo de Nyquist tendremos 8 000 muestras de voz cada segundo. Cada muestra es de 8 bits; por lo que al multiplicar 8 000 x 8, obtendremos 64 Kbps, lo que significa que G.711 no usa compresión y es la alternativa cuando ex iste suficiente ancho de banda.

ITU G.729
El muestreo que provee este códec es el mismo que el de G.711. La diferencia de G.711 radica en la compresión, pues G.729 usa una técnica llamada CS – ACELP la cual se basa en métodos alternos de muestreo y expresiones algebraicas como libro de códigos para predecir la representación numérica real. Estas expresiones algebraicas se envían al sitio remoto, donde estas son decodificadas y el audio es sintetizado para imitar el audio original; la predicción y sintetización de forma de onda de audio degrada la calidad de la señal de voz haciendo que la voz del que habla suene robótica.

La ventaja de este códec es que permite una compresión de voz que sólo requiere de 8 Kbps por llamada en vez de los 64 Kbps requeridos por el G.711. Esto significa que se podrían hacer ocho llamadas en el espacio de una que estuviera usando G.711, lo que sería bueno para compensar el despliegue de VoIP en un enlace WAN de poca rapidez.

I TU G.729a
Es un códec muy parecido a l G.729 pues usan el mismo ancho de banda de 8Kbps por llamada pero difieren en el tipo de algoritmo usado, por lo que el códec G.729 es considerado de complejidad alta mientras que el G.729a es considerado de complejida d media.

ITU G.728
Este estándar describe el códec G.728, el cual opera a 16 Kbps. El algoritmo que usa es llamado LD – CELP el cual calcula su predicción mediante un filtro codificador lineal predictivo de orden cincuenta, la excitación es generada por medio de un vector de cuantización.

Otros códecs
El tratamiento de la voz, incluyendo la codificación, decodificación y compresión es un tema que debe analizarse profundamente a la hora de implementar VoIP en una red de determinadas características. Por esta razón existen diversos estándares de la ITU que explican los algoritmos y esquemas de codificación utilizados en cada uno de ellos, unos más complejos que otros . Algunos otros estándares que son importantes conocer, son los siguientes:
• G.726 – Describe la codificación mediante el algoritmo ADPCM codificando a 40, 32, 24 y 16 Kbps.
• G.722 – Usa la tecnología SB – ADPCM y permite operar a 48, 56 y 64 Kbps.

También existe el iLBC que usa ya sea 20 ó 30 ms de muestras de voz y terminan por consumir 15.2 ó 13.3 Kbps respectivamente. Uno de los beneficios de este códec es que tiene la capacidad de manejar la pérdida de paquetes, pues las técnicas usadas por este códec permiten que la pérdida de paquetes sea prácticamente no perceptible para el usuario. Este estándar no es definido por la ITU, sino que fue propuesto por una colaboración de líderes del mundo VoIP y espera ser aceptado universalmente. Con la gran diversidad de códecs existentes, se debe tomar en cuenta las ventajas y desventajas que cada uno representaría para nuestra red. A continuación se presenta una tabla comparativa de algunos de los códecs:

Comparacion de algunos codecs

Comparacion de algunos codecs

Tomado de:
Hernández, O, & Tzintzun, R. (2010). Comportamiento y estudio dinámico de aplicaciones de VoIP en una red de interconexión de área metropolitana (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México.

Fuente:
http://132.248.9.195/ptb2011/noviembre/0674928/0674928_A1.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Introducción

La industria y su deseo de combinar voz y datos han llevado al desarrollo de nuevos y diversos conceptos y tecnologías, como la voz en paquetes. Los paquetes de voz comprenden varios estándares y protocolos. Las aplicaciones usan estos estándares y protocolos para proveer servicios rentables y de valor agregado para los usuarios.

La voz en paquetes permite a un dispositivo enviar tráfico de voz sobre una red IP/Frame Relay/ATM. En el caso de VoIP, el DSP que se encuentra en los segmentos del Gateway de voz segmenta la señal de voz en tramas. El Gateway de voz combina estas tramas para formar un paquete IP y enviarlo por la red IP. En el punto de destino, sucede la acción contraria que consiste en convertir la información de voz que está en el paquete IP en la señal original de voz.

En una red con capacidad de comunicación VoIP también el Gateway es el encargado de convertir las señales analógicas que entren por sus interfaces en paquetes de voz comprimidos y así pode r ser transportados por la red.

Dentro de la comunicación VoIP existen elementos y conceptos importantes e imprescindibles como:

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• Direccionamiento: Utilizado para identificar origen y destino de las llamadas.
• Enrutamiento: Es el proceso mediante el cual se encuentra el mejor camino a seguir por un paquete desde la fuente al destino basado en métricas.
• Señalización: Avisa a las terminales y elementos de red de su estado.
• Terminales: Existen dos tipos: las terminales de hardware y las terminales de software. L as primeras son los teléfonos, mientras que las terminales de software se ejecutan desde una computadora.
• Gatekeeper: Es el elemento encargado de sustituir a la central telefónica. Su función principal es el control de llamadas y gestión del sistema de direccionamiento. Cada terminal antes de realizar una llamada debe consultar al gatekeeper si es posible. Este elemento también es capaz de redireccionar llamadas al Gateway más indicado o un nuevo destino en caso de que el original no esté disponible.
• Gateway: Permiten que toda llamada dirigida a la red telefónica pueda establecerse sin intervención del usuario.

Existen diversos requerimientos y recomendaciones relacionadas a la infraestructura de una red LAN y WAN útiles para garantizar en medida de lo posible, una óptima calidad en la implementación de soluciones de VoIP en dichas redes. También es importante crear un buen diseño de red y para ello es primordial conocer todas las advertencias y las entrañas de la tecnología de red que se desplegará y que pretenderá contar con alta disponibilidad.

Conociendo el tipo de interfaces y protocolos de señalización soportados por el PBX o los sistemas claves es posible elegir los componentes correctos de hardware y software en la solución VoIP que se quiere implementar. De esta manera es posible que un único estándar permita interoperabilidad de aplicaciones con diferente hardware y software distintos sobre IP, tomando como base éste estándar se presentan los requerimientos de hardware, software y servicios de comunicación necesarios para el diseño.

Por estas razones este capítulo aborda los conceptos más importantes involucrados en el desempeño de una red VoIP.

Tomado de:
Hernández, O, & Tzintzun, R. (2010). Comportamiento y estudio dinámico de aplicaciones de VoIP en una red de interconexión de área metropolitana (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México.

Fuente:
http://132.248.9.195/ptb2011/noviembre/0674928/0674928_A1.pdf

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

La telefonía IP presenta ventajas de integración con otros servicios de datos que la hacen muy atractiva para redes privadas desiertas instituciones.
Las funciones básicas que debe realizar un sistema de voz sobre IP son:

• Digitalización de la voz
• Paquetización de la voz
• Enrutamiento de los paquetes

Existen numerosos estándares que cubren cada uno de estos aspectos, algunos provenientes del mundo de la telefonía, como los CO DECS (Codificadores, Decodificadores), utilizados para digitalizar la voz, y otros provenientes de la transmisión de datos, como los protocolos de transmisión de paquetes.

En general, las ventajas que se obtienen al comprimir la voz con códigos más sofisticados y por la supresión de los períodos de silencio, son contrarrestadas por la taza (overhead) impuesta por la necesidad de dotar a cada paquete de voz con la información necesaria para enrutarlo a su de stino, por lo que es difícil estimar exactamente cuál será el ancho de banda requerido por un sistema de VoIP. Sin embargo, este ancho de banda es siempre considerablemente inferior a los 64 Kbps requeridos por la codificación PCM (Pul se Code Modulation), en la telefonía clásica.

Se efectúa también la supresión de eco para mejorar la inteligibilidad de la comunicación. Durante el proceso de digitalización, empaquetamiento y desempaquetamiento de la voz, se utiliza un “buffer ” o memoria temporal para almacenar cada muestra antes de su transmisión. El tamaño de este buffer afecta el retardo total de transmisión (latencia)

El despliegue de VoIP requiere de conocimientos básicos de telefonía y de redes de computadoras. El término gateway, por ejemplo, s e traduce como pasarela o Puerta de enlace en computación, pero en VoIP se usa para designar el dispositivo que hace de interlocutor entre la red telefónica y la red de datos.

Tomado de:
Edwin, R. (2007). Propuesta técnica económica para un sistema de telefonía sobre IP con aplicaciones de mensajeria unificada para una empresa con sucursales (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/331/1/CD-0758.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Cuando vamos a hablar por teléfono a través de una línea con voz IP, queremos asegurarnos de no consumir demasiado ancho de banda con nuestra llamada. Para eso tenemos que fijarnos en una serie de medidas para calcular y optimizar el ancho de banda, ya que el envío de datos de audio puede dar lugar a colapsos de la línea y otros inconvenientes.

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1. Elegir bien los códecs de voz

Una vez que se ha hecho la señalización (descuelgue de teléfono, marcado, sonido telefónico y conexión entre dos teléfonos), estamos produciendo datos de audio en bruto que deben transformarse antes de enviarse por la red. Esos datos se codifican a través de un codec. Hay diferentes tipos de códec, y es importante que escojamos uno que consuma poco ancho de banda.

¿Qué tipo de códecs hay? Aunque hay muchos que no incluimos aquí, vamos a ver algunos de los más conocidos:

G711: es uno de los que más se utilizan y la calidad de la voz es excelente, pero consume mucho ancho de banda
G729: sin duda el mejor en cuanto al bajo número de retrasos, bajo consumo de ancho de banda y calidad de la voz.
G722: la calidad del audio es normal, pero los recursos que consume son muy elevados
G723: consume poco ancho de banda, pero lamentablemente la calidad de la voz es muy baja
GSM: buena calidad de audio, aunque el consumo de ancho de banda es más o menos elevado
Los intervalos de transmisión de los paquetes de voz también influyen en el consumo de ancho de banda: a medida que aumentamos el número de kbps, hay más latencia (retardos) en la transmisión de la voz, pero se consume menos ancho de banda (y viceversa).

2. Medir la paquetización de voz

Además de elegir un códec adecuado, también hay que comprender que ese no será el resultado final de consumo de ancho de banda. La información codificada no se va a transmitir de forma directa, sino a través de diferentes paquetes de datos que se transmiten por diferentes protocolos. Cada uno de estos paquetes consume ancho de banda.

RTP: son las siglas de Real-time transport protocol. Es el protocolo que se utiliza en las videoconferencias para la transmisión de audio y vídeo en tiempo real. Las llamadas por VOIP funcionan gracias a este protocolo, pero también consume (4,8 kbps)

UDP: significa literalmente User Datagram Protocol y es un sistema de transporte de datagramas (paquetes de datos IP). Se utiliza para enviar datos a través de una red sin que se haya establecido previamente una conexión. Aunque el protocolo no es seguro y los datagramas no llegan de forma ordenada, se utiliza para la transmisión de vídeo y de audio porque garantiza la velocidad por encima de la llegada de todos los bytes al punto de destino. Consume 3,2 kbps.

IP: Es el protocolo de Internet, a través del cual se transmiten los datos de voz en una red de ordenadores. Consume 8 kbps.

Ethernet: los datos IP se empaquetan a través del protocolo Ethernet, que consume en torno a 15,2 kbps.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/como-ahorrar-ancho-de-banda-en-las-llamadas-por-voz-ip/

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Intercambio de Paquetes en la Telefonia IP

Intercambio de Paquetes en la Telefonia IP


Mientras que la conmutación de paquetes mantiene la conexión abierta y constante, el intercambio de paquetes que utilizan la telefonía IP solo abre una pequeña conexión, suficientemente extensa para enviar una pequeña porción de información llamada paquete, de un sistema a otro, esto funciona así:

* La computadora que envía divide la información en pequeños paquetes, con una dirección en cada un indicando a los dispositivos de red donde enviar los mismos.

* Adentro de cada paquete hay una porción de la información que se esta enviando, la voz.

* La computadora emisora envía un paquete al router más cercano y se olvida del mismo. El router cercano envía el paquete a otro router que se encuentre mas cerca del destino, ese router se lo envía a otro que se encuentra todavía mas cerca del destino, ese a otro mas cerca, y así..

* Cuando la computadora receptora finalmente recibe los paquetes (que pueden haber tomado caminos completamente diferentes para haber llegado ahi). Usa las instrucciones contenidas en los paquetes para rearmar los datos en su estado original.

* El intercambio de paquetes es muy eficiente. Deja a la red enviar los paquetes a lo largo de las rutas menos congestionadas. También libera a las computadoras de forma que estas pueden también aceptar información proveniente de otras computadoras.

Tomado de: http://www.telefoniavozip.com/voip/intercambio-de-paquetes-en-la-telefonia-ip.htm

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