La tecnología de la telefonía IP, además de ofrecer a los usuarios finales la perspectiva de la telefonía con un costo más bajo, facilita la creación de nuevas capacidades para las aplicaciones debido a que:
• transporta y procesa el tráfico de voz, datos y multimedios y la señalización de la misma forma; • emplea el protocolo Internet y el conjunto de interfaces normalizadas y abiertas y los lenguajes de software disponibles para el mismo.
• Algunos ejemplos de esas capacidades de aplicaciones son:
• Centrex IP – amplía las capacidades del centro tradicional no sólo para dar cabida a la voz, sino también a datos y multimedios;
• mensajería unificada – distribuye mensajes de voz, fax y correo electrónico a un sólo buzón al que pueden acceder los usuarios desde cualquier parte a través de un explorador web, el correo electrónico o un teléfono;
• llamada con pago previo/facturación – ofrece una gama de capacidades de llamada con tarjeta de previo pago y facturación que se crea en una plataforma abierta;
• llamada en espera de Internet – facilita la utilización de una sola línea telefónica para las llamadas vocales y el acceso a Internet;
• capacidades de llamada conferencia;
• centros de llamada/contacto – posibilita una gama de capacidades de centro de llamadas, por ejemplo, a través la web.
Tomado de: https://www.itu.int/ITU-D/cyb/publications/2003/IP-tel_report-es.pdf
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