Teléfono USB: Es el más común y económico. El teléfono USB conecta a una PC que corre un software VoIP. El teléfono USB reemplaza los auriculares y el micrófono, y permite el discado.

El teléfono USB no funciona con la PC apagada.

Muchas veces se lo denomina erróneamente como “Teléfono IP” cuando no existe posibilidad alguna de asignarle una dirección IP.
El teléfono USB tiene un cable que sale del mismo y termina en una ficha USB.

telefono USB

telefono USB

Teléfono IP

Básicamente consiste en un teléfono convencional con un ATA en su interior. Se conecta directamente al cable de red que viene de su router/switch/modem.

telefono IP

telefono IP

El teléfono IP tiene uno (entrada) o dos (entrada + puerto para PC) puertos para cable de red RJ45.

El teléfono IP se configura igual que un ATA. Se debe indicar cual es el nombre del servidor SIP de su proveedor VoIP y poner las contraseñas correspondientes para accederlo.

Muchas veces los teléfonos IP tienen un puerto RJ45 de salida para conectar una PC al mismo. De esta manera se usa un único cable Ethernet para transmitir datos y voz.

Al igualque en un ATA o en un gateway se debera configurar la cuenta del puerto, con los datos del servidor SIP, nombre, cuenta, clave de usuario.

Existen telefonos IP con varios puertos de entrada para mas de una línea VoIP. Ademas algunos modelos permiten tener guardados distintos números de distintos proveedores (en ingles call appearance). Por ejemplo un telefono IP 2 x 4 indica 2 puertos y posibilidad de usar 4 numeros guardados en su memoria.

Cada teléfono IP de una red local tiene una dirección IP propia. Al igual que otros dispositivos en una red local, la dirección IP puede ser asignada por el router automáticamente (router DHCP – lo más común) o se le puede asignar una dirección IP estática.

Configurados con direcciones estaticas, los telefonos pueden discar otra direccion estatica. De esta manera no requieren de un servidor SIP externo.

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PoE

Algunos teléfonos IP permiten PoE (Power over Ethernet). Esta nueva tecnología permite darle energía a un dispositivo a través del cable de red. De esta manera laptops y teléfonos IP son alimentados sin transformadores. Se debe tener un switch especial para alimentar por PoE. El cable de red debe ser Categoría 6.

Una red con PoE y teléfonos IP ahorra el tendido de cables de electricidad y de telefonía en cada puesto de trabajo. Esto puede ser una cifra menor en redes pequeñas, pero es un factor importante en redes grandes.

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/03/telefonos-tipos-poe.html

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Los teléfonos IP

Son los terminales de usuario, presentan aspecto similar al de un equipo tradicional pero puede contener aditamentos tales como una pantalla y un teclado para navegar por la web (ver figura 2 .7). También es diferen te su conexión a la red ya que los equipos convencionales utilizan los conector es RJ – 11 para conecta rse a la red telefónica , mientras que los equipos IP m anejan dat os y para eso emplean conector es RJ – 45típico de una red Ethernet (Muñoz, 2010) (Pérez, 2013) .

Teléfono IPy Softphones

Teléfono IPy Softphones

Otro tipo de teléfono IP son los Softphones , su operación se basa en un software ejecuta do en un computador para emplear éste como un teléfono (Pérez, 2013) .

ATA ( Analogue Telephone Adaptor ):

Una de las maneras más simples y más comunes es el uso de un dispositivo llamado ATA , que p osibilita conectar un teléfono convencion al a l c omputador. Se trata de un conversor analógico – digital que recibe la señal analógica de l equipo conven cional y la tra nsforma a datos digitales para transmi tirla por Internet. Con este adaptador se puede conectar uno o más teléfonos análogos a una red VoIP, usualmente los ATA’s viene con un puerto Ethernet y otro para RJ – 11. Este dispositivo es el encargado de establecer la comunicación entre un teléfono convencional y un servidor VoIP, además, realiza las funciones de codificar y descifrar la señal de las voz usando los códecs anteriormente mencionado (Ver la figura 2 .8) (Muñoz, 2010) (Pérez, 2013).

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Otro elemento de las redes de voz sobre paquetes es e l Gateway , que consiste en un dispositivo cuya función es interconectar redes heterogéneas. En VoIP, el Gateway de voz posibilita el paso de la red IP a la red conmutada y viceversa. Las funciones básicas de estos dispositivos son la traducción de protocolos de establecimiento y liberación de llamadas y la conversión de los formatos de la información entre diferentes tipos de redes (Muñoz, 2010) (Pérez, 2013).

El Gatekeeper, es el componente más crítico de una red, cuando es te está presente, es el encargado de cumplir con las tareas de control en su zona de influencia. Dentro de su zona, el Gatekeeper provee una serie de servicios a entidades registradas, entre los que se encuentran la gestión de zona, el control de admisión, la gestión del ancho de banda y la traducción de direcciones (IP – números de teléfono) (Muñoz, 2010) .

Las Unidades de Control Multipunto (MCU, Multiconference Control Unit ): Se emplean en comunicaciones simultáneas entre más de dos usuarios (multiconferencias). Se encarga de mezclar los flujos de audio y video y distribuir dichos flujos entre todos los participantes (Muñoz, 2010).

La telefonía IP Según la definición adoptada por la ITU , la telefonía IP consiste en brindar servicios de voz , fax y otros servicios semejantes , transportados de manera parcial o total por redes IP con conmutación de paquetes. Esta tecnología también incluye servicios que agreguen el envío de señales de voz y fax con otros medios como textos e imágenes (Carrión, Cardenas, & Valverde, 2007).

VoIP implica modificar la idea de telefonía convencional ya que antes las llamadas telefónicas viajaban por una red de conmutación de circuitos a través de una ruta fija y dedicad a mientras dure la comunicación. Con VoIP las llamadas se transportan en una red de paquetes hasta su destino con la misma trayectoria pero puede ir por rutas diferentes y son reagrupados para recobrar la información original (Black, 199 9) (Pérez, 2013).

Tomado de:
[1] V. Castillo, “Diseño de un laboratorio virtual de telefonía IP utilizando Elastix,” M.S. Tésis, Sistema de Postgrado., Universidad Católica de Santiago de Guayaquil., Guayaquil, Ecuador, 2015

Fuente:
http://repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/3164/1/T-UCSG-POS-MTEL-34.pdf

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Softphone

Un softphone (en inglés combinación de software y de telephone) es un software que es utilizado para realizar llamadas a otros softphones o a otros teléfonos convencionales usando un VoIP (Voz sobre IP) o ToIP (Telefonía sobre IP).

Normalmente, un Softphone es parte de un entorno Voz sobre IP y puede estar basado en el estandard SIP/H.323 o ser privativo. Hay muchas implementaciones disponibles, como la ampliamente disponible Skype, Windows Messenger o NetMeeting de Microsoft .

El muy popular Skype no es simplemente un softphone sino un servicio P2P VOIP.

Los SoftPhone son realmente parte de un grupo tecnológico mayor, el CTI (Integración Computadora Telefonía).

Algunos softphones están implementados completamente en software, que se comunica con las PABX a través de la (LAN) Red de Área Local – TCP/IP para controlar y marcar a través del teléfono físico. Generalmente se hace a través de un entorno de centro de llamadas, para comunicarse desde un directorio de clientes o para recibir llamadas. En estos casos la información del cliente aparece en la pantalla de la computadora cuando el teléfono suena, dando a los agentes del centro de llamadas determinada información sobre quién está llamando y cómo recibirlo y dirigirse a esa persona.

Tomado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Softphone

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Los altos costos de las llamadas telefónicas de larga distancia, así como la masificación de Internet, han llevado a la tecnología cliente/servidor a ofrecer diferentes opciones para abaratar los costos de las llamadas de larga distancia, utilizando los ordenadores y la conexión a Internet.

De esta manera, tenemos la posibilidad de establecer comunicaciones telefónicas desde la comodidad de nuestro PC e incluso, podemos adicionar video a estas comunicaciones superando en gran medida al teléfono. En este artículo, veremos cómo realizar llamadas desde un PC.

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Servicios de llamadas desde un PC voip

VoIP

VoIP

El servicio de llamadas a través de un PC se realiza utilizando la tecnología VoIP (Voice Over Internet Protocol). Este servicio ofrece la opción de realizar llamadas directas a teléfonos desde nuestro PC. Para lograr establecer este tipo de comunicaciones es necesario contar con una conexión de banda ancha, un software especializado en este tipo de comunicaciones y unos audífonos con micrófono.

La principal ventaja de utilizar este tipo de comunicaciones es que podemos ahorrar mucho dinero debido al bajo costo de cada una de estas llamadas, lo que nos permitirá llamar a larga distancia por prácticamente unos centavos por llamada.

Muchos de los servicios de VoIP cuentan con conexiones de PC a PC que incluso permiten realizar videoconferencias de manera gratuita y en tiempo real, lo que mejora considerablemente la comunicación, ya que cuentan con una mayor calidad de transmisión que los clientes de mensajería instantánea.

Telefonía VoIP

Telefonía VoIP

Funcionamiento de los software de VoIP

Los software de VoIP funcionan de manera sencilla, una vez instalado el cliente en nuestros ordenadores, debemos realizar la configuración indicada por el fabricante del software y luego, en la interfaz de usuario, marcar el número telefónico al cual deseamos llamar.

Una vez marcado el número, la petición de comunicación viaja por la red y se conecta directamente con la central telefónica del país al cual estamos llamando y una vez establecida esta conexión (se realiza en mili segundos) el proceso de llamada es igual al convencional, sólo debemos esperar que la persona a la que llamamos, atienda el teléfono y podemos realizar nuestra llamada cómodamente.

Como podemos observar, realizar llamadas a través de Internet es un proceso sencillo, sólo debemos elegir el software que más se adapte a nuestros requerimientos.

Programas para realizar llamadas desde un PC

A continuación, veremos algunos software que se encargan de realizar este tipo de conexión para realizar las llamadas que deseemos a cualquier teléfono del mundo.

* Skype
Skype es la red de comunicaciones VoIP más grande de la actualidad, se dice que cuenta con más de 51 millones de usuarios registrados. Utilizar el cliente de comunicación de Skype es tan sencillo, como instalarlo en tu PC e ingresar el número de teléfono al cual deseas llamar.

* Otros software de VoIP
Skype no es la única alternativa para establecer comunicaciones VoIP, existe una gran variedad de software disponible en esta área:

Gizmo
SIPphone
VoipDIscount
ooVoo
Loudtalks
VoipBuster
Voip Stunt

Una vez evaluada cada una de las opciones de los diferentes software de VoIP, debemos seleccionar la que mejor rendimiento precio/servicio ofrezca. De esta manera, podemos sacar el mejor provecho y el mejor precio para el servicio de comunicaciones y olvidarnos de una vez por todas de las famosas tarjetas telefónicas de larga distancia.

Tomado de: http://culturacion.com/como-realizar-llamadas-desde-un-pc/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Protocolos
• Protocolo de transporte en tiempo real RTP. RTP e s utilizado considerablemente en los sistemas de comunicación y entretenimiento que están dentro de los medios de transmisión, como por ejemplo la telefonía, videoconferencias, servicios de televisión y web basado s en push-to-talk. RTP es uno de los elementos de VoIP y se utiliza en conjunto con SIP el cual ayuda a establecer las conexiones a través de la red.
• Protocolo H323 . H.323 se describe como un conjunto de sistemas y terminales de telefonía visual sobre redes LAN sin garantías de calidad de servicio.
• Protocolo SIP (Session initiation protocol) .
SIP es un protocolo de aplicación que permite a los usuarios, participar en sesiones de intercam bio de información multimedia tolerando el establecimiento, modificación y finalización de llamada.

Dispositivos transductores
¿Qué son y cómo funcionan los codecs?
Primeramente se debe tener en cuenta que la voz humana es una forma de onda continua (analógica), mientras que la información que transita por una red de datos es discreta (digital).
Esto significa que si sepretende enviar paquetes cuyo contenido sea la información necesaria para reproducir un fragmento de voz, se debe digitalizar la voz previamente.
(Castillo Barnés, 2014)

Codecsde audio.
• G.711 o ULAW. Esta codificación utilizan los teléfonos en la red clásica de telefonía en EEUU y Canadá. Ofrece un flujo de datos de 64 Kbps lo que resulta bastante alto comparado a sus “competidores” (aunque para la telefonía estándar, es un flujo de datos común). (Elastixtech, 2014).
• G.711 o A LAW. E s utilizado en Europa y el resto del mundo. En configuraciones hechas en España es muy conveniente admitir este codec, y exigir a los dispositivos la utilización este códec u otro mejor para intentar evitar la transcodificación. (Elastixtech, 2014) .
• G729. Trabaja bajo una licencia de pago y s u algoritmo esta patentado lo cual hace que sea imposible replicarlo. En instalaciones considerablemente grandes, o en que tengan problemas debido a que el costo del ancho de banda es elevado , se debería tomar en cuenta este codec ya que ofrece muchos beneficios y su costo es asequible . (Elastixtech, 2014).
• GSM (Global system for mobile). Digitalización de Señales Utilizado regularmente en los canales de las líneas móviles. Es un buen método para ahorrar ancho de banda ya que solo usa 13 Kbps, aunque si se trabaja en conexiones de mala calidad a nivel de tiempo de respuesta o de jitter, la voz puede llegar a distorsionarse tanto hasta ser incomprensible.

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Dispositivos terminales

• Teléfonos VoIP . Un teléfono de VoIP es un equipo diseñado para conectarse a una red de telefonía IP. Los teléfonos IP pue den soportar uno o var ios protocolos de voz sobre IP.
• Softphones . Mediante software emula a un teléfono físico de VoIP y trabajan e n cualquier ordenador personal.
• Adaptador para teléfonos analógicos (ATA) . Un ATA conecta un teléfono ordinario a una red de VoIP. Un adaptador ATA trabaja como si fuera un puerto FXS, ya que en u n extremo comunica con un teléfono análogo y en el otro extremo trabaja de manera digital con la red de voz IP

Centrales
PBX (Private branch exchange) . Comúnmente una PBX comparte de una lín ea telefónica a varias líneas telefó nicas conocidas como extensiones con un grupo de usuarios ya que tiene la capacidad de redirigir las llamadas entrantes a uno o varios teléfonos. Además permite que un teléfono elija una de las varias líneas telefónicas para establecer una llamada telefónica al exterior. Una PBX también ofrece la posibilidad de implementar servicios que tendrían un costo adicional como por ejemplo: transferencia de llamadas, llamadas en espera o una operadora automática conocida como resp uesta de voz interactiva (IVR), etc.

Tomado de:
Cuichán, C. (2015). Análisis, diseño e implementación de un sistema de voip para el Hospital Un canto a la vida (tesis de pregrado). Universidad Politécnica Salesiana sede Quito, Quito, Ecuador

Fuente:
http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/11608/1/UPS%20-%20ST002110.pdf

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Son programas que permiten llamar desde el ordenador utilizando tecnologías IP, los cuales se ejecutan en estaciones o servidores de trabajo permitiendo establecer llamadas de voz sobre el protocolo IP.

Este tipo de dispositivo o software de comunicación es muy esencial a la hora de no querer colocar teléfonos ni otro elemento de comunicación para esta tecnología como lo es la IP, estos elementos son de gran importancia para un red de telefonía IP por que permiten la comunicación al igual que cualquier otro teléfono común, este software o dispositivos IP permiten una reducción de costo a la hora de la implementación, por lo que hay algunos elementos de estos que no tienen licencia y son software libre.

Softphone

Softphone

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Los Softphones, son una alternativa al uso de equipos dedicados (físicos) de IP. Estos programas funcionan en cualquier ordenador personal. El único requerimiento es tener una tarjeta de sonido en funcionamiento y estar seguro de que el corta fuegos instalado en el equipo no está bloqueando a la aplicación.

Normalmente, un Softphone es parte de un entorno IP y puede estar basado en el estándar SIP/H.323 o ser privativo. Hay muchas implementaciones disponibles para (Softphone para PC) o (Softphone para Smartphone)

Tomado de:
Amán, S, & Ardila, R. (2012). Análisis y diseño de una red de telefonía ip para la Escuela Héroes del Cenepa de la ESPE (tesis de pregrado). Escuela Politécnica del Ejército, Sangolquí, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/7433/1/T-ESPE-HC-001803.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Para mejorar el nivel de servicio, se ha apuntado a disminuir los anchos de banda utilizados, para ello se ha trabajado bajo las siguientes iniciativas:

* La supresión de silencios, otorga más eficiencia a la hora de realizar una transmisión de voz, ya que se aprovecha mejor el ancho de banda al transmitir menos información.
* Compresión de cabeceras aplicando los estándares RTP/RTCP.

Para la medición de la calidad de servicio QoS, existen cuatro parámetros como el ancho de banda, retraso temporal (delay), variación de retraso (jitter) y pérdida de paquetes.

Para solucionar este tipo de inconvenientes, en una red se puede implementar tres tipos básicos de QoS:

Best effort: (en inglés, mejor esfuerzo) Este método simplemente envía paquetes a medida que los va recibiendo, sin aplicar ninguna tarea específica real. Es decir, no tiene ninguna prioridad para ningún servicio, solo trata de enviar los paquetes de la mejor manera.

Servicios Integrados: Este sistema tiene como principal función pre-acordar un camino para los datos que necesitan prioridad, además esta arquitectura no es escalable, debido a la cantidad de recursos que necesita para estar reservando los anchos de banda de cada aplicación. RSVP (Resource Reservation Protocol) fue desarrollado como el mecanismo para programar y reservar el ancho de banda requerido para cada una de las aplicaciones que son transportados por la red.

Servicios Diferenciados: Este sistema permite que cada dispositivo de red tenga la posibilidad de manejar los paquetes individualmente, además cada router y switch puede configurar sus propias políticas de QoS, para tomar sus propias decisiones acerca de la entrega de los paquetes. Los servicios diferenciados utilizan 6 bits en la cabecera IP (DSCP Differentiated Services Code Point). Los servicios para cada DSCP son los siguientes:

Servicio Característica

Servicio Característica

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La priorización de los paquetes que requieran menor latencia. Las tendencias actuales son:
PQ (Priority Queueing): Este mecanismo de priorización se caracteriza por definir 4 colas con prioridad Alta, media, norma y baja, Además, es necesario determinar cuales son los paquetes que van a estar en cada una de dichas colas, sin embargo, si estas no son configuradas, serán asignadas por defecto a la prioridad normal. Por otra parte, mientras que existan paquetes en la cola alta, no se atenderán ningún paquete con prioridad médium hasta que la cola alta se encuentre vacía, así para los demás tipos de cola.

WFQ (Weighted fair queuing): Este método divide el tráfico en flujos, proporciona una cantidad de ancho de banda justo a los flujos activos en la red, los flujos que son con poco volumen de tráfico serán enviados más rápido. Es decir, WFQ prioriza aquellas aplicaciones de menor volumen, estas son asociadas como más sensibles al delay (retardo) como VoIP. Por otra parte, penaliza aquellas que no asocia como aplicaciones en tiempo real como FTP.

CQ (Custom Queueing): Este mecanismo asigna un porcentaje de ancho de banda disponible para cada tipo de trafico (voz, video y/o datos), además especifica el numero de paquetes por cola. Las colas son atendidas según Round Robin (RR).
El método RR asigna el ancho de banda a cada uno de los diferentes tipos de tráfico existentes en la red. Con este método no es posible priorizar tráfico ya que todas las colas son tratadas de igual manera.

La implantación de IPv6, que proporciona mayor espacio de direccionamiento y la posibilidad de tunneling.
El ancho de banda creciente a nivel mundial, y la optimización de los equipos de capa 2 y 3 para garantizar el QoS (Quality of Service) de los servicios de voz en tiempo real hace que el futuro de la Voz sobre IP sea muy prometedo

Tomado de: http://elastixtech.com/fundamentos-de-telefonia/voip-telefonia-ip/

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

El cliente es la razón de ser de toda empresa, consituye el motor y supervivencia de las actividades comerciales; el cliente es quieen ingresa el dinero. Cuando el cliente recibe un buen servicio, el precio por el que pagó pasa a un segundo plano. De esta manera la satisfacción del cliente aumenta y las ganancias para la empresa también.

En el servicio de telefonía por internet, el buen servicio al cliente se busca con las mejores tarifas y/o planes a bajos costos para sus llamadas además de la calidad para garantizar la satisfacción total del consumidor con el producto o servicio y una fidelización con la empresa y no con la competencia.

El Software VoIPSwitch de ServerVoIP es una plataforma todo incluido con todas las herramientas para las personas que desean incursionar en el campo de las telecomunicaciones y montar su propia empresa de telefonia por internet desde cero.

Para convertirte en un EMPRESARI@ de éxito, en ServerVoIP te brindamos la oportunidad de tener tu Propia Empresa de TELEFONÍA por INTERNET (Telefonía IP).

Establece las llamadas a los diferentes destinos para tus usuarios con las:

«Reglas de Marcación del DialPlan»

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Mediante el uso de tecnología VoIP es posible comunicarse desde cualquier parte del mundo a bajo costo, e incluso en algunos casos, cuando los usuarios conectados entre sí utilizan VoIP, las comunicaciones son totalmente gratuitas.

No obstante, para lograr construir una estructura de comunicación que funcione a través de aplicaciones VoIP, será necesaria la inclusión de una serie de elementos indispensables para tal efecto, mencionados en el propio estándar de la tecnología.

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Cuando hablamos de un sistema de telefonia IP estamos hablando de un conjunto de elementos que debidamente integrados permiten suministrar un servicio de telefonia basado en los elementos de una:

«Arquitectura de la Red VoIP»

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