La Telefonía IP puede realizar las mismas funciones o características de la telefonía tradicional, pero además posee una serie de nuevas funciones, entre las que se puede mencionar: Transferencia de llamadas, Monitoreo de llamadas, Recuperación de llamadas, Grabación de llamadas, Identificación de usuarios, Videoconferencia, Mensajería SMS, Autentificación, Integración con Bases de Datos, Música en espera, Control de volumen, Llamadas de emergencia, Llamadas en espera, Contestar llamadas de manera automática, Bloqueo de la persona que llama, Creación de música, Transferencia de música, Recepción y transmisión de fax, Interfaz web para chequear mail, Notificación visual de mensajes de voz, y otras funcionalidades menos comunes.

El uso de la Telefonía IP presenta una serie de ventajas con respecto a la telefonía tradicional, entre las principales se pueden destacar las siguientes:

– Reducción de costos en instalación y mantenimiento: Existirá más facilidad para contratar proveedores de servicios, ya que muchos operan a través de Internet y dan servicio en cualquier localización, al contrario de lo que ocurre actualmente en donde solo existen normalmente unos pocos operadores nacionales. Solo existirá una red, la de datos (que unirá los computadores y los teléfonos), con el consecuente ahorro en mantenimiento, instalación, etc.. Los costos de las llamadas son de entre un 60% a un 80% menores del costo actual en llamadas de larga distancia, y en llamadas locales, en algunos casos son hasta gratuitas.
– Ventaja competitiva: La Telefonía IP mejora la productividad y la atención al cliente.
– Máxima movilidad: La Telefonía IP facilita la movilidad, ya que uno puede disponer de su extensión en cualquier parte del mundo, siempre que tenga una conexión a Internet.
– Seguridad: La seguridad y privacidad de llamadas queda totalmente garantizada gracias a las tecnologías más seguras y robustas de autenticación, autorización y protección de datos que existen en la actualidad.
– Escalabilidad: La Telefonía IP posee una arquitectura que es escalable y muy Flexible. Con una instalación simplificada, configuración y reconfiguración conforme a la red del usuario.
– Compatibilidad: Es compatible con hardware de diferentes fabricantes/proveedores al estar basado en estandars.
– Flexibilidad: Una variedad de los métodos de acceso (ADSL, cable de módem, Líneas Dedicadas) entre otros, con velocidades que se extienden a partir del 56 Kbps y hasta 40 Gbps) así como opciones múltiples en la configuración permiten que la Telefonía IP sea flexible.
– Calidad de Servicio (QoS): Consiste en poder asignar prioridades a los paquetes que son transmitidos por la red IP. Por ejemplo, se puede asignar una prioridad más alta a los paquetes de Voz que son sensibles al tiempo durante su transmisión.
– Integración: La Telefonía IP ofrece la integración de los servicios de telecomunicaciones como Voz, Datos, Vídeo e Internet sobre una misma red, de una forma eficiente, rápida y efectiva.

Tomado de:
Sierra, A. (2008). Instalación de un sistema VoIP corporativo basado en Asterisk (Proyecto fin de Master). Universidad Politécnica de Cartajena, Murcia, España.
Fuente:
http://repositorio.upct.es/bitstream/handle/10317/737/pfm35.pdf;jsessionid=951D111758801A0375EA20D3195A6313?sequence=1

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Los términos de VoIP y Telefonía IP se utilizan comúnmente como sinónimos, pero entre ambos existen diferencias claras. La principal diferencia es que VoIP se refiere al transporte de voz encapsulada dentro de paquetes de datos, utilizando el protocolo de Internet (IP) sobre redes públicas o privadas. En cambio Telefonía IP, es un sistema avanzado de comunicaciones que utiliza el protocolo de Internet como medio de transporte para crear un sistema telefónico con todas las funciones de la telefonía tradicional, pero que además agrega nuevas posibilidades.

En otras palabras VoIP, del inglés Voice over Internet Protocol, es la tecnología en la que se digitaliza, comprime la voz y se encapsula sobre el protocolo IP. La Telefonía IP es la infraestructura que nos permite hacer llamadas a cualquier teléfono de la red telefónica.

La Telefonía IP es aquella que reúne la transmisión de voz y datos a través de redes IP (Internet Protocol) en forma de paquetes de datos (de ahí deriva la denominación Voz sobre IP o VoIP). Estas redes transportan la información basadas en el Protocolo de Internet (IP). El ejemplo mas común de esta red es Internet y las redes LAN (Local Area Network o redes de área local), es decir redes que se componen de un número pequeño de equipos y con una extensión no muy amplia (local).

Esta telefonía es una tecnología que esta basada en el sistema de “conmutación de paquetes”, a diferencia de la Telefonía Tradicional que se basa en la “conmutación de circuitos”. La conmutación de paquetes es aquella donde la información antes de ser enviada es empaquetada. En las redes IP, cada paquete es transmitido individualmente y éste puede seguir diferentes rutas hacia su destino. Una vez que los paquetes llegan a su destino, estos son otra vez re-ensamblados.

La Telefonía IP surge como alternativa a la Telefonía Tradicional, brindando nuevos servicios al cliente y una serie de beneficios económicos. Esto debido a que la Telefonía IP reúne dos mundos históricamente separados: la transmisión de voz y la de datos, entre dos puntos distantes. Esto permite utilizar las redes de datos para efectuar las llamadas telefónicas, es decir, una única red se encarga de cursar todo tipo de comunicación, ya sea de voz, datos, vídeo o cualquier otro tipo de información.

Tomado de:
Sierra, A. (2008). Instalación de un sistema VoIP corporativo basado en Asterisk (Proyecto fin de Master). Universidad Politécnica de Cartajena, Murcia, España.
Fuente:
http://repositorio.upct.es/bitstream/handle/10317/737/pfm35.pdf;jsessionid=951D111758801A0375EA20D3195A6313?sequence=1

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

De acuerdo a los casos anteriores se puede observar que la telefonía IP tiene un impacto positivo en las empresas ya que propicia una reducción de costos notable la cual ve reflejada a corto plazo, una de las ventajas que ofrece la telefonía IP es que se utiliza la tecnología existente en las empresas, tanto en redes como telefonía y por lo tanto no necesita de una inversión inicial elevada inclusive los costos de mantenimiento son bajos tal como se puede observar en el caso de estudio de la Universidad Veracruzana.

El ahorro en costos es indistinto para las empresas ya que no importa el giro de esta, pues los ahorros son similares; se analizaron empresas tanto gubernamentales como privadas, las reducciones de costos en llamadas de larga distancia, en la instalación de nuevas líneas telefónicas, mensajería unificada y mejoras en la red son las mismas.

La telefonía IP reduce los costos de las llamadas (hasta un 74%), cuyo precio depende del mercado pero no del tiempo de conexión, como sucede en la telefonía tradicional; por lo cual se reducen las tarifas para el usuario final. Además, se puede llamar a un teléfono fijo o móvil, en cualquier lugar del mundo, para transmitir fax, voz, vídeo, correo electrónico por teléfono, mensajería y comercio electrónico.

Además de reducir costos la telefonía IP aporta valor agregado a los procesos de negocio de las empresas, haciendo que los empelados tengan una comunicación más eficiente con los distintos departamentos con los que cuenta la empresa, también se optimizan recursos en llamadas de largas distancia en dispositivos móviles. Reducción de los cargos derivados de comunicaciones de larga distancia, sobre todo en las llamadas internacionales.

Con la implementación de la telefonía IP también se reducen los costos de servicios como correo electrónico, acceso a Internet, intranet y algunos servicios
administrativos como lo son los sistemas contables.

Logísticos.

El impacto de la Telefonía IP en el aspecto logístico de las empresas es distinto para cada una ya que en una empresa privada que se dedique a los servicios se vería reflejado en un trato mas cercano con el cliente y ser comunicados rápidamente con la persona adecuada para ayudarlos, en atención 24×7 además que los empleados puedan logran capitalizar las oportunidades de negocios en cada contacto con el cliente y no sólo a ofrecer nuevos y mejores servicios a sus clientes, sino también un incremento en la productividad de los empleados.

La movilidad que ofrece la telefonía IP mediante softphones ya que ofrece que los empleados están disponibles a cualquier hora y en cualquier lugar, cuando se encuentran en un viaje de negocios.

En empresas gubernamentales el impacto es diferente ya que se ve reflejado en mejoras en la red y en la prestación de los servicios públicos, a través de centros de contacto y de respuesta interactiva de voz también en la incorporación de nuevos sistemas de colaboración institucional tales como control de gestión y centros de atención tecnológica, también el manejo y utilización de video conferencia que el permite a los funcionarios ver cierto tipo de conferencias que están relacionadas con la función publica.

La telefonía IP ofrece la centralización de las comunicaciones de la empresa, lo que genera en una administración más eficiente y un control total.

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Usuarios.

La telefonía IP también impacta en los usuarios, ya que estos experimentan varios cambios con la migración a la telefonía IP, el más evidente será el teléfono mismo, los teléfonos IP son distintos a los teléfonos convencionales porque tienden a tener pantallas grandes a fin de poder manejar algún tipo de navegador de Web simplificado.

Dado que el teléfono está conectado a la red de datos, se puede usar para acceder a aplicaciones especiales de Web.

Un cambio todavía más radical puede ser el prescindir por completo del aparato de teléfono y acceder a las funciones de telefonía a través de la computadora, mediante unos audífonos con micrófono y un software especial de telefonía (softphone).

Tomado de:
Ferráez, E. (2008). El impacto de la Telefonía IP en las Organizaciones (tesis de pregrado). Universidad Veracruzana, Veracruz, México.
Fuente:
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28505/1/Ferraez%20Rodriguez.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Debido a que una llamada telefónica normal requiere una enorme red de centrales telefónicas conectadas entre si mediante fibra óptica y satélites de telecomunicación, además de los cables que unen los teléfonos con las centrales.

Las enormes inversiones necesarias para crear y mantener esa infraestructura se tiene que pagar cuando se realizan las llamadas, especialmente llamadas de larga distancia. Además, cuando se establece una llamada se tiene un circuito dedicado, con un exceso de capacidad que realmente no estamos utilizando. Por el contrario, en una llamada telefónica IP se comprime la señal de voz y se utiliza una red de paquetes sólo cuando es necesario.

“Los paquetes de datos de diferentes llamadas, e incluso de diferentes tipos de datos, pueden viajar por la misma línea al mismo tiempo” (http://www.avaya.es). Además, el acceso a Internet cada vez es más barato, sólo tienes que pagar la llamada, siempre con las tarifas locales más baratas. También se empiezan a extender las tarifas planas, conexiones por cable, ADSL.

Tomado de:
Ferráez, E. (2008). El impacto de la Telefonía IP en las Organizaciones (tesis de pregrado). Universidad Veracruzana, Veracruz, México.
Fuente:
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28505/1/Ferraez%20Rodriguez.pdf

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Aun hoy en día existen problemas en la utilización de telefonía IP, queda claro que estos problemas son producto de limitaciones tecnológicas y se verán solucionadas en un corto plazo por la constante evolución de la tecnología, sin embargo algunas de estas todavía persisten y se enumeran a continuación .

La telefonía IP requiere de una conexión de banda ancha! Aun hoy en dia, con la constante expansión que están sufriendo las conexiones de banda ancha todavía hay hogares que tienen conexiones por modem, este tipo de conectividad no es suficiente para mantener una conversación fluida con la telefonía IP. Sin embargo, este problema se vera solucionado a la brevedad por el sostenido crecimiento de las conexiones de banda ancha.

La telefonía IP requiere de una conexión eléctrica! En caso de un corte eléctrico a diferencia de los teléfonos IP los teléfonos de la telefonía convencional siguen funcionando (excepto que se trate de teléfonos inalámbricos). Esto es así porque el cable telefónico es todo lo que un teléfono convencional necesita para funcionar.

Llamadas al 911: Estas también son un problema con un sistema de telefonía IP. Como se sabe, la telefonía ip utiliza direcciones IP para identificar un numero telefónico determinado, el problema es que no existe forma de asociar una dirección ip a un área geográfica, como cada ubicación geográfica tiene un numero de emergencias en particular no es posible hacer una relación entre un numero telefónico y su correspondiente sección en el 911. Para arreglar esto quizás en un futuro se podría incorporar información geográfica dentro de los paquetes de transmisión de la telefonía IP.

Dado que telefonía IP utiliza una conexión de red la calidad del servicio se ve afectado por la calidad de esta línea de datos, esto quiere decir que la calidad de una conexión VoIP se puede ver afectada por problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes. Las conversaciones telefónicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas por este tipo de problemas. Es indispensable para establecer conversaciones VOIP satisfactorias contar con una cierta estabilidad y calidad en la línea de datos.

La telefonía IP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es muy raro y los desarrolladores de VOIP están trabajando en la encriptación para solucionar este tipo de problemas.

En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la comunicación VOIP se puede ver afectada por la PC, digamos que estamos realizando una llamada y en un determinado momento se abre un programa que utiliza el 100% de la capacidad de nuestro CPU, en este caso critico la calidad de la comunicación VOIP se puede ver comprometida porque el procesador se encuentra trabajando a tiempo completo, por eso, es recomendable utilizar un buen equipo junto con su configuración voip.

De cualquier forma, con la evolución tecnológica la telefonía IP va a superar estos problemas, y se estima que reemplace a la telefonía convencional en el corto plazo.

Tomado de:
Ferráez, E. (2008). El impacto de la Telefonía IP en las Organizaciones (tesis de pregrado). Universidad Veracruzana, Veracruz, México.
Fuente:
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28505/1/Ferraez%20Rodriguez.pdf

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

La primera ventaja y la más importante es el costo, una llamada mediante telefonía IP es en la mayoría de los casos mucho mas barata que su equivalente en telefonía convencional.

Esto es básicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisión de datos y voz, la telefonía convencional tiene costos fijos que la telefonía IP no tiene, de ahí que esta es mas barata. Usualmente para una llamada entre dos teléfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un teléfono IP a un teléfono convencional el costo corre a cargo del teléfono IP.

Con la telefonía IP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a Internet. Dado que los teléfonos IP transmiten su información a trabes de Internet estos pueden ser administrados por su proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexión. Esto es una ventaja para las personas que suelen viajar mucho, estas personas pueden llevar su teléfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio de telefonía IP.

La mayoría de los proveedores de Telefonía IP entregan características por las cuales las operadoras de telefonía convencional cobran tarifas aparte. Un servicio de telefonía IP según la pagina de Internet http://www.telefoniavozip.com incluye:

• Identificación de llamadas.
• Servicio de llamadas en espera
• Servicio de transferencia de llamadas
• Repetir llamada
• Devolver llamada.
• Llamada de 3 líneas (three-way calling).
• Soluciones Escalables y de alta disponibilidad
• Maximizar la utilización de los enlaces entre sucursales, integrando en una sola red los servicios de voz, datos y video

En base al servicio de identificación de llamadas existen también características avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un teléfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada en Telefonía IP se puede:

• Desviar la llamada a un teléfono particular
• Enviar la llamada directamente al correo de voz
• Dar a la llamada una señal de ocupado.
• Mostrar un mensaje de fuera de servicio

Tomado de:
Ferráez, E. (2008). El impacto de la Telefonía IP en las Organizaciones (tesis de pregrado). Universidad Veracruzana, Veracruz, México.
Fuente:
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28505/1/Ferraez%20Rodriguez.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

En este apartado se mencionaran las 10 principales ventajas que ofrece la telefonía según la empresa Avaya® (http://www.avaya.es/gcm/emea/es/tasks/learn/facts/iptelephony/qa7/top.htm) líder en Telefonía IP:
1. Ahorro de costes: reduce los costes de llamadas entre delegaciones y las de larga distancia, especialmente las llamadas internacionales.

2. Operativa simplificada: consolidación de los recursos clave en los centros de datos, despliegues realmente plug & play en sucursales, y gestión integrada que permite que nuestros clientes se beneficien de una operativa centralizada.

3. Aumento de la capacidad del Call Center: el call center líder del mercado está diseñado como una solución de telefonía IP de Avaya, justo esperando a ser activado.

4. Beneficio directo de la telefonía IP por los usuarios: Un centro de comando softphone permite controlar el teléfono desde el escritorio del usuario. Todos los usuarios reciben las mismas prestaciones que en la sede central, incluso desde ubicaciones remotas. La mejora de la eficiencia para el usuario se transforma directamente en aumento de la productividad.

5. Productividad de empleados movilizados: La ampliación al entorno celular proporciona potentes funcionalidades a los usuarios movilizados: un único número para todos los números de teléfono & fax, sencilla conmutación entre el teléfono fijo y el móvil. Acceso en el móvil a las 20 prestaciones más importantes, y buzón de voz individual.

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6. Aguantar una pobre calidad de red: Avaya Softphone se preocupa sobre la falta de ancho de banda o una pobre calidad de red y ofrece una solución práctica para trabajadores remotos

7. Migración sin traumas: Los clientes de Avaya eligen su ritmo en la evolución hacia la comunicación IP. Las soluciones front end de Avaya permiten una muy paulatina evolución, protegiendo las inversiones existentes en PBX, incluso si son de otros fabricantes.

8. Minimizar el coste operativo: La telefonía IP de Avaya ha sido cuidadosamente diseñada para evitar costes ocultos. Por ejemplo, los servidores se venden como aplicaciones, para que tanto el hardware como el sistema operativo se incluyan en el mantenimiento; las actualizaciones se pueden hacer in situ o remotamente; el tener los sistemas cerrados controlados elimina la necesidad de anti-virus y sus actualizaciones.

9. Fiable en casos de emergencia: RAlta disponibilidad y resistencia, reforzada con la herramienta de diagnóstico y mantenimiento remoto Avaya EXPERT SystemsSM

10. Seguridad: Protección integral de cada llamada IP. Arquitectura innovadora «segura por diseño»; infraestructura y servidores reforzados. administración segura, telefonía IP de alta seguridad

Tomado de:
Ferráez, E. (2008). El impacto de la Telefonía IP en las Organizaciones (tesis de pregrado). Universidad Veracruzana, Veracruz, México.
Fuente:
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28505/1/Ferraez%20Rodriguez.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Principales Protocolos: Existen dos protocolos que han sido desarrollados para llevar a cabo las operaciones de señalización en telefonía IP: H.323 desarrollado por la ITU (International Communication Union) y el protocolo SIP (Session Initiation protocol) desarrollado por la IETF.

Existe un amplio debate acerca de la filosofía involucrada en el diseño de ambos protocolos, siendo el tema central de la discusión el hecho que H.323 proviene de ingenieros estrechamente vinculados al PSTN, y su nivel de complejidad es mayor en cuanto al número de especificaciones y protocolos asociados. Por su parte, SIP fue diseñado pensando en las características de Internet, y la flexibilidad inherente al protocolo concuerda con esto.

S.I.P.

Al igual que el resto de los protocolos para aplicaciones multimediales, SIP no está restringido a aplicaciones de voz. Su campo de acción incluye servicios de multimedia como video, chat de texto, entre otros.

SIP es independiente del modelo y tamaño de la aplicación de conferencia. Por esto, permite tanto el curso de una llamada tradicional entre dos individuos como el establecimiento de conferencias entre un número reducido de participantes o sesiones multicast de muchos integrantes. Esto constituye una diferencia con respecto a la arquitectura de la ITU que considera protocolos distintos para estos efectos (H.323 y H.332, respectivamente). Además, “SIP separa completamente la información de control de los datos transmitidos; de hecho, un request SIP puede seguir una ruta distinta a la utilizada para el tráfico de los datos, a pesar que se utilice la misma infraestructura de Internet” (Naveas, 2006).

En telefonía IP, existen tres tipos de sesiones a establecer: entre dos sistemas IP (dos computadores), entre un sistema final y un gateway hacia otra red como el PSTN o un sistema H.323, y por último entre gateways. SIP contempla estos tres casos.

Para efectos de análisis del protocolo SIP, se define una llamada como la asociación entre un número de participantes dado. La asociación de señalización entre un par de participantes se denomina conexión, aunque en realidad no existe un canal físico u otros recursos de red asociados a una conexión; sólo se trata de un estado de señalización entre dos puntos. Una sesión se refiere a una única sesión de RTP (Real Time Transport Protocol ) en la que se transmite un tipo de medio. Las relaciones entre las conexiones de señalización y las sesiones de multimedia pueden ser diversas.

H.323

El estándar H.323 proporciona la base para la transmisión de voz, datos y vídeo sobre redes no orientadas a conexión y que no ofrecen un grado de calidad del servicio, como son las basadas en IP, incluida Internet, de manera tal que las aplicaciones y productos conforme a ella puedan interoperar, permitiendo la comunicación entre los usuarios sin necesidad de que éstos se preocupen por la compatibilidad de sus sistemas. “La LAN sobre la que los terminales H.323 se comunican puede ser un simple segmento o un anillo, o múltiples segmentos (es el caso de Internet) con una topología compleja, lo que puede resultar en un grado variable de rendimiento” (http://www.coit.es/publicac/publbit/bit109/quees.htm )

H.323 es la especificación, establecida por la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones) en 1996, que fija los estándares para la comunicación de voz y vídeo sobre redes de área local, con cualquier protocolo, que por su propia naturaleza presentan una gran latencia y no garantizan una determinada calidad del servicio (QoS). Para la conferencia de datos se apoya en la norma T.120, con lo que en conjunto soporta las aplicaciones multimedia. Los terminales y equipos conforme a H.323 pueden tratar voz en tiempo real, datos y vídeo, incluida videotelefonía.

El estándar contempla el control de la llamada, gestión de la información y ancho de banda para una comunicación punto a punto y multipunto, dentro de la LAN, así como define interfaces entre la LAN y otras redes externas, como puede ser la RDSI. Es una parte de una serie de especificaciones para videoconferencia sobre distintos tipos de redes, que incluyen desde la H.320 a la H.324, estas dos válidas para RDSI y RTC, respectivamente.

H.323 establece los estándares para la compresión y descompresión de audio y vídeo, asegurando que los equipos de distintos fabricantes se entiendan. Así, los usuarios no se tienen que preocupar de cómo el equipo receptor actúe, siempre y 74 cuando cumpla este estándar. La gestión del ancho de banda disponible para evitar que la LAN se colapse con la comunicación de audio y vídeo, por ejemplo, limitando el número de conexiones simultáneas, también está contemplada en el estándar.

Tomado de:
Ferráez, E. (2008). El impacto de la Telefonía IP en las Organizaciones (tesis de pregrado). Universidad Veracruzana, Veracruz, México.
Fuente:
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28505/1/Ferraez%20Rodriguez.pdf

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Para que la telefonía IP pueda funcionar necesita elementos como:

• Gateway.
• Gatekeeper.
• Routers.
• ATA.
• Conmutadores.
• Tarjetas de red.
• Codecs
• Protocolo

Gateway

Un gateway de VoIP (o pasarela de VoIP) es un dispositivo empleado para conectar redes que usan diferentes protocolos de comunicación de forma que la información puede pasar de una a otra. Los gateways de VoIP proveen un acceso ininterrumpido a la red IP. Las llamadas de voz se digitalizan, codifican, comprimen y empaquetan en un gateway de origen y luego, se descomprimen, decodifican y rearman en el gateway de destino. Los gateways se interconectan con la PSTN según corresponda a fin de asegurar que la solución sea ubicua.

En VoIP existen dos tipos principales de pasarelas:

• La Pasarela de Medios (Media Gateways), para la conversión de datos (voz).
• La Pasarela de Señalización (Signalling Gateway), para convertir información de señalización.

“Un Media Gateway, abreviado MGW actúa como una unidad de traducción entre diferentes redes de telecomunicaciones, tales como PSTN, las redes de próxima generación, 2G, 2,5 G y 3G redes de acceso radio o PBX” (Rey, 1998). Media Gateways permiten la comunicación multimedia a través de redes de próxima generación a través de múltiples protocolos de transporte como ATM e IP

Debido a que el MGW conecta diferentes tipos de redes, una de sus principales funciones consiste en convertir entre las diferentes redes de transporte y técnicas de codificación, Media streaming funciones tales como la cancelación de eco.

Media Gateways son controlados por un Media Gateway Controller que proporciona el control de llamadas y la funcionalidad de señalización. La comunicación entre los medios de comunicación y Gateways Convocatoria de Agentes se logra por medio de protocolos como MEGACO o MGCP o H.248 o SIP.

Media Gateways VoIP realizar la conversión entre voz TDM a voz sobre protocolo de Internet (VoIP).La principal ventaja de gateway de VoIP es que puede proporcionar la conexión existente con su teléfono y máquinas de fax a través de las redes telefónicas tradicionales, y PBX Esto hace que el proceso de hacer llamadas a través de la red IP sea más amigable para clientes VoIP.

Un Gateway de señalización es un componente de red responsable de la transferencia de señalización de mensajes (es decir, la información relacionada con la palabra creación, facturación, la ubicación, mensajes cortos, la dirección de conversión, y otros servicios) entre el canal de señalización común (CCS) nodos que se comunican a través de diferentes protocolos y formas de transporte.

Gatekeeper

“Los gateways se conectan con los gatekeepers de VoIP. Los gatekeepers actúan como controladores del sistema y cumplen con el segundo nivel de funciones esenciales en el sistema de VoIP de clase carrier” (Abrahams, 2003), es decir, autenticación, enrutamiento del servidor de directorios, contabilidad de llamadas y determinación de tarifas. Los gatekeepers utilizan la interfaz estándar de la industria ODBC-32 (Open Data Base Connectivity – Conectividad abierta de bases de datos) para acceder a los servidores de backend en el centro de cómputos del carrier y así autenticar a las personas que llaman como abonados válidos al servicio, optimizar la selección del gateway de destino y sus alternativas, hacer un seguimiento y una actualización de los registros de llamadas y la información de facturación, y guardar detalles del plan de facturación de la persona que efectúa la llamada.

Routers

Un router es un dispositivo de hardware para interconexión de red de computadoras que opera en la capa tres (nivel de red). “Este dispositivo permite asegurar el enrutamiento de paquetes entre redes o determinar la ruta que debe tomar el paquete de datos” ( http://www.telefoniavozip.com/voip/intercambio-depaquetes- en-la-telefonia-ip.htm )

Los routers son indispensables para el intercambio de paquetes mientras que la conmutación de paquetes mantiene la conexión abierta y constante, el intercambio de paquetes que utilizan la telefonía IP solo abre una pequeña conexión, suficientemente extensa para enviar una pequeña porción de información llamada paquete, de un sistema a otro, esto funciona así:

• La computadora que envía divide la información en pequeños paquetes, con una dirección en cada un indicando a los dispositivos de red donde enviar los mismos.

• Adentro de cada paquete hay una porción de la información que se esta enviando, la voz.

• La computadora emisora envía un paquete al router más cercano y se olvida del mismo. El router cercano envía el paquete a otro router que se encuentre mas cerca del destino, ese router se lo envía a otro que se encuentra todavía mas cerca del destino, ese a otro mas cerca, y así.

• Cuando la computadora receptora finalmente recibe los paquetes (que pueden haber tomado caminos completamente diferentes para haber llegado ahí). Usa las instrucciones contenidas en los paquetes para rearmar los datos en su estado original.

Adaptador de teléfono analógico (ATA)

Un adaptador de teléfono analógico (ATA), también conocido como el adaptador de telefonía analógica, es un dispositivo electrónico utilizado para permitir que uno o varios teléfonos analógicos o máquinas puedan utilizar (VoIP). Un adaptador de teléfono analógico, básicamente, crea una conexión física mediante el uso de teléfono e Internet entre los cables de un teléfono convencional o fax y un ordenador o una pasarela Ethernet. El ATA por lo general viene con un teléfono digital y plan de proveedor de Internet pero también puede ser comprado independiente. “El adaptador de teléfono analógico hace llamadas de voz y fax a través de Internet es posible sin que el usuario la necesidad de mejorar los actuales sistemas de telefonía tradicional” (http://www.avaya.es/gcm/emea/es/tasks/learn/facts/iptelephony/qa1/iptelephony.h tm )

Hacer llamadas de voz y enviar faxes a través de la Internet son considerablemente más barato que hacerlo en las líneas telefónicas tradicionales. No hay pérdida de funcionalidad como reenvío de llamadas, llamada de conferencia, y otras características todavía pueden ser incluidas en los planes de suscripción de VoIP.

El adaptador de teléfono analógico figura 3.4 permite al usuario aprovechar de inmediato los ahorros implicados en la realización de llamadas a través de Internet. También elimina la necesidad de deshacerse de los teléfonos existentes y reemplazarlos con los teléfonos IP especializados. Por otra parte, los ATAs también son generalmente más baratos que los teléfonos digitales especializados en VoIP que son capaces de dirigir puerto USB o Ethernet pasarela de conexión.

Conmutador

Un conmutador es un PBX, cuyas características se mencionan en el capitulo1.8, en este apartado se menciona un ejemplo de conmutador, en este caso es Asterisk que es una aplicación de software libre (bajo licencia GPL) de una central telefónica (PBX). “Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos como primarios” (www.asterisk.org/ )

Asterisk incluye muchas características anteriormente sólo disponibles en costosos sistemas propietarios PBX como buzón de voz, conferencias, IVR, distribución automática de llamadas, y otras muchas más. Los usuarios pueden crear nuevas funcionalidades escribiendo un dialplan en el lenguaje de script de Asterisk o añadiendo módulos escritos en lenguaje C o en cualquier otro lenguaje de programación soportado por Linux.

Para conectar teléfonos estándar analógicos son necesarias tarjetas electrónicas telefónicas FXS o FXO fabricadas por Digium u otros proveedores, ya que para conectar el servidor a una línea externa no basta con un simple módem.

Quizá lo más interesante de Asterisk es que soporta muchos protocolos VoIP como pueden ser SIP, H.323, IAX y MGCP. Asterisk puede interoperar con terminales IP actuando como un registrador y como gateway entre ambos.

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Tarjetas de red

Una moderna PBX esta constituida por un armazón o chasis en el que se alojan las diversas tarjetas que componen el sistema y un software asociado, que determina en gran medida las facilidades que de el van a obtener los usuarios.

Dentro de estas tarjetas se encuentran:

• Las extensiones digitales. Existen diversos tipos en función de su capacidad, que permiten la conexión cada una de 4, 8, 16 o 32 teléfonos digitales específicos de los sistemas
• Las extensiones analógicas. Existen varios tipos en función de su capacidad, que permiten la concesión cada una de 4, 8, 16 o 32 teléfonos analógicos de pulsos dedicados o multifrecuencia DTMF

Las tarjetas FXS (Foreign Exchange Station) sirven para conectar teléfonos analógicos normales a un ordenador y, mediante un software especial, realizar y recibir llamadas hacia el exterior o hacia otros interfaces FXS. Las tarjetas para conectar un ordenador a la Red Telefónica Conmutada son las FXO.

“FXO (Foreign Exchange Office, en inglés) es un dispositivo de computador que permite conectar éste a la Red Telefónica Conmutada y mediante un software especial, realizar y recibir llamadas de teléfono” (http://www.tiendalinux.com). Sirve sobre todo para implementar centralitas telefónicas (PBX) con un ordenador. Los dispositivos para conectar un teléfono a un ordenador son las llamadas FXS. Existen dispositivos que se denominan FXO y son usados en los gateway de VoIP, así como en tarjetas de ordenadores con funciones de centralitas telefónicas. Un claro ejemplo de FXO es un típico modem .

Codecs

En la figura 3.8, muestra la calidad de conversación y los requisitos de proporción de bits para muchos codecs de conversación diferentes.

cuadro comparativo de codecs

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Las medidas de calidad de conversación resumidas en la tabla son engañosas, porque reflejan el mejor caso de un escenario ideal, lo que puede ser muy diferente del entorno en que piensan usarse los codecs. Lo mas probable es que el entrono tenga algunos o todos los elementos que disminuyan la calidad del servicio, tales como el ruido de fondo y las perdidas de paquetes.

Tomado de:
Ferráez, E. (2008). El impacto de la Telefonía IP en las Organizaciones (tesis de pregrado). Universidad Veracruzana, Veracruz, México.
Fuente:
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28505/1/Ferraez%20Rodriguez.pdf

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

La idea básica de la telefonía IP es conectar la voz sobre dispositivos IP empleando una red IP y hacer llamadas telefónicas entre ellas tal y como muestra en la figura 3.1 Los dispositivos finales pueden ser equipos telefónicos especiales para IP o un software de VoIP para ordenadores.

Dispositivos IP conectados entre si.

Dispositivos IP conectados entre si.

Viendo a la telefonía IP desde un punto de vista más amplio nn Proveedor de Servicios de Telefonía por Internet (ITSP) puede interconecta la red telefónica pública con Internet mediante la implementación de pasarelas de interconexión.

Los usuarios residenciales, así como los usuarios corporativos pueden realizar llamadas muy baratas (incluso gratuitas a veces) en-red dentro de la red del proveedor IP, o sobre Internet. Muchos de los ITSPs ofrecen servicios de telefonía que permiten a sus suscriptores/usuarios, establecer comunicaciones telefónicas también con suscriptores conectados a la PSTN (llamadas fuera-de-red), a unos precios que en comparación resultan bajos.

Una aplicación típica es permitir a los pequeños negocios o trabajadores desde casa emplear su conexión de banda ancha a Internet para realizar llamadas de voz, tal y como se muestra en la figura 3.2 .

Ejemplo de red telefónica IP

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Tomado de:
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Fuente:
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