Estas redes usualmente tratan de emplear las redes de datos para transmitir voz. Para esto, debe digitalizarse la señal de voz y acomodarla en paquetes IP (Pérez, 2013).

Sin embargo, las redes de voz sobre paquetes siguen siendo redes de datos con otros elementos agregados para soportar las funcionalidades de telefonía (ver figura 2 .6). Así, además de enrutadores ( routers ), conmutadores ( switches ) y concentradores ( hubs ) en una red de VoIP se puede emplear teléfonos IP, pasarelas y dispositivos para el control de llamadas y señalización (Huidobro & Roldán, 2006) (Pérez, 2013)

Alguno de los equipos que forman una red VoIP

Alguno de los equipos que forman una red VoIP

Tomado de:
[1] V. Castillo, “Diseño de un laboratorio virtual de telefonía IP utilizando Elastix,” M.S. Tésis, Sistema de Postgrado., Universidad Católica de Santiago de Guayaquil., Guayaquil, Ecuador, 2015

Fuente:
http://repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/3164/1/T-UCSG-POS-MTEL-34.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

El protocolo inicial de sesión es un protocolo de control de la capa de aplicación que puede establecer, modificar y terminar sesiones multimedia o llamadas. Estas sesiones multimedia incluyen conferencias multimedia, aprendizaje a distancia, telefonía Internet y aplicaciones similares. SIP puede invitar a ambas personas y “robots” tal como servicio de almacenamiento de medios. SIP puede invitar tanto sesiones unicast o multicast, el iniciador no tiene que ser un miembro de una sesión a la cual se le esta invitando. Medios y participantes pueden ser agregados a una sesión existente.

SIP puede ser usado para iniciar sesiones tanto como invitar a miembros a sesiones que han sido anunciadas y establecidas por otros miembros. Las sesiones pueden ser anunciadas usando protocolos multidifusion como SAP, mail, grupos, paginas Web o directorios (LDAP) y muchas otras formas.

SIP transparentemente soporta mapeado y redireccionamiento de servicios, permitiendo la implementación de ISDN y servicios de subscripción de red de telefonía inteligente. Estas facilidades también permiten la movilidad personal.

En el lenguaje de servicios de telecomunicaciones de red inteligente, esto es definido como:” Movilidad personal es la habilidad del usuario final para originar y recibir llamadas y acceso de servicios subscritos de telecomunicaciones sobre cualquier terminal en cualquier lugar, y la habilidad de la red para identificar a los usuarios finales dondequiera que se encuentren. La movilidad personal esta basado sobre el uso de una identificación personal (por ejemplo un numero personal)”.

La movilidad personal complementa la movilidad de la terminal por ejemplo la habilidad para mantener comunicación cuando se mueve una sencilla terminal de una sub-red a otra.

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SIP soporta cinco facetas de establecimiento y terminación de comunicaciones multimedia:

• Sitio de usuario: Determinación del sistema final para ser usado para la comunicación.
• Capacidades de usuario: Determinación del medio y parámetros del medio (audio/video) para ser usados.
• Disponibilidad de usuario: Determinación de buena voluntad de la llamada para ser empleada en las comunicaciones
• Establecimiento de la llamada: “timbrado”, establecimiento de los parámetros de llamada tanto en la llamada como la sesión de llamadas.
• Manejo de llamada: Incluyendo transferencia y terminación de llamadas.

SIP además puede iniciar llamadas multi-sesiones usando una Unidad de Control Multipunto (MCU) o enredado completo de interconexiones en lugar de multicast. Gateways de telefonía sobre Internet que conectan las sesiones de llamadas con la Red Pública Telefónica Conmutada pueden usar SIP para establecer llamadas entre ellos.

SIP esta diseñado como una parte de la IETF de datos multimedia y el control de arquitectura actualmente incorporando protocolos como RSVP para las fuentes de reserva de red, el protocolo de transporte en tiempo real (RTP) para transportar datos en tiempo real y proveer retroalimentación de calidad del servicio, protocolo en tiempo real de streaming (RTSP) para controlar la entrega o media streaming, el protocolo de anuncio de sesión (SAP) para anunciar las sesiones multimedia vía multidifusion (multicast) y el protocolo de descripción de sesión (SDP) para describir las sesiones multimedia. Sin embargo, la funcionalidad y operación de SIP no depende de ninguno de estos protocolos.

SIP puede ser usado conjuntamente con otro establecimiento de llamada y otro tipo de protocolos de señalización. En ese modo un sistema final usa intercambios SIP para determinar la dirección apropiada del sistema final y el protocolo de esa dirección dada que es un protocolo independiente. Por ejemplo SIP puede ser usado para determinar que la sesión puede ser alcanzada vía H.323 obteniendo la dirección del Gateway H.245, la dirección del usuario y entonces usar H.225 para establecer la llamada.

En otro ejemplo, SIP podría ser usado para determinar que la llamada es lograda vía PSTN (Red Telefónica Publica Conmutada) e indicar el numero telefónico que será llamado con la posible sugerencia de ser usado un Gateway de Internet a Red Telefónica Publica Conmutada).
SIP no ofrece servicio de control de conferencia como control de fondo o votado y no prescribe como una conferencia que será administrada, pero SIP puede ser usado para introducir protocolos de control conferencia. SIP no designa direcciones mutidifusion.
SIP puede invitar usuarios a sesiones con o sin una reservación. SIP no reserva fuentes, pero puede convenir con el sistema invitado la información necesaria para hacer esto.

Tomado de:
Dominguez, U, & Hernandez, R. (xxxx). Principio de Funcionamiento de VoIP (Tesina de Titulación).

Fuente:
www.icicm.com/files/VOIP.doc

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CARACTERISTICAS DEL GATEKEEPER

El Gatekeeper, el cual es opcional en un sistema H.323, provee servicios de control de llamada a un equipo extremo H.323. Más de un Gatekeeper puede estar presente y comunicarse con otro en un modo no especificado. El Gatekeeper es lógicamente separado de lo equipos extremo, sin embargo, su implementación física puede coexistir con una terminal, un Gateway, un Micro Controlador (MC) o un dispositivo de LAN que no sea H.323.

Cuando esto se presenta en un sistema, el Gatekeeper debe proveer los siguientes servicios:

• Resolución de direcciones: El Gatekeeper debe desempeñar direcciones seudónimas para resolver Direcciones de Transporte. Esto debe hacerse usando una tabla de resolución la cual es actualizada usando los mensajes de Registro. Otros métodos de actualización de la tabla de resolución son permitidos también.
• Control de Admisión: El Gatekeeper debe autorizar el acceso LAN usando los mensajes ARQ/ACF/ARJH225.0. esto puede ser basado en una autorización de llamada, ancho de banda o algunos otros criterios los cuales se dejan al fabricante.
• Control de Ancho de Banda: El Gatekeeper debe soportar mensajes BRQ/BRJ/BCF. Esto puede estar basado en la administración del ancho de banda.

Tomado de:
Dominguez, U, & Hernandez, R. (xxxx). Principio de Funcionamiento de VoIP (Tesina de Titulación).

Fuente:
www.icicm.com/files/VOIP.doc

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Otro tema importante es el «ruteo» entre centrales, es decir, cómo sabe la central del abonado con que central se tiene que conectar.

Vamos a denominar señalización a la información relacionada con una llamada que se transmite entre dos equipos (la definición en sí es mas amplia, pero esto es en particular lo mas relevante para el caso). Podemos dividirla en dos grupos: la que refiere al abonado y las llamadas en sí (levantó, marcó, cortó), y otra parte entre las centrales (que se le caiga algo y le quiera avisar, etc).

A través de la señalización, la central puede ubicar a qué otra central tiene que llamar, a qué abonado dentro de esa central hay que llamar, saber que se cortó la comunicación, que dio ocupado, etc.

Las centrales entre sí se comunican utilizando diversos protocolos, los cuales generalmente son estándares públicos, aunque en muchos casos las especificaciones no son fáciles (o baratas) de conseguir. Los protocolos más comunes son tres: R2, PRI y SS7.

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El protocolo R2, es uno de los más viejos y tiene muchas variantes distintas, hay -incluso- una variante argentina, y pasa toda su información utilizando 4 bits. SS7 es, por otra parte, uno de los más nuevos y complejos.

Se necesita que las dos centrales que se están queriendo comunicar puedan hablar un mismo protocolo, de manera que si se quieren intercomunicar dos centrales que no soportan los mismos protocolos, es necesario que utilicen una central intermedia que traduzca la información.

Acerca del enlace por el cual se pasa tanto la señalización como la voz en sí, existen muchísimos tipos. Los más conocidos y comunes son E1 o E3 (europeos), con sus variantes T1 o T3 (utilizadas principalmente en los Estados Unidos). Son cables de cobre, muy parecidos al cable coaxial, que pueden ser de 75 o 120 ohms. El E1 tiene 2Mbps (32 canales de 64kbps), el E3 tiene 32Mbps (512 canales de 64kbps).

En muchos ámbitos cuando se habla de este tipo de enlaces se le da importancia solo al ancho de banda; sin embargo en nuestro caso también nos interesa el número de times – slots en el cual se puede dividir.
Sin embargo, no se pueden ocupar todos los canales para pasar todos los abonados. En necesario poder avisar que hay llamadas y ese tipo de información. Por ejemplo, en el caso de una E1 se suelen utilizar 30 canales para el paso de la voz, 1 para framing (el 0) y 1 para señalización (el 15). En el de framing se suele encontrar (entre otras cosas) el CRC de los otros 31 (aunque depende de la configuración), de manera que si un determinado frame está mal, se le puede notar y actuar en consecuencia.

Tomado de:
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Fuente:
www.icicm.com/files/VOIP.doc

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Los teléfonos SIP son lo mismo que los teléfonos VoIP o los teléfonos basados en software (Soft phones). Estos son teléfonos que utilizan tecnología VoIP para realizar llamadas sobre una red IP o una red tradicional PSTN.

Hay dos tipos de teléfonos SIP. El primer tipo es el teléfono SIP basado en hardware, el cual es similar a un teléfono tradicional pero cuenta con un hardware integrado que permite realizar y recibir llamadas a través de Internet en vez del sistema PSTN tradicional. El segundo tipo esta basados en software. Esto permite que cualquier computador pueda ser utilizado como teléfono, usando un auricular con micrófono y/o una tarjeta de sonido. Se requiere también de una conexión de banda ancha a un proveedor VOIP, o a un Servidor SIP. Los teléfono SIP basados en software también se puede ejecutar en dispositivos móviles, tales como Android y iPhone.

Tomado de: http://www.3cx.es/voip-sip/telefonos-sip/

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VOIPBOX permite a los administradores de telefonia por internet (VoIP) designar órdenes o mensajes al servicio de llamadas de los usuarios se para usarlas con calling cards o en su caso para destinarlos a los clientes IVR.

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VOIP IVR es un sistema que combina la tecnología VoIP con sistema IVR (Interactive Voice Response) para el servicio de llamadas voip con respuesta automática desde un software.

Las Calling cards o Tarjetas de Llamadas permiten establecer instrucciones con diferentes escenarios en la plataforma VoIPSwitch en VOIPBOX para el servicio de llamadas por internet (VoIP).

VOIPBOX reduce drásticamente el ancho de banda requerido por el tráfico de VoIP y la calidad de voz de garantía, dándole prioridad sobre otros datos. VOIPBOX permite llamadas simultáneas G729.

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